企业管理学-课件-ch08企业人力资源管理

第八章企业人力资源管理,教学目标及要求引导案例第一节 人力资源管理概述 第二节 人力资源规划与开发 第三节 绩效考核与薪酬管理 第四节 员工招聘与培训本章小结、知识链接、习题与案例分析,教学目标及要求,教学目标：通过本章的学习，使学生能够对企业人力资源管理部门工作的主要内容，绩效考核的分类及方法有一定的认识，并能对人力资源招聘的意义有一定的认识。 教学要求：理解人力资源 、人力资源管理 、人力资源规划 、人力资源开发以及职业生涯等概念；掌握 绩效考核 、薪酬管理 以及招聘的基本方法。,导入案例 ：想要做好老板先要懂得怎样留住员工,年轻老虎：抓住羚羊模仿狮子对兔子的管理方式羚羊：离开山洞，留下题为想要做好老板先要懂得怎样留住员工的文章出现问题：人力资源管理在企业管理中有什么作用？,第一节人力资源管理概述,一、人力资源的含义二、人力资源的特征三、企业人力资源管理四、企业人力资源管理的内容五、企业人力资源管理的作用六、人力资源管理的特点,一、人力资源的含义,人力资源是指在一定区域范围内具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。对一个组织而言，人力资源是指在生产过程中投入的具有劳动能力的人的总量。人力资源的构成有两个要素：一是人力资源的数量，是人力资源的总量的基本指标，表现人力资源的量的大小特征，二是人力资源的质量，是人力资源的素质指标，表现人力资源的质的高低的特征。,二、人力资源的特征,（一）人力资源的生物性（二）人力资源的能动性（三）人力资源的再生性（四）人力资源的时效性（五）人力资源的社会性,三、企业人力资源管理,人力资源管理是根据心理学、社会学、管理学等所揭示的人的心理及行为规律，运用现代化的科学方法，对可利用的潜在的人力资源进行合理的组织、培训、开发、调配，使人力与物力保持协调，同时对人的思想、心理和行为进行激励、控制，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以取得最大经济效益，实现组织的战略目标。企业人力资源管理的形式有两种：一是劳动管理，二是行为管理,四、企业人力资源管理的内容,（一）选人：在人力资源管理的过程中，选人包括人力资源的计划和招聘。（二）育人：育人即培育人才。在人力资源管理的过程中，育人包括人力资源的培训与开发。 （三）用人：在人力资源管理的过程中，用人主要包括组织结构的设计及通过职务分析在每个职位上安排合适的人。（四）留人：在人力资源管理的过程中，留人主要是对人的工作绩效进行科学公正的评价，给予合理的报酬和适当的激励。,五、企业人力资源管理的作用,（一）有利于保证生产经营的顺利进行（二）有利于提高经济效益1.有利于调动劳动者的积极性，提高劳动效率2.有利于减少劳动耗费，提高经济效益（三）有利于实现企业管理的现代化,六、人力资源管理的特点,（一）综合性（二）实践性（三）动态性,第二节 人力资源规划与开发,一、企业人力资源规划二、人力资源开发,一、企业人力资源规划,（一）人力资源规划的含义人力资源规划是指根据组织的战略规划，通过对组织未来的人力资源的需求和人力资源的供给状况分析和预测，采取职务制定、员工招聘、测试选拔、培训开发等手段，使组织的人力资源的数量与质量能够满足组织发展的需要，从而保证组织的永续发展。,二、企业组织结构的形式,1直线制组织结构 2职能制组织结构 3直线职能制组织结构 4事业部制组织结构 5模拟分权制组织结构 6矩阵制组织结构,（二）人力资源规划的任务,（1）根据企业的总的整体战略规划和中长期经营计划，研究市场变化的趋势，掌握科学技术革新的方向，确定各种人力资源需求。（2）组织的调整设计对人力资源需求的影响极为重大，因此人力资源规划必须研究未来企业组织变革的可能性，确定由于机械设备的变更、企业活动范围的扩大而导致的组织原则与组织形态的变更，进而推断未来的人力资源需求的变动状况。,（3）分析现有人力资源的素质、年龄结构与性别结构、变动率及缺勤率和工作情绪的变动趋势等状况，决定完成各项生产经营工作所需的各种类别和等级的人力资源。（4）研究分析就业市场的人力资源供需状况，确定可以从社会人力资源供给中直接获得，或与教育及培训机构合作预先为之培养的各种类别和等级的人力资源。如果发现某一个类别和等级的人力资源，从上述两种途径都不可能取得，则企业还须自行制定人力资源训练计划，培养人才。,（5）使人力资源规划体系中的各项具体的计划保持平衡，并使之与企业的发展规划和计划能相互衔接。