华南理工2014国际市场营销作业答案

-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-序号 课程名称 国际市场营销 指导老师 赵翔 学 号 3019 学生姓名 王军华 学习中心 广州远程(萝岗分校) 提交日期 2014.11.12 评审日期_成绩_评审教师(签名)_华南理工大学继续教育学院华工继续教育学院2014-15学年第一学期国际市场营销作业一、单项选择题，请选择一个你认为最正确的答案。每题2分1、 以下关于市场的概念哪一个是最准确的（ C ）？ A市场是商品交换的场所B市场是商品交换和流通的领域。C市场是商品供求关系的总和D市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们2、下述说法哪一个是最准确的（B ）？ A国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国从事经营与销售活动。B国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动。C国际市场营销与国内市场营销的基本原理是相同的，所不同的是指企业参加的人员不同。D国际市场营销与国内市场营销的基本原理是相同的，所不同的是企业要在两个国家从事经营与销售活动。3、国际市场营销与市场营销的关系是既有联系又有区别的，它们的主要区别在（ A ）A市场营销环境不同、营销组合策略不同、广告方式不同B市场营销环境不同、产品策略不同、广告方式不同C参加人员不同、营销组合策略不同、广告方式不同D营销管理过程不同、市场营销环境不同、营销组合策略不同4、以下关于企业进行国际市场营销的动因中,哪个是不准确的（ B ）？ A跨国公司；全球公司；服务性公司；出口商和进口商。B国内市场的需求饱和及竞争激烈；企业发展战略的需要；企业出于战略防御、规避风险的考虑；外部拉力的间接作用。C追求规模经济效益；为了追加的利润；利用不同国家经济增长速度的落差；利用产品生命周期的差异。D追求规模经济效益；多样化发展，减少经营风险；本国政府的鼓励与支持。5、国际市场营销观念的演变经历了（ B ）几个阶段？A 传统营销观念、营销新观念、营销战略观念和全球营销观念B生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。C产品营销观念、顾客营销观念、竞争营销观念和大市场营销观念D国内营销、出口营销、国际市场营销、多国营销和全球营销6、国际市场营销的的决策任务包括以下哪些内容？（ D ）A是否要进入国际市场、进入哪些市场、如何进入、如何在海外市场进行营销管理以及如何协调配合国际市场营销B产品组合决策、定价决策、分销渠道决策以及促销决策C分析国际市场机会、制定国际市场营销目标、建立营销组合策略D选定细分市场、制定营销目标、制定营销组合策略、组织实施。7、所谓母国环境，是指从事国际营销活动的企业所面临的、对其国际营销活动直接或间接产生影响和制约作用的、（ C ）的各种外部因素的集合。A母公司 B母公司所在国 C本国 D东道国8、文化是人类在社会历史发展过程中所创造的（ B ）的总和。A 语言、审美和价值观念B 物质财富和精神财富C 营销手段和营销策略D 生产工具和劳动对象9、（ A ）是企业对营销活动中所出现的问题不知症结所在，无法确定要调查哪些内容的情况时采用的，主要目的是为了发现问题，寻找一些最可能的原因，进而发现问题之所在。 A探测性调研 B描述性调研 C因果性调研 D预测性调研10、有效的市场细分必须具备四个条件。它们是( D )。A 全面性、可比性、灵活性和透明性B 准确性、及时性、合理性和可衡量性C 可衡量性、可容纳性、可进入性和可行动性D可衡量性、可行性、可进入性和可变化性二、问答题。每题10分1、 国际市场营销的任务是什么？答：由于国际营销人员必须处理至少两个层次的不可控制的不确定性，而不是一个层次，因此国际营销人员的任务要比国内营销人员的任务复杂。不确定性是由企业环境的不可控因素造成的，每一个与公司有业务往来的海外国家又会有一系列特殊的不可控因素。图1-1说明了国际营销人员面临的总体环境。内环所示的是可控因素，构成经营者的决策区；第二环包括了对国外经营决策有一定影响的国内环境因素；外环代表了公司在其中开展业务的各个国外市场的外国环境因素。如外环所示，公司开展业务的每个外国市场可能会（而且常常会）产生一些各自的问题，涉及到部分或全部不可控因素。这样，一家公司经营所涉猎的外国市场越多，要应付的外国环境可能出现的不可控因素也就越多。通常，A国市场上的问题解决方法并不适用于B国市场。2、 简述国际市场营销环境的构成与特征。答：国际市场营销环境是指各种直接或间接影响和制约国际营销的外部因素的集合，包括国际营销经济环境，国际营销人口环境，社会文化环境，政治法律环境，自然环境，科学技术环境。国际市场营销环境包括国际市场营销宏观环境和微观环境，宏观环境是指企业在从事国际营销活动中企业难以控制也较难影响的营销大环境；微观环境是企业在不同目标市场进行营销活动中企业所构建的处于不同国家和不同地域的分支机构的组织结构，以及与当地社会文化特征相结合的企业文化特征等环境。国际市场营销环境的特征：1），客观性。市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的，有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与实务，营销管理者的任务在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。2），关联性。构成营销环境的各种因素和力量是相互联系，相互依赖的。如经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现。3），层次性。从空间上看，营销环境因素是个多层次的集合。第一层是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规，社会经济因素，包括国情特点，全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。4），差异性。营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境，生产经营的性质，政府管理制度等方面存在的差异，不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。5），动态性。外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式。6），不可控性。影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业不可控性。例如，一个国家的政治法律制度，人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变。3、 国际市场营销调研的主要作用是什么？答：国际营销调研是以国外市场为对象，用科学的方法，系统地，客观地收集，分析和整理有关市场营销的信息和资料，用以帮助管理人员制定有效的营销决策。1）,有助于企业发现国际营销机会，开拓潜在国际市场。2）,为企业进行营销维护决策提供依据。3）,国际市场调研能及时反映国际市场的变化，可以监测和评价国际营销活动的实施效果，因而可以促使企业适应性地调整营销文案。4），有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律，4、 国际消费品市场细分的标准有哪些?答：国际消费品市场可以依据地理变数，人口变数，心理变数，行为变数进行细分国际工业品市场除了可以依据与消费品市场相同的标准进行细分意外，还可以根据最终用户特征，用户规模与购买力大小，购买组织的大小等标准进行细分国际目标市场的战略有无差异营销战略，集中营销战略和差异性营销战略三种可供选择开展国际营销活动的企业有两种定位模式选择：高技术定位和高接触定位。5、 请比较合资进入模式和独资进入模式，他们各自有何利弊？答：合资进入：优点：1）,合资进入由于有当地人参与了股权和经营管理，因此在当地所遇到的心理障碍和政治障碍要比独资进入小，更容易被东道国所接受。2）,投资者可以利用合作伙伴的专门技能和当地的分销网络，从而有利于开拓国际市场。3）,由于当地资产的参与，合资也可以避免东道国政府没收，征用外资的风险，而且还可以分享东道国政府对当地合作伙伴的某些优惠政策。缺点：1）,由于股权以及管理权的分散，合作双方在投资决策，市场营销和财务控制等方面容易发生争端，这将有碍于进行跨国经营的公司执行全球统一协调战略。2），合资企业难以保护双方的技术秘密和商业秘密，拥有先进技术和营销技巧的国际营销者的这些无形资产有可能无偿的流失到合作伙伴的手里，将其培养成为未来的竞争对手。独资进入：优点：1）,企业可以完全控制整个管理与销售，经营利益完全归其支配，内部的矛盾和冲突比较少。2）独资进入可以保护国际营销企业的技术秘密，和商业秘密，从而保持在东道国市场上的竞争力。3），企业可以独享在东道国的营销成果，可以独立支配所得利润，从而可以避开合资进入所必须面对的利益分配问题。缺点：1）,投入资金多，因为得不到像合资伙伴那样的当地合作者的帮助，在利用当地的原材料，人力资源和销售网络方面不如合资那样便利，且市场规模的扩大容易受到限制。2），可能遇到较大的政治与经济风险，如货币贬值，外汇管制，政府没收等。6、 影响国际市场产品定价的因素有哪些？答：1）定价目标， 2）成本因素， 3）市场需求， 4）竞争因素，5）政府对价格的调控政策7、 企业在选择国外中间商时应遵循哪些步骤，考虑哪些基本条件?答：企业在选择国外中间商时应遵循的步骤：1），手机有关国外中间商的信息，列出可供选择的中间商名单。2），依据企业开展国际市场营销的需要确定选择标准；3），复信每位候选的中间商发出一封用其本国文字书写的信件，内容包括产品介绍和对中间商的要求等。4），从复信中挑选一批比较合适的候选人，企业再去信提出更为具体的询问，如经营商品种类，销售覆盖区域，公司规模，销售人员数量及其他有关情况。5），向候选人的客户调查其信誉，经营，财务状况等情况。6），假如条件答应，派人访问所优选的中间商，进行更深入的了解。7），按照挑选标准，结合其他有关情况，确定中间商入选者名单。8）按照挑选标准，结合其他有关情况，确定中间商入选，名单。9），双方签订合同，正式确定分销过程中一些具体问题的条款。企业在选择国外中间商时应考虑以下基本条件：1）中间商的市场范围。2）中间商的财务状况及治理水平。3）中间商的专业知识。4）中间商的地理位置和拥有的网点数量。5），中间商的信誉。预期合作程度。8、国际营销人员推销的主要任务是什么?答：1），顺利销售产品，扩大产品的市场占有率，提高产品知名度。公司经营的中心任务就是占领和开拓市场，而推销员正是围绕这一中心任务开展工作的。推销员的重要任务就是利用其“千里眼”和“顺风耳”在复杂的市场中寻找新的，尚未满足的消费需求。他们不仅要说服顾客购买产品，沟通与老顾客的关系，而且还要善于培养和挖掘新顾客，并根据顾客的不同需求，实施不同的推销策略，不断扩大市场领域，促进公司生产的发展。2） ，沟通信息。顾客可通过推销员了解公司的经营状况，经营目标，产品性能，用途，特点，使用，维修，价格等诸方面的信息。刺激消费者从需求到购买行动的完成，同时，推销员还肩负着搜集和反馈市场信息的任务，应及时了解顾客需求，需求特点和变化趋势，了解竞争对手的经营情况，了解顾客的购后感觉，意见，和看法等，为公司制定有关政策，策略提供依据。3） ，推销商品，满足顾客需要，实现商品价值转移。推销员在向顾客推销产品时，必须明确他推销的不是产品本身，而是隐藏在产品背后的对顾客的一种建议，即告诉顾客，通过购买产品，他能得到某些方面的满足，同时，要掌握顾客心理，善于应用推销技巧，对不同顾客使用不同的策略。4） ，良好的服务是推销成功的保证，推销员在推销过程中，应积极向顾客提供多种服务，如业务咨询，技术咨询，信息咨询等，推销中的良好服务能偶增强顾客对企业及其产品的好感和信赖。本文可以自由编辑【最新资料 Word版 可自由编辑！】奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer