XX年会议中心训导部工作总结

XX年会议中心训导部工作总结转眼间进入会议中心工作已经将近一年的时间了，在人事行政部领导的支持和正确领导下，XX年训导部围绕着培训与督导两个职能，认真完成培训、督导的各项工作，努力提升培训质量提高员工素质教育。严于律己的同时严格按照中心规章制度进行监督检查，配合各部门切实做好训导部有关工作，较圆满地完成了全年的工作任务。现将训导部XX年完成工作总结汇报如下：一、培训方面企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以企业应不断的进行内部员工的培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉的按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。本着这个观念，自2月份进入会议中心工作以来，根据中心经营方针及实际情况制定培训课件，为基层管理人员分2批开展入职培训，详细讲解了中心概况、规章制度以及管理人员岗位职责。为新入职基层员工开展入职培训，培训期间克服了桌椅板凳等硬件设施不足等因素，顺利的完成了新员工的入职培训工作。1、入职培训入职培训是帮助新员工了解和适应现有的工作及环境、接受中心文化及规章制度的有效手段。目前从事服务工作的人员当中，学历层次、知识水平、文化修养、社会常识、素质高低等方面都参差不齐，培训的目的就是要拉近相互间的差距。5月份训导部组织新入职员工对中心发展状况、职业道德、礼仪、劳动用工管理制度、劳动安全、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容进行入职培训，全年共计组织入职培训17次，累计培训人数达900人次。让新入职员工明确了解了会议中心各方面知识及相关制度，入职培训考核后的员工平均分数为81分达到了中心的用工标准，较为顺利的完成了新员工的入职培训工作。2、军训在新员工入职培训期间对员工进行军事训练。军训的目的是强化新员工的纪律性和自我约束能力，同时也培养了员工之间积极合作的团队精神、团队协作能力、团队的凝聚力。通过军训让员工拥有高昂的斗志和饱满的热情，以更崭新的面貌投入到自己的本职工作当中，使新员工养成良好的工作和生活习惯，并且提高了中心员工的综合素质、提升中心形象。全年共计组织军训2次，累计军训人数140人。3、在职培训在职培训是提升在职员工工作能力、工作态度及工作技能的重要手段。因为在岗员工在工作一段时间后，往往容易忽视所规定的规章制度要求，此时，针对存在问题进行有针对性和有计划的专题培训。全年训导部共组织在职培训20次，累计培训人员1200人，包括安全知识培训2次，商务礼仪培训 10次，外出实习培训3次，参观培训3次，制度培训2次。培训的目的是让员工提高对客服务的意识，熟知并掌握相关的服务技能，贯彻会议中心的规章制度。员工通过在职培训，树立了服务意识、加强了服务礼仪及本岗位的专业知识及技能等各个方面有了明显的提高，达到了培训的目的。4、拓展培训3月-10月培训期间，除入职培训、军训、在职培训外，还定期为员工组织拓展培训。全年共组织拓展培训10次，累计培训人员390人。训导部克服了硬件设施不足等问题，自己动手制作培训道具，员工在拓展培训过程中，放松身心的同时，也加强了各部门同事之间的相互了解与沟通，增强了员工的团队精神、组织凝聚力，为各部门将来的工作打下了良好的基础。5、部门培训在入职培训期过后，员工分往各个部门进行部门专业知识岗位技能的培训。训导部在收取各个部门培训计划和培训内容的同时，也根据各个部门培训课程表对部门培训进行跟踪，并检查培训进度与员工对所学培训知识的掌握程度。6、培训后的员工转正考核员工的转正考核是对进入中心工作员工的一种标准的衡量。通过考核，留住达到要求的员工，淘汰不合格的员工，不断提高试用期员工的转正质量。本着这个原则，训导部对培训期后员工所学知识和技能的掌握程度进行考核，严格执行考核标准，对员工进行笔试、实操的转正考核。通过考核了解员工在部门培训所学是否达到中心标准，发现优秀员工的同时对成绩差、学习态度不端正的员工给予劝退或开除处理。二、督导方面1、督导与培训是不可分割的一个整体，培训的目的是让员工熟知规章制度与岗位知识，督导是在员工完成培训进入工作后，对员工所学的知识进行监督、指导、检查。所以说督导是对培训的另一种巩固，也是对在职员工的鞭策。2、自5月份员工入职培训后，训导部的督导工作也开始进行，除了定期检查各部门的考勤、签到、宿舍内务卫生、分担区域卫生外，持续对员工的工作纪律、礼节礼貌、仪容仪表等要求进行督导工作。督导当中严格贯彻会议中心规章制度，及时发现及时整改，并通知部门负责人对违纪员工进行教育。3、按期进行督导记录，制作督导周报共计18期。4、共计查处违纪违规事件125件。其中考勤签到问题14件、纪 律问题16件、卫生问题44件、宿舍问题41件、其他问题10件。督导的同时针对所发现问题进行针对性培训教育，全面提高了员工的组织纪律性，强化了会议中心规章制度。三、工作中存在问题一年来训导部努力克服各种困难，较好的完成了工作任务，收到了较好的成效。所有这些成绩的取得与部门领导的支持与鼓励是分不开的在肯定成绩的同时，也清醒的认识到工作中存在的差距和不足，更要着眼于今后工作的开拓和创新。1、要加强学习，紧跟培训发展的新形式与会议中心新需要，不断转变培训思想更新观念，把培训工作做的更好。2、加大督导力度，进一步处理好“督”与“导”的关系。坚持督导组和，以导为主，以督为辅，强化服务职能。3、进一步加强与各部门领导的沟通，取得理解和支持。四、针对本年度工作中自我存在的问题与不足，以及在今年工作中所发现的问题制定下年度工作计划。具体计划如下：1、按季度对中心员工组织培训