,（三）人力资源规划的内容,人力资源规划的内容包括两个层次，即总体规划及各项业务计划。人力资源的总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、总体实施步骤及总预算的安排；人力源规划所属的各项业务计划包括人员补充计划、人员使用计划、人才接替及提升计划、教育培训计划、评价及激励计划、劳动关系计划和退休解聘计划等。每一项具体业务计划由目标、政策、步骤及预算等部分构成。业务计划是总体规划的展开利具体化，是实现人力资源总体规划目标的保证。,（四）人力资源规划的程序,准备阶段预测阶段实施阶段评估阶段,（五）人员配置及原则,1.人员配置：人员配置是人力资源规划后的落实阶段。 2.人员配置的基本原则（1）系统开发原则。（2）协调发展原则。（3）选贤任能原则。（4）适才适能原则。（5）扬长避短原则。（6）群体相容原则。,二、人力资源开发,（一）人力资源开发概述1.人力资源开发的概念人力资源开发是一个通过改变员工现有的行为、知识和态度以使员工的特性符合工作要求的系统化的过程。 总之，人力资源开发是一个系统化的行为改变过程，这个行为改变过程的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高，以及个人潜能的发挥，明显地改善和提高员工的工作绩效。,2.人力资源开发的意义培训开发作为提高人的素质的一条重要途径已日益受到各界重视。近几年来，我国政府对于企业管理者的培训开发也给予了高度重视。实践证明，即使接受高等教育的管理人员，他们的思想观念、知识层次、行为方式也不适应当前企业发展的要求。在此背景下，尽快提高企业经营管理者素质，已成为当前工作的重中之重。,（二）人力资源开发的三个层次1.员工导向活动2.员工培训活动3.员工职业生涯管理,第三节 绩效考核与薪酬管理,一、绩效考核二、薪酬管理,一、绩效考核,（一）绩效与绩效考核1.绩效的含义与特点（1）绩效的含义。员工的工作绩效，是指他们那些经过考核的工作行为、表现及结果。工作绩效被组织和员工共同关注，员工工作绩效的高低直接影响着组织的整体效率和效益。因此，了解绩效的特点和影响工作绩效的因素对于掌握和提高员工的工作绩效具有重大意义。,（2）绩效的特点。首先，绩效具有多因性。再次，员工的工作绩效只是一段时间内工作情况的反映，绩效具有动态性。其次，绩效具有多维性。了解绩效的多因、多维和动态特点，可以使管理者在进行绩效考核时能以全面、客观、权变的眼光考察下级的工作绩效，有意识地防止片面、主观、僵化。,2.绩效考核的定义绩效考核就是对员工的工作绩效进行考察、测定和评估。绩效考核简称考绩，是工作行为和结果的测定过程。即根据员工的工作说明书，应用过去制定的标准来比较和评价员工在一段确定期限内对组织的贡献的过程。,3.绩效考核的功能绩效考核作为一项重要的人力资源管理职能，其功能是多样而广泛的。主要可以归纳为以下三大类。（1）管理决策的功能。（2）培训开发的功能。（3）促进沟通的功能。,（二）绩效考核的方法1.绩效考核的基本类型 根据绩效考核那个所选择的考核内容的不同，可以将绩效考核分为以下三种基本类型：（1）品质基础型考核。（2）行为基础型考核。（3）效果基础型考核。总之，三种基本类型各有其适用的对象，也都存在不少问题。在实际进行绩效考核时，根据具体情况慎重地选择、取舍和组合是非常必要的。,2.具体的考绩方法用于绩效考核的方法很多，这里主要介绍几种比较有代表性的考绩方法。（1）分级法。（2）成对比较法。（3）强制分配法。（4）量表法（5）关键事件法。 （6）行为锚定评分法（BARS法）。,（三）绩效考核的组织与实施1.绩效考核的组织（1）各级管理者的认识与支持是绩效考核的基础。（2）人力资源管理部门在绩效考核中的职责。（3）其他部门的管理者在绩效考核中的职责。,2.绩效考核的实施在绩效考核的实施中，出了要保证按照考核方案中的操作程序按部就班地进行，还要特别注意下面两个问题。（1）培训考核者。（2）有计划地定期、集中实施考核。,二、薪酬管理,（一）薪酬与薪酬管理1.薪酬的实质薪酬就是企业根据它的员工（包括干部）给企业做的贡献，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造，付给他们的响应的回报或答谢。这实质上是一种公平的交换或交易。作为管理者，正视和认识市场经济中按贡献付酬这一现象的交换性本质，才便于正确、有效地进行薪酬管理。,2.薪酬的构成企业的薪酬，主要由工资、奖励和福利三个部分构成。