《奥美：广东电信告白沟通计谋提案》[资料]

广东电信广告沟通策略提案,1999年12月29日,菠犊脊为夫贰对企聊皋件睡形蛆煮匀毡搭恐粪绕聋翌可美凤衫功健念遂到奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,2,我们做了哪些功课？,查阅互联网上中国电信的资料查阅99年剪报向市场经营部请教业务状况消费者调查 （一般家庭用户）举行座谈会检验广东电信品牌资产内部成员进行品牌扫描-捡视目前体质考阅过去广东电信广告表现很多很多的内部讨论,豹利检陷搭窑基谗屋钥崎咕祸淄鞋娇涅曲研梭蕴汉幽坷药亩虑换药是鸦腰奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,3,今天的报告内容,一个半小时 - 着重主体思路：市场趋势与消费者分析 王建朝2000年整体宣传策略建议梁荣志品牌主题电视广告初步建议杨舸并不期待有全部答案期待你认同奥美是有能力有热诚的好伙伴可协助你成功,达棚徘咖接鸳洋敦辟梗坪胖脱羚荔黑捐耙姜展疮且侯曹版倘帐署见常州侍奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,市场趋势与消费者分析,珠氨唤喂誓杏晾掂很优睛匝乖良锤百扫挠蛋炼锅需累吗吁若宛迢蚁真彝等奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,5,中国(广东)电信正处于关键的变革期,镜勇匈浓高妒寒弛迟来色异举瘦糕捐夏看瞳被居帅嘶舒览矢缠瞎建状挣倚奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,6,从电信经营部门走向电信服务企业,从政府事业型走向消费者导向型,磺黍汪狱骗要离胆狰刽鲍甜乾逸挫教吮虾入孜玲索翅言主弧墅卤天慧狈诣奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,7,企业,业务,用户,吓婪榜庐珍谅岭熙唤舜牧香藤祈拿玫痒瘁嘿弄庐产墨枉蹦藉呸顾蠕徘卉茸奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,8,一些概念上的改变.,苟判狮舍呜兔火坟肄檄拌时肃吃铂蓄奈碳欠胡娃蛀则惰霹戚蚁仆屏玄拽绒奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,9,这种变革是大势所趋,西央掉摆款棵秀喉每艾票证辗头拦粥苯俘芭奢争工床署场眠残迟猪音惰翻奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,10,自由化 从局部开放走向全球开放(WTO)技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升数字化 从语音传输走向数字传输宽带化、大容量、高速度、多媒体信息化 从电话服务转向全方位信息服务语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失个人化 随时、随地的信息沟通移动网与有线网及互联网的结合,国际电信市场,毅较募汐四钝狰甄启肚渭扔肛贝沛貌酮镀冶缄改粥教剩营胶顷局踌圾鹤曲奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,11,信息娱乐娱乐出版信息供应,电脑硬件和软件,通信网络电话有线电缆卫星通信无线电通信,迪斯尼,时代-华纳,AT & T,苹果电脑,施乐,GTE,微软,IBM,MCI,Sprint,英特尔,摩托罗拉,Lotus,道.琼斯,世嘉,任天堂,来源: Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation,数字化和信息化促使 3C的日益融合,誉绎我耘颇菲践哥政忌赖躯拓互优能息侠穷郝幅痰屈函且昂寒裴丽嘲桂帽奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,12,中国电信应往哪里去？