上海消费者行为偏好研究.pptx

消费者行为偏好研究,以上海市消费群体为例,上海特色消费者类型,上海消费者各影响因子偏好,消费关键词,性别,年龄,连锁,外资,连锁商业企业凭借网店优势更易得到消费者关注,超市卖场/餐饮业：消费者喜爱度与门店数量呈正相关,外资凭借精准定位、优质服务受到消费者欢迎,内资便利店的消费者主要关注“价格实惠”，平均选择率47.4%,消费关键词,性别,年龄,连锁,外资,女性偏好时尚消费、风格多样要求商品种类丰富、购物环境舒适更喜爱购物中心,女性消费者更加注重时尚消费,男性很少主动光顾购物中心要求价格合理个人护理关注度较低,消费关键词,性别,年龄,连锁,外资,年龄层次决定消费场所偏好,中老年人在超市、批发市场购物人数相对较多；年轻人热衷于在购物中心等时尚场所消费、以及网络等新渠道购物；中年人对电视购物接受度较高，东方CJ电视购物在5059岁消费群体中欢迎率达10.8%,新兴百货店和购物中心越来越注意迎合年轻消费群体需求，趋向年轻化和时尚化，忽略了中老年消费者的购物需要,上海年轻人、中老年人对各类消费场所喜好度,消费关键词,性别,年龄,连锁,外资,年龄层次决定消费方式偏好,大型商场消费者研究,9,项目回顾,目录,项目背景研究方案,主要研究发现,结论和建议,具体研究发现,市场容量目标人群特征目标消费者的大型购物商场消费行为目标消费者对大型购物商场的消费需求,附录,大悦城概念测试,10,项目回顾,11,项目背景,通过此次调研，大悦城希望解决如下问题：获得整个市场容量了解目标消费群构成了解目标消费群对于大型购物商场各方面（服饰，餐饮，娱乐等）的需求,12,研究方案设计,调研城市,上海,被访者条件,20-30岁上海常住女性受访者不在相关行业工作过去6个月内未参加过任何形式的市场调查活动,样本量及配额,调查区域,地铁8号线曲阜路站上盖及辐射3公里内商业区,CATI300样本；流动拦截样本量：每个点位150人，8个点位，合计1200人；执行时间：每个点位（周一至周四/周五/双休日）三段时间采集样本各不少于50人。,调研方式,CATI&流动拦截,具体拦截点位,1.地铁8号线曲阜路站；2.来福士；3.大宁国际；4.四川北路巴黎春天；5.七浦路河南路口；6.太平洋百货（不夜城店）；7.地铁8号线虹口足球场站；8.地铁8号线西藏南路站,13,流动拦截点位介绍,地铁8号线曲阜路站,四川北路巴黎春天,七浦路河南路口,新客站太平洋百货,大宁国际,地铁8号线虹口足球场站,来福士广场,地铁8号线西藏南路站,备注：如果以8号线曲阜路为中心2公里范围仅为原来的老黄浦区区域,14,具体研究发现,市场容量目标人群特征目标消费者的大型购物商场消费行为目标消费者对大型购物商场的消费需求,15,目标消费者占比-按出行习惯分,地铁8号线曲阜路站周边光顾/出行的人群占总样本的21%,%,基数：所有被访者300,16,目标消费者占比-按假设目标人群分,基数：所有被访者300,备注：主力人群：过去1年光顾过大宁国际周边或者来福士周边，且光顾目的途经潜力人群：过去1年光顾过大宁国际周边或者来福士周边，同时光顾目的是途径过去1年光顾过四川北路周边或者新客站周边，且光顾目的是吃饭非目标人群：过去1年光顾过四川北路周边或者新客站周边，同时光顾目的不是吃饭,如假设过去1年光顾过大宁国际周边或者来福士周边的消费者是今后大悦城的主力消费人群，则这部分人群占总样本的85%,17,上海2030岁常住女性人口数1,048,504人,数据来源：统计局资料,曲阜路站光顾比例21%,市场容量-算法一：按出行习惯比例计算,经过8号线曲阜路的人口数220,186人,年大型商场光顾频率16.9次,大悦城区域年可能光顾人次3,721,141人,计算公式：常住人口光顾率,计算公式：曲阜路站人数光顾频次,大悦城光顾可能性91%,大悦城年预计光顾人次3,401,123人,计算公式：年可能光顾人次声称光顾率,18,上海2030岁常住女性人口数1,048,504人,数据来源：统计局资料,曲阜路站光顾比例21%,市场容量-算法二：按出行习惯结合大悦城周边2公里计算,经过8号线曲阜路的人口数220,186人,年大型商场光顾频率16.9次,大悦城区域年可能光顾人次353,508人,计算公式：常住人口光顾率,计算公式：原黄浦区人口且经过曲阜路站人数光顾频次,大悦城光顾可能性91%,大悦城年预计光顾人次323,107人,计算公式：年可能光顾人次声称光顾率,居住在原黄浦区比例9.5%,居住原黄浦区且经过8号线曲阜路的人口数20,918人,计算公式：曲阜路站人数原黄浦区居住比例,19,上海2030岁常住女性人口数1,048,504人,数据来源：统计局资料,主力人群比例85%,市场容量-算法三：按假设目标人群计算,主力人群人口数891