校园渠道内训师训练营1014

,2013年10月 糜英,“天翼飞扬、校园先锋”内训师课程设计工作坊,你是谁？（姓名）你从哪里来？（本地网、部门、现在的工作）你要到哪里去？（关于工作或生活的一个愿望）,认识你的团队,1个组长1个组秘1个组名1个LOGO1个口号（天翼飞young，XXXX）,相互认识,组建团队,课程目标,聚焦需求明确课程目标清晰脉络课程结构规划组织素材课程内容设计精彩演绎教学方案设计,请列出三个以上校园门店存在的问题,培训能做什么？,想不想态度,知不知道知识,会不会技能,确定一个你想通过培训解决的问题,讨论：成人学习CS儿童学习,1、成人必须想学才能学2、成人只学自认为需要学的东西，学习目的明确3、成人喜欢在解决问题过程中学习4、成人生活经验丰富，喜欢运用过去的经验5、成人在非正式的环境中学习最有成效6、成人记忆力差、理解力强,成人学习的特点,成人学习的特点,案例：电路图培训,9,某家电企业维修成本很高，经调查发现，原来是维修人员图省事，有报修的家电直接就把零部件更换掉了。不但成本高，也不一定能修好。经分析发现，维修人员需要会看电路图，才能找到机器损坏的真正原因。,要培训电路图，你选择哪种方式？,收集有关电路图的资料，仔细阅读关键概念、术语根据逻辑顺序建立大纲，确保涉及所有基本内容深入调研，反复演练，以增强信心，并确保能回到任何问题。把有关电路图的资料编成练习，确保内容准确而且先进。,了解目标学员的工作和电路图有什么关系，调查学员在工作中会碰到哪些有关的问题了解目标学员在电路图方面的背景知识了解公司希望这些学员掌握到什么程度创作现实场景和工具帮助学员掌握预期的技能。,方式一,方式二,10,厘清培训目的为什么现在这个培训如此紧迫？为什么是这些人而不是其他人？为什么是这个主题？能举个例子吗？,了解学员现状在这些方面，他们现在是什么样的表现？具体说来？（举例）,了解期望您期望他们以后能做到什么样子？,确定培训目标我理解这次培训的目标是：，是这样吗？,如何确定课程目标,11,课程目标,有一定销售经验的终端销售员在10分钟之内使用某一款安卓系统的3G智能手机下载并安装指定软件。,提高3G智能手机的销售能力。,用ABCD要素定义行为表现,Audience描述学员在与培训培训主题相关领域的认识、水平和背景。Behavior培训结束时，学员将认同理解掌握Condition描述“B”发生的条件和限制(with/without)。Degree描述“B”的难度和质量。,课程目标,有一定销售经验的终端销售员在10分钟之内使用某一款安卓系统的3G智能手机下载并安装指定软件。,提高3G智能手机的操作能力。,学员能在30分钟内，完成编辑电脑文本，且错误小于2个。,如何检验目标是否达到？在安装了XYZ文字处理软件的电脑上，如果讲师提供一个装有未编辑文本内容的软盘，以及一份已用20种常用编辑符号标注过的已编辑文本（纸张），学员能完成电脑文本编辑，且错误小于2个。,找出课程目标中的ABCD,练习,为自己的课，写出具体的课程目标和评估方式。分享&相互点评。,参考：行为表现可选择的动词,思考：为什么要写表现性目标？ 好处是什么？,课程目标,聚焦需求明确课程目标清晰脉络课程结构规划组织素材课程内容设计精彩演绎教学方案设计,课程结构规划,列举要素,标准：基于目标三个问题：工作中需要吗？会和不会有差别吗？这种差别会影响绩效结果吗？,搭建框架,要素A-B-C流程1-2-3 逻辑Q-C-S,2018/2/1,设计顺序,逻辑推理：问题（现象）、原因、解决方案要素/模块：重要性、惯用顺序流程/阶段：时间顺序、进阶顺序,2018/2/1,课程框架设计,练习：设计自己负责的课程的课程框架。 小组分享&点评。