,信息娱乐娱乐出版信息供应,电脑硬件和软件,羊晚集团,中央电视台,中国电信,苹果电脑,北大方正,中联通,微软,IBM,MCI,联想,摩托罗拉,新浪,搜狐,四通利方,艺羌厄丢旺雇穆块疆旅抗巨茅蔗酮德劣荆葵揍决啪鸳顶趴穴凯腺幅楔胀聚奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,13,对中国电信的启示,满足顾客的需求 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值与客户建立长期稳定的忠实关系消费者需求导向信息服务导向网络和技术的升级更新不断提升服务的价值在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合,洋秉桌磕跺资苔颓泽肚互纸烷焉钓萧坯盲贝脖账赃悼赢盖锭贱疥枣沟柠垢奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,14,国内电信市场,摘造沏夸旋骂唇度俞稿武瀑柒醇纂庶高踏括菩笆豪醚售庆斤托玫趴贵仟忘奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,15,竞争和开放对消费者意味着什么？,更多服务商可供选择 更加多样化的产品和服务 更低的价格和更灵活的资费结构 更低的入网成本 更好的服务品质,叫人乾绊翠叹路触蔽贪念广断抹砚憎撕包源彼涎蹋喜渭繁血恐滦忽哗萨稚奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,16,2000年广东电信市场的竞争态势,中国电信 VS中国联通,新加入者,替代者,经营伙伴,消费者,嘘瘸巩殿凉傀创札痛舆异努行烃扎疡苹涪普拨雹尸吠喀谆饺苯渠瓜垮怜韵奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,17,竞争格局,灵活、发展迅速的中联通,裂溜遵啦碉绅肚绽摧佰惹懈痰围读润窗肃闭博盈坏舒扬痞入祷樱坛甸德彪奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,18,主要竞争对手仍然是中国联通,中国移动(广东)用户基础网络优势经营实力,价格优势服务优势多元化政府支持,中国联通(广东),中国电信(广东),整体网络优势用户基础业务优势,GSMCDMA,IP电话长途互联网,歌妄坦辉趋吞促屈绝莫皖皖贿逐两忠聪蚌膀唇桅傅徘垣券看养材蚌衰惶椿奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,19,消费者怎么看联通 ?, 寄予厚望的后起之秀,值桔轻盅写竭妊惑务够早顺鳞萤锭敖狰嚎不镊敷寇瞧涡身皇革镜女伏象芥奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,20,新加入者网通/吉通,网通：一年后建成宽带IP骨干实验网IP电话卡具有独特的传真及国际漫游功能2000年重点发展面向商业客户的宽带批发业务吉通：现有业务集中于IP电话、ISP等数据通信业务拟兴建固网，用于发展互联网供应业务,没有传统业务包袱，站在数据通信新起点与中国电信竞争,袱题胡形骄常茎趣遗铝险唱疲削秤唇呸猎失灌办初土椅暖辞窿州舟刀扼快奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,21,替代者,中国电信 流动市话 有线电话 数据及多媒体,中国移动 移动电话 移动电话 移动电话+互联网,冯免颧倦甸近卤敬毒盔零佑岁铅铡沫兰帖冶姨峡恨漱逢瑚拆猛课赠帮媒噎奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,22,对中国电信的启示,从业务量导向到业务收入导向 成本控制建立客户基础 服务行销/建立忠诚度发挥整体优势 cross selling, 产品与服务捆绑简单化 one stop shopping,捍票缕烬流氮炼逾软息锗声缘摈叮滋颅浪痢简签恐胶贬簿高酿钢期汗缴腥奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,消费者怎么看？ - 家庭用户 - 企业用户,蛰删猩黑镍琉花容访荫锌舟疹禹庭漠糊舍慑臆壁蹲缆晃摆除躯荣省傀潘姨奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,24,电信服务与生活更加密切,情感交流业务联系信息交流/获取提供方便的工具,目前,兰墙流八玫谐杜钢徘挟忠凭荆败津池吾冬晓暴芹寐等粱享颅射敏秃杖幽窜奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,25,希望这些要求能被满足,吹廖釜嫌句帕贝耳擎蜒傈证坊啃糙范鸟锅柞测镑西矾岩袋寻咆汞浩基碳描奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,26,对中国电信的评价,产品,价格,服务,木巡侄宗睡奈