思维优势的5个技巧分析问题和解决问题

思维优势的5个技巧-问题分析与解决,2012年6月26日,思维优势将是唯一能持久的优势,对一个人或一个组织来讲，唯一能长久保持的竞争优势就是进行清晰的思维并迅速将其贯彻实施的能力。,优势：经过经验所验证的方法在艰难险阻面前把握方向实际的指导作用,理性思维的特点：流程化：把管理思维步骤化客观性：基于事实的五个方面信息,理性思维带来什么优势？关键词,1、形势评估使问题更明确梳理2、原因分析抓住更根本的原因比较3、创造方案更多新方案改变4、决策制定选择更好方案选择5、计划分析更高概率达成目标风险,解决目标问题,解决方法问题,针对问题：5个关键思维流程,创新方案,计划分析（风险评估）,原因分析,决策制定,形势评估,1、形势评估是所有思维技巧的基石。对于企业的生存来说，处理事情的正确度和速度是至关重要的。2、形势评估是一把开启表面看起来似乎纷繁复杂、难以理出头绪的事情的一把钥匙。3、形势评估包括：问题的分类整理问题的重要性排序问题的着手解决,技巧1形势评估,若是这样做？,原本,问题？,为什么？,因此？,技巧1形势评估,什么是问题？,理想,问题,现实,形势评估的四个步骤,3、确定处理事情的次序,2、将各个问题相互分离,1、确定并列出每件事情和问题,4、选择思维技巧,过去：侧重已经发生的问题（原因）现在：目前遇到的问题（方案）未来：关注未来的问题（风险）,问题的分类,多问题的排序,把握时间管理四个象限：做重要紧急的事情,设定问题起点，选择思维技巧,原因分析法,创新思维法,决策制定法,计划分析法,形势评估工具表,形势评估工具表的应用,练习：以人力资源部目前工作为例,针对问题：5个关键思维流程,创新方案,计划分析（风险评估）,原因分析,决策制定,形势评估,解决“发生型问题”的要点,解决问题的基本步骤,1,5,2,4,3,认识问题,制订、实施对策,设定目标,分析原因,评价对策,只要不能发现问题，解决问题的工作就不能开始！,发现问题的角度事例,角度,质量,成本,时间,错误和满意程度,生产性和单价,速度和等待时间,对认识到的问题，如何正确地对原因进行整理很重要,这是因为，对整理出来的原因，制订并实施了对策，如果所整理的原因中有错误，即使实施了对策也不能够解决问题,无遗漏（提高网络性）地整理原因是关键,技巧2：原因分析,原因分析-四个步骤,寻找线索,确定最佳的比较方法,描述问题,总结可能的原因加以证实,再现过去排除神秘找到问题的原因,陈述问题,症状可以揭露出问题，但是它们并不能解决问题，它们仅仅是解决问题的线索。有时它们也需要采取措施，但是好的领导者并不会错误地认为针对症状的措施能够真正解决问题，仍然需要找到真正的原因并加以解决。,与医生看病相类似，在进行原因分析时，你需要一步一步地收集相关的材料。第一步是描述问题，包括它的位置、时间和程度。例如：头晕,通过相似的对象比较，推测导致症状的线索,比较是一个关键的步骤，使我们能够避免盲目地得出结论或只是通过推理而忽略了事实,如果一个流程、对象或产品出现了意想不到的问题并且相似的（可用来比较的）流程、对象或产品没有出现这种的问题那么这个流程、对象或产品一定是有某个特别的事情发生，从而导致这个问题的发生,技巧2原因分析,侧重已经发生的问题过去（原因）,试错法,比较法,专家法,试错法/经验法,案例：灯不亮了,专家法,比较法,原因,原因分析工作表,问题描述,观察到的事实,比较事实,线索差异,变化,尽可能祥细说明你所知道的事实,进行合理而有逻辑性的比较，与所观察到的事实非常类似但又不完全一样,原因分析技巧的应用,案例：公司门前有1棵树将要枯萎。在去年的夏天我们就发现了这个问题，但没有引起注意。今年，这个问题似乎变得越来越严重了。,观察到的事实,尽可能祥细说明你所知道的事实,比较事实,进行合理而有逻辑性的比较，与所观察到的事实非常类似但又不完全一样,原因分析工具表,解决“发生型问题”的要点1、在发生型问题当中，认识问题和分析原因的部分特别重要2、在分析原因方面，确认它是否具备充分的网络性,针对问题：5个关键思维流程,创新方案,计划分析（风险评估）,原因分析,决策制定,形势评估,解决“设定型问题”的要点,解决问题的基本步骤,1,5,2,4,3,认识问题,制订、实施对策,设定目标,分析原因,评价对策,未来应有的状态,现在的状态,现在应有的状态,对象,目的,真正目的,设定型问题,发生型问题,实施对策之前的状态,实施对策之后的状态,技巧3：创新方案,创新方案的四个步骤,3、出点子想办法,2、建立设计标准,1、描述创新的目标,4、建立可能的解决方案,每一个组织都需要一个核心能力：即创新,1、明确方案的要素任何一个方案由五颗钉子确定：内容、时间、地点、人物、程度2、改变方案的要素和组合3、提取可能的方案,创新方案方法：,技巧3创新方案,创新方案,创新：就是对已有的习惯和做法的改变创新：就是针对方案的要素和组合的改变,旧元素,旧组合,新元素,新组合,创新方案工具表,针对问题：5个关键思维流程,创新方案,计划分析（风险评估）,原因分析,决策制定,形势评估,决策贯穿管理的全过程，决策的制定和流程就是管理的全部过程。优势领导就是在管理中运用决策的方法在充分考虑风险的基础上成功决策的过程。,技巧4决策制定,建立与比较决策方案,确定与划分决策标准,描述决策的目的,确定与评价决策风险,有效决策是管理的心脏,有效决策的基本步骤,在决策的时候，我们的选择受多种因素的影响，最佳决策结果是：,技巧4决策制定的方法,目标聚焦：决策的目的是什么标准清晰：标准如何列举和划分最大收益:选择项的优劣最小成本：可能面临的风险,注意：从目标思考标准,练习决策制定的方法,如何投资目的：利益最大化（让钱生钱）选择标准：限制性标准：有钱、闲钱、合规期望的标准：收益高、灵活度高、信誉度高以著名的女明星为例：股票保险基金黄金存银行,练习决策制定的方法,注意：方案与标准的比较，而不是方案与方案间的比较股票会带来较大的收益收益计算方法：分数重要程度,针对问题：5个关键思维流程,创新方案,计划分析（风险评估）,原因分析,决策制定,形势评估,解决“将来型问题”的要点,解决问题的基本步骤,1,5,2,4,3,认识问题,制订、实施对策,设定目标,分析原因,评价对策,现在的状态,预想发展的状态,现在的做法,影响现在做法的项目,顾客,环境,数量,质量,法律,规则,预测变化会带来的影响,因子变化,因子变化,因子变化,因子变化,因子变化,因子变化,将来型问题,预测各种因子的变化,技巧5：计划分析,计划分析的四个步骤,3、设计预防问题和促进机会的措施,2、找出问题和机会,1、描述计划的目标,4、制定备用方案和预警指标,只有控制了风险，才能收获成功,计划分析（风险评估）工具表,练习风险评估的方法,最后的选