职业道德教案

哈尔滨工务大修段,哈尔滨工务大修段,道德的内涵,道德是人们用来评价别人和自己言行的标准和尺度。是人类在长期的社会物质生产和生活实践中逐步形成发展起来的。第一，道德是调整人们之间关系的行为规范，它规定着人们应该做什么和不应该做什么的标准和准则。第二，道德是用内心信念、传统习惯和社会舆论来维护的，而不是靠法律条文和行政命令来维持。第三，道德是以善恶观念为标准的，善的行为是道德的，恶的行为是不道德的。,道德的特点,第一，道德具有特殊的规范性。第二，道德具有独特的多层次性。第三，道德具有更大的稳定性。第四，道德具有广泛的社会性。,道德品质和道德评价,道德品质的含义、构成要素及其相互作用,品质的含义：道德品质通常也称为品德或品性，它体现一定社会或阶级的道德原则和规范，并具有稳定性和一贯性。特点：道德品质是一定社会道德的个体化。道德品质是道德意识和道德行为的辨证统一。道德品质具有稳定性的倾向。,道德品质和道德评价,道德品质的含义、构成要素及其相互作用,道德品质的构成要素及其相互作用：道德品质是一个综合性的范畴，其构成要素主要包括道德认识、道德情感、道德意志和道德行为，即由知、情、意、行四个要素构成。这四个要素相互独立、相互联系，形成一个完整有序的结构。特性：一是联系性。二是逆向性。三是平衡性。,道德品质和道德评价,道德评价,含义和作用：就是人们在社会生活中依据一定的道德标准，对自己或他人的行为所做的善恶褒贬和判断。道德评价对人们行为的道德价值具有判断作用。道德评价对人们起着深刻的教育作用。道德评价对人们的行为具有调节作用。,道德评价的标准：凡符合道德规范的行为和活动，就是善行；反之就是恶行,道德品质和道德评价,道德的社会作用,第一，促使产生道德的经济基础的形成和巩固。第二，调节本阶级的内部矛盾，促进本阶级成员团结一致。第三，培养具有一定的道德理想和道德品质的人才。影响和改造其他阶级的成员，使他们为本阶级的利益服务。作为道德规范组成部分的“起码的公共生活规则”，在维护社会生活的相对稳定、保障人们日常生活和交往的正常进行中，具有重要的作用。,道德规范和道德建设,基本道德规范,道德规范是一定社会为了调整人们之间以及个人之间与社会之间的关系，要求人们遵循的行为准则。,道德建设的主要内容,要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以树立社会主义荣辱观为主线，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。,道德规范和道德建设,道德建设的方针原则,坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。坚持继承优良传统与弘扬时代精神相适应。坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。坚持注重效率与广泛性要求与广泛公平相协调。坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。坚持道德教育与社会管理相结合。,职业道德,职业道德的含义,职业：是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责，并以所得收入作为主要生活来源的工作职业道德：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则，道德情操与道德品质的总和。,职业道德的特征,一是适用范围的有限性。二是内涵发展的历史继承性。三是表达形式多种多样性。四是强烈的纪律性。,职业道德,职业道德的作用,调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。有助于维护和提高本行业的信誉。有助于促进本行业的发展。有助于提高全社会的道德水平。,人民铁路职业道德,一、人民铁路职业道德的特性和作用,（一）加强铁路职业道德建设是实现铁路运输安全和优质服务的客观要求,1、铁路运输生产活动的特点及其构成要素,铁路运输生产活动的特点：一是运输服务需要旅客货主的主动参与。二是服务管理不易。三是服务质量评价和控制难度较大。四是平衡需求比较困难。,铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主。二是站车工作人员。三是服务传递系统。四是实体设施。