制造企业管理及管理信息系统-讲稿1方案

制造企业管理及管理信息系统,潘晓弘 教授浙江大学现代制造工程研究所,课程安排,1管理信息系统（MIS）概述2MIS立项、系统分析、可行性分析3MIS系统设计、主要功能模块设计4MIS系统实施5大量流水生产6多品种中小批量生产7单件小批订货生产8准时生产方式9项目管理10库存管理11设备综合管理12MIS实例,重点：生产管理,课程考核：,听课占总成绩30% 期末考试（开卷）占总成绩70%,教材：现代生产管理学 清华大学 潘家昭,第一章 管理信息系统概述,1.1 基本概念,数据（Data） 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。,信息（Information） 信息是将数据经过加工处理以后的有用的数据资料。信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。,(不能说明这一事实与我们的行动是否有关系),(取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响),数据和信息的关系 解释为是原材料与产品之间的关系。将数据看作是原材料，将信息看作是产成品。由于原材料和产品是相对而言的，一个部门的原材料可能是另一个部门的产品，同时一个部门的产品也可能是另一个部门的原材料。因此相同的一组数据对一部分人来讲是信息，而对另一部分人来讲可能就是数据。,信息的主要特性,真实性 目的性 可传输性 可存储性 可加工性 共享性 时效性,系统（System） 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 特点：独立性、目的性、层次性、运动性、适应性。 信息系统（Information System） 信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、存储和传输，并能够提供有用信息的系统。,管理（Management） 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是指管理者在一定的社会条件（资源与环境的约束）下，为了实现预定目标对各种资源和实施环节进行规划安排，优化控制活动的总称。 管理的实质是通过对资源的合理配置，达到以最小的投入获得最大效益的目的。管理具有目的性、约束性、实践性和艺术性等特征。 管理信息 管理信息是指反应企业生产经营活动及相关因素状况，并对企业管理的控制与决策产生影响的信息的总称。,管理信息系统的概念,管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 中国企业管理百科全书,1.2 管理信息系统的定义与组成,1.3 MIS的发展与内容,特征：人机系统辅助性的、管理决策支持系统实现全系统的信息共享具有统一的信息处理过程,1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统3、数据及其存储介质 4、通信系统 5、非计算机系统的信息收集、处理设备 6、规章制度 7、工作人员,MIS的组成：,管理信息系统的发展过程,(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗不是取代/否定,MRP 的 逻 辑 流 程 图,卖什么？,做什么？,买什么？,市场要什么？,将物料需求分为独立需求和相关需求。根据产品的物料清单，按需用时间的先后，计算零部件或原材料的相关需求，并汇总。根据预计入库量、当前库存、已分配量和安全库存，求得物料的净需求。按完工日期倒排计划，根据提前期长短确定各个物料开工时间，来编制零件进度计划。,MRP,优点：按需要的时间和数量生产各物料，减少了库存。缺点：没有考虑车间的生产能力。,MRP II逻辑流程图,物料系统,财务,实现财务帐与实物帐 同步生成 资金流与物流的 信息集成 企业整体效益,MRPII （ MRP的发展）,MRPII将财务功能囊括进来；增加了能力需求计划的功能；增加了计划执行控制的功能等。,在物流基础上进行资金流核算； 资金流的追踪在原始的物流凭证中得以反映； 物流数据和资金流数据同步、一致，不重复录入。 做到 通过资金流动反映物料流动和企业生产经营情况； 实时分析成本和利润，辅助决策。做到事前计划， 事中监控，事后修正，全员参与，控制成本。