现代社会调查方法第七章、资料收集PPT课件

.,1,第七章资料的收集,资料收集方法的类型与特点自填问卷法结构访问法资料收集要点提示调查员的挑选与培训调查过程的管理与质量监控,.,2,一、资料收集方法的类型和特点,1.资料收集方法的分类资料收集方法,自填问卷法结构访问法,个别发送法集中填答法邮寄调查法网络调查法,当面访问法电话访问法,.,3,一、资料收集方法的类型与特点,2.自填问卷法与结构问卷法的特点,.,4,二、自填问卷法,1.个别发放具体做法：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中。同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。,.,5,二、自填问卷法,1.个别发放优点：较好地处理了调查的质量与数量之间的关系；避免了两大类方法中的许多弱点。如：节省人力、物力、较高的回收率等缺点：调查的范围依然受到一定的限制；问卷的填答质量依然不能完全得到保证等等,.,6,二、自填问卷法,2、邮寄填答法,.,7,二、自填问卷法,2.邮寄填答法注意事项：关于调查主办者身份的说明要比较慎重的考虑尽可能采用比较正式的、非营利性的、给人以信任感和责任感的身份；寄问卷的封面信最好单独打印，并用个小信封单独装封，再和问卷以及寄回用的空信封一并装入邮寄结被调查者的大信封内。封面信的语气应该是“随您意”的，而不要用“一定要”的；信的内容应该筒明、短小；寄问卷的时间也应该有所考虑；以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率。,.,8,二、自填问卷法,3.集中填答法一般做法：先通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份问卷；接着由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后再统一将问卷收回。,.,9,二、自填问卷法,3.集中填答法优点：a.它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用；b.它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率。缺点：a.许多调查研究的样本根本不可能集中；b.将众多的被调查者集中在一起，有时会形成某种不利于个人表达特定看法的“团体压力”或“相互作用”。,.,10,二、自填问卷法,4.网络调查法将调查问卷直接放在网站的网页上，供上网者填答将调查问卷放在特定的网页上，针对研究者选定的特定对象进行调查（调查者通过发邮件给被调查者，请其在网上填答）将调查问卷用电子邮件发给被调查对象，被调查对象填答完毕后发回给调查者。,.,11,二、自填问卷法,网络调查法的优缺点优点：方便快捷节省费用减少了录入误差缺点:调查对象的范围有一定的局限性需要特定的计算机和网络技术支持,.,12,三、结构访问法,访问调查法访问调查法，也称访谈法。是访问者与被访问者通过有目的口头交谈，以寻求研究资料的方法。访谈是社会研究中经常被使用的一种收集资料的方法。访谈与人们的日常谈话不同第一，访谈是一种研究性活动第二，访谈比日常交谈更有目的性第三，交谈双方在关系上不同,.,13,三、结构访问法,访问调查法结构式访问无结构式访问定义：又称非标准化访谈，它是由访问者与被访者就某个题目自由交谈。无结构式访问主要类型：重点访谈深度访谈客观陈述法,.,14,三、结构访问法,结构式访谈:又称标准化访谈，它是按照事先设计的、有一定结构的访谈问卷进行的访问。其特点：选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和顺序、记录方式等都是统一的。问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。其优点：结果可量化、统计分析。能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。,.,15,三、结构访问法,根据访问员与被访对象是否见面，结构式访问可以分为：当面访问电话访问,.,16,三、结构访问法,.,17,三、结构访问法,.,18,访问的程序访问的准备设计调查方案，拟定调查提纲等。进入访问自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此项研究，并请求合作。访问的控制提问注意事项：第一，保持中立态度。第二、紧紧围绕主题；第三、语言简练准确。第四、准确理解被调查者回答的内容访问记录与资料整理,三、结构访问法,.,19,现场记录的内容内容性记录：记受访者所说的内容；观察性记录：记访谈者所看到的东西，包括场景、受访者的表情等；方法性记录：记访谈者所使用的方法；内省性记录：记访谈者的个人因素对访谈可能产生的影响，以及访谈过程中的个人感受和心得，它应该和客观的内容性记录区别开来，而不要混在一起,三、结构访问法,.,20,访问中倾听的方式行为层面上的“听”在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极的听”和“积极关注的听”。,三、结构访问法,.,21,“表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并没有认真地听进去。如一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生活困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生为什么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿呢?”,这就是典型的“表面的听”。,三、结构访问法,.,22,“消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义听进去,更不用说理解对方的言外之意了。访谈者好像是一个录音机,只是把一些声音机械地接受了进来,但是并没有自己积极的思维理解活动,也没有在自己的情感上产生任何共鸣。,三、结构访问法,.,23,“积极关注的听”指的是访谈者将自己全部的注意力都放到被访者的身上，给予对方最大的、无条件的、真诚的关注。访谈者通过自己的目光、神情和倾听的姿态向对方传递的是这样一个信息:“你所说的一切都是十分有意思的，我非常希望了解你的一切。”,三、结构访问法,.,24,认知层面上的“听”在社会研究访谈中,认知层面上的“听”可以分成：“强加的听”“接受的听”“建构的听”,三、结构访问法,.,25,“强加的听”指的是访谈者将被访者所说的话迅速纳入自己所习惯的概念分类系统之中,用自己的体系来理解对方的谈话,并且很快对对方的内容做出自己的价值判断“接受的听”指的是访谈者暂且将自己的判断“悬置”起来,主动接受和捕捉被访者发出的信息,注意他们使用本土概念,探询他们所说语言背后的真正含义。“建构的听”指的是访谈者在倾听时积极地与对方进行对话,在反省自己的“倾听”和假设的同时与对方进行平等的交流,与对方共同建构出对现实的定义和理解。,三、结构访问法,.,26,情感层面上的“听”情感层面上的“听”可以分成：“无感情的听”“有感情的听”“共情的听”,三、结构访问法,.,27,“无感情的听”指的是访谈者在听的时候不仅自己没有感情投入，而且对对方的情感表露也无动于衷。“有感情的听”指的是访谈者对对方的谈话有情感表露，明显表示出对对方的尊重和兴趣，接纳对方所有的情绪反应，同时表现出自己对对方情感表达方式的理解和容忍。“共情的听”指的是访谈者在无条件的倾听中与被访者在情感上达到了共振，双方一起同欢喜、共悲伤。,三、结构访问法,.,28,访谈中的回应认可：包括语言上的呼应和非言语的呼应。重复、重组和总结：重复是把受访者的话重复一遍，表示确认没有听错。重组是把受访者的话按照自己的理解的话重新组织一下，以便检查自己的理解是否正确。总结是把受访者的话进行归纳概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，检验是否理解正确。自我暴露：指访谈者在受访者的话能够引起自己的共鸣的时候，适当地诉说自己的相关情况和自己的感受、体验。鼓励对方：适度的积极性评价。,三、结构访问法,.,29,四、资料收集要点提示,理解被调查者的心理给被调查者的第一印象进门和开场白接触被调查者之前的准备提问,.,30,四、资料收集要点提示,理解被调查者的心理研究者和调查者对被调查者的心里和想法有所认识和理解代价（被调查者需要付出时间和精力）报酬（调查者应该给被调查者报酬或其他补偿）信任（告诉被调查者为什么会选择他）,.,31,四、资料收集要点提示,给被调查者的第一印象：正式、普通、友善和礼貌正式：调查员看起来具有某种合理的、合法的和正规的和角色。消除被调查者的猜疑。普通：调查员穿着打扮与平常人一样，不让被调查者有一种顾虑或距离感友善和礼貌：友善和礼貌的调查员更容易被被调查者接受。,.,32,四、资料收集要点提示,进门和开场白首先要向被调查者表示歉意，因为被调查者是没有义务接受你的调查的。说好开场白你是谁（）你想干什么为什么要进行这次调查解释怎样抽选到该调查对象说明大约占用的时间，可能给予的报酬表示希望得到对方的理解和支持,.,33,四、资料收集要点提示,接触被调查者之前的准备了解调查对象的选取方式对调查对象尤其是被调查总体的有关情况和特征（年龄、性别、职业、文化程度、家庭背景和兴趣爱好等）的有一些基本了解目的：拉近距离有助于沟通和理解,.,34,四、资料收集要点提示,提问拉近与被调查者的距离后，再提问注意控制访问的话题和进程主动地用口，恰当地用眼，专心地用耳，熟练地用手,.,35,五、调查员的挑选与培训,调查员的一般条件诚实与认真兴趣与能力勤奋负责谦虚耐心调查员的特殊条件依据研究的主题、社区的性质、被调查者的特点等所考虑的条件,.,36,培训调查员的方法a.研究人员要向全体调查员介绍该项调查研