,228人,年大型商场光顾频率23.7次,大悦城区域年可能光顾人次21,122,113人,计算公式：常住人口人群占比,计算公式：主力人群人数光顾频次,大悦城光顾可能性69%,大悦城年预计光顾人次14,574,258人,计算公式：年可能光顾人次声称光顾率,20,上海2030岁常住女性人口数1,048,504人,数据来源：统计局资料,主力人群比例85%,市场容量-算法四：按假设目标人群结合大悦城周边2公里计算,主力人群人口数891,228人,年大型商场光顾频率23.7次,大悦城区域年可能光顾人次1,647,525人,计算公式：常住人口人群占比,计算公式：原黄浦区人口且主力人群人数光顾频次,大悦城光顾可能性69%,大悦城年预计光顾人次1,136,792人,计算公式：年可能光顾人次声称光顾率,居住在原黄浦区比例7.8%,居住原黄浦区且是主力人群的人口数69,516人,计算公式：主力人群人数原黄浦区居住比例,21,具体研究发现,市场容量目标人群特征目标消费者的大型购物商场消费行为目标消费者对大型购物商场的消费需求,22,目标消费者特征-教育程度,高中或以下大学专科大学本科硕士或以上,202026404552373220331,Total主力人群潜力人群非目标人群,%,基数：所有被访者1513710140708,相对而言，主力人群的教育程度是最高的,23,目标消费者特征-职业,工人服务员一般职工文职人员企业公司管理人员学生专业人员个体户技术人员机关事业单位干部待业人员下岗家庭主妇,2126382626281511613977106646596421122211,Total主力人群潜力人群非目标人群,%,基数：所有被访者1513710140708,相对而言，主力人群的职位较高,24,目标消费者特征-婚姻状况,未婚已婚，无小孩已婚，有小孩离婚/丧偶，无小孩离婚/丧偶，有小孩,656453141612211935000.10.100.1,Total主力人群潜力人群非目标人群,%,基数：所有被访者1513710140708,所有人群以未婚为主,25,目标消费者特征-个人收入,2000元以下2000-40004001-60006001-80008001-1000010001-1500015001-2000020000元或以上拒答,211918535156192320424220.4110.30.110.10.410.30.401,Total主力人群潜力人群非目标人群,%,基数：所有被访者1513710140708,平均收入(元)3557.03603.33839.33496.4,相对而言，主力潜力人群的个人收入较高,26,目标消费者特征-家庭收入,2000元以下2000-40004001-60006001-80008001-1000010001-1500015001-2000020000元或以上拒答,110.4452111712251824232631172023764752520.4,Total主力人群潜力人群非目标人群,%,基数：所有被访者1513710140708,平均收入(元)9491.29772.99299.39245.4,相对而言，主力人群的家庭收入较高,27,目标消费者特征-各商场对比,备注：1、竞争对手数据来源于CTR其他项目调查结果（非2010年和2009年数据）2、竞争对手数据采集方式为商场门口拦截访问，不设定年龄/性别等配额,各商场相比而言，正大广场的消费群偏年轻化，同时在个人收入上占一定优势家庭收入相比而言，百盛、正大广场、八佰伴较高大悦城预测人群收入偏中等,28,具体研究发现,市场容量目标人群特征目标消费者的大型购物商场消费行为目标消费者对大型购物商场的消费需求,29,大型购物商场光顾频率-分拦截点位,每周2次或以上每周1次每月3-4次每月1-2次两个月1次三-四个月一次五-六个月一次半年以上1次或更少,_113_31152121311591417435321403134274202457_2161_1_9_0.21,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,%,基数：所有被访者1213152152151455455,平均值（次/年）22.916.917.236.527.515.9,平均而言，大型购物商场年光顾频率为22.9次大宁国际和四川北路周边人群光顾大型购物商场的频率较高，尤其是大宁国际,30,大型购物商场光顾频率-分家庭收入,每周2次或以上每周1次每月3-4次每月1-2次两个月1次三-四个月一次五-六个月一次半年以上1次或更少,_31121_6911101014176182321151333292936364142261220182322181724128771052