护士长承担了些角色模式护士长如何在新的护理模式中高效管理

护士长承担了些角色模式护士长如何在新的护理模式中高效管理 【】R1926 【】B 【】16723783(xx)08032201 【摘要】社会在进步，医院在改革，护士长是医院第一线的护理管理者，其管理水平直接影响护理质量，在一定程度上反映了医院的管理水平，那么护士长如何在新的护理模式中轻松管理，如何带出一支让患者满意，领导放心，技术过硬，作风严谨的高素质队伍，让护士长能够轻松高效的管理，本篇文章就这个问题进行探讨 【关键字】：护士长 新护理模式 管理 随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，医疗市场的竞争日益激烈，作为医院最基层的管理者护士长。既要管好护理工作,又要协调好多种的人际关系,还要具备多方面的才能,扮演好多种角色?，起着决策计划、组织指挥、监督协调，担负着领导、联络、仪表、监督、传递、护患代言人、计划、处理冲突、分配资源、协商谈判等角色，通俗一点说，护士长就是个“管家婆”，而要在新的护理模式中当好这个“管家婆”，带出一支让患者满意，领导放心，技术过硬，作风严谨的高素质队伍，让护士长能够轻松高效的管理，笔者就这么多年的管家理念，悟出了几个方面的经验。 1、 坚定的爱岗信念 作为一名基层护理管理者，首先要热爱护理专业，爱岗敬业、吃苦耐劳、廉洁自律、以身作则、乐于奉献，全身心扑在护理事业上，认真执行党的卫生工作方针政策，以全心全意为人民服务的宗旨，积极带领全体护士做好本职工作，牢固树立全心全意为患者服务的思想和勇于克服困难的精神，一切从职业道德和病人利益出发，端正服务态度，对病人真心服务，为病人默默无闻地做好每一件小事，热爱管理岗位，具有高度的责任感和强烈的事业心；以解除病人的痛苦为己任，以谋求人类的幸福健康为自己最大的乐趣，做到以病人为中心，全心全意为病人服务。勇于奉献，敢于进取，以自身的行为影响护士。 2、 有较强的业务素质 近几年，护理队伍的知识层次出现了新的飞跃，发生了质的变化，大量接受高等教育的青年护士充实到护理行列，毫无疑问，这对护士长有了更高更新的衡量标准：作为护士长必须具有丰富的护理临床经验、扎实的理论基础、娴熟精湛的护理技术、良好的服务态度。除此之外还要认真学习行为科学、心理学等边缘科学，努力学习业务知识，苦练护理技术操作基本功，丰富自己的业务知识，提高管理水平，成为新理论学习的带头人，新技术应用的推广人，业务工作的领班人，专业教学的指导人，在实施决策中发现问题，解决问题。在操作训练及理论学习中，要求别人做到的必须自己先掌握，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，这样才能提高科室整体素质，提高护理质量。 3、 要有科学实效的管理水平和能力 护士长既是行政管理者，又是学习上的带头人、技术上的排头兵，因此除了要有过硬的业务技术。还要有科学实效的管理水平和能力，护士长应立足于当前，着眼于未来，既要考虑当前的工作又要顾及全院的安排，还要考虑科室特点，充分体现护士长在处理日常事务中的实际性、适应性、协调性、果断性，为护理工作的顺利进行创造良好的内外部环境。首先要健全各项规章制度，使护士的工作有章可循、有法可依。护士长要做到年有计划、月有安排、周有重点、并逐条实施记录，工作中善于发现科室管理中的薄弱环节，针对科室不同情况采取相应措施，从而加强管理力度，要做到管理的公开性、民主性。对于急救药品、仪器设备保管及病区环境管理合理安排分工，做到人人有责任，处处有制度，事事有常规，形成一个严密的质量管理体系，要顾大局、识大体，要立足于全面和整体，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系。护士长要从严管理，着力质量发展，要敢管、敢讲、敢抓。坚持每天深入临床，对基础护理、消毒隔离、急救用品、护理文件书写、优质护理的实施等情况进行检查。及时发现存在的问题，提出改进意见，使工作程序化、管理制度化、检查督促日常化，以杜绝差错事故的发生，确保护理质量及护理安全。 4、 要有强而有效的激励机能 激励是指激发鼓励，即管理者有的放矢地通过某种手段和方法激发护士的内在动力。现在护理队伍存在着任务繁重，人员缺乏且不稳定，而社会期望值高等现状。如何使有限的管理要素发挥其最大的效能，是护理管理者面临的又一次考验。作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人管。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。同时护士长要善于应用表扬，重视奖励激励，并将物质激励和精神激励有机结合起来。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，以提高护理质量及工作效率。同时应做到以德服人、以情感人，真诚地为大家着想，防止不分场合、随意地训斥下属，努力为护士营造一个宽松、和谐、有情有意的工作环境，这样才有更多的护士心甘情愿地服从管理，其才华才得以施展，护士长才能从繁忙的锁事中解脱出来，更好地专注于护理管理工作，不至于被锁事弄得焦头烂额，而管理工作处于杂乱无章的状态。 5、 树立良好的个人形象 一个成熟的管理工作者既是科学家又是艺术家。护士长作为基层一线的管理者，其外部形象应做到仪表端庄，衣装整洁，语言文明礼貌，语调柔和亲切，动作轻柔，谈吐文雅。这样给人一种亲切感、信赖感和敬重感，内部形象包括公正、廉洁、热情等要素，护士长要注意个人修养。以身作则，事事处处起模范带头作用，严于律己，宽以待人，吃苦在前，享受在后。以模范的带头作用感染人。对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使下属产生尊敬和钦佩感，激发下属的集体荣誉感和责任感。遵纪守法，严于律己的形象。 身先士卒，勇挑重担的形象。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。 总之，一个医疗单位护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的高低，管理的目的是为了让人们不断增长的健康需求中，提供良好的优质服务，让患者满意。护士长管理得当、领导有方、深得人心，能很好的激发护士的工作热情和积极性，对稳定护理队伍，提高护理质量有着极大的促进作用。新形式下，经验管理已不能适应现代护理管理的理念，护理管理者需要不断更新知识和观念，树立良好的职业形象，实施以人为本的管理，并尊重、关心、理解和信任护士，创造人性化的和谐氛围。为了适应现代护理管理的需要，提高护理质量，作为护士长越须加强自身修养，树立良好的自我形象。关心、尊重、理解护士的工作，要知人善任，人尽其才，组织护士加强业务学习，不断更新新知识，使她们