电子商务实务课件(2-3).ppt

第一阶段手工处理阶段,第二阶段初级管理信息系统阶段,第三阶段高级管理信息系统阶段,第四阶段电子商务阶段,（三）按照开展电子交易的范围分类,本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务,（四）按照使用网络的类型分类,基于Internet网络的电子商务,基于EDI网络的电子商务,基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务,（五）按照交易对象分类,B-to-B,B-to-C,C-to-C,中级层次中级层次是指维系牢固的商业链，也就是企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。例如企业实行在线销售、提供有偿服务，以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等。,高级层次是指实现全方位的数字自动化，也就是企业将商务活动全部程序用计算机网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。这是电子商务发展的理想阶段，它将实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化联接。,1.3.2电子商务的层次（略）,初级层次是企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递方式。初级层次主要是宣传企业形象和进行市场调研。,另外，按照我国电子商务发展需要经历基础、功能、集成和协同四个不同的阶段，也以分为四个层次。（略）,1基础层次企业仅仅通过简单的网站来发布产品信息，电子商务的其他要素都很不完善，因而需要大量的资金、人力和物力来实现电子商务的全过程。,2功能层次企业已经建立了相对完善的网上交易系统、物流系统，可以完成基本的电子商务功能，但由于没有和企业内部的信息化管理结合起来，因而还算不上完善的电子商务。,3集成层次电子商务、ERP、CRM、SCM、OA、网上门户、电子支付系统等各个因素，若都被较好地集成起来，电子商务的运作效率将大大提高。,4协同层次企业进一步完善了各种应用系统的集成，业务流程实现了重组和优化，全面实现了知识管理，与客户和合作伙伴都能够很好地协同工作。,1.4电子商务的功能和特性,1.4.1电子商务的功能,广告宣传,网上支付,意见征询,服务传递,交易管理,咨询洽谈,网上订购,电子帐户,1.4.2电子商务的特性,商务性,服务性,协调性,可扩展性,集成性,安全性,1.5电子商务的框架、结构和基本要素,框架,结构,要素,电子商务调研1实训目的：增加对电子商务的感性认识，增进对于电子商务的整体认知2实训内容：浏览当当书店、卓越亚马逊书店，完成：1、都是哪一类的网站；2、分别有哪些特色及各自的优缺点；3、本人更认同那个网站，为什么？3.作业成果：一份调研报告，第六周前发到我的信箱bingtao118；格式：Word附件，邮件标题：姓名.电子商务调研,实践与实训,任务2传统商务与电子商务,任务描述,通过案例分析和企业调研方式，比较分析传统商务和电子商务运作流程的不同，了解传统商务与电子商务的区别与联系，分析电子商务对于现代社会的影响。,1了解传统商务和电子商务的区别与联系2掌握电子商务的影响3能对传统商务与电子商务进行比较4能分析电子商务对于现代社会的影响,任务目标,2.1传统商务与电子商务概述2.1.1传统商务2.1.2电子商务2.1.3传统商务与电子商务的比较2.1.4电子商务的优势2.1.5电子商务的缺点2.2电子商务的影响2.2.1电子商务对人类工作和生活方式的影响2.2.2电子商务对企业管理变革的影响2.2.3电子商务带来的机遇与挑战,知识点,传统商务相对于电子商务而言。最早可以说起源于史前。以物易物式的交易活动货币的出现可以定为：以物理方式，而非电子方式所进行的商务活动，其信息流、资金流、物流非常直观可见。,2.1.1传统商务,2.1传统商务与电子商务概述,确定需要,选择满足此需要的产品或服务,选择供应商,谈判,交易并支付货款,要求售后服务,1.传统商务中卖方的主要业务,2.传统商务中卖方的主要业务,进行市场调查了解顾客需要,制造满足此需要的产品或服务,产品广告、促销,谈判,交付产品,接收货款,提供售后服务,中国式的解答：利用互联网做生意。可以定为：电子商务是一种以互联网为基础，以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式。电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其信息流、资金流、物流虚拟不可见。,2.1.2电子商务,电子商务中的主要业务,交易前的准备,贸易的磋商,合同的签订与执行,资金支付,物流配送,售后服务,比较电子商务和传统商务。