474323_3_2,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,平均值（次/年）22.912.621.423.522.522.622.227.9,相对而言，家庭收入越高光顾大型购物商场的频率也越高,31,大型购物商场光顾陪同人员-分拦截点位,和同事和普通朋友和同学和男友和伴侣自己一个人和父母和孩子生意伙伴,41575257413816593737124954291526404021262522171829543191436253729112011102760040.40.4,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,大多数消费者在光顾大型购物商场时都会和同事一起，其中大宁国际周边人群还会和普通朋友一起光顾,32,243748555065484139333436465718273727212843241827273222432418162626292624242218232821624201419383312735101950110.5100,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,大型购物商场光顾陪同人员-分家庭收入,大多数消费者在光顾大型购物商场时都会和同事一起,和同事和普通朋友和同学和男友和伴侣自己一个人和父母和孩子生意伙伴,33,逛大型购物商场的出发地-分拦截点位,家里工作单位/公司另外一个购物场所约会场所餐厅娱乐场所学校,909883969559606244472395191914_311102_7931195545844,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,绝大多数消费者都会选择从家出发去逛大型购物商场，同时也有多数消费者会从工作地点出发,34,949392949510010012354748576355621202010321213119415_75753_6772_58423_,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,家里工作单位/公司另外一个购物场所约会场所餐厅娱乐场所学校,逛大型购物商场的出发地-分家庭收入,家庭收入越高从工作地点出发逛大型购物商场的比例也越高,35,去大型购物商场使用的交通工具-分拦截点位,坐地铁坐公交车坐出租车步行骑自行车/摩托车自驾车,765782856661955268713832424619161298177153621541,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,大多数消费者搭乘地铁或者公交车去大型购物商场其中，来福士周边的人群更愿意搭乘公交车8号线曲阜路站、大宁国际、四川北路周边的人群更愿意搭乘地铁,36,去大型购物商场使用的交通工具-分家庭收入,5954757776747677867369686550127213943506962219109810624436201215414,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,坐地铁坐公交车坐出租车步行骑自行车/摩托车自驾车,家庭收入越高自驾车出行的比例也越高,37,去大型购物商场路上花费的时间-分拦截点位,30分钟内30分钟-60分钟61分钟-120分钟,5526343966447266603313_21,%,基数：所有被访者1213152152151455455,平均值（分钟）38.737.042.340.439.935.8,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,相对而言，来福士和大宁国际周边人群在路上花费的时间较长,38,去大型购物商场路上花费的时间-分家庭收入,35474545515729655153534943710321100,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,平均值（分钟）38.739.739.339.339.037.736.540.7,30分钟内30分钟-60分钟61分钟-120分钟,从家庭收入层面看，在路上花费的时间没有差异,39,大型购物商场停留时间-分拦截点位,10分钟以上,30分钟及以内30分钟以上,60分钟及以内60分钟以上,120分钟及以内120分钟以上,17_15106632211361445214123224764330,%,基数：所有被访者1213152152151455455,平均值（分钟）87.848.282