数字北京基础设施和服务需求

11IST- ECOSPLAN 项目-任务 D3.1-数字北京基础设施和服务需求 欧洲委员会 信息社会IST- ECOSPLAN 项目任务 D3.1数字北京基础设施和服务需求 中欧数字奥运战略框架合作项IST- ECOSPLAN 项目-任务 D3.1-数字北京基础设施和服务需求 目录 页码2、 绪言 14、 北京奥运会IT基础设施和服务 44.1 通信服务.44.2 广播电视服务.44.3 赛事信息系统.54.4 数字奥运标志性建筑.54.5 奥运基础通信综合管道.54.6 公共综合信息服务.54.7 面向奥运的电子商务平台.54.8 体育信息化和全民健身运动.64.9 综合交通信息服务.64.10 奥林匹克物流信息服务.64.11 智能卡应用.64.12 多语言智能信息服务.64.13 信息安全与综合安全保障.74.14 无限电管理.75、 北京奥林匹克IT基础设施和服务需求 75.1 通信服务.85.2 广播电视服务.85.3 赛事信息系统.105.4 数字奥运标志性建筑.105.5 奥运基础通信综合管道.115.6 公共综合信息服务.115.7 面向奥运的电子商务平台.125.8 体育信息化和全民健身运动.135.9 综合交通信息服务.145.10 奥林匹克物流信息服务.165.11 智能卡应用.165.12 多语言智能信息服务.185.13 信息安全与综合安全保障.195.14 无限电管理.20六、结束语 2111IST- ECOSPLAN 项目-任务 D3.1-数字北京基础设施和服务需求 一、执行概要 ECOSPLAN项目是欧洲委员会通过IST计划资助的一个项目，本文件基于该项目框架，总结了ECOSPLAN项目中任务3.1的所有结果。任务3.1的主要目标是确定2008年北京奥运会的IT基础设施和服务，同时详细说明确定了的基础设施和服务需求。下面是针对北京2008年奥运会而确定的14种相关IT基础设施和服务：l 通信服务；l 广播电视服务；l 赛事信息系统；l 数字奥运标志性建筑；l 奥运基础通信综合管道；l 公众综合信息服务；l 面向奥运的电子商务平台；l 体育信息化和全民健身运动；l 综合交通信息服务；l 奥林匹克物流信息服务；l 智能卡应用；l 多语言智能信息服务；l 信息安全与综合安全保障；l 无线电管理。提议的IT基础设施和服务充分展现了2008年北京奥运会远景，这些IT基础设施和服务需求确立的基础是：l 欧洲国家组织大规模体育和文化赛事的丰富经验；l 能够体现类似的基础设施与服务需求的欧洲项目。针对上述需求,开发为北京奥运会提供IT基础设施和服务方案的内容。2、 绪言ECOSPLAN项目是欧盟委员会通过IST计划资助的一个项目，本文件基于该项目，报告总结了ECOSPLAN项目中任务3.1的所有结果。l 确定2008年北京奥运会的IT基础设施和服务；1911IST- ECOSPLAN 项目-任务 D3.1-数字北京基础设施和服务需求 l 详细说明这些基础设施和服务的需求。本报告列出了针对北京2008年奥运会所确定的14种IT基础设施和服务（见下表1.1），同时总结了这些基础设施和服务的需求。编号IT基础设施1 通信服务2 广播电视服务5 奥运基础通信综合管道13 信息安全与综合安全保障14 无线电管理IT服务3 赛事信息系统4 数字奥运标志性建筑6 公众综合信息服务7 面向奥运的电子商务平台8 体育信息化和全民健身运动9 综合交通信息服务10 奥林匹克物流信息服务11 智能卡应用12 多语言智能信息服务表1.1: IT基础设施和服务此外，该报告还包括以下四个部分：第二部分：介绍了用于提出和总结北京奥运会IT基础设施和服务需求方法的框架。