新形势下药房发展战略PPT课件

新形势下药房发展战略,张国芳总顾问/总经理CAMORE(康顾多)医药连锁雅柏(北京)管理顾问有限公司,永不终止的药房竞争,价格竞争,?,商品竞争,连锁/联盟竞争,商业性竞争,经营性竞争,?竞争,洞悉未来掌握机会新医改政策的影响,社区医疗单位普及设立政府医疗补助,免费医疗普及民众往社区医疗单位就诊拿药价格不再是决定因素,基本用药目录零差价,限制用药降低药价社区医疗单位药品无利润,药师服务费医药分业,药学服务需求提升医药分工药房市场扩大与机会,洞悉未来掌握机会消费者的改变,老年与慢性病慢性病健康照顾/家庭医护/居家护理/专业药学服务/医师合作个性生活型态减重/戒烟/避孕/性生活/视力/皮肤护理/个人卫生/口腔卫生/运动/营养/保健,商品多元化发展,医药/健康/护理/美丽/生活/便利哪些品类/哪些商品?外部因素:供货商/商圈/顾客/竞争内部因素:人员/服务/营销/陈列/IT,20歲25歲30歲35歲便利生活/婦嬰美麗/護理健康醫藥40歲傳統藥房45歲健康藥房藥妝店個人商店/屈臣氏55歲美式藥房65歲,商品策略vs.品类策略,商品广度:医药健康护理美丽生活便利,产品深度:非处方药/保健食品,非处方药感冒咳嗽药镇痛解热药胃肠药外用药妇科用药儿科用药五官科用药,维生素矿物质西洋保健食品补益养生保健食品美容减肥保健食品其它保健食品清热解毒保健食品儿童保健食品慢性疾病特殊营养品,产品深度:个人保健/护理产品,头发清洁用品洗发水润发剂头发保养产品发油防掉发生发/长发整发/美发用品发雕/发型发饰品染发产品整染(黑/棕/褐)彩染/挑染,计生产品卫生套避孕药验孕剂排卵检测剂口腔清洁用品牙刷/牙膏牙线/牙线棒假牙清洁用品漱口水口气清新剂隐形眼镜清洁剂刮胡刀/刀片/水,产品深度:家庭医护/居家护理用品,外伤急救用品绊创贴纱布胶布绷带棉花/棉球/棉棒杀菌棉片外用消毒液口罩/眼罩冷热敷袋/冰枕消毒手套/指套镊子/钳子注射针筒药箱/医护包,健康检测用品体温计/耳温计血压计血糖仪检测试纸/刺针医疗器械轮椅/拐杖病床/浴室护理助呼吸器/关节护理运动护具护腕/护肘/护膝,产品深度:美容保养品,皮肤清洁用品洗脸洗手沐浴除汗/体香剂基础皮肤保养品护手霜身体乳液面霜去角质护唇膏,专业皮肤保养品油性/青春痘过敏性美白/防晒抗老化/除皱专业美容/美体产品果酸瘦身/雕身/纤体健胸/丰胸/美胸姙娠纹/橘皮组织足部保养产品,彩妆产品眼影/睫毛/眉毛粉底/腮红卸妆口红指甲油/指雕除毛美妆工具香水精油产品,产品深度:妇婴产品/生活用品/便利品,家庭清洁用品衣服清洁玻璃清洁地板清洁家庭卫生用品杀虫剂纸类用品卫生纸面卫生棉纸衣/纸裤,妇婴用品奶瓶奶嘴育奶用品育婴用品婴儿尿布婴儿奶粉婴儿食品婴儿衣服婴幼儿玩具婴儿车/床孕妇用品孕妇服,水饮料冰品饼干糖果口香糖巧克力零食,报纸杂志照片冲洗相机/底片雨伞眼镜生日卡/贺卡文具邮票/信封旅行袋购物袋,商品多元化品类策略,决定多元化广度与深度设定品类角色目标/形象品类辅助性/便利性品类建立目标/形象品类,POPvs.POS,顾客采购焦点(Pointofpurchase,POP),顾客到药房来,不是要购买产品,而是要购买解决方案我们药房的产品不是我们提供的产品与服务,而是我们如何提供这些产品与服务,服務!服務!服務!,完整的解决方案,保健食品解决方案个人保健用品解决方案家庭护理用品解决方案皮肤保养品解决方案,知识/信息检测指导试用价格/促销,POS,顾客服务焦点(Pointofservice,POS)慢性病糖尿病/哮喘/高血压/骨质疏松/关节炎居家护理(Homehealthcare),POS,生活型态减重/戒烟/避孕/性生活/视力/皮肤护理/个人卫生/口腔卫生/运动营养保健中心(Wellnesscenter),药学服务,药师角色与功能界定药房咨询区/健康信息区用药指导与健康咨询顾客满意度调查优良药房执业规范(GPP)慢性病患健康照顾案(病患追踪与疗效管理)医师拜访与合作方案药学服务主题营销,医院竞争vs.医院合作,医师拜访/建立医师与护理人员关系医院药房托管/成为医院指定药房,品牌营销vs.商品促销,品牌营销主题:免费健康检测/健康讲座/健康手册慢性病健康照顾案小药房,大关心100%顾客满意保证社区营养保健中心社区家庭医护中心不一样的健康含意照顾你的健康也照顾你的皮肤,商品促销主题:特价商品全面85折!一元大价!买一个,第二个5折!买100送10!买一送一!周年庆抽奖大赠送!春季酬宾大回馈!买50送小熊!妇女健康大特价!温馨敬老大特价!,品牌营销vs.商品促销,品牌营销,品牌定位:对顾客的承诺此承诺是顾客所需的此承诺与竞争者有差异化实践承诺沟通承诺持续一致地沟通,建立顾客的情感连结,新阶段新挑战新战略,商品策略vs.品类策略采购焦点(POP)vs.服务焦点(POS)商品促销vs.品牌营销人员服务vs.药学服务,致胜技术,药房管理:制度流程药房经营:战略战术药房执业:专业服务,人员!人员!人员!,技术能力管理能力经营能力专业(执业)能力,化繁杂为简单,作业标准化作业工具化作业系统化,CAMORE(康顾多)特许加盟,由雅柏投资顾问公司与美国专业顾问共同规划,引进美国先进药房零售与连锁技术,采用“企业制度加盟体系”,全国各地菁英药房加盟组成的医药连锁提供加盟药房“全套”的经营支持,帮助加盟药房提高营业额,利润与竞争力;同时,帮助加盟者达成个人的事业目标与理想!,引进国际技术,美国第一大医药批发商麦肯森(Mckesson)旗下健康药房连锁(HealthMart)2006年推出创新的药房特许加盟体系3,000家加盟店,全美第一大药房特许加盟体系2008年全美”顾客最满意的药房”,帮助您轻松实现目标/理想/梦想,无签约加盟金每月只要800元权利金不需全面