,90年代的ERP,新的管理模式的加入； 准时生产（JIT）、最优生产技术（OPT）等 把企业归类为几种典型的生产类型进行管理，满足不同的需求扩大了在企业内部的管理功能和管理范围； 质量管理、设备资产管理、能源管理、电子数据交换等延伸到企业外，形成一个完整的供应链管理系统；专业化分工和国际化生产与销售，专业化分工和国际化生产与销售扩展客户关系管理（CRM）、电子商务等。 可以说是ERP的有机组成部分，也可以说是ERP的补充和扩展,ERP于 1990年由美国研究机构Gartner Group提出,MRP： 产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRP II： 物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链协同合作竞争。,MRP/ERP 信息集成范围 与 解决的问题,ERP的内容,生产计划与控制 成本计划与控制 财务管理 采购供应管理 销售管理 客户关系管理,库存管理 质量管理 人力资源管理 设备管理 基础数据管理等,ERP软件的主要功能模块,研究目标：针对我国企业管理的集约化与现代化、企业间协同与动态联盟管理等问题，研究适合中国国情、适用于多种生产方式和经营模式的先进企业管理软件，建立支持企业经营管理、电子商务与企业内外部集成的动态可重构企业管理系统，并通过应用推广，逐步实现产业化。主要研究内容：研究基于中国先进管理模式的ERP系统结构、功能构成及业务流程； 研究开发行业性的先进实用的ERP系统，并形成ERP目标产品；研究ERP系统软件设计与实现的先进技术；研究ERP系统与制造业信息化工程其他系统的集成方法及技术；结合具体应用行业，提出ERP的行业性应用实施方法。,863项目：适合中国国情的ERP管理软件系统,ERP的发展,企业管理信息化的主要内容,ERP： 企业资源计划，Enterprise Resource Planning CRM：客户关系管理，Customer Relationship Management SCM：供应链管理，Supply Chain Management PDM: 产品数据管理，Product Data Management .,对一些概念的认识,MIS与ERPERP与SCM CRMERP II,销售管理的主要业务,1.4 ERP原理 （1）销售管理,销售管理模块功能,客户管理,销售管理基础数据,订单与计划管理,售后服务管理,销售资源管理,应收帐管理,产品档案生产档案客户状态国家地区运输与结算其它基础数据,客户档案客户联络档案客户名片档案客户产品档案潜在客户管理,销售人员档案销售网点档案网点销售档案网点产品档案网点配送计划,订单管理销售合同管理销售计划管理订单执行管理订单跟踪,服务计划服务档案服务人员维修档案售后服务,票据档案付款记录核销对帐应收帐查询应收帐统计,（1）销售管理,（1）销售管理,销售规划是ERP的第一个计划层次，属于决策层。,销售管理子系统与其他子系统的关系,（1）销售管理,（2）主生产计划（MPS）,主生产计划（Master Production Schedule，简称为MPS）是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品，但有时也可能是组件的MPS计划，然后再下达最终装配计划。主生产计划是一个重要的计划层次。,主计划制订流程,（2）主生产计划（MPS）,MPS计算流程,生产计划管理,年度生产计划管理,参数设置,装配计划管理,独立需求计划管理,主生产计划管理,生产计划完工注销,生产计划参数审批人定义,生产计划生成粗能力平衡采购需求计划外协需求计划原材料需求计划计划审核发布,滚动计划产品投产计划周期计划能力平衡计划维护计划回收,装配计划生成装配计划更改装配计划审核装配计划发布,需求计划生成需求计划更改需求计划审核需求计划发布,独立需求计划 注销主生产计划 注销装配计划注销,（2）主生产计划（MPS）,（3）物料需求计划（MRP）,物料需求计划（Material Requirement Planning，简称为 MRP）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的数量支持计划和时间进度计划。,物料需求计划主要解决以下五个问题：要生产什么？生产多少？（来源于MPS）要用到什么？（根据BOM展开）已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）还缺什么？(计算出结果)何时安排(采购，加工)？