,2.1.3传统商务与电子商务的比较,交易环节比较,交易前的准备,贸易的磋商,合同的签订与执行,资金支付,物流配送,售后服务,交易前的准备,贸易的磋商,合同的签订与执行,资金支付,物流配送,售后服务,传统商务：借助物理接触，可见,电子商务：借助互联网络，虚拟,传统贸易方式的电子商务的比较,传统商务通信方式与电子商务通信方式比较,邮件、报纸等传统的商务通信单向传递仅传输信息、成本高,Internet上的商务通信双向传输可传递货物和服务，可支持货币、成本低,电子商务有哪些优势和劣势。,2.1.4电子商务的优势,1.降低交易成本（1）电子商务怎么降低促销成本的？（2）电子商务如何降低采购成本的？,讨论,2.电子商务如何优化库存的？3.电子商务怎样缩短生产周期的？4.更有效的服务和商机的增加5.减轻对实物基础设施的依赖,讨论,电子商务有哪些劣势？,2.1.5电子商务的缺点,讨论,由于关键技术的不成熟而造成的缺点。自身局限性的问题。,2.2电子商务的影响,21实际，要么电子商务，要么无商可务。,“电子商务的诞生打破很多行业原有商业模式，可以说电子商务是一种手段，更是一种模式，还是一种观念。电子商务将为优质商机项目在最短时间，用最少成本，通过最合理路径，整合最广泛资源，建立最大市场网络提供可能。电子商务将作为一种核心商业模式，在中国高速发展的市场经济中占有重要位置，全面改写中国经济版图。也许，撬动全球经济的支点，就在你手中鼠标的箭头下面。”,就以上俩句话，谈一下自己的（理解）看法？,2.2.1电子商务对人类工作和生活方式的影响,（一）信息传播方式的改变（二）生活方式的改变（三）办公方式的改变（四）消费方式的改变（五）教育方式的改变,2.2.2电子商务对企业管理变革的影响,（一）电子商务正在改变企业经营管理理念（二）电子商务对企业经营环境的影响（三）电子商务正在影响企业的组织形式（四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式（五）电子商务改变了企业协作与竞争方式,1电子商务能提高商务活动的效率2电子商务能提高工作质量，扩大市场3电子商务可降低成本，有利于提高企业利润,2.2.3电子商务带来的机遇与挑战,2.2.3.1电子商务带来的机遇,1构建电子商务环境，适应电子商务的发展2企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展3构建电子商务环境下的会计理论和会计实务4企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在电子商务中获得收益,2.2.3.2电子商务带来的挑战,传统商务和电子商务比较分析1实训目的：了解传统商务与电子商务的区别与联系2实训方式：分组讨论，分组辩论3环境要求：多媒体教室及白板、纸张、签字笔等工具4实训流程：资料收集分组讨论分组辩论5技能标准：（1）观点明确具体；（2）发言大方得体；（3）辩论气氛活跃6实训作业：提交“传统商务和电子商务比较分析表”,实践与实训,任务3电子商务人才需求分析,任务描述,通过浏览人才网站或网下企业问卷调查方式，了解电子商务人才的需求状况和企业对于电子商务人才的技能要求。,1了解电子商务专业学科的特点2掌握电子商务人才素质需求3能分析电子商务人才需求4能适应社会对于电子商务人才的要求,任务目标,知识点,3.1电子商务专业3.1.1我国高校电子商务专业概况3.1.2电子商务专业的特点3.2电子商务就业3.2.1电子商务人才的特征3.2.2电子商务人才的素质要求3.2.3电子商务人才的需求3.2.4电子商务就业面向与就业岗位,大学毕业生就业状况？电子商务专业就业状况？,电子商务专业学生应具备哪些素质（技能），可以选择那些岗位？,3.1电子商务专业,3.1.1我国高校电子商务专业概况概况,教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业。首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等13所，于2001年开始招生。2000年8月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务中、高级专业证书。,2002年初，教育部又批准了中山大学、天津大学、南京大学、四川大学等83所高等院校试办电子商务专业。另外，还有很多学校在不同专业的教学中都增加了电子商务课程并准备设置电子商务专业。目前近1000所高等院校（含高职）开设电子商务专业，在校学生几十万人。,电子商务专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。,3.1.2电子商务专业的特点,（一）一个交叉学科的专业（二）一个新技术密集型的专业（三）一个国际紧密型专业（四）一个不断发展的专业（五）一个服务、应用型的专业,3.2.1电子商务人才的特征（一）电子商务人才的实务性特征电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。,3.2电子商务就业,（二）电子商务人才的复合型特征电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。