旅游资源评价赵俊-文档

联合大学旅游学院2010专升本赵俊对AAAAA景区颐和园的评价细则一：服务质量与环境质量评分细则 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。 2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。 （1）旅游交通：颐和园旅游交通发达周边三个门有几十趟公交车，有四号线地铁北宫门站，西苑站下车步行十分钟可到东宫门，唯一不足的是三个门停车场可容纳车辆有限，旁边还得有公交场站占用。打分140分。（2）游览：景区太大，游览的景点也多，游览顺序复杂，一次性游览下来参观不了所有景点，线路太多，想把整个颐和园景区游完需要至少两天的时间。一天游览万寿山和昆明湖，一般旅游团队利用一天的行程主要游览里边的寺庙和皇家建筑，这些都需要讲解，没有讲解刚看外面是体会不到颐和园作为皇家园林的真正意义所在。综合得分210分。 （3）旅游安全：有昆明湖和万寿山，湖边护栏做的比较到位，有游览船，山不是很高没有危险地段，景区外面就是派出所，比较安全，总分80分。（4）卫生：颐和园景区比起全国的5A级景区算是干净的，到处都有垃圾桶，处处可以看到环卫工人，里面的绿化也非常好，厕所几乎在你需要的时候都可以看到，里面也非诚干净整洁，每个厕所都有专门的环卫工人打扫。综合得分140分。（5）邮电服务：北宫门和如意门都有邮电储蓄所综合得分30分。（6）旅游购物：北宫门东宫门外面都是吃饭卖东西的地方，现在东宫门西苑附近建设大型的购物中心，北宫门还有肯德基，里面苏州街全是京城特色，还有专门卖旅游纪念品的地方，满足各种所需。综合得分50分。（7）综合管理：三个门都很宽阔，买票不用排队，票分很多种，成人全价票，儿童学生半价票，残疾人军属老年人享受免票服务，有专门的残疾人通道，每个门一进去有导游游览图，还有租讲解器的地方，每个门都可以租出去的时候那个门都可以退押金。大型知名的景点半个小时配有免费的讲解员。综合得分195。（8）资源和环境保护，进行了多次修缮，各种文物保存完整，有的都可以参观的到，重点名胜保护很好，环境保护也到位，昆明湖的湖水也很清澈，湖的西边植被很好，夏天到处都是绿色，让人心旷神奕总分155。细则二:景观质量评分细则 1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。 2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。 3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照旅游资源分类、调查与评价（GB/T18972-2003）第9页附录A。 4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。颐和园是我国现存最完好、规模最宏大的古代园林。位于北京市海淀区境内，距天安门20余公里，占地290公顷。 颐和园原为封建帝王的行宫和花园，远在金贞元元年 （1153年）即在这里修建“西山八院”之一的“金山行宫”。明弘治七年（1494年）修建了园静寺，后皇室在此建成好山园。1664年清廷定都北京后，又将好山园更名为“瓮山行宫”。清乾隆年间，经过15年的修建工程，将该园改名为“清漪圆”。此时的清漪园，北自文昌阁至西宫门筑有围墙，东、南、西三面以昆明湖水为屏障，园内修建了许多亭台楼阁，桥廊斋榭，山清水秀，富丽堂皇。咸丰十年（1860年），英法联军疯狂抢劫并焚烧了园内大部分建筑，除宝云阁（俗称“铜亭”）智慧海、多宝 琉璃塔幸存外，珍宝被洗劫一空，建筑夷为一片废墟。光绪十四年（1888年）慈待太后挪用海军经费3000万两白银，在清漪园的废墟上兴建起颐和园。光绪二十六年（1900年）颐和园又遭八国联军的野蛮破坏，后慈禧又动用巨款重新修复。数百年来，这里一直是封建帝王、皇室的享乐之地，解放辟为公园。1961年国务院公布颐和园为全国重点文物保护单位。 颐和园包括万寿山、昆明湖两大部分，园内山水秀美，建筑宏伟。全园有各式建筑3000余间，园内布局可分为政治、生活、游览三个区域。政治活动区，以仁寿段为中心，是过去慈禧太后和光绪皇帝办理朝事、会见朝臣、使节的地方。生活居住区，以玉澜堂、宜芸馆、乐寿堂为主体，是慈禧、光绪及后妃居住之地。风景游览区，以万寿山前山、后山、后湖、昆明湖为主， 是全园的主要组成部分。 在世界古典园林中享有盛誉的颐和园，布局和谐，浑然一体。在高60米的万寿山前山的中央，纵向自低而高排列着排 云门、排云股、德辉殿、佛香阁、智慧海等一组建筑，依山而立， 步步高升，气派宏伟。以高大的佛香阁为主体，形成了全园的中心线。沿昆明湖北岸横向而建的长廊，长728米，共273间， 像一条彩带横跨于万寿山前，连结着东面前山建筑群。长廊中有精美柁画 14000多幅，素有“画廊”之美称。位于颐和园东北角，万寿山东麓的谐趣园，具有浓重的江南园林特色，被誉为 “园中之园”。 占全园总面积四分之三的昆明湖，湖水清澈碧绿，景色宜人。在广阔的湖面上，有三个小岛点缀，其主要景物是西堤、西堤六桥、东堤、南湖岛、十七孔桥等。湖岸建有廓如亭、知春亭、凤凰墩等秀美建筑，其中位于湖西北岸的清晏舫（石访）中西合璧，精巧华丽，是园中著名的水上建筑。后山后湖，林茂竹青，景色幽雅，到处是松林曲径，小桥流水，风格与前山迥然不同。山脚下的苏州河，曲折蜿蜒，时狭时阔，颇具江南特色。在岸边的树丛中建有多宝琉璃塔。后山还有一座仿西藏建筑香岩宗印之阁，造型奇特。苏州街原为宫内的民间买卖街，现已修复并向游人开放。拥山抱水，绚丽多姿的颐和园，体现了我国造园艺术的高超水平。 1、具有极高的观赏游憩价值， 同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，具全国意义.2、有大量珍稀物种，景观异常奇特，有世界级资源实体3、资源实体体量巨大，基本类型数量超过40种，资源实体疏密度优。4、资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。5、市场影响力世界知名。6、极好的声誉，受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美7、市场辐射力强，有洲际远程游客，且占一定比例8、主题强化度，主题鲜明，特色突出，独创性强细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。 2、游客综合满意度的考察，主要参考旅游景区游客意见调查表的得分情况。 3、旅游景区游客意见调查表由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。 4、在质量等级评定过程中，旅游景区游客意见调查表发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为3050份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80。 5、旅游景区游客意见调查表的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。 6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为 5A级旅游景区：90分4A级旅游景区：80分3A级旅游景区：70分 2A级旅游景区：60分1A级旅游景区：50分 旅游景区游客意见调查表 调查项目 Items很满意 Verysatisfactory满意 Satisfactory一般 Fair不满意 Unsatisfactory外部交通 accessibility很满意内部游览线路 Inneritinerary满意观景设施 facilitiesforsightseeing很满意路标指示 Signsfordirections很满意景物介绍牌 introductionboard很满意宣传资料 informationmaterial满意导游讲解 visitingguide满意服务质量 servicequality满意安全保障 safety&security满意环境卫生 envir