(计算出结果),（3）物料需求计划（MRP）,MRP计划管理,MRP计划,MRP基础数据,计划调整,装配领料单,制造计划,细能力平衡,MRP计划参数安全库存维护批量政策维护提前期维护制协关系调整,MRP计算自制需求计划采购需求计划外协需求计划MRP计划发布,下料计划原材料需求计划毛坯MRP需求毛坯预测需求毛坯计划,零星需求计划需求计划调整,产品装配领料单实际装配领料单,工序进度估算细能力需求平衡细能力历史数据关键资源能力平衡,（3）物料需求计划（MRP）,MRP子系统与其他子系统的关系图,（3）物料需求计划（MRP）,（4）能力需求计划,能力需求计划（Capacity Requirement Planning，简称为CRP）是对各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，制订出能力需求计划。,能力需求计划解决如下问题：各个物料经过哪些工作中心加工？各工作中心的可用能力是多少，负荷是多少？工作中心的各个时段的可用能力与负荷是多少？,（4）能力需求计划,无限能力计划 无限能力计划是在作物料需求计划时不考虑生产能力的限制，而后对各个工作中心的能力、负荷进行计算得出工作中心的负荷情况，产生能力报告。当负荷能力时，对超负荷的的工作中心进行负荷调整。,（4）能力需求计划,有限能力计划 是认为工作中心的能力是不变的，计划按照优先级安排，先把能力分配给优先级高的物料，当工作中心负荷已满时，优先级别底的物料被推迟加工，即订单被推迟。该方法计算出的计划可以不进行负荷与能力平衡。,（4）能力需求计划,工作中心加工物品的负荷计算如下： 负荷=该物品产量占用该工作中心的标准工时（或台时）能力负荷，则满足加工要求，能力富余（或刚好）。能力负荷，则不能满足加工要求，能力不足。,（4）能力需求计划,调整能力的方法有：加班；增加人员、设备；提高工作效率；更改工艺路线；增加外协处理等。,（4）能力需求计划,调整负荷的方法有：修改计划；调整生产批量；推迟交货期；撤消订单；交叉作业等。,（5）采购管理,采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的过程。,采购子系统业务处理,（5）采购管理,采购管理,采购计划管理,基础数据,到货管理,委外加工管理,采购业务管理,应付帐管理,工作参数设置供应商档案物料供应档案资格评定参数物料等级参数,采购计划生成采购计划制定采购计划确认采购计划跟踪采购计划统计,采购合同管理采购订单管理预付款管理催货管理,到货通知单生成到货通知单制定,外协登记管理外协领料单管理外协加工单管理外协物料领用,发票管理付款单管理应付帐务管理应付帐查询,（5）采购管理,采购子系统与其他业务子系统的关系,（5）采购管理,（6）库存管理,库存管理是指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。,生产计划,发票,客户,库存盘点,产品入库,在制盘点,财务部门,供应商,采购部门,销售部门,仓库部门,生产发料,请购处理,检验接收,生产入库,工票,发料出库,提货单,付款,采购订单,发货,领料单,调整单据,生产部门,计划部门,MPSMRP,生成,请购单,发货,出、入库凭单,调库单,采购计划,入库,销售货款,订单,信息,发票,库存子系统业务处理流程图,库存管理,入库管理,库存盘整,库存帐管理,出库管理,库存分析,收货登记待检入库单物料送检单物料入库单退货单,销售出库生产领料管理提货单直接发货分批发货,仓库维护仓位管理盘点单生成/打印盘点录入库存调整,出入库记帐库存帐查询库存成本帐查询,物料库存清单收发存报表库存ABC分析呆滞物料分析临界物料报警,（6）库存管理,库存管理子系统与其它业务子系统的关系,（6）库存管理,（7）车间管理,车间管理处于ERP的计划执行与控制层，其管理目标是按物料需求计划(生产加工计划)的要求，按时、按质、按量、低成本，完成加工制造任务。,车间管理子系统业务流程图,车间管理,工艺路线调度,领料单,工序调度,统计查询,工艺路线工票下达工艺路线工票回收工艺路线工票完成维护,单工序工票下达单工序工票回收单工序工票完成维护,毛坯领料单零件领料单,车间缺件查询工作中心任务查询车间工序台帐查询车间生产工时统计工作中心工时统计,（7）车间管理,生产过程监控,缺件管理,自制件进度管理,车间任务管理,产品进度管理,缺件清单生成缺件处理缺件完成情况查询,车间任务分配投入产出调整零件工序台帐生成车间任务转移车间任务完成情况,零件台帐查询工序台帐查询零件状态查询,零件完成情况查询装配缺件查询,车间管理子系统与其它子系统的关系,（7）车间管理,（8）财务管理,会计工作是经济工作的重要组成部分，财务管理是对会计工作、活动的统称，现代会计学把企业的会计分为财务会计（financial accounting）与管理会计(management accounting)。