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文档简介

洗车操作规范1步曲：打湿车身操作要点：1、将水枪调整为花洒状态，对车身进行初步湿润并静待1分钟；2、1分钟后，将水枪调整为直射状态，冲掉车身或者轮毂上较大块的泥污。2步曲：擦拭车身操作要点：1、将水桶中导入少量水用于勾兑洗车水蜡；2、将洗车海绵浸入水桶，然后全棉擦拭车身和轮胎、轮毂。3步曲：冲洗车身操作要点：将水枪调为直射状态，对车身进行冲洗（若用的是洗车器，水压小，建议用通水刷边刷边冲）必需工具：水枪或者洗车器（同“1步曲”工具相同，无需另外购买）44步曲：擦干车身操作要点：1、现将洗车毛巾打湿并拧干；2、对车身进行擦拭，确保全面擦干。5步曲：车内清洁操作步骤：1、取下脚垫，并用水枪冲洗；2、用吸尘器吸附车内各处灰尘、碎屑；3、用拧干的毛巾擦拭仪表台、座椅等(可配合内饰清洁剂使用）；4、清洁完毕喷涂一些表板蜡在内饰表面。洗车SOP的意义: 1、洗车是一站式汽车服务企业的镜子，是客户感受企业服务的第一站2、SOP 将洗车的流程进行详细分解和规范，并不是简单的程序描述 3、洗车对称作业能给人一种美的享受 4、管理之道在细节，对细节的分解与量化是SOP 的真正价值 5、有经验的
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