礼仪的内涵、形式

.,第一章礼仪概述,第一节礼仪的内涵、形式和基本理念,.,学习目标理解礼仪的内涵、掌握礼仪在日常生活中的表现及其基本理念重难点理解礼貌、礼节、仪式、仪表的区别和联系,.,我身边的故事,某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿决尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说您已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。,.,礼仪名言,礼者，理也孔子礼者，养也荀子夫礼者、自卑而尊人礼记人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。荀子人有礼则安，无礼则危。礼记世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。拿破仑希尔一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。歌德,.,思考,礼仪的内涵从不同的角度有不同的解读，你还有独具个性的见解吗？解析（修养、道德、交往、民俗）补充：审美的角度，礼仪是一种形式美，是心灵美的外化。传播的角度，礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊重友善的情谊。法制角度看，礼仪是维护社会秩序、治国安邦的途径之一。,.,礼仪的内涵,礼：古意是制度、规则、社会意识观念仪：古意是“礼”的外在具体表现形式，程序礼仪：礼节和仪式的统称现代礼仪：是人们在长期的社会实践中，对自身的言行和思维方式达成的一套社会协议和共识，是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则。,.,二、礼仪的形式,1.礼貌、是指在人际交往中，通过语言、动作、表情、姿态向交往对象表示歉意、恭敬和友好的行为，它是一个人待人接物时的外在表现，体现了个人的文化修养和道德品质，体现了时代的风貌和文明程度。文明礼貌用语“五句话，十个字”：您好、请、谢谢、对不起、再见文明礼貌的动作：微笑、点头、欠身等,.,.,2.礼节是人们在日常生活和交际场合中表现出符合礼仪内涵的行为规则及惯用形式，是礼貌的具体表现，与礼貌相辅相成。如：跪拜、作揖、握手、点头、拥抱、亲吻等,.,.,3.仪式是指在一定场合举行的、具体专门程序的规范活动。如：迎宾仪式、升旗仪式、婚礼仪式、开幕式等,.,4.仪表指人的仪表，包括容貌、举止、姿态、风度、谈吐、服饰等，是个人精神面貌的外在表现。要求：讲究角色和场合的协调,.,思考：礼貌、礼节、仪式、仪表的联系和区别有哪些？解析：这四者都是礼仪在日常生活中的表现形式。礼貌总是在一个人接人待物的过程中，通过仪表、仪容、仪态及言谈举止来体现的；礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现；仪式则是礼节的具体体现及其表现形式。而仪表则是礼貌、礼节对个人的要求。,.,三基本理念,1、尊重为本核心：尊重，是礼仪之本，也是接人待物的根基尊重他人三“A”原则“Accept”接受他人“Attachimportan