,加强铁路职业道德建设是实现铁路运输安全和优质服务的客观要求,2、铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的重要性。,3、铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。,4、铁路运输生产环节的联动性决定了铁路职业道德建设的经常性与持久性。,（二）人民铁路职业道德的性质和特征,1、人民铁路职业道德的性质,首先，人民铁路职业道德与社会主义生活所提倡的共产主义道德是一致的。其次，人民铁路职业道德的原则、规范，要求同铁路职业活动的目的是一致的。铁路职工具有履行铁路职业道德的高度主动性和自觉性。,2、人民铁路职业道德的特征,第一，铁路职业道德既包含有服务性行业的要求，又包含有工业企业所特有的要求。第二，铁路职业道德与铁路职业纪律是密不可分的。第三，铁路职业道德的影响范围非常广泛。,人民铁路职业道德的性质和特征,3、人民铁路职业道德的地位和作用,人民铁路职业道德是维护铁路运输安全生产，提高铁路经济效益，保持铁路竞争优势的重要保证。人民铁路职业道德是铁路企业文化建设的重要方面。人民铁路职业道德具有激励作用。,人民铁路职业道德,二、和谐铁路建设与铁路职业道德,1、和谐铁路建设对铁路职业道德提出了新要求。,铁路职业道德建设有助于不断提高铁路干部职工队伍的整体素质，促进铁路改革发展。铁路职业道德建设有助于推动安全文化建设，促进安全生产。铁路职业道德建设有助于创新服务理念，提高服务质量。,3、围绕和谐铁路建设的目标任务加强铁路职业道德建设,深化拓展内容，更好服务和谐铁路建设。坚持知行统一，把铁路职业道德要求转化为促进铁路和谐的自觉行动。积极创新发展，适应建设和谐铁路的新形势新要求。,2、铁路职业道德是和谐铁路建设的重要保证。,人民铁路职业道德,三、“人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则。,人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则。,1、“人民铁路为人民”是铁路建设和发展的一贯宗旨。2、“人民铁路为人民”是铁路职工正确的价值观和职业理想的集中体现。3、“人民铁路为人民”是贯穿全部铁路职业道德规范的总纲和精髓。4、“人民铁路为人民”是统一协调铁路经济效益和社会效益的根本原则。5、“人民铁路为人民”是铁路职工职业道德实践的行动指南。,铁路职业道德基本规范（1）,一、尊客爱货、热情周到,尊客爱货、热情周到,1、尊客爱货、热情周到的含义,尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期的实践活动中形式的职工行为准则。尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。尊重旅客、货主尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、微笑服务。方便旅客、货主铁路运输要为旅客、货主着想，千方百计为旅客乘车、货主运货提供方便。坚持全面服务突出重点服务老、弱、病、残、孕旅客在旅途生活中有不便之处，铁路部门发扬人道主义精神，历来把他们作为重点旅客给予特殊照顾,尊客爱货、热情周到,2、尊客爱货、热情周到的基本依据,尊客爱货、热情周到是铁路行业服务性的客观要求。尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的直接体现。尊客爱货、热情周到体现了铁路职工爱国爱民的光荣传统和高尚情怀。,尊客爱货、热情周到,3、尊客爱货、热情周到的具体要求,树立全心全意为人民服务的观念树立全心全意为人民服务的观念是贯彻尊客爱货、热情周到的思想基础。钻研业务技术，提高服务质量一是刻苦学习文化知识，深入钻研现代科技。二是苦练基本功，方便八方客。三是掌握服务规律，增强服务效果。四是完善服务方式，讲究服务艺术。,铁路职业道德基本规范（1）,二、遵章守纪、保证安全,遵章守纪、保证安全,1、遵章守纪、保证安全的含义,遵章守纪指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照明文规定。保证安全指的是在铁路这部大联动机里，运输生产各部门、各环节要始终处于有序可控、基本稳定的状态。,遵章守纪、保证安全,2、遵章守纪、保证安全的基本依据,遵章守纪、保证安全作为铁路职工的行为规范，是铁路行业的社会责任。