最新职场礼仪大全作者刘艳

-精选公文范文-最新职场礼仪大全作者刘艳 篇一：商务礼仪-职场新人的办公室礼仪论文 谈谈职场新人的办公室礼仪 课程：商务礼仪 作者： 学号： 班级： 电话： 摘要 本文主要论述了职场新人应该注意的一些形象问题和一些基本礼仪。首先对职场着装礼仪做了简单介绍。接着介绍了在办公室等工作场合职场新人应该注意的姿势等，最后介绍了职场新人在与办公室里的同事和上司的相处时应该注意的礼仪。 关键词：职场新人 着装礼仪 站、坐姿势 办公室礼仪 谈谈职场新人的办公室礼仪 古人云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。由此可见，礼仪在日常生活和工作中起着重要的作用。 作为一名职场新人，掌握一些基本的职场礼仪不仅能体现出你个人的良好修养，更能使事业蒸蒸日上。 下面，就职场新人的生活和工作介绍一些礼仪知识。 一、 个人卫生礼仪 讲究个人卫生，培养良好的卫生习惯，这既是个社会公德的问题，也是交际中尊重对方的表示。试想一下，当上司或者同事来与你商议事宜时，闻到你身上散发的异味，他们将作何感想？你在上司心中的形象就大打折扣。所以，要时刻注意个人卫生。 二、职场着装礼仪 着装，在国际上，一般遵守TOP原则。T-Time，代表时间；O-Object，代表母的；P-Place，代表场合。着装，就要根据这三点来选择。身处职场，着装就要和职场相适宜。接下来，就介绍一些职场正装的穿着礼仪。 （一）职场男性的着装礼仪 1.西装 西装是职业男性较为合适的职业服装。在选购西装时，要特别注意： 面料： 面料力求高档，选择容易皱的面料，粗斜纹和有各自的厚面料也不适合在高雅、严肃的场合穿。 色彩： 不宜选择时尚类的鲜艳色彩西装。在适合男性在商务交往中所穿的色彩中，首推藏青色、深蓝、深灰色。 图案： 西装一般以无图案为好，可体现职业男性的成熟、稳重。 2.衬衫 衬衫的面料要以高织精纺的纯棉、纯毛制品为主。正装衬衫必须为单一色彩。而在正规的商务工作中，白衬衫是唯一的选择。3.西装与领带的颜色搭配 黑色西服银灰色、蓝色调或红白相间的斜条领带；庄重大方。 暗蓝色西服蓝色、深玫瑰色、橙黄色、褐色领带；肃静高雅。 乳白色西服红色或褐色领带；文雅、光彩夺目。 中灰色西服砖红色、绿色、黄色领带；别有一番情趣。 米色西服海蓝色、褐色领带；风度翩翩、光彩照人。 4.西服着装需要注意： 要拆除衣袖上的商标，不要为了显示西装的品牌而故意不拆，这样会让人感觉庸俗。 熨烫平整。西装、衬衣、领带在每次穿着之前，应预先整理，如有褶皱，则需熨烫平整才能穿着。 扣好纽扣。西装讲究“扣上不扣下”原则。在正式场合，起立时，应扣好纽扣；就坐之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。 用好衣袋。西装上衣两侧的口袋，只作装饰用，不可装物品。手机，钱包等应放于上衣内侧口袋。西装裤子两只侧面的口袋不应装鼓胀的物品，后侧的口袋不能放任何东西。 记穿衬衫。衬衫领子要挺括，且不能有污垢。西服衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣，袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖，领子要高出西装领子，男士头发发尾应在衬衫上一寸位置，且打领带时，一定穿长袖衬衫。 穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，且裤子要盖住皮鞋鞋面。最好穿黑色系牛皮鞋，且宜着深色线织中筒袜，不能穿白色或颜色鲜艳的袜子，穿黑皮鞋一定要配黑皮带。 注重礼仪。任何场合都不要把你的手插在裤子口袋里。 饰品的佩戴。最好不要带红绳子，可以选择一款典雅，庄重的腕表。 （二）职业女性的着装礼仪 套裙是职业女性的首选。职业女性在正式场合穿套裙不仅是对他人的尊重，也能显露女性的高雅气质和独特魅力。 1.套裙款式的选择可根据自身身材的特点来选择。2.穿着套裙时应该注意 要翻好衣领，整理衣边，裙子要穿得端正，上下对齐。 注意扣紧衣扣。职业女性在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部扣上，不要当着别人的面随意将上衣脱下。 要注意协调装饰。在正式场合，不要佩戴红绳子。在穿套裙时，化适宜的淡妆。 要兼顾举止。穿上套裙后，要站得又稳又正，不可以双腿叉开、东倒西歪或随意倚墙而立。走路时不能大步流星，宜以小步疾行。就坐后，要选用正确的坐姿，双膝要并拢。 三、职业女性化妆礼仪 在职场中，切忌浓妆艳抹，应选择化淡妆，且不能在公共场合化妆，这是非常失礼的。在餐桌上、在办公室里补妆，也是极为不礼貌的。应该到化妆间活着洗手间补妆，并且不能长时间占据洗手间的面池，以免为他人带来不便。在同事之间，不能非议他人的妆容，最好不要随意借用他人的化妆品，这样既不卫生，也不礼貌。 四、职场内应该讲究姿势 在职场中，不免要与人交谈，要开会，要接待客户，而正确又优美的姿势，能给人一个良好的印象。 1.站姿2.站姿禁忌 正式场合站立时，双手不可插在裤带。 不可双手交叉抱于胸前，不可歪倚斜靠。 男性不可双腿大叉，以本人肩宽为宜 女性不可双膝分开。 不可有下意识的动作。给人拘谨、缺乏自信又失礼的感觉 3.坐姿 4.坐姿禁忌 男士双腿叉开过大，女士双膝分开。对于女士来讲任何坐姿都不能分开双膝。 抖腿。抖腿使人心烦意乱，给人以不安稳的印象 交谈时切忌翘二郎腿、随心所欲地挠痒，切忌将两手夹在大腿中间或坐在大腿下，或是敞开两腿呈“大”字形。 四、办公室新人需要克服的坏习惯 1.迟到、早退没有工作热情。 2.办事拖拉总完成不了人物。 3.浅尝辄止以最低的标注要求自己。 4.工作马虎不能精益求精。 5.虎头蛇尾不能坚持到底，没有毅力。 6.眼高手低看起来容易做起来难。 7.应付了事差不多就行 五、同事之间的相处礼仪 1.主动与同事打招呼。 主动与同事打招呼，是非常有礼貌的。