2018年个人述职报告

2018年个人述职报告尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 我于2018年3月任某某县支公司经理，一年来，在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、公司全体员工的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、业务学习培训等方面取的了一定成绩。下面就今年来做的主要工作作简要总结，不妥之处请批评指正： 一、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能。二、2018年基本经营情况2018年公司实现保费收入 万元，其中车险 万元，同比增长 %，商业非车险 万元，同比增长 %，农险 万元，同比增长 %。支付赔款 万元。二、工作主要举措 （一）立足惠农扶贫政策，开办第一批中央政策性农业保险 2018年截止12月，公司主要开办了第一批中央政策性农业保险的玉米种植保险、森林综合保险、冬小麦种植保险。共承保玉米 亩、森林 亩、冬小麦 亩。保费收入共计 万元。 （二）承担社会责任，开办第二批产业扶贫养殖业保险 2018年截止12月，公司通过与政府的多次沟通及汇报，取得了第二批农业保险5个乡镇的承保权，开办了第二批农业保险的肉牛、肉羊、育肥猪、鸡4个产业扶贫项目及一县一品的烤烟保险。共承保肉牛 头、肉羊 只、 育肥猪 头、鸡 只、烤烟 亩。保费收入共计 万元。 （三）逐步推进民生保险。一是积极拜访县政府、计生局、民政局及金融办，就独生子女二女户意外险、精神病人意外险、农房统保等民生项目进行了汇报及衔接，其中，独生子女儿女户意外险已成功签单，签单保费 万元，精神病人责任险已于年内衔接好，于19年出单（现已签单成功，保费收入 万元），农房统保项目将会继续跟进，对明年承办落地工作打好基础；二是积极拜访及对接法院抚恤保险及相关业务，且已与某某县法院成功签订战略合作协议，止年底，相继签单了法院职工意外险、财产诉讼保险、法院办公楼电梯责任险等，保费收入 万元。（四）积极对接县域内各项业务，先后与电信公司、移动公司展开了合作业务，对我县市场车险业务及商非业务的发展奠定了良好的基础保障。(五）积极维护某某县信用社、某某县农行、汽车站、各大修理厂、车商等已有合作业务，算然2018年，这些合作都遇到了很多问题，面临了很多挑战，但是经过努力，都实现了很好的合作，对于个别问题采取了针对性解决措施，为2019年更好的合作发展奠定了基础。三、2018年存在不足（一）车险业务推进缓慢，车险续保率偏低、小险种等联合销售欠缺。（二）民生保险未全面落地执行。（三）客户服务标准化不规范、不统一。（四）主动学习的意识不强，尤其商非业务知识欠缺。（五）员工执行力不强。（六）商业非车险发展相对于车险发展而言，有待进一步提高。四、2019年工作计划（一）适应新时代、继续推广用好新工具人保V盟的推广使用，打破农村业务发展的传统观念，降低发展业务员的成本，有效提高业务回笼效率，安排专人对新工具的运用做技术指导，广泛增员，争取做到“地毯式”推广，2018年此项业务有力一定的成效，明年将继续加大推广力度，使人保V盟成为发展农村市场的主要业务来源。（二）继续努力加强政府民生项目的推广落地工作 继续加强与政府相关部门沟通，发挥保险的社会“稳定器”作用，推进综合治理保险工作的进程，大力推广各类财产保险、责任保险、意外保险、意外伤害保险、医疗保险等，探索完善社会保障体系和社会救助体系。实现保险业务与社会治安综合治理工作有效互动。同时继续推动诉讼保全责任保险业务。（三）继续做好农业保险助推脱贫攻坚工作，在农业保险创新、扩面、增品等方面做出更大的成绩。同时，配合农牧、财政等部门提前谋划2019年农业保险摸底申报和正常开办工作。（四）抓客户服务，提升形象 针对同行业竞争，要塑造良好的服务形象，要做到客服标准化、统一化，提高服务质量，同时改善外部展业环境，更进一步提升公司形象。（五）提升经营管理水平、打造区域精品县域公司在经营与发展的过程中，我们既要抓好业务成绩，更应该抓好日常工作细节，在以业务发展为主要考核标准下，将客户服务等相关考核指标更应该严格要求，真正做到客服标准化、统一化，提高人员素质，加强业务知识学习，改善精神面貌，塑造良好的服务形象，打造精品服务窗口。（六）牢固树立合规意识、确保依法合规经营加强合规警示教育，因为以前的制度不完善，管理上有疏漏等原因，导致员工在制度方面很容易执行不力，产生风险隐患，意识形成需要一个积累过程，而且需要不断强化。因此，逐步增强员工的风险意识和法制观念，规划合规只是培训，只有加强学习，把各