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文档简介

服务大厅管理制度路政服务大厅工作人员管理制度 路政服务大厅工作人员管理制度 为加强路政服务大厅的规范化管理，倡导优良工作作风，提高服务质量，特制定本制度。 一、 服务时间 周一至周五 冬令时：上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。 夏令时：上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。 二、 上岗准备 工作人员必须按时到岗，做好办公前准备，并保持办公岗位整洁有序。 三、服务要求 1、思想作风正、大局观念强，热爱本职岗位，信守职业道德。 2、熟悉掌握本岗位需要的专业知识、计算机信息系统知识，正确履行工作职责。 3、服饰整洁、仪表端正、举止文明，主动热情接待服务对象。 4、坐姿要端正，站姿要挺立，仪态大方。 四、注意事项 1、工作人员上班时间在工作场所不准用餐，不准吃零食、抽烟。 2、不准带小孩上岗。 3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊，有事应及时办理请假手续。 4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。 5、上班期间不准用电脑查阅办理与工作无关的信息。 6、不准在工作时间在服务大厅会客。 7、不准利用办公电话和热线电话打与办公无关的电话，不得长时间占用电话线路。热线电话用于接听、处理事务，言语要简捷。 8、工作要及时，不要杂乱堆放在桌面，好的要有序归放资料柜。 9、保持良好的卫生习惯自觉维护公共卫生，自觉节电、节水。 五、其他要求 1、下班要及时关闭、复印机、打印机、电灯、空调等通讯电器设备。检查门窗是否关好，切断电源开关
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