.9110.394.375.4,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,相对而言，来福士、大宁国际、四川北路周边的人群在大型购物商场内停留的时间较长，尤其士大宁国际而，曲阜路周边人群光顾大型购物商场花费的时间较短,40,_47851_122221242232124738293137322641354238373562,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,平均值（次/年）87.887.897.187.388.185.087.985.1,10分钟以上,30分钟及以内30分钟以上,60分钟及以内60分钟以上,120分钟及以内120分钟以上,大型购物商场停留时间-分家庭收入,在大型购物商场的停留时间在家庭收入层面没有明显差异,41,大型购物商场消费金额,基数：所有被访者1213152152151455455,基数：所有被访者1213171053163722727242,曲阜路站周边人群单次消费金额较高，大宁国际年消费金额较高单次消费金额和年消费金额随着家庭收入的增加而增加,42,大型购物商场消费金额占比,花费金额占个人收入的比例,花费金额占家庭收入的比例,花费金额占个人收入的比例,花费金额占家庭收入的比例,合计,曲阜路站,来福士,大宁国际,四川北路,8号线沿线,合计,2000-4000,4001-6000,8001-10000,6001-8000,10001-15000,15001-20000,20000或以上,大宁国际周边的消费者更愿意在大型购物商场花钱家庭收入越高的消费者更愿意在大型购物商场花钱,43,大型购物商场总体消费情况-分拦截点位,购物休闲娱乐餐饮买日用品美容休闲,9199959997931001001009485969594873_599316116,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,在大型购物商场消费主要以购物、休闲娱乐和餐饮为主,44,1009996999897958894989799100100718591889810091241199445_6109642,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,购物休闲娱乐餐饮买日用品美容休闲,大型购物商场总体消费情况-分拦截点位,在大型购物商场消费主要以购物、休闲娱乐和餐饮为主,45,大型购物商场购物消费情况-分拦截点位,买衣服买鞋子买化妆品/护肤品买内衣买包买饰品,708470787734763648602472485039_4829292310125610_5488,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,在大型购物商场购物主要以买衣服为主其中来福士周边的消费者还会主力购买鞋子和化妆品/护肤品,46,基数：购买该品类的被访者,大型购物商场购物消费情况-分拦截点位,总体而言，衣服的购买频率最高，内衣的单次消费金额最低，包单次消费金额最高相对而言，曲阜路站周边人群对于衣服和包的消费频次较高；整体8号线沿线消费力不容忽视,47,88867879727274655852555365413555485148404841372132303229_451010155_76998_,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,买衣服买鞋子买化妆品/护肤品买内衣买包买饰品,大型购物商场购物消费情况-分家庭收入,在购物品类上，各收入细分没有明显差异,48,大型购物商场购物消费情况-分家庭收入,消费能力随着家庭收入的增加而有所增加,基数：购买该品类的被访者,49,咖啡馆面包店冰激凌店KTV(卡拉OK)茶坊电影院,374233393823165743332947341827342829301828351918282123262818,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,大型购物商场休闲娱乐消费情况-分拦截点位,总体而言，消费者在大型购物商场中对于咖啡馆和面包店的需求较大相对而言，曲阜路周边更需要咖啡馆和KTV；来福士周边更需要咖啡馆和冰激凌店；大宁国际和四川北路周边更需要面包店；8号线沿线更需要咖啡店和面包店,50,基数：购买该品类的被访者,大型购物商场休闲娱乐消费情况-分拦截点位,相对而言，8号线沿线的消费力最大；来福士周边人群的消费力最弱,51,62435424440503541364035324824313125271819