面试官验证PPT幻灯片

,超市事业部面试官认证,超市事业部人力资源部,2,前言,亲爱的各位伙伴：成长为中国第一多业态本土零售商的企业蓝图已在我们眼前展开。人力资源管理作为战略伙伴的角色和作用决定了我们理应站立在企业变革与发展的前沿，同时更专业、更规范地去从事我们的工作。人员测评和选拔是人力资源管理的一种基本技术，而面试就是这项基本技术的核心。掌握面试的基本理论和方法是作一名HR不可或缺的基本功。为此，我们在6月将进行超市事业部面试官的认证，每名人力资源经理都需要通过认证才能从事招聘工作。同时为帮助大家学习面试的相关知识，我们组织编写了这套资料，希望能够帮到大家。在此，我祝愿各位HR都能通过认证，不断地学习进步，成长为中国最专业的零售业人力资源管理者。,人力资源部,3,在学习这套资料前，请您首先了解需要掌握的内容：,一、公司当前的人力政策1.公司的愿景、价值观2.公司当前的人力政策3.当前人力资源工作的机遇与挑战二、面试的基本理论1.面试的基本概念2.冰山模型与面试3.面试的分类二、面试的设计与执行1.面试方案的设计2.面试问题的设计(面试中的15个好问题)3.面试环境的设计4.面试中的问、听、察、评,4,5,公司人力政策与招聘面试,企业愿景:,成长为中国领先的零售商最需要的是:人才PEOPLE,6,公司人力政策与招聘面试,公司人力政策:我们的价值观,如何招募到合乎公司价值观的人才PEOPLE,7,公司人力政策与招聘面试,公司人力政策:我们的SWOT分析,如何在招聘面试中赢取优势与机遇，避免劣势与威胁,8,公司人力政策与招聘面试,公司人力政策:我们新的招募标准,在新的招募标准下，我们如何用科学的面试方法请合格的人上车,9,10,面试的定义：,面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以用人单位对应聘者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验等有关素质以及求职动机的一种人力资源测评活动。,11,面试的作用：,1.可以考察到笔试甄选手段难以考察到的内容2.可以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征3.可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者4.面试比其他的测评手段更灵活、更具体,12,面试的作用：,冰山模型,面试测评维度,笔试测评维度,根据冰山模型，人的素质由浅入深分为知识、专业技能、综合能力、个性特征、动机、价值观等6个层面。传统的笔试通常只能测评出面试者的前两个层面，而面试却能完整地测评六个层面。,13,面试的功能的实现：,14,面试的特点：,与其他的人才测评方式相比，面试方法有以下特点：1.在各种测评方式中，面试中的信息沟通渠道最多2.在各种测评方式中，面试的信息量最大，利用率最高3.面试中的身体语言可以充分、确定、直观揭示应聘者的素质,15,面试的分类：,分类方式,面试,结构,内容,目的,进行方式,结构化面试,非结构化面试,压力性面试,非压力性面试,情境化面试,岗位追溯面试,行为式面试,心理面试,一对一面试,小组面试,顺序面试,会议一次面试,计算机化面试,无领导小组,16,面试的分类：按结构,17,18,招聘面试的设计与执行,面试的设计与执行：,一流方案,二流方案,三流方案,一流执行,二流执行,三流执行,一流结果,二流结果,三流结果,您的选择,招聘面试的设计与执行,面试的设计：,20,19,招聘面试的设计与执行,面试方案的设计：,面试的对象,2,面试的方式及内容,4,面试的时间及地点,面试结果的公布,6,面试的组织管理,21,20,招聘面试的设计与执行,面试方案的设计：,面试的对象,2,人才招募背景人才招聘的方式：内部竞聘、社会招聘预期的目标面试的基本原则,面试对象的确定原则面试名单,22,21,招聘面试的设计与执行,面试方案的设计：,面试的方式及内容,4,面试的时间及地点,面试各梯次名单各梯次名单面试的时间及地点面试时需要携带的资料等特殊要求,面试的方式：结构、非结构面试主要考量的内容面试试题的编制如有笔试，面试和笔试各自占总分的权重,23,22,招聘面试的设计与执行,面试方案的设计：,面试结果的公布,6,面试的组织管理,各协作部门的职责面试官的选择、培训及其职责面试场地的布置后勤支持的安排,面试结果的公布时间及公布方式录取人员的其他事项,24,23,招聘面试的设计与执行,面试方案的设计：面试官的选择,23,面试官的选择对于面试是至关重要的，作为一名面试官，必须注备以下素质：,良好的个人品质和修养具备相关的专业知识丰富的社会工作经验良好的自我认识能力善于把握人际关系熟练运用各种面试技巧能有效的面对各类应试者，控制面试的进程能公正客观的评价应试者了解公司状况及职位要求,24,25,面试问题的设计：面试问题的设计依据,招聘面试的设计与执行,26,面试问题的设计：测评维度与面试问题设计,招聘面试的设计与执行,面试时测评的维度不宜过多，通常不能超过五个。