主要为企业外部提供财务信息的会计事务称为财务会计，而主要为企业内部各级管理人员提供财务信息的会计事务称为管理会计。,财务管理分为三大部分：财务管理。它是传统的财务管理，包括账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算等业务，本章即讨该部分内容。成本管理。描述成本核算、成本控制等业务的有关理论与实现。固定资产管理。描述ERP系统对企业固定资产的管理。,（8）财务管理,账务处理的业务流程,（9）成本管理,成本管理子系统与财务、生产、库存与销售等系统密切联系。它可以更准确、快速地进行成本费用的归集和分配，提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管理、成本模拟、成本计划，能够更为有效地进行成本预测、计划、分析与考核，提高企业成本的管理水平。工业企业成本管理工作的内容大致包括：成本计算、成本计划、成本日常控制、管理与成本分析等几个环节。,各种成本的构成,直接材料费,直接人工费,（主要成本）,直接成本,变动制造间接费,固定制造间接费,（制造费用）,间接成本,（生产成本）,产品成本,管 理 费 用,财 务 费 用,销 售 费 用,（期间费用）,经营费用,（总成本）,生产经营费用,（9）成本管理,直接费用： 卷积计算的过程是利用产品的工艺路线文件及产品结构文件（BOM）从底层向高层累加，一直到产品的顶层直接人工费。,（9）成本管理,间接费用： 间接费用不同于直接材料费与直接人工费，它并不随着工票或凭证按物料分别实时记录，因而不象计算直接材料费与直接人工费可以由物料清单及工艺文件、工作中心直接而且准确地计算。,成本管理,基础数据,实际成本管理,计划成本管理,成本分析,成本中心设置工时价格设置物料价格设置成本统计日历成本统计参数,产品外购件计划成本产品外协件计划成本产品原材料计划成本加工工时计划成本计划成本汇总,自制件成本计算部件直接制造 成本计算,产品直接制造成本工作中心加工成本成本中心成本直接制造费用直接制造成本各项成本及费用,（9）成本管理,成本子系统与其他子系统的关系图,（9）成本管理,（10）质量管理,ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展，它集合了全面质量管理理论、ISO9000质量管理体系的思想，同时结合了信息管理的特点，充分发挥了信息集成、数据处理量大且快与多角度的数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为质量持续改进提供有力的工具。,质量检验质量检验与生产管理模块集成，是对各个工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。,（10）质量管理,质量子系统还可以实现多种分析报表，分层法、统计分析表法可通过系统的自由定义查询功能实现。分层法的数据分层方法参考如下：按时间间隔分，如可以按生产班次；按操作工位（人员）分；按使用设备分；按不同加工工艺（操作方法）分，如温度、压力等；按原材料分，如进料批次、供应商等,（10）质量管理,质量管理,待检台帐管理,基础数据,台帐查询,质量反馈,质量检验,质量分析,质检设备管理质检员管理质量问题代码处理意见代码质检单维护,成品检验台帐装配检验台帐其它检验台帐,采购质量检验原材料质量检验加工工序检验装配质量检验成品质量检验,查装配检验台帐查成品检验台帐成品档案生成,质量信息反馈反馈信息处理处理执行情况,工序质量分析采购质量分析成品质量分析原材料质量分析外协质量分析,（10）质量管理,人力资源管理,人事合同管理,基础数据,培训管理,工资管理,考勤管理,统计分析,职工基本数据职称数据职工类别数据专业数据学历数据,合同模板管理合同签订合同延期合同中止合同维护,处理代码定义考勤情况定义考勤数据录入考勤数据维护考勤数据汇总,教师档案管理培训计划管理培训成绩登记培训档案管理培训情况查询,工资栏目设置工资单生成工资单打印,人事花名册党员名册职工分类名册专业结构名册文化结构名册,（11）人力资源管理,人事管理工种管理；人员调动；离职管理；考勤管理；住房管理。,职位管理职位调整假期管理；人事档案管理；,（11）人力资源管理,（12） 客户关系管理,客户关系管理（Customer Relationship Management，简称为CRM）一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。