,（三）电子商务人才的多元化特征由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，所以要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。,3.2.2电子商务人才的素质要求,电子商务工作是计算机网络技术、应用技能和经济贸易知识于一体的综合性很强的岗位，需要复合型的人才才能胜任这一岗位。因此，电子商务人才必须具备广博的知识和较强的综合素质。,1.电子商务人才必备的知识和技能,（1）熟练掌握与电子商务有关的应用技术。例如，计算机和网络的应用技术、保密和安装技术、电子支付技术、企业信息系统管理技术、数据库技术、网站的开发和管理技术。（2）熟悉和了解行业相关的经济、法律和技术知识。例如，熟悉整体经济和行业发展的大趋势、经济政策的走向、相关的技术发展趋势、有关的法律法规。（3）熟悉和掌握企业经营管理和贸易方面的知识。例如，熟悉企业经济活动的整体运行规律，特别是企业的采购和销售业务；能有效地开展市场营销和各种促销活动；熟练掌握贸易洽谈的具体程序和相关单证；能熟练进行贸易洽谈；掌握金融支付工具以及财务核算方面的技能。,2.不同类型的电子商务人才应具备的能力,1.技术支持层人才。重点掌握与电子商务有关的技术，例如，网络通信建设、系统管理、主业制作、程序开发等。2.应用操作层人才。重点掌握与电子商务的具体操作应用技能。例如，掌握信息使用技术，能结合贸易理论与实务并通过电子商务方式进行商务活动，为企业和社会提供电子商务服务。,3.管理层人才。电子商务的管理人员又分为初、中、高三类。应懂得电子商务在企业经营生产和管理中的作用；知道如何利用电子商务来改善企业经营战略，提高企业的经营管理效率，降低成本；利用电子商务来构建企业的价值链，增强企业竞争力，取得更好的经济效益。,3.2.3电子商务人才的需求,1.企业电子商务应用人才企业开发电子商务，除了具备软硬件的条件外，重要的是对知识复合型人才的需求。具体包括：企业电子商务管理人员，负责本单位电子商务系统的管理运作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸知识、电子商务法规、电子商务案例分析与电子商务项目管理的知识等。电子商务实际操作人员，负责本单位电子商务活动的实际操作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸基础知识、电子商务相关技术、电子商务技能和操作规范、操作标准等。,2.电子商务项目开发人才在电子商务法规、市场、应用环境创建与完善的同时电子商务的项目开发就成为一个单位搞好电子商务的关键之一。社会所需的电子商务项目开发人才又可分为以下几类：电子商务分析人员，需掌握相关的电子商务信息技术、管理技术及项目系统分析领域的商务知识；电子商务项目设计人员，要求掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等；电子商务项目具体实施人员，要求掌握电子商务开发软件技术、网络编程技术等。,3.电子商务管理人才主要是指政府行政部门的电子商务管理人才，他们应掌握电子商务的基本的法律、法规，国家的有关方针、政策，网络管理、CA认证管理及相关应用领域的管理知识等。,4.电子商务的教学科研人才主要是指在大专院校、相关科研机构及相应部门和企业中从事电子商务教学及科研工作的人才。他们的知识应是信息网络技术和商务理论的融合，应该能够将理论知识和实践技能很好的结合，能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究并提出建设性的意见和建议。,3.2.4电子商务就业面向与就业岗位,3.2.4.1电子商务就业面向1电子商务服务企业包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才；隐性情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。2电子商务企业对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业，还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。,3.2.4电子商务就业面向与就业岗位,3传统企业对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。4传统行业对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。,3.2.4.2电子商务就业岗位1技术类人才岗位方向细分（1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）。主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）。主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。（3）电子商务平台美术设计（代表