企业系统新解 管理资料

企业系统新解 管理资料 一提到企业系统，大家可能马上想到与之相关的营销系统、生产系统、财务系统、人力资源系统等等，但笔者在此要阐述的是站在另一个角度看到的企业系统， 在市场竞争日趋白热化的今天，国内企业面临着诸多问题，尤其是民营中小企业，因为发展时间短、系统不完善，出现了很多系统问题，影响、制约了企业发展。这次让我们从一个新的角度来重新认识一下企业系统问题。 拨开纷繁复杂的企业外表，我们会发现，企业的日常运转，其实只包含三类东西。 一是能看得到的：比如原材物料、各类产品、各种生产办公设备、运输工具、厂房设施等等。这些东西都是通过企业里的员工按照预定的规范、目标，有序地使其投入企业正常运转，因为它们的“规则活动”是在人的作用下，承载了各项指令进行的，我们不妨暂且称之为“媒介物“，所有这些组成了企业中的媒介物系统，这个系统的规则运行称之为媒介物流系统。 再一类就是相对来说看不到的东西：比如企业战略、工艺技术、各类管理指令、工作标准、工作计划等等，这些东西我们统称为信息，由这些无形的东西组成了企业中一个内外、上下纵横向交叉的系统，我们称之为信息系统，它们整体的有序传递称为信息流系统。也许有人说，我们也能看到这些东西啊：企业制定出来的战略规划就贴在老总办公室墙上，工艺技术都形成了标准的文件图纸放在相关部门、岗位上等等，其实大家看到的不是这些东西，而是承载这些东西的媒介物，应该属于第一类的。 到此，我们看到了组成企业系统的有形和无形的两大系统，媒介物流系统、信息流系统。我们不难明白，信息流系统决定、 介物流系统，但信息流系统又不能脱离媒介物流系统而独立存在，但媒介物流系统这个“肉体”如果没有信息流系统作为“精神主导”由人来支配，又达不到企业系统的目标，这两个系统需要达到完美的溶合，才能起到企业系统高效运转的目的，如果相互溶合度打折扣，就是企业的浪费、成本的提升，就是内耗。这两个系统的溶合有个必须的条件，那就是企业系统的第三个部分：人。 人是有形的个体，既有媒介物的作用，又有信息的作用，人可以作为信息载体传递很多企业信息，这是媒介物的特征，人又可以通过思考制定企业战略、生产计划等信息，是信息流系统 _点和信息流节点的缔造者，具有信息的特征。另外，人又是媒介物流系统和信息流系统的“中介”、“操控者”，是凌驾于两个系统之上同时又穿插在两个系统内的“智能”要素， 所以，企业系统包括两大系统、一个要素。企业日常运转就是在人的作用下，企业的媒介物流和信息流，企业系统也就是在人的作用下，企业中媒介物流系统和信息流系统的溶合。 在此，需要说明的一点是，这里提到的媒介物流和信息流有别于大家日常所说的物流、信息流的概念。平常说的物流从硬件范围上要窄于媒介物流，我们一般说的物流主要指原材物料成品市场终端的过程，而这仅仅是媒介物流的一部分，但从整体上看，物流又包含了这里提到信息流的一小部分，也就是日常说的物流是包含与之有关的信息流部分的。而这里的信息流概念范围又广于日常说的信息流的概念。 媒介物流系统从其特征看属于“线性”流系统，而信息流系统是立体的，是“非线性”流系统，相对来说，“线性”流系统影响因素少，出现的问题简单，多数是“硬件”性质的，容易解决，而“非线性”流系统则影响因素多，比较复杂，解决难度大些。 人虽然仅仅在企业系统中作为一个要素，但也正是这个要素的特殊性决定了它在企业中的重要性、复杂性排在了第一位，这点大家都明白。所以企业出现问题最多的是在人这个要素上，这类问题多是 _方面的，属于“软性”问题，解决起来难度会最大;其次是信息流系统方面，主要是系统不健全、存在“栓塞”点、不清晰、不合理等原因造成的，这些问题也是“软性”的，解决起来也有一定的难度;媒介物流系统出现问题是最少的，出现的问题属于“硬件”性的，很容易解决。 由于企业系统中这三者的关系不是独立的， “人”因素出现的问题往往反映在信息流系统或媒介物流系统中，或者“人”因素和信息流系统出现问题在媒介物流系统中显现。当企业正常运转出现问题的时候，部分管理者因为意识不到这点，在解决问题时开出了“头痛医头，脚痛医脚”的“无效药方”。 企业中，尤其是在中小民营企业出现问题时，因为管理者的管理水平等原因，往往被自己的视觉和思维所“诱导”，实质上是“人“要素的问题或信息流系统的问题，但表面看上去却像媒介物流系统出问题了。在此，给我们的企业主或高层管理者提供一个解决企业