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文档简介
.,销售技巧培训,.,销售接待流程,.,个人销售前准备,“台上三分钟,台下十年功”,一天的工作顺利与否,与我们的准备工作密切相关,要准备些什么?1.检查和整理自己的仪容仪表2.调整和保持旺盛精力3.梳理自己全天的工作,.,.,我们真的读懂卖场顾客了吗?,.,卖场顾客消费动机,.,消费动机表现,面子消费只买贵的,不买对的从众消费大家买,我就买理智消费只买对的,不买贵的占便宜消费便宜才是硬道理,.,卖场顾客分类,.,知己知彼,百战不殆!,.,对于门店销售而言,由于自身的性质,决定了销售人员接触到客户时,客户已经是目标客户(产品类)甚至意向客户(服务类),类型如下:,B类需求明显兴趣较弱A类需求明显兴趣较强D类需求模糊兴趣较弱C类需求模糊兴趣较强,.,各类顾客应对法:,A类客户:成交率很高。可直接介绍产品重点。B类客户:需要提起她的兴趣。尝试主动地示范产品。C类客户:需要做需求上的暗示和引导。可与顾客分享其他顾客对产品的赞美及过去良好的销售经验,从而发掘顾客的内在需求。D类客户:需要做需求上的暗示和引导,并需要提起她的兴趣。,.,影响顾客消费因素,.店内商品陈列.顾客消费观念.朋友圈的影响(250定律).不同的需求,.,250定律:不得罪一个顾客,乔吉拉德被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”他自创了一条250定律,销售经验告诉他在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能很多人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。,.,销售过程中的注意事项,忘记微笑以貌取人与顾客争辩离
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