,CRM软件的基本功能：客户管理；时间管理；销售管理；营销管理客户服务合作伙伴关系管理知识管理,联系人管理；潜在客户管理；电话销售和电话营销呼叫中心商业智能网上营销,（12） 客户关系管理,2005年ERP市场发展综述,2005年，中国制造业ERP软件市场为27.85亿人民币，较2004年的23.93亿元，增长16.38%，约占全球ERP市场份额的1.3%。2005年的国内ERP市场增速没有2004年的22.38%高，业界预言 “井喷” 市场仍然没有到来，这除了制造业企业逐渐回归理性外，企业管理现状、市场竞争环境与“ERP理想状态”相脱节是其中的本质原因。集团企业对信息化建设的深化和民营企业对信息化的渴望是2005年中国制造业ERP市场发展的主要动力源泉。,1.5 ERP的应用现状,2005年ERP市场发展综述,与国外的几个大厂商一统天下不同，国内ERP市场还没有出现寡头竞争的局面，领先ERP厂商的市场份额相差并不是很大，这说明国内ERP市场还有待于进一步的发展，同时，国内市场上还生存着众多的中小型ERP厂商，依据市场细分和行业特色有所增长。,2005年ERP市场发展综述,分 析,随着国内市场竞争的加剧，国外ERP厂商的不断进入，不断积累，而国内厂商在渠道建设上、对市场的把握上、对国内企业需求的认识上都具有一定的优势，这将使得在不久，我们就可以看到国外软件厂商并购国内软件厂商，而国内的市场竞争格局将面临再一次的冲击，摆在国内软件厂商面前的形式将更加严峻。 e-works预计，2006年中国制造业ERP的市场将达到32.6亿元，增幅17.1%。未来五年中国制造业ERP的市场复合增长率将达到19.4%，到2010年，中国制造业ERP营业额将达到67亿元，在全球ERP市场份额将超过2.4%。,中国ERP的应用现状分析,企业面临瓶颈问题分析,影响企业管理信息化实施因素分析,中国ERP的应用现状分析,企业管理信息化规划现状分析,中国ERP的应用现状分析,制约ERP系统应用效果分析,中国ERP的应用现状分析,ERP各模块的应用效果分析,中国ERP的应用现状分析,企业ERP实施预期,中国ERP的应用现状分析,ERP实施周期与预期分析,中国ERP的应用现状分析,ERP实施效果与预期分析,中国ERP的应用现状分析,我国大型企业使用管理软件的比例达80%。其中，财务软件占60%；业务/商务软件占30%；ERP 占10% 左右。2000万家中小企业使用管理软件的比例为30%，绝大多数都是财务软件，其次为进销存管理软件。2002年管理软件市场增长率超过35%，市场销售总量超过85亿人民币。ERP软件的销量接近整体管理软件产品的1/2。实施个性化管理软件的客户显著增加，从整体销量来看，定制型管理软件依然占据了60%以上的市场份额。国外软件提供商在高端市场占据了优势，中国软件厂商还主要是在中、低端市场混战一团。,国外ERP产品在中国的市场占有率功能强大、成熟价格昂贵、实施费高管理和文化背景不同二次开发任务繁重,难度大（无能力）开始抢中、低端市场,欧美ERP产品,第1名，Oracle Corp.软件收入：27.00亿美元总收入：93.28亿美元软件类别：高级计划与排程，客户关系管理，电子商务，ERP，预测与需求管理，供应链管理产品套件：Oracle Applications服务器平台：NT Server，Unix数据库平台：Oracle适用行业：航空航天，汽车，消费品，离散型，电子/计算机类，食品&饮料，按定单，医药，流程型，半导体，批量型。,第2名，SAP America软件收入：25.90亿美元总收入：52.00亿美元软件类别：高级计划与排程，客户关系管理，电子商务，ERP/MRP，产品数据管理，组件管理，群件供应链管理产品套件：R/3服务器平台：Novell，Netware，NT Server，OS400，Unix数据库平台：IBM DB2，Informix，MS SQL Server，Oracle适用行业：航空航天，汽车，化工，消费品，离散型，电器设备，电子，食品&饮料，按定单，医药，流程型，半导体，批量型。,第4名，Baan Company软件收入：4.30亿美元总收入：6.35亿美元软件类别：高级计划与排程，客户关系管理，ERP/MRP，产品数据管理，组件管理，群件供应链管理产品套件：Baan ERP服务器平台：NT，OS/400，Unix，Windows 95/98数据库平台：IBM DB2，Informix，MS SQL Server，Oracle适用行业：航空航天，汽车，消费品，离散型，电子/计算机类，食品&饮料，按定单，流程型，半导体，批量型。