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文档简介

.商务乘车上下车礼仪正式商务交际场合中,上下车先后顺序不仅是一种讲究,更是一种文明礼貌的体现, 所以必须认真的遵守。上下车的基本礼仪原则是“方便宾客,突出宾客”。一般是让领导和客人先上,司机陪同人员后上。下车时,司机陪同人员先下,领导和客人后下。一、乘车座位双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶,一般前排为上,后排为下。 如果由专职司机驾驶,通常后排为上,前排为下;以右、中为“尊”,以左为“卑”多排座的中型轿车。无论由何人驾驶,均以前排为上,后排为下;右高左低。二、上下车顺序上下轿车的先后顺序通常为:尊长、来宾,先上后下,秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上,秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时,秘书人员应先下,并协助尊长、来宾开启车门。三、上车礼仪细节1. 上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。2. 如果我们是外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别的气氛,而上车时也会显得混乱无序。所以,如果大家是同乘一辆车,我们要先上车,并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话,则应上到各自的车内等候,只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即。3. 环境允许的条件下,应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车。4. 若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。5. 由主人亲自开车时,出于对乘客的尊重与照顾,可以由主人最后一个上车,最先一个下车。 主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰到头。客人坐好后再关门,注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。五、下车礼仪细节1. 下车时,司机陪同人员先下车,快速的为领导和宾客开车门,同时一手固定在车门上方,一手护住车门。如果很多人坐一辆车,那么谁最方便下车谁先下车。2. 如果陪领导出席重要的欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢?如果是三排以上商务车,由领导边上的人为开门,再避到后排,为领导下车让出通道。如果是双排车,欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。3. 在人多并且合适的场合中,男士先下车,女士、长辈后下车,服务人员先下车,领导后下车。4. 若无专人负责开启车门,陪同人员则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。5. 乘坐有折叠椅的3排座轿车时,循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车,最先下车。6. 乘坐9座3排座轿车时,应当由低位者,即男士、晚辈、下级、主人先上车,而请高位者,即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时,其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车,拉开车门。六、注意事项1. 女士上车时不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。2. 从“安全”角度考虑,应该是后排左座最重要(司机后面的座位)。3. 从“视觉”角度考虑,应该是前排右座最重要(副驾驶室座位)。坐该座者视线宽广,可以观光,自我感觉“神气”,然而,此座最不安全。4. 从“服务”角度考虑,应该是后排右座最重要。在中国,车辆遵循的准则是靠右侧行驶,坐后排右座者,伸腿上车抬腿下车,便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门,体现坐车者的层次与身份,出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。5. 车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时,司机也容易犯困。6. 谈话要适当。与领导同车,自然要作适当的交谈,但一定要适度。7. 领导之间若是在谈工作,除非问到你,或希望你介入,否则尽量不

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