经营管理基础知识 (ppt 46页).ppt

经营管理基础知识,课程目标,通过本课程的学习，让我们各级主管尤其是初级主管了解经营管理的各项内容及在团队经营中所起到的作用，为科学高效地经营团队奠定基础。,课程大纲,会报管理,目标的定义,目标就是指激发人们行为的，预期要求达到的目的或结果。辞海目标是始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是控制和组织人们行动的指南，是一切的出发点和根本。MBA管理学,目标对人生的巨大影响,哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：,目标直接影响我们的未来，你想拥有美好的人生，你必须从现在就树立明确而长期的目标！,目标是创造奇迹的核动力,红军两万五千里长征，创造了人类历史的奇迹，根本在于红军有坚定的革命信仰；约翰库缇斯，没有腿却能潜水、开汽车，甚至环游世界四处演讲，创造连常人都无法实现的奇迹，他的秘诀是“把你的目标写下来，然后去努力实现。”李某某，一个普通的营销员，却创造了从2003年2月6日至2004年6月20日，连续开单500天的记录，根本的动力在于她对目标的强烈坚持。,目标设置的原则,Specific目标必须是具体的；切忌目标太大、时间太长、没有规划；Measurable目标必须是可以衡量的；切忌模糊混乱、随心所欲；Attainable目标必须是可达到的；切忌盲目乐观、好大喜功、数字游戏Relevant目标必须和公司战略相结合，和其它目标相协调，具有相关性；Time-based目标必须具有明确的期限切忌口头作风、说说而已、放弃挑战,目标设定的流程,填写上交每月目标设定表,录入目标,明确生活需求,双向沟通,将目标换算为活动量,公开讨论,步骤1,步骤2,步骤3,步骤4,步骤5,步骤6,工具一：团队目标确定流程图,工具二：三层次目标确定工具表,基础目标来自基本法维持和晋升的要求，是必须达成；创富目标来自公司发展和属员创富的要求，是能够努力达成的；成功目标是来自荣誉与竞争的要求，需要挑战极限才能达成。,高目标带来高绩效目标应该是实力+挑战,成功创富目标转化为行动目标,目标,行动,出业绩,把握今天超越现状,工具一：个人生活需求表工具二：个人工作计划表工具三：月目标设定表工具四：经验值分类表,课程大纲,会报管理,KPI的种类,业绩指标人力指标,业绩指标,新单保费（FYP）新单期交保费新单佣金（FYC）举绩率新单期交保费计划达成率人均FYC,人均保费人均产能件均保费人均件数有效人均件数考核达标率保单持续率,人力指标,期初人力期末人力增员人数脱落人数增员率脱落率,关键经营指标介绍,FYP、FYC,FYP首年新单保费FYC首年新单佣金,举绩率,本期出单人数举绩率=（期初人数+期末人数）2反映某一时段全员劳动生产率的指标,能体察营销员的拜访意愿,是衡量考核团队能动状况的重要指标。计算结果比例越高证明团队属员活动量越大，拜访能动性越强；反之证明团队属员活动量低，拜访能动性越差，团队稳定性越差。主管应引起重视。,100%,人均件数（长险）,新单件数人均件数=(期初人数+期末人数)2反映某一时段营销员展业成果（产量）的指标计算结果越高证明团队属员拜访量越大成交量越大；反之证明团队属员拜访量越低。主管应引起重视,人均保费,新单保费人均保费=(期初人数+期末人数)2是反映某一时段团队平均生产力的指标。是衡量团队整体实力的第一指标计算结果人均保费越高证明团队业务员展业能力越强,团队整体实力越强；反之证明团队业务员展业能力越落，团队气势越差，主管应引起重视,件均保费,本期新单保费件均保费=本期新单件数能反映出业务人员拜访客户层次的高低，是评价业务人员展业技巧的依据计算结果数额越高，证明团队属员拜访能力越强；反之证明团队属员拜访能力差，客户层面低。主管应引起重视,业绩达成率,完成保费业绩达成率=计划保费是反映业绩执行情况的指标。是业务进度的指示灯计算结果比例越高证明团队任务完成情况越好,绩效越高；反之证明团队绩效差，主管应引起重视,人员增长率,期末人数-期初人数人员增长率=期初人数是团队人力状况的指示性指标计算结果为正值表明团队人力发展稳定，比例越高证明人力发展越快;计算结果为负值表明团队人力正在减少，比例越高证明人力减少越多,应引起重视;计算结果为零证明团队人力零增长,人员脱落率,本期离司人数人员脱落率=(期初人数+期末人数)2是反映团队增员和留存状况的指标，也是团队稳定性的重要指标计算结果比例越高证明团队离司人数越多，团队稳定性越差。主管此时应引起重视,计算结果为零证明团队无人员脱落,100%,课程大纲,会报管理,何谓行事历,是一个单位或个人为了实现其经营目标，从而根据其经营计划，对阶段经营的重点进行落实的计划安排，也是其日常工作的安排,行事历分析,月行事历周行事历,审阅人：刘明编制人：陈小春时间：200年4月28日,审阅人刘明编制人陈小春时间200年5月6日,周行事历,各团队编排行事历，紧跟省、市公司统一运营组织管理，根据上级公司的安排，切实做好本团队的日常管理运作，要让团队每位成员都参与运作和经营。以上级公司行事历为参考依据细分落实到实处严格考核，加大追踪力度,行事历编排的注意事项,课程大纲,会报管理,会报管理简介,会报管理的概念是指为达到会报目的而对人的行为和物质资源进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。常见的会报大早会二次早会创业说明会产品说明会。,会报管理的重要性,了解和贯彻公司经营方针和政策明确目标，提高绩效提升管理技能养成良好的工作习惯落实活动量管理,主管在会报管理中该做些什么呢？,主管在会报管理中的定位和应有的作为,协助者,会议的相关准备提醒出勤（时间，地点，会议流程）维护秩序,参与者,带头参与主动汇报,学习者,空杯心态做好笔记温故知新,观察者,观察会议氛围观察与会者反应观察会议是否有成效,执行者,贯彻会议精神落实团队的经营策略,辅导者,实施训练动作解答疑难问题经验分享和交流士气鼓舞,追踪者,相关数据追踪检查活动管理工具目标的阶段管理,结语,成功把握精彩演绎,您知道吗？卖保险资料的网站从现在开始慢慢倒闭了？因为：中国第一保险资源网-保险网络（2000.12.6-至今），全部免费下载！如何找到保险网络？任何搜索引擎搜索：保险网络，均排第一！下载网址：（保险网络全文拼音）10元/月无限下载详情：交流群：38169010(500人)交流群：19069594(200人)交流群：19069614