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信息化智慧拼图儿童智慧识字拼图 （记者怡莎）根据企业基础条件和经营特点，探索出一套能够适应企业自身特色的信息系统部署模式，一直是烟台冰轮信息化建设的重中之重。 烟台冰轮是一家以工业制冷、中央空调为主营业务的上市公司，属于典型的离散型机械制造企业，其产品具有显著的“多品种、小批量”特色，其下属单位众多，生产模式各不相同，经营活动中的信息流、物流和资金流十分繁杂。要想为这类企业的信息化建设设计出一个良好的解决方案是比较棘手的。 据烟台冰轮信息技术部部长迟元森介绍，在过去十年里，烟台冰轮的信息化建设基本经历了三个阶段：从1997年到1999年，是信息化导入阶段，以单一部门的计算机应用为主导，以部门计算机软件的开发和使用为主要内容；从2000年到xx年，是信息化创新阶段，开始注重信息资源的整合和对信息化项目的综合管理，并与企业的精确管理模式相结合，打造具有冰轮特色的生产制造、技术研发、营销管理、财务管理、人力资源管理等信息系统; 从xx年开始，进入了信息化整合阶段，注重区域互联和信息共享，开始启动ERP、SCM以及电子商务等系统项目，目标是建立简洁、高效的业务流程，实现企业整体业务信息化。 拼图概貌 “我们从企业自身的实际需求出发，结合企业经营管理的个性化特点，提出了烟台冰轮信息系统部署的总体框架，即一个目标、两个基础、六大专业子系统、三个通用平台。”迟元森说。 “一个目标”是公司的信息化战略目标，以企业管理规划为基础，对未来58年的信息化建设工作进行了总体规划；“两个基础”，就是逐步建立起能够满足整个集团公司总体信息化需求的计算机网络和基础数据库；“六大专业子系统”为设计、制造、营销、供应链、人力资源、财务等六个结构化数字平台，注重业务数据管理与业务过程控制；“三个通用平台”就是建立公司内网通用业务平台、电子商务平台以及决策支持平台，用于处理企业运营流程中的离散信息，注重信息传递和商务协同，以OA、知识管理以及数据挖掘为主要内容，表现形式为多个门户网站的建设。 迟元森认为，IT在烟台冰轮的逐步普及应用，既为企业带来了发展契机，也使企业面临严峻挑战。 首先，随着IT应用的不断增加和信息化投资的不断积累，用户必然开始关注系统整合与数据集成问题，而且对于信息获取的便利性要求也越来越高。也就是说，今后的IT系统建设必须采用集成化的平台架构，将以往分散的业务过程、基础数据、客户、供应商以及合作伙伴等要素集成起来，将各种信息系统和信息资源整合到一个统一的信息化总体框架中。在这个过程中，如何进行系统平台的选型、平台软件引入后的二次开发以及如何转变原有的管理机制都是很艰巨的工作。 其次，随各个专业子系统的逐步建立，各业务单元之间的协同成为下一步的重点工作。这就要求信息技术的应用重点要从战术层面向战略层面转移。在网络平台和基础数据库的支撑下，基于互联网的电子商务系统、基于工作流的协同系统、情报收集和知识管理、数据挖掘和决策支持等应用将成为今后的工作重点。 另外，随着信息化建设的不断深入，资金投入也在不断增长。要使管理层充分认可信息化产生的经济效益，从而获得更充裕的资金支持，就必须建立一整套信息化建设成本控制和风险控制机制，建立一套可操作的IT绩效评估方法。 精确的指导思路 迟元森深信，企业信息化建设一定要有一个明确的指导思路，这样才能避免信息技术的陷阱，使信息化投资为企业带来真正的收益。 迟元森向记者详细介绍了烟台冰轮精确信息化建设的指导思路： 其一，信息化工程的关键是企业能够理清自己的需求，合理确定系统边界。信息化软件实际上是企业管理理念的一种载体，如果软件包含的管理理念与企业现实运作相冲突，信息化工程是不可能成功的。 其二，企业信息化建设必须脚踏实地，做好基础数据工作。基础数据是一切系统实施的前提，信息系统只有运行在准确、完整的数据基础之上，才能发挥应有的作用。 其三，企业信息化建设是一个复杂的系统工程，必须将其作为一个长期的分阶段实施的大项目来进行科学管理，不要贪大求全，更不要奢望毕其功于一役。在信息化应用水平较低的初期，应控制资金投入，局部突破;等一些基础条件比较成熟时，再开始规模投入、系统实施。 其三，企业信息化建设表面上看是实施一套或多套信息系统，但实质上是企业经营管理思路的变革。它的推行不可避免地会调节生产关系，改变原有的利益格局，遇到阻碍是正常的事。因此，信息化建设的推进步伐不能太快太大，否则就非常危险，极易碰壁。 其四，对成熟软件系统中的管理理念要理解应用，而不是生搬硬套。企业在实施信息化建设时，应该从自身的需求出发，面向实用，解决主要问题，不能片面地追求技术先进性。很多侧重点不同的大型系统软件都构建了一套比较完整的管理体系，在功能上有很多重叠或交叉的部分。企业在建设系统时，首先要对系统有一个全面了解，同时根据自身的需求有选择性地吸收，而不应当照搬硬套，以免在企业内部形成一个个“信息孤岛”。另外，企业软件选型中还要警惕业界对一些新名词、新概念的炒作，必须注重实用性和可操作性。 其五，处理好整体规划与分步实施的关系。总体规划时，要仔细考虑信息集成方案; 分步实施过程中，选用的具体产品和技术可以有变化，但是必须保证按计划实现集成，使得信息流在整个企业信息系统中能够畅通无阻。在选择局部突破点时，还要考虑将来向上下游的延伸问题和项目的推广实施，不要把视野局限在某个特定的业务单元，开发集成化信息平台不能过多考虑某个环节的特殊需求。 与企业文化相适应 如今，信息资源已经成为企业竞争的战略资源，企业决策层关注的不是局部的、简单的业务应用，而是关注企业全面的信息化整合运用，利用计算机网络构建通畅的信息交流渠道，借助网络的扁平化结构打破企业各个运营环节之间的壁垒。这就要求信息化部门能为所有业务流程提供一个全面的解决方案。“但是，信息化建设必须循序渐进，市场变化和业务增长会使得数据量激增，数据的标准化和整合是一个长期而持续的过程，系统的切换要保持数据的完整性和一致性。”迟元森强调。 信息技术为先进的管理理念提供了有力的支撑，但是信息化并不是包治百病的灵丹妙药，它依赖于管理层面对诸多环节的组织控制。信息化的失败案例屡见不鲜，从战略层面到战术层面，都有许多经验和教训值得我们汲取。 “烟台冰轮的企业文化有一个鲜明的特点：内敛而不呆板，持重而不保守