一天中第一次见面说声“你好”，在其后的一天里见面时只微笑示意即可，当你看见你的同事时，哪怕是一天当中的篇二：职场礼仪考试试卷 职场礼仪考试试卷 公司/部门：_姓名：_得分：_ 一、 单项选择题（每小题2分，共66分） 1、 讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D） A、 内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化 2、 在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B） A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗 D全部敞开 3、商务场合女性的头发最长不应该长于（D） A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部 4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ C） A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿 5、在商务交往过程中，务必要记住（ C） A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对 6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼 A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部D脚 7、在公共场合，人际交往的距离应以（B）为宜 A、半米之内B、米之间C、3米之间 D、3米以上 8、一般握手的时间为（A）秒 A、35秒B、56秒C、10秒D、30秒 9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A） A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手 D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 10、在正式场合下用（D）方式称呼对方较合适 A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼 11、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 A、一B、二C、三D、四 12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B） A、自己先挂 B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（D） A、用后跟着地走路 B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C、男性在任何场合都可以戴着手套握手 D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下 14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B） A、与众不同 B、同质同色 C、不能佩戴D、彰显价值 15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（A） A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部 B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词 D、随便怎么称呼都可以 16、翘二郎腿的坐姿是（A） A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 D、可以和男士一样 17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（A） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍个年长者 D、同龄同性同职位的，首先介绍主方 18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（D） A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（C）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我 20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（B） A、不要打扰别人，自己弯身去拣 B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣 C、无特别要求可随意处理 D、不去拣，不要影响会场纪律 21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（D） A、先问清对方是谁 B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 C、先问对方有什么事 D、先告诉对方他找的人暂时不在 22、公务用车时，上座是（D） 23、主人亲自驾驶车时，上座是（A） 24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到 （B） A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反 C、保持脚步，谁先进出都无所谓 D、找其他人帮忙开关电梯 25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A） A、一般情况下，左手持刀，右手持叉 B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D） A、主人的左侧 B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置 27、按商务礼仪，引导者应在客人的（C） A、左前方引路 B、左后方引路 C、右前方引路D、右后方引路 28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（A） A、座次 B、菜肴C、餐费D、时间 29、自我介绍时要避免（B） A、先递名片，再做介绍 B、先做介绍，后递名片 C、长话短说D、内容完整 30、商务礼仪的首要原则是（B） A、尊重为 B、规范为本C、友善为本D、招待为31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（A）钢笔 A、2支 B、3支 C、4支 D、5支 32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（C）抵达用餐地点 A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟 33、介绍时，应注意的手势动作是（A） A、手心朝上，眼睛跟上手的方向 B、手心朝下，眼睛跟上手的方向 C、单个手指指引 D、拉着对方介绍 二、 多项选择题（每小题4分，共20分） 1、 与客户交谈时三不准是指（AC） A、不准打断对方 B、不准补充对方 C、不准随意更正对方D、不准看着对方 2、商务礼仪的作用（ABC） A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 3、西服穿着的三大禁忌包括（ABCD） A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平 4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（AD） A、星期一早上10点以前的时段 B、周末的16点以后的时段 C、对方休假时段 D、平常22点至次日6点这个时段 5、电话公务应注意（ABCD） A、报B、转C、送D、批三、 判断题（每小题1分，共14分，正确的打，错误的打） 1、 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（） 2、 在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（） 3、 商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（） 4、 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（） 5、 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（） 6、 在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（） 7、 当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再 向上司介绍客人。（） 8、 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。（） 9、 在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐、交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。 （） 10、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（） 11、在商务宴请中，为了尊重上级领导，应该让上级领导先点菜。（） 12、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（） 13、逢年过节送天津客户老白干是比较受欢迎的。（） 14、就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。（）篇三：职场礼仪考试试卷 湛江师范学院 2010年 2011学年度第 2 学期 期末考试试题 考试科目：职场礼仪 学院：数学与计算科学学院 专业：统计学 班别：10统计班 考生姓名：程文聪 学号： 论述题： 1、请说明中餐礼仪。40分 答：中餐礼仪是中国特有的就餐礼仪文化，而且中国的饮食文化源远流长。下面我在几个方面来说明一下我们中餐礼仪吧！ 1、席位安排以主为先，排列位次的基本方法有以下五点：（1）主人大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。 （2）举行多桌宴请时，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。 （3）各桌位次的尊卑，应以与这桌主人的距离远近来定，离主人比较近的位置比较尊贵。（4）与本桌主人的距离相同的位次，则以本桌主人面向为准，主人座位右边的位置比较尊贵。 （5）如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上坐，主人则坐在主宾的位子上。 2、进餐前的礼仪细节：入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘或将手放在邻座椅背上。 3、进餐过程中的礼仪细节：（1）用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。（2）在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。（3）口内有食物，应避免说话。（4）自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。（5）必须小口进食，不要大口地塞，食物未咽下，不能再塞入口。（6）取菜舀汤，应使用公筷公匙。 （7）吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。（8）送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。 4、进餐后的礼仪细节：（1）切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。 （2）避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。（3）在餐厅进餐，不能抢着付账，推拉争付，甚为不雅。未征得朋友同意，亦不宜代友付账。 综合以上所述的中餐礼仪，可以看出饮食礼仪是饮食文化的一个非常重要部分。因为职场中人总会有很多参与宴请的场合，所以学点中餐礼仪，这可以让我们给客人留下良好的印象。 2、我校某些学院开展了“礼仪进课堂”的活动，要求学生上课时要向老师问好，对此你有什么看法？你认为强调礼仪的形式有何必要性？40分 答：我对“礼仪进课堂”的活动非常赞同。礼仪是我们生活中必不可少的一种基本尊重别人或者是尊重自己的行为，而且我认为礼仪是从生活的细节做起的！学校要求学生上课向老师问好，这不但是礼仪上的问题，而且还是学生尊重老师的基本行为。如果学生连上课向老师问好的基本行为都做不到，那学生就谈不上它是如何懂得礼仪，是一个如何之好的学生。所以，”礼仪进课堂“活动是让同学们慢慢体会礼仪，让礼仪成为学生的生活习惯。学校也应该加大对礼仪方面的宣传，加强礼仪建设。 我认为强调礼仪有以下几个必要性：（1）礼仪是我们中华民族的优秀传统，我们应该认真传承和发扬；（2）礼仪不仅是我们的个人素养