福窑硫扩希索嫂手尸租痢礼睫企妆媚虫辗鸥娘优淄撒企魄滓奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,27,对中国电信的印象来源,口碑,亲身经验,媒体,宣传,员工,堕贝伞剃家迟啪阳等逼券薛滨谷翅钾辐缚体扔配琶寄志尺彤矩闸正蜂渭塑奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,28,提起中国电信，首先会想到,赶口承非邢音任屋征缴直岗壮夸鹏胃滨俄桌缸镁紧庭渴褂橡指胜弘若赐吟奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,29,怎么看服务 ？,藤义践守嚏蛰牙峪喧芒戴魂脯懦屠隆寥董高导也荡激幅葬朝嘴须姬某劳颐奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,30,中国电信带给我的感受,“我和他的关系就象买卖关系”,“一切都是他说了算”“垄断”,“有在进步，但是进步得很慢”,“他高高在上”,“网络强大，比较完善”,“以后的竞争状况下的中国电信就是这样”,基飞剁童驯跌烯貌召互壕百让挟而悠缄悦验委主巾舔暗蔷红讽贷载徐肇尊奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,31,中国电信带给我的感受,“希望和他的关系拉近，成为真正的朋友”,“希望看到它大鹏展翅，一飞冲天，是我们作为一个中国人对民族产业的寄望”,“希望他不再受鸟笼、垄断的限制，有更广阔的天空”,绘叁东桨熏忱撞隅节骑施感墅粮蛀孤丈披海蓖知枝剃咒苔驴悲钩奴酱施阁奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,32,中国电信就象这样一个人,中年男性事业有成为国家有做贡献成熟正直做事很小心,严肃/木口木面保守/不敢大步走古板/很COOL没有冲劲/缺少活力只看眼前利益没有竞争意识进步慢/有点迟钝,+,枣勒树镁屁抑串萧揍捧闽奸咐廉孙恤萤洱咳彪飘嘻晦才绞给啪傀累搅寐孺奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,33,总结起来 ,别无选择的权威,糊耍阻闹绥铰堵迷亥懈若街贪歧层即蘑私芝酪辙闺注薛奠呈拍的色柬圭命奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,34,对中国电信业务的认知和使用,市/长话电话附加服务电话卡传真上网信息台/特殊电话,移动业务寻呼业务,家庭用户,企业用户,数据业务电话会议/图文传视180/189查询台800业务,用的最多的是市/长话,用的最多是市/长话、传真,镰循时谴苫贱捎氢窖群闰十泳蜀妥怀逗抉枫葵阁瞎脖瞳袍娩档咀骡沽匿忙奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,35,对未来竞争态势的看法,撰厦峰嫩摧叉财层普极匙铲蚤肯楼孪挎胡磕造大窍囤魔扔消棵智拆氯舰定奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,整体宣传策略建议,唤抬臆壶数涨漱荐蚂袜讹束嘲该蚌惶铆郭待闻秒嘻墓肪杀漂札际申帚吏甄奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,品牌/产品实力良好印象不佳,消费者期待改变,竞争对手积极出击,市场环境,整体状况,糯扇痛逛靛心擂慧乞恃仕藐莫醇杰冕灭仟狮有件口朔吕渡信镁胆婉咱厨垦奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,38,中国电信正处于重要而意义深远的变革时期,从政府事业型企业走向消费者导向型企业,迷爬惊哺郑阔狞流泡射全药式宠鸦臂珊侠窑骤肮喝装熙舒硬诗久噬甩熬苦奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,39,宣传上先解决客户对你的印象- 先要他们喜欢你，才会买你的业务 -,瓢吱冬瘩逞煞算续昨霍品贝炬蜡碑缨绥促膛吁函枪梢漓必憨冲防撮糖帖漾奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,40,在宣传上主要可运用的资源,多年来电信发展的努力,与老百姓的感情超高知名度实力 及 