《品管圈汇报》课件.ppt

心灵之窗，我们一同呵护头颈外科,阶段一,成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽(2014.2.122014.2.18）,动员会议,QCC的基准精神,尊重人性快乐职务自动自发的、自我启发、互相启发培育人才发挥潜能脑力激荡、对策与创新组成的小组活动方式全员参与集思广益改善护理体质进行改善与维实永续不断的活动,我们的圈员,圈员的分工,我们的圈名、圈徽,圈名：“睛”彩圈圈徽：,睛彩圈的口号,心灵之窗，我们一同呵护,圈徽的组成及意义,眼睛世界和心灵的窗户护士健康和生命的守护者手你我携手，共创“睛”彩眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命的守护者，用我们的无私奉献给予患者眼睛无微不至的关怀与护理，带给患者光明与希望。,阶段二主题选定(2014.2.19),主题选定,第三阶段拟定活动计划书（2014.2.192014.2.26）,活动计划,本次活动计划6个月完成（2014年2月至9月）确定主题：降低眼科住院患者眼药水漏点率2014年2月原因调查：2014年2月至4月原因分析、讨论：2014年5月改进措施：2014年5至8月总结：2014年9月,小组活动计划表,睛彩圈,第四阶段现状把握（2014.2.272014.4.30）,眼科眼药水治疗满意度调查表,漏点眼药水原因调查,漏点率统计,目标设定,现漏点率：6.33%目标值：3.80%(目标值=现况值-现况值圈能力改善重点）改善幅度：40%,第五阶段目标设定（2014.5.4）,第六阶段原因分析（2014.5.4）,病人,原因分析,医院原因：1.有些检查到眼科医院2.管制患者措施不完善,护士原因：1.专科知识欠缺2.眼药水知识讲解不到位3.思想上重视程度不足4.患者检查安排不合理,患者原因：1.对眼药水的治疗认识不足2.忙3.被安排检查,第七阶段改进措施拟定（2014.5.4）,对策实施,对策：Who负责人When实施时间Where实施地点,对策效果：对策执行情形对问题点改善效果,P,D,A,C,改进措施,措施一：加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等。措施二：外出检查回来的患者必须及时补点眼药水。措施三：手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。措施四：与主任沟通，眼内科患者可备用2套眼药水，以保证治疗的及时性。措施五：科室制作相关内容展板，便于患者掌握。,第八阶段改进措施与讨论（2014.5.5-2014.7.22）,健康教育,第九阶段效果确认（2014.7.23）,改善后漏点率,效果确认,现漏点率：3.32%目标值：3.80%改善幅度：47%,第十阶段标准化（2014.8.23）,标准化,1.科室护士必须掌握点眼药水知识，包括药物、方法等。2.加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等，介绍科室展板内容。3.责任护士和陪检护士密切联系，合理安排患者的各项检查。4.患者到眼科医院的检查应集中安排，检查回病房必须及时补点眼药水。5.手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。4.眼内科患者与主管医生沟通，可备用2套眼药水，以保证治疗的及时性。5.住院期间做好生活照顾，减少患者生活不便外出影响疾病治疗。6.眼科住院患者出院时必须掌握点眼药水的技能。,第十一阶段检讨与改善（2014.9.23）,检讨与改善,优点：品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。缺点：对QCC活动运用不够灵活；对QCC认识不足;圈会形式单一，圈员主动性不足