619202031573124132421294621_252327251417,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,咖啡馆面包店冰激凌店KTV(卡拉OK)茶坊电影院,大型购物商场休闲娱乐消费情况-分家庭收入,相对而言，不同家庭收入对于休闲娱乐的消费略有不同,52,基数：购买该品类的被访者,大型购物商场休闲娱乐消费情况-分家庭收入,家庭收入越高消费能力越强,53,西式快餐日本/韩国菜系火锅川菜/湘菜/贵州菜港式/粤菜/潮州菜本帮菜中式快餐,7288827374122034221615252723993153010_361985122128745126,%,基数：所有被访者1213152152151455455,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,大型购物商场餐饮消费情况-分拦截点位,西式快餐是大多数消费者在大型购物商场中主要的餐饮消费,54,5368747581868312152221251417619211322242612161516202217651391414146291014191069107677,Total2000-4001-6001-8001-10001-15001-20000400060008000100001500020000或以上,%,基数：所有被访者1213171053163722727242,西式快餐日本/韩国菜系火锅川菜/湘菜/贵州菜港式/粤菜/潮州菜本帮菜中式快餐,大型购物商场餐饮消费情况-分家庭收入,随着收入的增加，对于餐饮消费类型也会越多,55,大型购物商场日用品消费情况,8号线沿线在大型购物商场对于日用品的消费比例和年消费金额较高收入越低在大型购物商场中越会购买日用品,基数：购买该品类的被访者,56,基数：所有被访者1213152152151455455,基数：所有被访者1213171053163722727242,大型购物商场美容休闲消费情况,四川北路周边人群在大型购物商场中消费美容休闲的比例较高中高家庭收入人群在大型购物商场中消费美容休闲的比例较高,57,基数：购买该品类的被访者,大型购物商场美容休闲消费情况,四川北路周边人群在大型购物商场中消费美容休闲的比例较高中高家庭收入人群在大型购物商场中消费美容休闲的比例较高,58,大型购物商场年花费分配-分拦截点位,基数：所有被访者1213152152151455455,在大型购物商场的年花费中，餐饮占比最大但，来福士周边人群购物占比最大,59,大型购物商场年花费分配-分家庭收入,基数：所有被访者121317*1053163722727242*,*代表样本量过小，数据仅供参考,随着家庭收入的增加餐饮在大型购物商场年花费中的占比也逐渐增加，购物的占比逐渐减少,60,具体研究发现,市场容量目标人群特征目标消费者的大型购物商场消费行为目标消费者对大型购物商场的消费需求,61,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,人民广场/南京东路商圈光顾情况-分拦截点位,62,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,人民广场/南京东路商圈光顾情况-分拦截点位,63,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,人民广场/南京东路商圈光顾情况-分家庭收入,64,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,人民广场/南京东路商圈光顾情况-分家庭收入,65,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,淮海路商圈光顾情况-分拦截点位,66,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,淮海路商圈光顾情况-分拦截点位,67,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,淮海路商圈光顾情况-分家庭收入,68,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,淮海路商圈光顾情况-分家庭收入,69,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,上海火车站商圈光顾情况,70,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,四川北路商圈光顾