企业利益和职工利益决定的，是实现好维护好发展好最广大人民群众的根本利益和铁路企业利益、职工个人利益的需要。遵章守纪、保证安全是维护社会利益和旅客货主利益的需要。遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要。遵章守纪、保证安全是维护铁路职工自身利益的需要。,遵章守纪、保证安全,3、遵章守纪、保证安全的具体要求,树立安全第一、预防为主的观念铁路职工要自觉做到遵章守纪、保证安全，必须首先提高对安全生产重要性的认识，也就是从道德品质形成过程的知、情、意、行的“知”开始，首先树立安全第一、预防为主的观念。坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的职业习惯。营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德风尚。,铁路职业道德基本规范（2）,一、团结协作、顾全大局,团结协作、顾全大局,1、团结协作、顾全大局的含义,团结协作、顾全大局，要求铁路职工在职业活动中，一切从全局利益出发，一切服从全局利益，立足本岗，紧密配合，通力合作，处处讲大局，事事讲团结，齐心协力，共同完成铁路运输任务。一是从全局出发，服从全局利益。在铁路职业活动中，要求铁路职工把国家的利益、人们的利益放在第一位，立足本岗、服从全局。二是主动密切配合，紧密团结协作。,团结协作、顾全大局,2、团结协作、顾全大局的基本依据,团结协作、顾全大局是铁路运输生产的特点决定的。铁路是由车、机、工、电、辆等多部门、多工种、多层次有机构成的一个整体。团结协作、顾全大局是坚持集体主义的具体体现集体主义同个人主义是两种对立的思想体系，伦理观念、道德准则和个人品质。团结协作、顾全大局是铁路职工的优良传统,团结协作、顾全大局,3、团结协作，顾全大局的具体要求,树立在大局下行动的观念增强顾全大局的意识，是在大局下行动的前提。自觉搞好与路内外各部门，各单位、各环节的团结协作。铁路是一个多部门、多层次有机构成的整体。铁路职工在职业活动中，应该自觉搞好与路内外各个方面的团结协作。首先，要搞好班组的团结协作。其次，要搞好运输结合部的团结协作。第三，要搞好铁路与路外厂矿企业的团结协作。,铁路职业道德基本规范（2）,二、注重质量，讲究信誉,注重质量，讲究信誉,1、注重质量，讲究信誉的含义,质量通常是指产品或工作的优劣程度。信誉，即信用和名誉。把工作质量产品质量摆到首位首先，把优质服务和生产高质量的产品作为自己最重要的工作上标。其次，把保证质量贯彻到自己工作的全过程中去。第三，铁路企业各单位，各岗位都要为保证质量服务。依靠信誉树立企业的良好形象。在市场竞争中，必须在提供高质量的产品、高质量的服务和基础上，建立企业和产品的信誉，进而树立铁路行业的良好形象，使企业在竞争中处于有利地位。一个企业的良好形象来之不易，它需要企业上下长期不懈的努力。,注重质量，讲究信誉,2、注重质量、讲究信誉的基本依据,质量是铁路企业的生命注重质量、讲究信誉是对国家，对人民负责的表现。注重质量、讲究信誉是增强铁路企业市场竞争能力的重要保证。,注重质量，讲究信誉,3、注重质量、讲究信誉的具体要求,树立质量第一、信誉为重的观念。提高技能，严守规程，精心操作。一是苦练本领，提高技能。二是严守规程，精心操作。三是待人以诚，恪守信义，建立信誉。总之，注重质量、讲究信誉是人民铁路为人民宗旨所决定的铁路职工必须遵守的职业道德规范，是铁路企业参与市场竞争的必然要求。,铁路职业道德基本规范（3）,一、艰苦奋斗、勇于奉献,艰苦奋斗、勇于奉献,1、艰苦奋斗、勇于奉献的含义,艰苦奋斗、勇于奉献作为铁路职工职业道德，有着知难而进、吃苦耐劳、现身事业、不计名利的具体内容。知难而进、吃苦耐劳首先，要在艰苦的工作环境中知难而进、吃苦耐劳。其次，要在“急、难、险、重”任务前知难而进、吃苦耐劳。再次，要在改革发展中知难而进、吃苦耐劳。现身事业、不计名利铁路事业是伟大的，而每一名职工的岗位是平凡的；铁路建设成就是巨大的，而每一名职工的工作是单调的。平凡和单调中孕育着伟大和崇高，这就要每位铁路职工以献身事业、不计名利的精神对待本职工作，把智慧和汗水融入到日常工作中去。,艰苦奋斗、勇于奉献,2、艰苦奋斗、勇于奉献的基本依据,艰苦奋斗、勇于奉献是开创铁路事业的需要。艰苦奋斗、勇于奉献是继承铁路光荣传统的需要。艰苦奋斗、勇于奉献是新时期弘扬艰苦奋斗精神的需要艰苦奋斗、勇于奉献是振奋人们精神，鼓舞群众斗志，激发创造活力，是先进的社会思想和崇高的社会道德的集中体现。