,25,课程目标,聚焦需求明确课程目标清晰脉络课程结构规划组织素材课程内容设计精彩演绎教学活动设计,学习要点学习活动,学员要学会什么？,讲师要做什么？,学习是发现的过程，不是观察的过程。讲师设计和管理学习活动，保证学习发生。,练习：,都说眼见为实，但是真不见得，我们透过望远镜，能真切地看到一亿年前曾经存在过的，但是现在早已不在了的天体。这是为什么呢？,28,学习要点和学习活动,29,30,1、成人必须想学才能学2、成人只学自认为需要学的东西，学习目的明确3、成人喜欢在解决问题过程中学习4、成人生活经验丰富，喜欢运用过去的经验5、成人在非正式的环境中学习最有成效6、成人记忆力差、理解力强,成人学习的特点,关于电路图的培训，应该如何设计？,31,案例：电路图培训,各位是不是觉得维修很简单？不断尝试换零件，换到哪个，解决问题，就是那个零件坏了，只要更换即可解决？但有时换零件不一定能解决问题哦，你们来试试看解决这个故障。学员修不好老师引入电路图。请学员思考关于电路图和引起故障的原因。好，考考大家，这个？这是太好了！请大家再试试解决刚才几个故障提供对应电路图。有些问题通过以上方法也解决不了引入更多电路图好，祝贺大家，我这里再给大家提供一些课后学习资料，大家自学。还有一套自测题，大家回去做一下，不署名，下节课带来，这样我就知道我该重点讲什么了。,学习螺旋,激发兴趣,给出信息,引发思考,得出结论,渴望实践,学习要点和学习活动,34,例：请给下列讲解过程排序,1、所以握手要总之给人感觉热情、大方，让对方感觉舒适。2、看几个握手的小录像，存在各种不妥。3、人人都握过手吧，可不一定人人都会握手哦。4、感觉如何，有什么问题？5、知道怎么握了，想试试吗？,学习螺旋,激发兴趣,给出信息,引发思考,得出结论,渴望实践,37,练习：学习活动设计,小活动 丁丁和当当是大学同学。丁丁是公认的校花，家境优越，很多男同学都在暗恋或追求她。当当是来自农村的男孩，学习刻苦，吃苦耐劳，品质很好，成绩优秀，他也暗暗喜欢上了丁丁。但是，他总觉得自己家境一般，跟其他男同学相比，有点自卑，只把那份感情深埋在心里。 十几年后，一次邂逅，丁丁已然没有了以往的风华，成为一个普通的妇人，生活也不幸福，离过两次婚。他俩聊了起来，也许因为大家都历经生活的磨练，有些话可以一种平静的心态说出来，当当告诉丁丁，当初他的暗恋，丁丁听后，不无感慨的说：“你都不知道啊，我当年喜欢的一直是你，可是我是一个女孩子，怎么好主动向你表白呢？我一直等你那句话啊！”基于以上情境，请你引导学员得出结论无论男女，有爱都要说出来。,课程目标,聚焦需求明确课程目标清晰脉络课程结构规划组织素材课程内容设计精彩演绎教学活动设计,40,思考：培训中可以运用哪些教学方法？,常用的学习活动,10情景模拟9学员练习8自我测评7角色扮演6案例分析5小组讨论4大组讨论3学员发言2讲座、视听1阅读,开头：激发兴趣 给出课程目标,学习螺旋1,从属目标1,结尾：检查目标达成情况,学习要点1,学习螺旋2,从属目标2,学习要点2,学习螺旋3,从属目标3,学习要点3,培训,练习：教密码,43,教密码（一）,你有记口令的苦恼吗？时常自己重要的密码会想不起，写下来又怕别人盗用。现在有一个方法可以解决，你可以用密码把口令写下来防止异网，却又不会担心别人盗取。你想学吗？,44,教密码（二）,1、基本数字。这是1， 。每条竖线表示1。那3呢？2、5和5的倍数这是5， 。每条横线表示5，那15呢？3、加这是6， 。横线上加竖线代表加，那11呢？4、减这是4， 。横线下家竖线代表减，那9呢？5、补充规则横线上的竖线不超过三条， 对吗？横线下的竖线不超过一条， 对吗？,45,教密码（三）,总结横五竖一是根本上加下减是原则上三下一是限制轻轻松松全记住,46,教密码（