情况-分家庭收入,71,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,徐家汇商圈光顾情况-分拦截点位,72,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,徐家汇商圈光顾情况-分家庭收入,73,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,浦东商圈光顾情况-分拦截点位,74,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,浦东商圈光顾情况-分家庭收入,75,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,南京西路商圈光顾情况,76,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,五角场商圈光顾情况,77,基数：认知/光顾为所有被访者光顾频次为光顾该商场的被访者,中山公园商圈光顾情况,78,数据来源：流动拦截题目：A12,基数：n=314人,基数：n=183人,目标消费者对大悦城主要竞争对手的主要光顾原因各不同大宁国际在促销活动/会员卡/品类多/购物环境好/品牌多方面表现较为突出来福士在购物环境好/品类多/品牌多/风格适合我方面表现较好,79,交通便捷与朋友见面方便购物环境宽敞，舒适周围有繁华的商业圈服务周到电梯充足便捷商场导购牌及指示牌清晰停车容易(针对自驾车)品牌多有青春时尚的服装品牌有中高档的化妆品品牌有时尚的钟表品牌有时尚的装饰品品牌有国际性的知名品牌有中高档服装品牌,娱乐设施齐全餐饮设施齐全商品品类全服装款式新颖、时尚商场内的促销/商场内的活动(非打折活动)吸引我物美价廉有适合我的品牌是高档的商场是顶级的商场是知名的商场有打折卡积分卡有会员卡朋友推荐商场内的广告吸引我有超市大卖场,基数：最常光顾该大型购物休闲广场的消费者,基数：n=314人,基数：n=183人,环境好,品牌多,品类多,款式好,促销,风格适合,顶级品牌,知名品牌,其他,有会员卡,数据来源：流动拦截题目：A12,目标消费者对大悦城主要竞争对手的主要光顾原因各不同,80,人群定义完全被满足者：消费者心目中理想的大型购物广场的形象与其最常去的大型购物休闲广场形象吻合；部分被满足者：消费者最常去的大型购物广场的某些属性与其心目中理想的大型购物休闲广场形象吻合；完全未被满足者：消费者最常去的购物休闲广场形象与其心目中理想的购物休闲广场形象完全不一致。,不同类型的消费者划分,学历情况,收入情况,基数：所有受访者n=1213,目前仅5%目标消费者的需求已经可以通过现有的商场得到满足，绝大部分消费者还存在未被满足的需求,(元),81,三类人群分布情况-分拦截点位,基数：所有被访者1213152152151455455,来福士周边未满足的人群比例最高,82,三类人群分布情况-分家庭收入,基数：所有被访者121317*1053163722727242*,*代表样本量过小，数据仅供参考,家庭收入越低越不容易被满足,83,单次消费年平均消费,单次消费年平均消费,单次消费年平均消费,单次消费年平均消费,光顾频次,花费金额,花费金额占个人月收入的比例,花费金额占家庭月收入的比例,合计,完全被满足者,部分被满足者,完全未被满足者,（次/年）,（元）,基数：所有受访者n=121366108760,完全被满足的消费者对于商场的光顾频率、消费花费相对于其他两类人群更频繁更多,84,完全被满足者,部分被满足者,完全未被满足者,大宁国际百盛(淮海路店)来福士广场龙之梦东方商厦港汇广场正大广场新世界百货第一百货巴黎春天(虹口店)置地广场第一八佰伴,基数：所有受访者n=66108760,完全被满足的消费者愿意去逛更多的商场，而其他两类人群相对集中光顾某几个商场,85,消费者未被满足的需求-购物环境方面,在购物环境方面，消费者未被满足的需求集中在衣服/鞋子/配饰的风格；国际化/知名的品牌；适当的折扣,86,消费者未被满足的需求-餐饮及娱乐环境方面,在餐饮环境方面，消费者未被满足的需求集中在餐饮的定价上在娱乐环境方面，消费者未被满足的需求集中在娱乐设施如何满足不同年龄层的需要上,87,消费者未被满足的需求-其他方面,在其他方面，消费者未被满足的需求集中在商场内部环境干净度、灯光明亮、拦出租车方便性上,88,时尚休闲大众休闲高档时尚运动职业装青少年休闲高档休闲记不清品牌/杂牌,15%12%11%9%7%5%,5%5%5%5%,5%4%4%4%3%3%,基数：在大型休闲购物广场买衣服的受访者n=936,数据来源：流动拦截题目：B3,目标消费者在大型购物商场中对于衣