艰苦奋斗、勇于奉献既是培养“四有”职工队伍的内在要求，又是社会主义精神文明建设的重要内容。,艰苦奋斗、勇于奉献,3、艰苦奋斗、勇于奉献的具体要求,树立艰苦奋斗、勇于奉献的观念第一，深刻认识艰苦奋斗是劳动者的本色和崇高的精神境界。第二，深刻认识艰苦奋斗是铁路的政治优势。第三，深刻认识艰苦奋斗的时代内容。培养勤俭节约、兴家之业的作风。学习先进典型，弘扬艰苦奋斗精神。,铁路职业道德基本规范（3）,二、廉洁自律、秉公办事,廉洁自律、秉公办事,1、廉洁自律、秉公办事的含义,廉洁自律、秉公办事并不仅仅是领导干部的职业道德，也是社会主义铁路企业职工应该自觉遵循的一种职业行为规范。严于律己，自觉按规章制度规范自己的行为。秉公办事，正确使用手中的职业权力。清正廉洁，严格防止职业权力异化。,廉洁自律、秉公办事,2、廉洁自律、秉公办事的基本依据,廉洁自律、秉公办事是我国铁路企业性质的内在要求。廉洁自律、秉公办事是维护铁路企业良好形象的重要保证。首先，廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的重要保证。其次，廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。第三，廉洁自律、秉公办事为塑造铁路企业良好形象提供良好的道德环境。廉洁自律、秉公办事是保持铁路职工队伍纯洁性的需要。,廉洁自律、秉公办事,3、廉洁自律、秉公办事的具体要求,廉洁自律、秉公办事为铁路职工提出了正确使用职业权力的基本原则。要使这一规范真正成为约束职工作为的道德力量，必须化为具体的道德要求和道德实践。树立廉洁自律、秉公办事的观念廉洁自律、秉公办事，只有成为铁路职工的内心信念，才能长期持久地发挥作用。树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须正确认识正当的个人物质利益与个人利己主义的原则界限。树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须正确认识各种规范、制度与人的关系。树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须正确认识普通职工廉洁自律、秉公办事与党员干部率先垂范的关系。慎独守志，接受监督一是严于律己，慎独守志。二是接受监督，闻过则喜。,铁路职业道德基本规范（4）,一、爱路护路、尽职尽责,爱路护路、尽职尽责,1、爱路护路、尽职尽责的含义,爱护铁路的一切设施为全面建设小康社会提供可靠的运力支持，不仅需要加快发展铁路，而且需要维护好现有的铁路，保证铁路各类设施的完好，确保大动脉的畅通无阻。维护铁路治安和运输生产的正常秩序良好的铁路治安秩序和运输生产秩序是保证铁路运输生产正常进行的重要条件。维护铁路治安和运输生产的良好秩序，是铁路职工爱路护路的一项重要内容。,爱路护路、尽职尽责,2、爱路护路、尽职尽责的基本依据,爱路护路、尽职尽责，是“爱护公共财物”这一社会主义道德规范在铁路职业道德中的具体体现，是铁路运输生产对铁路职工的必然要求，是衡量和评价铁路职工职业道德水平的重要标准。爱护铁路设施就是爱护公共财物，是公民应尽的道德义务我国铁路设施是国家财产，是社会主义公共财物的重要组成部分。爱护铁路设施，就是爱护公共财物的表现。对于铁路职工来说，爱护铁路一切设施，不仅包含爱护公共财物的含义，而且是自身职业行为应该遵循的准则。爱路护路是贯彻铁路法，搞好铁路治安综合治理、维护铁路运输正常秩序的需要,爱路护路、尽职尽责,3、爱路护路、尽职尽责的具体要求,树立爱路护路、尽职尽责的观念爱路护路、尽职尽责的观念具有丰富的内涵，它既包括着铁路职工爱护公物、爱护国家财产的道德一切，又是铁路职工敬业爱岗精神的具体体现；它既表现了铁路职工公而忘私、勇于献身的品质，又表现了铁路职工的主人翁责任感。爱路护路，爱就是对铁路事业具有深厚的感情；护，就是保卫铁路财产和运输生产秩序不受侵害。知法守法，爱护国家财物社会主义法制与道德在调节人们的行为上是有着不同的性质的，前者是以法律的强制手段来达到目的，后者则主要通过深厚、社会舆论、传统习俗和社会良心来发挥作用。见义勇为，坚决同一切破坏铁路运输的不法行为作斗争坚决同一切破坏铁路运输的犯罪分子和不法行为作斗争，是爱路护路的一个重要方面。,铁路职业道德基本规范（4）,二、率先垂范、当好公仆,率先垂范、当好公仆,1、率先垂范、当好公仆的含义,忠于职守忠于职守