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文档简介

.,1,销售心态,.,2,Question:,1、电话拜访没有被人拒绝过的请举手？,2、被拒绝后，立即又拿起话筒打另一家的请举手？,3、电话拜访经常被人拒绝的请举手？,4、为什么受伤的总是我？,.,3,Question:,1、你为什么选择做销售？,2、销售人员需要什么样素质？,3、成功销售人员的特征是什么？,.,4,世界上最成功的推销员是谁？,Question,乔.吉拉德,汤姆.霍普金斯,布莱恩.催西,克莱门特.斯通,齐格.齐格勒,玛丽.凯,原一平,.,5,销售人员三对杰出类型,一、疯狗型沉默型二、专家型关系型三、猎户型农夫型,.,6,销售人员的成功关键是什么？,80%（心态）+20%（专业）,.,7,销售的十二个成功心态,.,8,一、积极心态积极人生象太阳，照到哪里哪里亮！寻找一切成功根源；,.,9,2、主动心态被动是“事”管人，而非人管事！社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,.,10,3、空杯心态,.,11,4、双赢心态,.,12,五、包容心态,.,13,六、自信心态,.,14,七、行动心态,.,15,八、给与心态,.,16,九、学习心态,.,17,十、老板心态,.,18,十一、竭尽全力，不是尽力而为,如果你只是为了一顿饭，尽力而为就已经够了。如果想有所作为，就必须竭尽全力！,.,19,十二、平常心态,以平常心做不平常事，以不平常心做平常事,无论我们做的事多么简单，我们都应怀着一种激情、一种追求成功的强烈欲望去做；无论是胜还是负，我们都应保持平和的心态，不改初衷，不要一成功就忘乎所以，一失败就感到前路茫茫，一片黑暗。总之，要永远以积极的心态去面对人生、面对工作、面对生活！,.,20,营销的十个细节,1、用心看全局；2、用耳朵听，听细节；3、用嘴讲，重点重复；4、用手记，记重点；5、始终保持笑容；6、充分应用想象力；7、感悟；8、放松心情；9、保持好心情；10、要发自内心的赞美；,.,21,聆听的十个要点：,1、不要无故打断顾客的话；2、不要让自己的思绪偏离；3、真诚热情积极的回应；4、沟通取决于对方的回应；5、了解回馈反应；6、努力了解讲话的内涵；7、做出重点记录，并对重点作出确认；8、不要臆测对方，假设对方说的是真的；9、全神贯注当前的电话；10、提出适当的意见引导出问题；,.,22,建立电话亲和力的十种方法,1、语气幽默；2、用顾客口头禅；3、重复顾客的话；4、情绪同步；5、使用对方表象系统沟通；语调、语速6、语言文字同步；7、信念
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