服的需求主要集中在时尚休闲类，其次为大众休闲类,89,数据来源：流动拦截题目：B3,目标消费者对于具体品牌需求各异，特别关注鞋子(百丽/达芙妮)、内衣(古今/黛安芬)、饰品(周大福/施华洛世奇)、包(古奇)、美发(欧莱雅/永琪/文峰),90,数据来源：流动拦截题目：B9,*:表示极小样本，数据仅供参考,目标消费者对于具体餐饮需求各异，特别关注西式快餐(肯德基/麦当劳/必胜客),91,基数,基数,传统媒体新媒体派发户外媒体,+,渠道大类,媒体（细分）,可信度(Top2),媒体（细分）,可信度(Top2),了解商场活动渠道基数：所有受访者n=1213,渠道,渠道,可信度基数：通过该渠道了解商场活动信息的受访者,目标消费者对于商场信息主要来源于家中电视广告，其次为报纸/杂志和商场海报对于信息的可信度，家中电视广告/商场海报/户外大牌的得分较高,92,商场活动认知度-分拦截点位,4179578667269748884634726074607042515369453140665725576057461636394737153033373315241946261941133525153282922,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,%,基数：所有被访者1213152152151455455,服装打折/促销满额减鞋子打折/促销满额赠礼购物抽奖化妆品打折/促销购物有奖箱包打折/促销时尚真人show饰品打折/促销艺术品展示,总体而言，消费者对于商场中的服装促销认知度最高但，曲阜路站周边人群对满额赠礼的认知度最高；来福士周边人群对满额减的认知度最高大宁国际周边人群对于不同品类促销的认知度最高,93,商场活动认知度-分家庭收入,8879737377716494816670705752777165686960577771595455683671745458523543656553515253435351404139354335443333363619243131353525214144262733261924292322292614,Total2000400160018001100011500120000元-4000-6000-8000-10000-15000-20000或以上,%,基数：所有被访者121317*1053163722727242*,*代表样本量过小，数据仅供参考,服装打折/促销满额减鞋子打折/促销满额赠礼购物抽奖化妆品打折/促销购物有奖箱包打折/促销时尚真人show饰品打折/促销艺术品展示,家庭收入越高对于促销的关注度越低,94,商场活动参与度-分拦截点位,5293878983759565908344948185835928496879883659528232878983725660805471367476606655414143352168686046232334624,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,%,基数：所有认知该活动的被访者,服装打折/促销满额减鞋子打折/促销满额赠礼购物抽奖化妆品打折/促销购物有奖箱包打折/促销时尚真人show饰品打折/促销艺术品展示,相对而言，曲阜路周边人群对于商场活动的参与热情不高,95,商场活动参与度-分家庭收入,100928783869496759181889393641008882838895796981747161353358726962565644737580768987948980616452647267576368657388253047424028334350545956906325332831313233,Total2000400160018001100011500120000元-4000-6000-8000-10000-15000-20000或以上,%,服装打折/促销满额减鞋子打折/促销满额赠礼购物抽奖化妆品打折/促销购物有奖箱包打折/促销时尚真人show饰品打折/促销艺术品展示,基数：所有认知该活动的被访者,家庭收入越高对于促销的参与度越低,96,商场活动对购买的促进力-分拦截点位,4593698676359543816744946280751925305454192638316124875676634860534466972374545363817182336553353802058,Total曲阜路站来福士大宁国际四川北路8号线沿线,%,基数：所有认知该活动的被访者,服装打折/促销满额减鞋子打折/促销满额赠礼购物抽奖化妆品打折/促销购物有奖箱包打折/促销时尚真人show饰品打折/促销艺术品展示,来福士周边的人群最容易被商场活动吸引，并产生购买,