,销售收入过1000万元的ERP公司超过40家三大类财务软件公司转型：用友、金蝶、浪潮、新中大等专业ERP公司：利玛、开思等其它,国内ERP产品,开思软件是中国最早提供ERP软件产品的提供商之一，其产品在制造行业具有广泛的应用基础。以利玛为代表的传统的ERP厂商，在ERP市场上的表现一直比较稳定,资金的压力决定了企业不可能过多地进行技术上的改进，最终形成一种非良性循环拥有的客户越多，企业的生存压力越大。金蝶软件（K3）是最早提出向ERP软件转型的企业之一。由于其购并开思软件，金蝶ERP产品的覆盖率要高于其他品牌的ERP软件产品。用友对ERP软件（U8、NC）的前期推广尽管有所迟疑，但2001年大举进入ERP市场后，显示出作为中国管理软件第一品牌的气势。与SAP争第一,ERP项目成功率低是费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程所谓费时，是几乎没有一个ERP项目按时完成所谓费钱，是几乎每一个ERP项目都要追加投入所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都要反反复复地 探索前进所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤其是人为因素,成功的标志- 真正在用，离不开,满意、愉快的各级用户高兴的项目主管开发组内良好的士气良好的人际关系,用户对系统开发结果不满意或不关心用户拒绝提供信息长时间的审查合同之外的无理要求缺乏诚意,失败的标志：,失败的原因 企业 重视、基础、投入、人才、实施办法 软件 商品化软件（国外、国内），自主开发，委托定制 功能，性能（稳定性、柔性、先进性等）， 适应性（国情、管理、 生产方式） 技术支持与服务 供应商 开发商,开发的三个难关,开头 - 管理过程的不确定性例外处理比重太大，处理方式因人而异几乎没有一个企业能书面描述现行的业务过程几乎没有一个企业能较完整地提出信息和功能需求,中间 - 管理过程的不稳定性国家政策变化、组织结构变化、统计口径变化等都将引起企业管理方式和过程的变化还未开发好，情况已变；即使已投运，仍要常改,结尾 - 管理工具的难切换性新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗用企业管理人员两倍以上的时间企业一般也不考虑切换的工作量往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽弃,MIS开发的条件,符合客观实际的需要领导（高层、业务主管 ）的重视与支持较好的管理工作基础资金投入的保证必要的人员配备，建立专门的组织机构 加强项目管理,1.5 MIS的开发概述,管理信息系统开发的概念框架,运作方式,企业自行开发系统并实施的占4.33% 实用、符合企业实际需要；周期长、水平低、需人才企业委托开发的占23.16% 实用、符合企业实际需要；开发与修改周期长企业直接找软件厂商购买、实施的占35.25% 成熟、周期短、价格高；软件选择难、合作伙伴选择难等 要有适应软件的决心通过管理顾问制定实施方案的占37.26%。 趋势；管理顾问难找，费用增加、观念问题 管理顾问+现有软件+委托（二次）开发,组织方式,组织由用户单位、开发商、咨询机构三方人员组成系统开发必须有懂管理的人员和用户参与开发方由项目负责人、系统分析员、高级程序员和程序员组成,开发环境与工具,平台结构：主机模式； 文件服务器模式； C/S模式； B/S模式计算机：小型机、工作站、微机服务器平台：NT，Windows 2000 ，OS/400，Unix数据库平台：常用：Oracle ，MS SQL， IBM DB2，Informix 独立的子系统：Foxpro for Windows开发语言：专用工具，Java，Delphi，ASP ， PowerBuilder VB,浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式,开发环境与工具,平台结构：主机模式； 文件服务器模式； C/S模式； B/S模式计算机：小型机、工作站、微机服务器平台：NT，Windows 2000 ，OS/400，Unix数据库平台：常用：Oracle ，MS SQL， IBM DB2，Informix 独立的子系统：Foxpro for Windows开发语言：专用工具，Java，Delphi，ASP ， PowerBuilder VB,生命周期法(Life Cycle)原型法(Prototyping)企业系统规划法(Business System Planning, BSP)面向对象的开发方法(Object-Oriented)计算机辅助软件工程方法（Computer Aided Software Engineering,CASE）应用情况：商品化软件开发-生命周期法 定制开发-原型法,1.6 MIS的开发方法,生命周期法,生命周期法的主要思想： 将开发过程视为一个生命周期，也就是几个相互连接的阶段，每个阶段有明确的任务，要产生相应的文档。