工作汇报1ppt课件

.,1,汇报人：XX,XX社区综合服务中心XX年度工作汇报,.,2,目录,CONTENTS,.,3,XX社工,【使命】,.,4,社区概况,.,5,户籍人口1443人,残障人士24人,青少年327人,长者189人,妇女598人,社区人口情况,.,6,XX社区综合服务中心,中心,.,7,中心可使用面积达200多平方米，配有一整套办公设施设备（包括3台台式电脑、1台手提电脑、3张办公桌子以及可使用的网络、电源、文件柜等）、常规服务设施设备一套（包括图书室及相关图书、乒乓球台、桌球、棋牌等）、个案服务硬件设施（桌椅）等，基本上满足了社工用于办公和日常服务的需求。,基础设施,.,8,基础设施,室外场地包括社区各活动场地超过500多平方米，室外场地充足。,.,9,人力资源情况,.,10,专业支持情况,针对中心社工督导需求，惠州市社协安排每月至少1次的顾问服务，为员工提供有针对性的督导服务。根据统计，截至2018年3月底，中心同工除每月接受社协督导外，还参加各类培训9次，总督导培训时长达235小时，每人督导培训时数均超过40小时。拓宽了员工的服务思路与专业视角，提升了员工专业服务的素质。,.,11,财务管理情况,.,12,项目服务情况,需求调研,年度计划,服务开展,服务评估,服务规划,中心以服务对象需求为基础，通过开展社区调研，了解社区信息，了解社区需求，设计适合的服务项目。在服务过程中收集服务意见，以此作为服务改进的基础之一。,.,13,服务规划,长者服务,妇女家庭,残障服务,青少年儿童,社区文化建设,志愿服务,XX社区（2500人）户籍：1443人流动人口：约1000人,社校服务公益课堂,康复服务困难救助,健康关注兴趣培养知识讲座,亲子教育公益课堂健康养生技能培训,骨干队伍建设服务拓展化队伍规范化,社区公共问题孵化社会组织,.,14,社区综合服务,XX社区综合服务中心,残障人士服务,老年人服务,青少年儿童服务,社区志愿服务,家庭服务,应急支援服务,社区社会组织服务,.,15,老年人服务,根据前期调研结果，中心针对长者开设了2场社区活动，5节小组活动，探访50人次，总直接服务240人次；如老人防诈骗小组、义诊、艾灸、体检、乒乓球比赛等。,.,16,青少年儿童服务,根据调研结果，针对青少年儿童开展社区活动3场，小组活动20节，个案服务5个，探访80人次，咨询120人次，总直接服务685人次，如开展结核病预防宣传、减压小组、安全教育、禁毒宣传等活动。,.,17,家庭服务,根据调研结果，针对家庭服务，开展活动3场，小组活动20节，个案服务1个，探访70人次，咨询135人次，总直接服务735人次。开展常规服务，设置在中心的亲子阅读区，除了开展妇女健康养生、技能培训的服务外，还开展包括亲子关系，教育及娱乐等服务。,.,18,残障人士服务,针对特殊人群，为残障人士提供康复服务、探访慰问服务，链接各类资源，告知优惠政策，并开展技能培训活动，提高残障人士的动手能力，让他们更好更快地回归社会。组织策划开展社区活动4场，个案服务8个，小组活动5节，探访服务55人次，总直接服务126人次。,.,19,孵化3支社会组织，分别是向日葵志愿服务队、龙华镇曲艺协会、龙华瑜伽队，现有成员37人。参与到社区公共问题中，如环保、消防安全、假期安全等服务。开展社区活动4场，总直接服务512人次。,社区社会组织服务,.,20,社区志愿服务,博罗县龙华镇社区志愿服务队共有23人，协助开展各类活动，参与上门探访空巢、高龄老人、残疾人等群体，形成了规范的走访工作流程，引导志愿者从参与的模式向组织策划模式转变，参与志愿活动24场，小组10场，探访26人次，培训6场，共服务257.5小时，人均服务时长超过10小时，总服务2062人次。,.,21,应急支援服务,根据调研结果，社工及时介入社区公共问题，针对社区居民消防安全意识薄弱、对禁毒知识缺乏了解、不懂法等问题，开展消防预演、禁毒宣传、法律宣传等活动。共开展活动5场，总直接服务360人次。,.,22,服务亮点（服务宣传）,除了派发宣传单和名片之外，社综还建立了中心微信、微信群和微信公众号，用于平时活动预告发布，与居民沟通，了解居民需求等，微信群已有111人，微信公众号有89人关注。,.,23,服务亮点（媒体报道）,中心服务也得到了众多媒体的报道，提升了龙华社工服务在社会的影响力。截至3月底，市、县各级有关服务中心的各类媒体报道共计7篇。,.,24,1、结案率为80%，说明服务对象个人解决问题的能力有所提升。2、3支社会组织的积极参与，是相互影响，密不可分的。体现着以“个人的影响”带动身边的系统变化。,服务亮点（群体视角）,1、通过触动家庭成员的变化，促使家庭系统发生变化。2、组织内骨干的培养，促使着社会组织效能的发挥。,三社联动，关注社区发展现状，将居民的个人问题上升社区问题的层面，触发有关部门、有关组织的关注。,.,25,服务亮点（服务视角）,服务的关联性社区个案小组社区个案问题社区解决，小组对象参与到社区服务中，小组、社区活动中发掘个案,服务对象的流动性角色会转换，促使社工用不同的工作手法帮助服务对象解决问题,普适性服务成效凸显除专业服务外，各类兴趣服务常规服务恒常发展，平台性作用越来越重要。,求助来源从转介到主动居民上门，致电咨询的主动性增强，个案（咨询、专业）中有50%为主动求助，居民咨询次数提升。,.,26,在完善的合作伙伴引入机制指导下，中心引入社区社会组织资源，建立中心资源网络，并与这些资源方建立良好的合作关系。现在中心已经有合作单位7家，整合资源折合现金XXXX元，并会坚持定期与合作单位交流，跟进为其提供的服务进展情况，并形成资源库。,资源整合,项目成效,.,27,走访社区与服务对象400多次,社综在社区从默默无闻变得为人所知,服务满意度达到90%以上,服务3500多人次,服务成效,社区居民也从对社工一无所知，到主动寻找社工帮忙,.,28,指标量对照表,.,29,存在问题与下步计划,存在问题,服务覆盖率有待提高。目前中心受场地和宣传方式单一的限制，整体社区服务覆盖率上还显不足。中心特色品牌项目未形成。目前，中心服务主要是在建立基础服务的阶段，特色品牌项目未形成。,.,30,下步计划,一、提高服务覆盖率。通过外展宣传、亲子游园等形式，将服务覆盖至更多的街道，过程中不断去挖掘潜在的服务对象，以便及时提供服务，营造社区关爱的氛围；1、社区走访，完善对社区流动人口信息的跟踪和需求的评估；2、打造“三社联动的服务模式”。培养片区志愿骨干负责人，结合社区居委、社工，形成1片区，3方联动的服务方式，能够更及时