它们各自的性质不同，在薪酬总额中的比重不同，发挥的作用也有差异。工资是薪酬中相对固定和稳定的部分，在不同国家、不同企业中，工资所占的比重也不同。但是一般情况下，工资在薪酬中较受员工重视。奖励的形式有奖金、佣金等。福利，从本质上讲是一种补充性报酬。,3.薪酬管理的功能薪酬管理的功能与人力资源管理的总功能是一致的，说到底，便是能吸引来、保留住和激励起企业所需的人力资源。其实，吸引、保留、激励三者是一致的，归结起来，就是薪酬管理的激励功能，即激发起员工的良好工作动机和他们创造优秀绩效的热情。简言之，就是能调动起员工们的工作积极性，使他们愿意在本企业努力工作。,（二）薪酬制度的要求与制定1.对健全合理的薪酬制度的要求（1）公平性。（2）竞争性。（3）激励性。（4）经济性（5）合法性。,2.影响薪酬制度制定的主要因素这些因素大致可分为外在、内在两大类（1）外在因素外在因素主要有以下几项：劳动力市场的供需关系与竞争状况。地区及行业的特点与惯例。当地生活水平。国家的有关法令和法规。,（2）内在因素本企业的业务性质与内容。事实上，企业在制定其薪酬政策时，是会综合地权衡所有这些内外因素的。公司的管理哲学和企业文化。公司的经营状况与财政实力。,（三）企业工资制度的合理设计工资是薪酬的重要组成部分，企业工资制度设计的是否合理，将极大地影响薪酬管理的有效性。从工资制度的发展来看，比较合理有效的是目前企业使用广泛的结构工资制。它由基本工资、职务（岗位）工资、工龄工资及若干种国家政策性津贴构成。其中基本工资是较低而平均的，以保障任何员工能维持最低生活水准；工龄工资及国家政策性津贴由于标准明确，也易于确定；职务（岗位）工资是对员工履行了其职务说明中规定的基本职责而做出的贡献的酬金，在工资总额中所占比重最大。这样，职务（岗位）工资便成为工资设计的主题，下面将以职务（岗位）工资为核心介绍企业工资制度的设计理论,现在逐一对每一步骤作简要介绍。1.企业付酬原则与策略2.职务设计与分析3.职务评价4.工资结构设计5.工资状况调查及数据收集6.工资分级与定薪7.工资制度的执行控制与调整,第四节 员工招聘与培训,一、员工招聘二、员工培训,一、员工招聘,（一）招聘的含义招聘，就是招募、选择和聘用组织所需要的人力资源。人力资源的招聘是确保组织生存和发展的一项经常性、必不可少的重要工作。 （二）招聘的原则1.公开竞争2.用人之长,（三）人员招聘的程序其程序包括： （1）企业的人力资源管理部门提出招聘计划报告。（2）由企业的人力资源管理部门公布招聘简章，其内容包括招聘的范围、对象、岗位、条件、数量、性别比例、待遇和方法等。（3）根据自愿的原则，在划定的范围内接受招聘对象的报名。（4）进行招聘考试。考试分笔试和面试两种。（5）对考试合格的人员进行体检。（6）将考试材料、体检表、本人档案以及本人提交的其他有关材料一并报送企业人事主管。（7）录用后，发录用通知书，并签订劳动合同。,（四）人员招聘的方法1.背景履历分析法2.面谈法3.测验法,二、员工培训,（一）员工培训的含义员工培训是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的新知识、新观念、新技能、动机以利于提高员工的工作效率，提高组织的绩效，所进行的有计划、有系统的各种学习、教育和训练等。,（二）员工培训的特点 企业员工培训教育不同于普通教育，有它自身的特点，主要表现在以下几个方面： 1.培训教育的对象是在职人员 企业人员培训教育的对象是企业的在职人员，因此，人员培训是一种不脱离生产经营实际的培训教育。 2.员工培训同生产经营需要紧密结合 员工干什么工作就学什么，针对性强。 3.形式多样，适应性强,（三）员工培训的原则1.学以致用原则2.专业知识技能和企业文化并重的原则3.全员培训和重点提高相结合的原则4.严格考核和择优奖励原则,（四）培训的类型从不同的角度来划分，就有不同的培训类型。1.在职培训和脱产培训2.学历教育和非学历教育（五）培训的内容培训的内容大致可分为三类：一是传授员工以知识；二是提高员工的技能；三是强化员工的精神和责任感。,（六）常见的培训方式培训的方式较多，常见的有：1讲授法2研讨会3专题研究法4案例研究法5角色扮演法7敏感性训练法6仪器模拟法,知识扩展,1 人力资源管理(第10版,中国版). 德斯靳，曾湘泉.中国人民大学出版社.2007年01月2 Excel高效办公人力资源与行政管理. Excel Home 编著.人民邮电出版社.2008年07月 3 人力资源管理案例分析. 吴冬梅. 机械工业出版社. 2008年07月4