并且每一个需要测评的维度都应该是该岗位的核心能力。因此，选定的测评维度是面试问题设计的基础。,27,面试问题的设计：面试问题的设计原则,招聘面试的设计与执行,28,面试问题的设计：面试问题的分类,招聘面试的设计与执行,封闭性问题是哪些只能用无联系的、性质截然不同的和数量较少的选项去回答的问题。如：周末你会把工作带回家吗？封闭性问题通常用来判断应聘者的直觉判断、行事果断性。同时此类问题也适合与那些不善言辞的人员交流。,开放性问题用在那些不能用几个简单种类而需要用较多的细节和论述加以回答的复杂问题。如：在上段工作期间给你留下最深印象的是什么？它们被用来引出受访者独特的见解、观点或目标。,29,面试问题的设计：开放性问题的原理,招聘面试的设计与执行,若非必要，在面试中应多用开放性的问题以缓和面试氛围，引导应聘者充分表达个人想法,30,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,31,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,32,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,33,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,34,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,35,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,36,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,37,面试问题的设计：面试中15个固定提问及答案分析,招聘面试的设计与执行,38,面试环境的设计：面试环境设计的重要性,招聘面试的设计与执行,一个理想的面试环境，不仅有助于舒缓应聘者本已紧张的神经，以帮助他们最好地表现自己；并能有助于面试官集中精力去获取关于应聘者的关键性信息，对其未来的工作业绩作出准确的预测；同时还能够有助于企业在公众面前宣传和维护其专业、负责、尊重人才和积极进取的形象。,39,面试环境的设计：面试环境设计的原则,招聘面试的设计与执行,40,面试环境的设计：面试环境设计的原则,招聘面试的设计与执行,面试双方桌面布置应基本相同，如用相同颜色的台布,应聘者席的周边有鲜花布置,应聘者座位和面试官座位应是同一规格,面试场地的不远处应有应聘者的休息预备等候场室,要对面试官席、应聘者席作出明确标记,通用原则(平等、尊重),舒适的房间、适宜的光线和温度、愉悦的色彩、无噪音,41,面试的执行:,招聘面试的设计与执行,42,面试的执行:,招聘面试的设计与执行,面试前应给自己充足的准备时间，所谓“磨刀不误砍柴功”。面试前主要做好以下几件工作：1.制订详尽的面试方案2.做好面试官的选拔与培训3.让面试官提前熟悉应聘者的基本情况4.布置好面试环境5.针对难以预料的情况作好应急预案，未雨绸缪,43,面试的执行:如何问,招聘面试的设计与执行,44,面试的执行:如何听,招聘面试的设计与执行,1.面试官应多用身体语言表示正在倾听,2.少问多听，不要随意打断应试者,3.主考官应表现优良的教养和修养,45,面试的执行:如何察,招聘面试的设计与执行,1.谨防观察失误，不能以貌取人,2.客观、全面地进行考察,3.在面谈中充分发挥感官的综合效应和直觉效应,46,面试的执行:如何评,招聘面试的设计与执行,1.严格把握评分标准的客观统一,2.综合、全面、客观地评估,3.避免常见的面试误区,47,面试的执行:基层员工基础指标及考量指标,招聘面试的设计与执行,基础指标：年龄、健康状况、学历、身高,考量指标：工作意愿、工作经历相关性工作更换频次、稳定性家庭背景、精神面貌个人基本素质,能持续保有激情,绝对务实勤奋,高度诚信责任,热爱零售业,身体健康,48,面试的执行: