海外成品销售流程

夏新电子股份有限公司海外成品销售流程文件编号QE-3-C-08-0004版本A1页码4/4制定日期2008-07-29生效日期2020-5-191.程序概述1.1目的描述：明确海外业务中从客户询盘、业务员还盘、销售订单确认、安排合同评审、订单推进、安排生产直至发货前的整个销售业务过程。1.2应用部门：海外销售中心1.3概念定义: 无1.4职责描述: 无2.流程图详见第2页3.流程图说明流程序号重点说明1海外业务员通过电话、E-MAIL、会议或传真与客户进行商务洽谈。2客户向海外业务员确认订货意向，发送订货意向文档（可以是PO、邮件、传真文档等，甚至可以是口头确认）。3海外业务部确认是否需要进行合同评审。如需，则进入下一步；如不需，则转到第6步：确认订单。4、5海外业务员下发合同评审申请，并协同生产制造中心召集各相关部门进行合同评审。合同评审完成后输出合同评审表。合同评审通过后即与客户确认订单。7由于手机产品和IT产品业务流程有所区别，确认订单后的步骤有所不同。8、9对于IT产品，确认订单后，海外业务员拟制合同产品生产申请单（由海外计划员统一编号），应特别注明工厂及贸易方式。合同产品生产申请单应先经海外计划员审核（海外计划员的审核范围包括生产申请单的格式和编号，审核不当所产生的责任由计划员承担），再经出口部经理批准。海外计划员将经审核和批准的合同产品生产申请单提交给生产制造中心的PMC。10、11对于手机产品，确认订单后，如果是新品，依据合同评审表的评审时间点进行订单生产。评估过程及结果均在PDM系统上体现。如果不是新品，则制作并提交合同产品生产申请单。12生产制造中心根据合同产品生产申请单或者PDM系统上的数据安排生产。13海外业务员跟踪生产进度。4.程序补充说明4.1 合同评审申请4.1.1 海外业务员应拟制合同评审申请（由海外计划员统一编号）及其附件，并协同生产制造中心组织各相关部门召开合同评审会，针对产品的设计、外观、物料采购及生产等各环节展开评审，并当场在合同评审表的“海外销售中心”一栏上会签。如果评审中有未能满足客户要求的环节，业务员应及时与客户沟通确认并提供更改建议（1个工作日内）。4.1.2 合同评审会的当场评审通过后，海外业务员还应将正式的合同评审申请提交给海外计划员，由其提交给信息物流部PMC（收到后半个工作日内），同时跟踪正式会签批复，并在收到批复后及时将批复结果反馈给海外业务员。4.2合同评审申请的变更 4.2.1 如果经与海外客户确认，需要对下发过的某份合同评审申请进行变更，业务员应下发一份更新的申请表，该更新的申请表的编号应在原申请表的编号后加/R，/R1，/R2，/R3，以此类推。即，如果对编号为CE-AV-的申请进行首次变更，则新编号为CE-AV-/R；第二次变更的新编号为CE-AV-/R1。且在下发变更的申请时，应说明代替原有申请。4.3 订单的确认和下发 4.3.1 对于手机新品, 确认订单后，各部门根据PDM上合同评审表的评审时间点进行订单生产, 也即海外业务员不需要再下发合同产品生产申请单；如果不是新品, 则确认订单后，海外业务员下发合同产品生产申请单。 4.3.2 对于IT产品，无论是否新品，确认订单后，海外业务员均需下发合同产品生产申请单。 4.3.3海外计划员在收到业务员的合同产品生产申请单后，应及时提交给生产制造中心PMC（半个工作日内）。PMC应及时对生产申请单进行批复，并传真给海外计划员（收到申请单后1个工作日内）。同时，收到批复后，海外计划员也应及时将批复结果反馈给海外业务员（立即）。4.4订单的修改4.4.1若客户要求修改订单，对于IT订单，海外业务员下发新的合同产品生产申请单，该新申请单编号与原申请单编号一样，只是末尾加/R，表示修改的订单，而不是新订单；修改的合同产品生产申请单的备注栏应说明替代原订单。 4.4.2 若客户要求修改订单，对于手机订单，海外业务员下发海外需求变更申请，以邮件形式提交PDM。4.4.3 若因本公司内部原因，如设计、设备故障、物料供应、产能等造成无法符合客户出货要求，由生产制造中心通知海外销售中心，业务员经客户同意后调整出货计划。4.5 订单生产的跟踪4.5.1 海外计划员只负责跟踪PMC对合同产品生产申请单的批复，不负责跟踪生