第三部分：总结并描述了确保2008年北京奥运会成功举办的14种IT基础设施和服务。第四部分：分别总结和描述了这些IT基础设施和服务的需求。第五部分：做出总结性评论。IST- ECOSPLAN 项目-任务 D3.1-数字北京基础设施和服务需求 组织目标和目的三、方法步骤 奥运会/文化论坛需求受奥运会/文化论坛影响的组织功能满足奥运会/文化论坛需求所要进行的改变为应对不断出现的需求而确认的项目/行动项目/行动的选择程序项目实施l 法律/机构问题l 技术问题l 组织问题l 财政问题经验最佳做法奥运会基础设施和服务需求北京奥运会北京奥运会基础设施和服务奥运会承诺需求 市政信息化需求 持续项目需求图3-1.确定奥运会IT基础设施和服务需求的方法框架我们提议的框架有如下事实根据：在特定的城市里，大型体育或文化活动的组织会产生大量的（超过普通的城市特征和需要）活动参与方（如观众、运动员、表演者等等）。 高效、节约成本的服务是十分必要的。这些服务要由一些在特定城市中与特定大型活动组织有关或受其影响的机构来提供。它们可能是大型活动的组织委员会，如雅典奥运会组织委员会（ATHOC2004），巴塞罗那文化论坛组织委员会等，或其它的机构，如公共交通机构，紧急事件应对部门，危机管理和安全部门等等，这些机构都要为成功组织大型活动提供服务。服务的极大需求量和满足其需求的时间、空间特点（如在特定的时间内、在城市的特定区域人群极度集中，而对服务的需求量又极高，大部分参与机构对该城市和活动环境的不熟悉等）给所有参与机构带来极大的压力。这些压力将对机构内的组织部门产生很大的影响，为满足不断涌现的需求，这些部门不得不采取新的项目。而实施新项目又会牵涉到大量必须在选择和实施候选的项目前进行研究和考虑问题，包括法律、制度、技术、组织和财政方面的问题。因此最佳做法的最后确定（即确定达到或预期达到了所有参与的利益相关人需求的项目）应当遵循图2-1中所示方法框架介绍的论证方式。 我们在分析雅典与巴塞罗纳奥运会相关组织机构的最佳做法信息时，就使用了上述方法框架。为了确定北京奥运会的IT基础设施和服务需求，我们采用了以往的大规模赛事组织与北京奥运会远景确定的有关IT基础设施和服务的最佳做法。4、 北京奥运会IT基础设施和服务4.1通信服务 在北京现有通信网络基础上，加快建设各类先进通信设施，来提供一个高可靠、高度灵活、可扩展、可重新利用、能适应新技术发展的宽带数字化通信系统，以满足奥运会的高质量需求。重点建设好奥运会传输网、奥运综合电信局，积极应用3G技术的移动通信网、海底光缆、卫星通信系统、数字集群网、无线接入网和互联网等基础设施，达到与世界各国通信水平相适应的服务力。4.2广播电视服务 电视专网及其配套基础设施，为奥运会的广播电视转播和信号传输构筑可靠支撑平台，让全世界人民欣赏精彩纷呈的北京2008年奥运会。实现广播电视系统从模拟向数字的技术转变，建立城市数字有线电视网、数字卫星直播电视系统、数字地面电视系统、数字广播系统，并大力拓展服务业务,为奥运会提供丰富的数字广播电视及其增值服务。4.3赛事信息系统 协助奥组委与国际奥委会指定技术合作伙伴的充分合作，建设符合国际奥委会要求的、世界领先的奥运会和残奥会信息系统。4.4数字奥运标志性建筑 建设以多功能综合应用为目标的奥运综合信息枢纽，为各类信息系统的互联互通、资源共享和指挥决策提供支持和保障。奥运会后，它可作为国家和北京市重大活动的指挥中心和数字北京的信息化管理中心等继续使用。4.5奥运基础通信综合管道 统一规划和建设奥运基础通信管线共用管道，合理利用传输通道空间资源，统一提供电信网、有线电视网和计算机网的铺设，避免重复建设。4.6公众综合信息服务 建立以人为本的、个性化、符合国际惯例、体现中国特色的公众综合信息服务体系，特别要考虑残障人的信息服务需求。 整合各类社会信息资源，建立公众信息服务数据库，利用数字电视、数字广播、计算机网络、移动通信设备、电话等多种方式，基本实现无论任何人在任何时间、任何奥运相关场所，都能够安全、方便、快捷、高效地获取有支付力的、丰富的、多语言智能化的、个性化的信息服务。 重点建设便民信息亭、卫星定位系统、公共场所大屏幕系统、短期精细气象预报、预警系统和虚拟奥林匹克博物馆等设施。4.7面向奥运的电子商务平台依照国际认证授权标准以及奥运会对电子商务支付、配送等业务的需求，应为电子商务创建一个后台环境支撑体系，大力发展住宿、餐饮、旅游、购物等针对奥运的电子商务服务。4.8体育信息化和全民健身运动 按计划加强这种信息服务，以支持北京体育事业和全民健身运动的发展。此外，实施一系列的研究和开发活动，以创建一个健康信息平台，提供有关健身、体查、娱乐休闲及健康咨询等方面的信息，满足北京市民日益增长的体育需求。 优先改进体育设施和体育训练方面的信息技术含量。4.9综合交通信息服务 该项目旨在建立智能交通管理信息系统和公共交通服务信息系统。其服务可方便用户，提高北京的整体交通管理，满足奥运会期间的交通需求。4.10奥林匹克物流信息服务 建立这一高效、安全的奥林匹克物流协调平台可为奥林匹克项目和其它的物流服务（包括与比赛项目和垃圾回收利用有关的服务）提供有效的物流管理和实时监督。4.11智能卡应用该项目将利用智能卡（I.C.）技术，在奥运会注册、认证授权、付款和服务等多种个性化信息服务过程中，为奥运会有关的人员提供安全、可靠、方便的一元化智能手段。 该项目将推动各种其他卡（如通信卡和银行卡）的广泛使用，并制定相关政策。此外，该项目还将在全北京范围内组建信用卡支付网络、终端以及相应的信息应用系统，这些网络、终端和信息应用系统符合国际标准，能够满足未来发展的需要。这样就能健全信用卡支付业务，从而为2008年奥运会期间各种卡的使用和支付业务提供全方位的服务。4.12多语言智能信息服务 利用人工智能的自然语言理解等技术，尽力解决奥运会的语言障碍，基本实现奥运相关人员在任何时间、任何场所都可以使用任何设备的多语言智能信息服务，帮助人们相互沟通，从而增进理解和友谊，更好地实现人文奥运的目标。4.13信息安全与综合安全保障 构建奥运信息安全保障体系，确保奥运网络和信息的安全，保障各类信息系统的稳定运行，防范黑客攻击、病毒破坏等犯罪行为。 为奥运网络和信息安全体系提供信息和技术支撑，有效实施智能监控。整合城市信息资源，建设综合安全信息系统，以处理突发事件与自然灾害、防范恐怖活动、保障公共安全等。4.14无线电管理 加强无线电频率的统筹规划，为奥运会做好频率准备工作，以满足北京和其他五个奥运比赛城市为奥运提供服务所需频率，真正体现奥运会的优质服务。 加强使用频率的兼容分析和测试，避免干扰。 加快构筑北京市无线电管理技术支撑体系，全面提高频谱管理、无线电信号监测、干扰分析和无线电设备检测能力。5、 北京奥林匹克IT基础设施和服务需求本部分旨在对与北京奥运会有关的IT基础设施和服务的用户需求进行详细描述，本报告的前面部分已经对有关奥运会的IT基础设施和服务做出了确定。这些需求是在当前欧洲国家经验的基础上发展而来，而这些经验则是从相关的欧洲项目和最佳做法调查结果中精心提炼出来的。它包含在ECOSPLAN项目结构框架中。在此应强调一点，除了最终用户提出的需求外，确定这些需求时还必须：1) 从硬件、软件培训等方面对当前现有的基础设施进行分析；2) 对当地法律、制度、组织、文化等方面的限制条件进行分析研究。 因此很显然，在借鉴它们并将其应用于其它类似的系统开发的需求时不能生搬硬套，应做适当的调整，来反映当地的需求和限制。本章节的剩余部分由十四个小节构成，这十四个小节与北京市政当局规定的特殊服务和基础设施需求对应。5.1通信服务需求 在详细说明“数字北京”的通信服务需求之前，应对北京现有的通信基础设施做出描述。 已确定的需求描述如下：1） “数字北京”通信网络应该能够支持实时数据、语音（包括电话、呼叫中心和应急系统）、视频和多媒体数据的传输；2） 拥有骨干网的市域网由一系列通过总线（STM-4）或网状网络布局与10千兆以太网（IEEE 802.3ae标准）连接的主节点组成，并有冗余配置；3） “数字北京”的骨干网应能提供通过语音IP和其它网络通向因特网、其它奥林匹克城市骨干网和公用交换电话网（PSTN）的外部高速连接，并且使用光连接和无线电连接；4） “数字北京”的市域网应当提供多址传播服务；5） 每个奥林匹克站点都应通过1千兆以太网路由器连接至骨干网；6） 每个奥林匹克站点内的路由器都将连接不同的快速以太网。线路连接要包括数据网络、PABX系统和PA系统；7） 市域网将由数个子网组成。建议使用专用IP选址模式，为部分网络单元留出公用地址，并利用网络地址转译器进行公用地址和专用地址之间转换；8） 奥林匹克站点应使用数字播音系统，利用Cobranet或类似于Cobranet的技术向站点内的每个被定义区传送话音和音乐节目；9） 新闻室内应当配备有接入点，使因特网能够和骨干网连接；10） 应当安装因特网“中性点（Neutral Point）”，以便不同的ISP可以在国内范围交换IP业务。5.2广播电视服务需求2008北京奥运会应当充分利用最新的数字无线电和电视技术。建议使用下列标准：1） DAB（数字音频广播）；2） DVB（数字视频广播）/ ETSI。l DVB-C - 数字电视（有线）；l DVB-S - 数字电视（卫星）；l DVB-T- 数字电视（地面）；l DVB-H （手持式）移动接收。在网络规划方面，应该解决下列几个问题：1） 确定信号覆盖区域；2） 网络的类型。l SFN （单率网）；l MFN （多频网）。移动接收是否是主要问题？接下来应当选择主要参数来满足规划该网络时所确定的需求：例如2k/8K载波、中继器或辅助天线的数量、每一多路传输所传输的节目数量、FEC及保护间隔等；DTT传输由以下几个步骤构成：l 提供数字化内容；l 利用多路传输技术将数据纳入传输流；l 调制并发送数据多路传输；l 接收并提供内容。每一步骤，都要满足如下需求：提供数字化内容该系统必须能够：l 捕获实时的现场直播音频和视频；l 对视频和音频数据（MPEG2/ MP3/ MPEG4/ H264）进行压缩；l 创建交互式数据和传送带；l 向多路转接器发送数字A/V +嵌入式数据流（ATM、ADSL、ISDN）。利用多路传输技术将数据纳入传输流与模拟电视相比，多路传输器在数字电视中发挥了新的作用。多路传输管理器必须能够提供下列服务：l 同时提供多路传输实时音频/视频流和脱机流（offline stream）；l 为多路传输中的每种信号流提供ID；l 为多路传输添加信号通知功能和数字权限管理数据；l 在DVB-T多路传输中，多路传输管理器必须最多能够容纳6个不同的信道。DVB多路传输的调制和发送该系统必须能够：l 利用COFDM调制系统（8k/ 2k 方式）对DVB多路传输进行调制；l 灵活进行载波调制（QPSK、16QAM、64QAM、FEC 及保护间隔）；l 通过ATM或卫星将已调制好的信号传送至发射站；l 通过超高频/甚高频（UHF/ VHF）无线电通信设备传递已调制好的信流；l 通过470-962 MHz频段在空中发送信号；l 通过安装中继器和/或辅助天线来保证覆盖范围。5.3赛事信息系统需求 在已确定的IT服务目标基础上，必须考虑下列需求：1) 实时提供赛事信息，满足公众的需求；2) 为了使该国及全球尽可能多的人了解奥运赛事，通过不同的媒体（电视、收音机、因特网、移动装置等）提供赛事信息；3) 在适当场所，通过高分辨率的可视显示器提供赛事信息。5.4数字奥运标志性建筑需求 有效组织重大体育赛事的重要先决条件就是为所有利益相关人（即涉及、参与以及受重大体育赛事影响的个人或机构）提供稳定、有效的综合信息。而解决重大体育和文化活动的信息需求，则需要确立两大类信息系统：1） 涵盖公众信息需求的系统；2） 涵盖各机构（即应急服务机构、交通和运输管理中心等）信息需求的系统。 确定信息系统的公共需求应该：1） 为所有的利益相关人提供信息一站式服务；2） 公共控制与指挥中心。很显然，建立信息中心的需求包括上文所提及的各个系统的开发和运作需求。本报告的下列两个小节对这两个系统的需求作了说明：“5.6 公众综合信息服务需求”和“5.9 综合交通信息服务需求”。5.5奥运基础通信综合管道需求与规划该IT基础设施的通信服务需求相同，如5.1节中的规定所述。5.6公众综合信息服务需求大型体育和文化活动的最主要特点就是有大量观众流入，他们绝大多数都对举办该体育和文化活动的城市基本情况及其语言不太熟悉，而另一些游客可能有流动和通信的需求，使他们更难参与到该城市举办的活动中去。由于游客对城市环境及其服务（即公共交通系统运作、购物区、文化场所等）缺乏了解，加之语言又难以沟通，以及某些情况下游客的特殊需要，所以组织大型赛事的城市在向公众提供信息服务时压力巨大。公众综合信息服务为游客参与该城市活动提供了稳定、有效、安全、可靠的保证。提供综合服务的一个基本前提就是（1）了解这些服务的潜在用户的期望值及需求；（2）该城市现有的基础设施和提供的服务。因此，要确定用户需求就必须实施用户调查，了解那些最终用户的需求并予以优先考虑，对城市目前提供的服务进行分析，借此引出提供此类服务（中级用户需求）的城市机构需求和优先考虑事项。ECOSPLAN项目的用户需求并不雷同于以上所提及的各项，而是以欧洲项目（WTWTW、WHAM、ENOSIS及EMIRES）框架中的相关系统用户需求为基础。对上述项目的用户需求的审核以及在雅典（2004年奥运会主办城市）实施的最佳做法调查表明，提供给公众的综合信息服务出现下列趋势：1） 提供给用户的信息应尽可能个性化；2） 提供信息时应考虑动态特征，因此应是最新的可靠信息；3） 应以多语言的形式提供信息；4） 应通过不同的媒介来提供信息，如公用信息查询站、移动电话、个人数字助理（PDA）、台式电脑、语音输入装置等；5） 游客因从事活动的不同，会对多个信息提供者产生不同信息需求，这些不同的信息需求应当通过一站式服务的方式得到满足。 除了上述的普通用户需求趋势之外，下面列出的一些特殊的用户需求，这或许能为北京奥运会综合公共信息服务需求的确定提供依据：1） 提供有关城市内所进行的所有赛事和活动的最新信息；2） 提供天气预报信息；3） 实时提供有关所有的公共交通方式和所有类型的旅游信息（市区、郊区、地区、全国、国际）；4） 该系统应当支持用户（依照预先确定的标准）选择最佳路线；5） 该系统应提供有关地点介绍的服务；6） 提供来自多种渠道的信息；7） 提供多语言信息；8） 提供利用各种通信媒体的信息；9） 能够随时随地提供信息；10） 该系统应该能够根据客户的简要情况，提供客户需要的信息，并为他们提供个性化建议；11） 该系统应能够使用户对其活动进行预先计划和重新计划；12） 该系统应方便用户，使用户易于学习使用；13） 该系统应简单易懂，便于残障人使用；14） 提供有关食宿的信息；15） 该系统应该能够使用智能化推广/营销技术；16） 该系统应该支持与其它旅游景点之间的互用性；17） 该系统不应侵犯使用者的隐私权；18） 该系统应能节省最终用户和服务提供商的成本。5.7面向奥运的电子商务平台需求举办大型体育和文化活动将极大地刺激产品和服务的消费，从而对产品和服务的需求也大大增加。满足预期服务需求可通过多种商业渠道，包括传统的商业交易和时兴的电子商务交易。要使电子商务交易简便化，就需要建立一种平台来保证所进行的交易安全并且节省成本。此外，平台接受的交易应当范围广泛，包括酒店、旅游和餐馆所提供的产品和服务。创建合乎要求的电子付款平台，应主要满足以下几种的需求：1） 安全；2） 用户隐私及匿名；3） 付款的可跟踪性；4） 在线认证。此外还应考虑跟踪业务人的需求：l 消费者需求；l 供应商需求。下文提供了建立电子商务平台的需求列表：电子付款系统应当保证电子交易的安全，解决好以下五个重要方面的问题：l 可靠性，即防止未经授权的使用；l 保密性，即防止未经授权的信息披露；l 完整性，即防止篡改信息；l 不可否认性，即防止拒绝承担责任；l 有效性，即防止拒不提供服务。 可以通过使用个人身份号码（PIN）、存取码、智能卡和生物检测技术来保护其完整性。可以通过密码系统增强保密性，而不可否认性可通过数字签名来保护。除此之外，电子商务平台还应提供以下信息：l 服务和产品的有效性；l 促销、广告和推式服务；l 推荐服务/产品；l 服务/产品特色；l 付款方式和付款设备；l 消费者特征分析；l 系统注册；l 推广状况分析和管理；l 系统统计数字；l 服务所在区图示；l 提供服务的时间。此外，电子商务平台还应当提供以下各项决策支持：l 综合服务，即观看比赛的同时可预订车票；l 选择目的地；l 订票服务。5.8体育信息化和全民健身运动体育信息化和全民健身运动为人们的健身追求提供IT技术的信息服务，目的在于：1) 增强人们健康意识，方便政府实施公共健康状况统计，提供健康卫生建议；2) 为北京居民提供各种健身和运动信息资源；3) 网上申请与电子商务有关的运动和休闲（如订票或预订场地）；4) 为北京的体育管理建立管理信息系统；5) 在北京发起全民健身运动，到2008年，使北京成为一个健康而又洋溢着体育热情的城市。IT服务的基本需求有两种：l 该系统应当使每位公民都能检查自身的健康状况；l 该系统应当提供在何处、以及如何参加健身运动的信息。与之对应，可以确定以下各项需求： 一般公众需求，包括运动、健身和娱乐设施的使用、身体状况检查、有关设施的电子预约、电子付款、参加体育活动和体育俱乐部、健康咨询服务等方面的实时信息；政府支持，包括资源管理、设施管理、公开通知、监督等；企业支持，包括介绍相关的企业（如，运动俱乐部、体育设施经营商等）、产品展览、上网组织体育活动、电子商务等；社会服务，主要为一般公众提供综合体育信息服务。5.9综合交通信息服务需求 交通运输系统的高效运作，是举办重大体育赛事城市所需的核心支持。提供高效运输服务的基础就是相关城市机构能够向乘车人提供综合交通信息服务。提供交通相关信息可以帮助乘车人选择乘车路线、决定离开该城市的最佳时间，这也将有助于城市机构更好地制定交通管理决策，更有效地平衡交通服务需求和供应。 确定提供综合交通信息服务的用户需求时常涉及到：1） 对最终用户（乘车人）的需求和期望值进行调查；2） 对可能提供这些交通信息服务机构的需求、期望值和目前的实际能力（软件及硬件基础设施方面）进行评估。ECOSPLAN项目的用户需求的确定并非遵循这种方式。ECOSPLAN项目的用户需求从相关的欧洲国家经验的基础上发展而来，而这些经验是从欧盟赞助的相关项目和在雅典实施的最佳做法调查结果中精心提炼而成的，这在ECOSPLAN项目结构框架中都做了描述。在继续讨论具体交通信息服务之前，相当重要的一点就是指出在提供交通信息服务过程中出现的总趋势。包括：1） 提供实时信息；2） 利用路旁设备（各种信息标记）和车内设备提供信息；3） 利用多种类型的传感器获取交通信息；4） 提供有关不确定交通事件的信息，即有关意外事件、事故、道路封闭等方面的信息。为重大体育赛事提供交通信息服务，详情如下：1) 交通信息服务应由负责管理较大范围（举行大大型体育赛事的地区）交通的单个交通信息中心提供；2) 多个指挥与控制中心管理交通时，假如出现紧急情况，例如医疗救护、火警、清除事故现场、道路基础设施建设等情况时，这些指挥与控制中心应与交通信息中心保持相互联系；3) 交通信息中心应与多类传感器网络连接，以获取实时交通数据；4) 交通信息中心应掌握有关交通网络的实时时刻表和/或延误的可用信 息；5) 交通信息中心应掌握有关发生交通事件、事故和其它可能发生的计划和 未计划事件的可用信息；6) 交通信息中心应当能够利用道路旁或车内装置提供相关的交通信息；7) 交通信息中心应当能够利用数字地图提供交通信息；8) 交通信息中心应能够通过移动电话、PDA及台式电脑应用程序提供相关 信息；9) 交通信息中心应当充分利用现有的天气信息；10） 交通信息中心应该与特定区域内的其它交通工具的乘客信息系统保持相互联系；11） 在自然或认为的重大危机事件中，交通管理中心应当能够提出最佳撤 离计划；12） 在隧道交通状况下，交通信息中心应当与隧道安全与交通管理系统保 持相互联系；13） 在重大紧急事件中，交通信息中心应当能够以快速有效的方式对行动 的进展情况进行分析；14） 交通信息中心应当与奥运匹克大家庭车队管理中心保持相互联系。5.10奥林匹克物流信息服务需求 为奥运会的规划和组织提供物流支持是一项非常复杂的资源分配和管理活动。其复杂性在于必须按照下列标准提供特殊要求的服务：1）在预先指定的事件范围内，即奥运会赛事时间表；2）理想的服务水平，即国际奥委会规定的标准；3）分散的地理区域，即各个奥林匹克场馆；4）依照若干职能部门，即安全、认证、饮食服务等；5）提供给不同的利益相关人团体，即观众、奥运匹克大家庭、记者等。由于奥运会物流具有相当的复杂性，为了支持所需的决策，就必须建立有效的物流信息系统。在此值得一提的是，直至2004年雅典奥运会，每届奥运会的绝大多数物流活动的规划仍以前界奥运会主办城市通过点对点（peer-to-peer）技术转移而筹备的指南为基础。为了解决物流决策的复杂性问题，2004雅典奥运会组委会决定利用综合信息系统（PLATO）来规划和组织物流活动。建议开发奥林匹克物流信息（OLI）系统时要包括以下各项需求：1) 奥林匹克物流信息系统应包括规划和监督模块，对奥运会开始前和奥运会期间的物流活动进行规划和监测；2) 奥林匹克物流信息系统应该有能力预测各类计划内的服务需求；3) 规划模块应能通过快速可靠的方式制定并选择性方案，在提供的服务水平（LOS）和提供其要求服务水平所需的资源之间做出权衡；4) 监测模块应当能够跟踪所提供的实际服务水平和所使用的实际（相对于原计划）资源；5) 规划模块和监测模块都应当涵盖所有场馆内所有职能部门所提供的所有服务（包括废弃物集中管理）；6) 奥林匹克物流信息系统应当简单易懂，使用者只稍作培训便可操作，还应让使用者能够利用已制定的奥运会术语熟练使用该系统。5.11智能卡应用需求在详细说明智能卡系统之前，我们需要阐明如下几个问题：l 确定应用范围；l 需能够与遗留系统兼容。智能卡的应用范围包括以下几种可能：1) 可以用作身份识别卡。该身份识别分两个等级，第二级情况包括PIN 和/或生物检测数据，例如指纹或虹膜识别；2) 出入建筑物或某些区域的物理控制；3) 访问计算机网络的逻辑控制；4) 付款。根据智能卡的应用和存在的旧系统，需要使用两种智能卡：混合卡，即同一张卡上使用了多种不同的技术：l 磁条；l 条形码；l 125 kHz 技术（只能通过射频识别技术读取）；l 触摸式智能卡；l 非触摸式智能卡。双界面卡，在这种卡里，芯片具有触摸和非触摸两种性能。同样，智能卡在应用时应支持三种非触摸式卡：l 记忆卡，卡内储有认证信息，安全性能较低；l 逻辑线条，安全性增强，但制成后则无法更改持卡人信息；l MCU卡，具有基于软件/固件的认证和加密功能。通常情况下建议智能卡采用非触摸技术,是因为非触摸技术具有以下优点：l 较高的存取速度和处理能力；l 在粗糙和不清洁的环境下也可使用；l 安全性高；l 维护成本低，读卡器对卡造成损伤的可能性小；l 使用寿命长；l 可结合其它方式灵活使用。为了弥补旧系统的不足，在使用混合卡时可结合下列各项组件（可选择部 分选项）：l 打印持卡人照片；l 打印持卡人姓名；l 条形码；l 磁条；l 多种非触摸技术；l 触摸式智能卡技术；l 压纹；l 全息图；l 签名条；l 签发机构的标识；l 最后，智能卡应当符合当前国际标准；l 物理特征：-ISO/EC 7810l 触摸标准- ISO/EC7816l 非触摸标准：- 125 kHz（实际标准）；- ISO/EC 10536 （大约接近距离， 10mm）；- ISO/EC 14443（大约接近距离，10cm）；- ISO/IEC 15693 （大约接近距离， 1m）。 应特别注意最后两种（ISO/IEC 14443 和 ISO/IEC 15693）。5.12多语言智能信息服务需求为了更好地提供多语言信息，应当使用机器翻译系统。机器翻译系统应当符合下列需求：1) 可支持语言应至少支持北京2008奥运会官方语言（既可以是源语言，也可以式目标语言）的任意组合。2) 字符集l ISO 8859-1；l 应当支持汉语符号集。3）文本格式必须保存的文件格式（版面设计、字体、图形）。至少应支持MS-WORD、RTF、HTML和无格式的ASCII文本。4） 语音合成该系统应该能够对所有它支持的语言的翻译文本生成语音输出。5） 语音识别就目前的发展水平来说，语音识别技术通常需要先进行“训练”才能够识别连续发音。考虑到这一局限性，该系统应仅需理解由匿名（而非“训练的”）语音输入者发出的有限的一组单词或句子，该项功能对信息亭尤其有用。6） 翻译技术由于开发新的语言所需投入太大，所以建议利用现有技术（可利用现成的两种语言），该系统应以“转换”技术为基础，即：l 分析源语言（词法、语法、语义）；