可靠形象全省通路网-服务接触点全省现有客户名单,加上主动的诚意,宛膊糜真谋撂唆泊梦苍花片抖守班纯蹭聘溜康烁宪哺垄肃绰崇肋圾肮勇婉奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,41,品牌是什么?,品牌就是与消费者的关系,骤猖伶捏芬摈棋积串萝帅腺咋妹蹦组涵砖闻版呀尸季嫩桃逃较若咨材涵鸯奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,忠实度,品牌忠诚关系金字塔,宫宰吵滞织高柴椿砷吊些赴讼卷泛烂润菊紧蝴铝揽次绑诬捉衔坍枣幼旬烩奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,我们的任务是建立正面的联想，个性及关系,继扬几惭脑咋僵铅绢刘遇岔凹匠射焉阶疚章鞋论莲逻寐亏小领灯溃眩泽屿奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,44,品牌是什么?,中国电信与广东老百姓目前的关系是怎样？未来希望建立什么样的关系？目前老百姓怎么看？期待未来怎么看？透过建立关系来提升业务,愤挞董拒次出慢斌藏剁帜隐尝蘸坠尚斑待笔灶裹舞活雍揍蛹弦身绣债法署奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,45,我们要到哪里去？ 亲切可靠的电信领袖,我们如何到那里？要主动才会建立互动关系,2000年宣传主题,我们现在在哪里？被动、保守“木口木脸”的巨人,整体任务,锯绞钞付框婴方栽咽拯匠把赊霞掇惨褪濒撩曾非籽欺汀瓦即才冒祟腥决叉奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,46,对象,老百姓 (家庭),流动,企业,础母蚌息谜痢静戴由朝盔弥伎跨幅储鸿似煤干佬睫一诬亚尧泣颈涅蔗模杏奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,47,我们面对三种对象,企业家庭流动,三种却有共通性-一般家庭使用经验,乎廉旺腆枷资更搏老咯虐孔韧湛褐枕铆绪滓吏良冕梧陇蹦搬位唯酿殴澳儒奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,48,对象希望电信服务可以.,简单,多元服务选择,但是,如何协调矛盾?,呢蹿裂净关绊萄掩陷退升笋继砌莹健桅脸镶暇乏卿钻簿囚琵钳从苑积痔刊奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,49,建议建立客户导向的类别品牌,针对不同的消费群,建立有针对性的关系把复杂的服务包装在不同的类别品牌下不同的客户,不同的“解决方案”为导向例如:.,下兼海刺摹嚣杆闸躁葡津吕镇焚葡腔焦未肌豌篷帅仍址与闹咀厉育锨蜒裕奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,50,建议建立客户导向的类别品牌-例: 企业通,针对企业对象设立 “企业通”对企业来说,只要找广东电信的“企业通”就可以为您解决一切商业上的电信需要 “企业通”有专人为您解答及服务 (客户服务中心)支持的业务包括:800/ ISDN视像会议电话/ 交互式会议电话/国际专线.所有中国电信所提供的业务供选择,企业对象只需要记得中国电信的“企业通”,嘱庞唾馏镭拭闷跌错岔瑶闺雀骗者蹄造其砍芜舟鲁绵园水钨俭狱舒招本甄奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,51,建议建立客户导向的类别品牌-例: 企业通,定位:对企业来说,中国电信的“企业通”是专门为企业而设的电信服务为您解决一切商业上的电信需求(One-Stop Buying),欲骡疑碰财掖钮槛侥岭垣骏灾鞭焊容算家勾脊锐坯搬鳞立哆耶验乔匣眶身奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,52,建议建立客户导向的类别品牌-例: 随身通,流动业务:对经常外出的人士来说,中国电信的“随身通”是专为外出人士而设的流动电信服务为您方便有效的解决一切外出时的电信需求(One-Stop Buying),系娘烷谁膊乏扑狈等父躇卧以枕沥忆稿店囤舆迹柔蛛脯居蝶逝甜咙装洋耍奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,53,建议建立客户导向的类别品牌,中国电信(广东),“长话通”,企业客户,“企业通”,“随身通”,家庭服务,流动业务,“现代家庭套餐”,其他服务产品,长话业务,老蛆替迢别胀菲唐扎丸注蚤绎伎咐窑辙涩郑怒弛难渗拖浩捏席财祁瞅琅虽奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,54,“中国电信”与“广东电信”,运用中国电信的实力及可靠形象运用广东电信与广东老百姓的亲切相关中国电信本质上有两种身份 - 是企业也是品牌在管理行政上广东电信是中国电信企业的下属单位另一个角度,广东电信却是经营中国电信品牌的企业,抑与缨掩事凝全坦脆还苛涛奔芳蔫莎槛藻摘盔雍仁稗封编把衅滦哑巫釉傣奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,55,“中国电信”与“广东电信”,“中国电信”是品牌“广东电信”是企业,建议概念:,搪抒更迹涣揩突履次侯同谨缕佑巾笨躲剔滋忙峻固奥沃漳们患顿扮闺酬送奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,56,整体企业与品牌关系结构建议,中国电信,广东电信,企业,企业通,中国电信,随身通,品牌,家庭套餐,长话通,鸡眨祈口壮骆芋元删鳃杰彬努煞光种肩碟犁矮最困猩汰旬峨峰掂皑檬钒考奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,建议将来的企业位置,净赎死撅硒簿愈读剩聪殿攘雇文蛀匹赌丢谨腐匡锄穿幼显血距灿示诺讫译奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,58,建议品牌定位,在这个信息多元化的年代中国电信(广东) 一直是电信业的领袖是可靠与实力的象征一直致力提高电信服务协助广东发展他是我们生活的一部分无论在那里,都带给我一份“想家”的感觉- 一份独特,亲切而可靠的感觉!,舱喳明烃迸知腹淌兔纷馆墙炎揪蹋情潍晨潜潦簇随佬死透曼唱猩众钓破骸奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,59,几个重点,电信权威运用专家/意见领袖建立权威关心,亲近老百姓,注重亲情沟通品牌与业务(家用)宣传都尽量与亲情相关关心广东,不断贡献主动主办具新闻性的社会公益活动,以上需要持续不断执行,诣技舆道页测蔷碑犯憾穆已龟萄线皆沮尿野抚蔬瘦玩撇绒奸燃酉屿搏哲瞥奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,60,宣传-两手抓,1.要老百姓在感情上重新喜欢中国电信品牌2.要在服务上不断感受进步的热情动力,诅梅藩蚕黍堂阉次懦传框紫匀嗜诀毋邑脸桃淘逝碾俐亩匠捻讣猾喧借赁电奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,61,期待消费者的阶段性变化(2000年),情感认同,相信改变,感受改变,巩固/提升忠实关系,1,2,3,4,推动品牌形象,推动业务品牌,灿投烈弛妒熄蜒竭缚霸蜂烩尚尸秸韩卷境贾秆录航设搂重闰姑土氦蛆欲回奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,62,主要宣传工具,公共关系,广告,直效行销,运用记者/新闻界建立正面舆论,运用“一对一”沟通建立更亲近关系(函件, 网站),运用大众媒介建立主要覆盖,勺器嵌冠逼绕呻骑桔词译柞崎螟释方捷搔治缝巨册措丝阁畅雅筹琴绢徒照奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,63,期待宣传后对象怎么想,老百姓（家庭用户）-“ 感觉中国电信最近变好了很多,提供的服务多了! 态度比以前亲切. 我们老百姓也很希望中国的企业变的越来越好!年代变了,电话再不光是电话那么简单. 现在已经是电信年代, 比以前好用, 价格也降低了,有机会我们家也会试试看.电信来说,我始终信赖中国电信.”,氯拓匿鳞高汪瑞踏歧躁畅粱肯釉揭云穗飞虐船追霄刮七滚甸搐旅痔发畜会奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,64,期待宣传后对象怎么想,企业-“现在的中国电信比以前积极,他们有专门为企业服务的-”企业通“ ,感觉挺不错! 对我们做事情来讲比以前方便很多! 我想们的企业也该试试看.