上一个阶段的文档就是下一个阶段工作的依据。生命周期法将整个开发过程分为五个基本阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施 、系统运行维护和评价生命周期法的特点,预先明确用户要求，根据需求自顶向下设计 严格按阶段进行，强调阶段成果的审定和检验 工作文档规范化和标准化 运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统简单化,原型法,原型法的基本思想：逐步求精方法。 当用户需求不明确时经常采用原型法由四个阶段组成： 确定用户的基本要求 开发初步的原型系统 评价修改原型系统 正式开发,原型法开发的基本步骤,原型法的使用前提,并非所有的需求在系统开发以前都能准确地说明有快速的系统开发工具项目参与者之间存在通信上的障碍需要实际的、可供用户参与的系统模型需求一旦确定，就可以遵从严格的方法大量的反复是不可避免和必要的，应该加以鼓励,原型法的优点及其意义,加强了开发过程中用户的参与和决策具有对开发人员和用户的吸引力提高了人们对系统的安全感和认同感系统开发过程早期进入人-机测试可以缓和交流和通信的困难可以提供很好的项目说明和示范有得于获得开发经验有利于应用实例来建设系统提供了建立最终系统的中期训练工具原型法用有意识的迭代了取代了无计划的重复和反复,1.7 MIS的开发过程,第二章 系统分析,2.1 提出任务与确定系统目标,1内容 (1) 用户建议的系统要求 (2) 运行环境 (3) 经费预算和资金来源 (4) 项目进度和完成期限 (5) 验收标准与方法 (6) 提交的产品文档 (7) 与系统设计要求有关的问题 (8) 组织机构,2进行方式 (1) 调研（内部完成） (2) 委托 (3) 与谈判同时进行3工作结果 (1) 立项报告 (2) 设计计划任务书 (3) 合同4关于系统目标,2.2 系统调查与需求分析,1初步调查 (1) 目标 (2) 对象 (3) 内容 1) 企业概况 2) 组织机构、业务 3) 特点、关心的问题 4) 现行管理系统概况 5) 对MIS的需求、要求等,2详细调查(1)目标(2)对象(3)内容 1) 业务内容、业务流程、处理方法、管理制度 2) 信息流程 3) 工作结果及表达形式 4) 与相关业务的关系 5) 业务过程中使用的标准、代码、定额、指标等,3系统的调查方法(1) 调查表(2) 面谈或调查会(3) 直接参加管理业务实践(4) 收集、阅读、分析资料,组织机构图现行系统概貌图现行业务流程图现行系统组织功能关系图现行功能体系图系统的模块设计,现行系统数据结构数据库模型输入信息调查表输出信息调查表保存信息调查表代码信息调查表,系统分析阶段产生的图表,系统分析阶段产生的文档 系统分析说明书,4需求分析 1) 事务流程分析：组织、信息、内容、时间、结果 2) 网络数据共享分析 3) 功能分析 4) 限制分析：硬件、软件、价格、进度、实施过程 5) 系统代码分析 6) 平台结构 7) 计算机 8) 网络体系结构 9) 数据库管理系统,1. 系统设计的目标 (1)系统的可靠性 (2)系统的可变更性 (3)系统的效率 (4)系统的通用性和规范性 (5)系统的工作质量 (6)经济性,第三章 系统设计,3.1 系统设计目标与内容,2. 系统设计的内容系统结构设计计算机处理流程设计 系统物理配置方案设计代码设计数据文件和数据库设计系统安全与数据完整性设计,3. 系统设计的原则系统性原则经济性原则可靠性原则管理可接受的原则,1层次结构,3.2 结构化系统设计,(2) 树型结构,(1) 线型结构,(3)网型结构,2模块化结构,1系统的总体结构设计 层次结构与模块化结构相结合 先划分层次 再划分相对独立的模块。2系统的功能逻辑设计 功能信息关联图 IDEF0功能模型,3.3 系统逻辑结构设计,1信息模型 IDEF1X ER图2数据库设计的步骤 （1）数据收集 （2）数据分析整理 （3）数据优化组织 （4）数据的实体描述 （5）数据文件的结构图,3.4 数据库设计,第四章 系统实施,4.1 原型系统的修改,1。目标与内容 （1）功能 （2）用户界面 （3）模块处理方式 （4）数据输入方