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文档简介

.,1,你是“合格”的旅游服务人员吗旅游服务人员的心理素质,模块二,良好的注意力,良好的观察力,良好的记忆力,旅游从业人员应具备的心理素质,良好的思维能力,1指向性,一、注意的特点,一、什么是注意,2集中性,注意是心理活动对一定对象的指向与集中。,2-1-(1):什么是注意,.,3,.,4,.,5,二、注意的种类,1无意注意：是没有预定目的，不需要作意志努力的注意。2有意注意：是自觉的、有预定目的，需要一定意志努力的注意。,.,6,（一）影响注意的客观因素,三、影响注意的因素,1刺激物的强度,2刺激物的新异程度,3刺激物的对比程度,4刺激物的活动变化状态,.,8,.,9,.,11,.,12,（二）影响注意的主观因素,1人们的需要、兴趣和态度2人的心境和情绪状3人的身体和精神状态,.,13,二、良好的注意力的培养,一、努力提高注意的稳定性1明确活动的目的和任务2培养对活动的兴趣,.,14,.,15,在图2-5中有许多圆点，当我们看图时，注意很难固定在某一个点上，而是会在各点间移动，只要注意一移动，我们就会感觉到围绕着黑点的圆圈在转动。,.,16,.,17,.,18,1注意范围的大小和个人的知识经验有很密切的联系2注意范围的大小也受任务要求的影响,.,19,.,20,.,21,当堂训练,一、填空题1、注意是心理活动对一定对象的指向与集中。2、注意的特点：指向性和集中性。3、注意的种类：有意注意和无意注意。,二、简答题,1、旅游从业人员应具备的心理素质有哪些？答：（1）良好的注意力（2）良好的观察力（3）良好的记忆力（4）良好的思维能力,.,23,2、影响注意的客观因素,答：（1）刺激物的强度（2）刺激物的新异程度（3）刺激物的对比程度（4）刺激物的活动变化状态,3、影响注意的主观因素有哪些？答：
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