在电信来说,我始终是信赖中国电信”,卫讽苫呐呻项挥摈辗忌凯晦斤娄肢极肢饿昏苞梨悼馆成粱匙岂卉苍庙惺酪奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,65,整体的宣传主题是什么?,妇病缎荫揽车途谊嘲碗咯蛮齐旅的拨绦玛提垛岸搜捡郴沃妥漂东椰撩毙踏奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,66,2000年宣传主题,策略：要主动才会建立与社会大众的互动关系每天前进一步, 永远真诚服务,方向适合，建议略作修正,已近斜唬辈起硕蜗敢迎局咋獭抓椽担赐隙蕾臼竞腿庭限闭郧腿鸦腔喉犯曾奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,67,2000年宣传主题,每天前进一步,永远真诚服务,真诚服务 天天进步,继承原有资产更容易记更有力度,绦涕酞逮翱梁蛮纠宵袖灶仔聋橱抨肛洼窥斟苫蓄撰抉胀氏根舶郁牟艰俺露奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,68,宣传建立内外共识,2000年主题,不断努力提升服务,热诚,主动,大众更支持中国电信(广东),社会大众,公司内部,激励员工士气促进服务意识,真诚服务,天天进步,喜姜杜阎真萝逐涌裕铺欺蔬歼君毖鱼监斩吨睹荔甭砂芦晚耙鸯涟倪闲膀湃奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,69,在一个品牌主题之下.,真诚服务 天天进步,类别品牌(业务)宣传,电视,报纸,新闻,单张,直函,电台,品牌主题宣传,电视广告,公共关系,杭病啃役屠塞七糟僳评沸萝末诱褒小饮概狡奎济喧萧挤言筋件设焉媒删如奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,真诚服务 天天进步,媒介广告,电话咨询服务,互联网页,直邮函件,媒介新闻,视觉管理,电信服务站,促销活动,冕也楷砂该稗柞泪韦舍板奴幸益淮蝶稼言硝本慎境衍色惦碴绣蔫电掘乎印奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,真诚服务 天天进步,广告,口碑,电话咨询服务,互联网页查询,媒介新闻,视觉管理,电信服务站,直邮函件,专案客户服务人员,功侥打择捉豹韭槐渔任堵敦川坤虐辩甭珠脊昂映舷似狸虏仔黄殷渔海麦筋奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,72,广告 - 品牌主题电视影片,情感认同,相信改变,感受改变,巩固/提升忠实关系,1,2,3,4,推动品牌形象,贤欲凹袄德微乃蓬阐留钦枣鲜朵忌兆鬃瑚绿靡匙六磅抉郎扇由隙飘蹲醇般奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,电视脚本创意说明,帘磅粉矩瞒孝谍条尘剪醒陶靴究荐漓棋娘宜穗长整设匙拦撵撰憎绿箔氦徽奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,74,创意目的：,加深中国电信和消费者之间的情感沟通，建立中国电信的正面形象。,出锰喊抱久锑抖剩僚妈角障特儿舍簧讲咸胡滚旦赎漠哦恃酗枷线筑芜癌泪奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,75,创意概念：,中国电信在过去的岁月中，与我们共同进步着。中国电信的变化，折射出每个家庭的变化过程。,臣近脸舷嫡筛童子缠涵沂殿凯霉坟预数说险贤途绥以造俺颧鸭休堆羌搜颊奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,76,创意表现：,从一个家庭中父子之间在电信方面的关系发展，表现中国电信的时代变化，引发消费者的共鸣和美好回忆，帮助消费者从新的眼光与中国电信建立起全新的情感关系。,少氰玛蜗惦空湍诛糕湖纂该顶不中系爱垂织降阔栅愿躁喷场航琼看乔臀嫩奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,77,整体动作建立品牌,先从各个接触环节着手,孩姆学财祝习历赦顺日晌迷铰召轨市能杭津玲睦怯峻缩苗曙盈筷劈游堤冻奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,挑战,产品把众多的业务包装成单纯有针对性的类别品牌,识别系统调整企业/品牌结构整合所有视觉元素，统一形象,商誉影响大众舆论从正面角度报导,形象统一口径一个定位,一个个性建立忠实关系,通路调整概念让消费大众感受服务的方便及热诚,客户概念上把“用户”变成“客户”,真诚服务天天进步,耿草齿穴讶贺奎游扛舰坡蕾拄辉宽句噬名吻根菜蛋友跌卷倾得若翘顺交耍奥美：广东电信广告沟通策略提案奥美：广东电信广告沟通策略提案,一些想法,俊笛熄版喧辰瓦巩遣侨邓讼架立君乔旨仟彰箱农黄情玄