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文档简介

,2018,1,一、重新定义销售,二、十大顶尖销售话术,三、实操训练,2,一、重新定义销售,3,你之前理解的销售是？,销售是个很难做的工作，过程会很艰难？,销售就是说服别人买自己的东西？,销售就是求人？,做销售会觉得很丢人、很丢面子？,销售就是为了赚钱？,4,放下执念,一切众生皆有如来智慧德像，只因执着妄想不能证得。放下过去自认为对的观念和想法，才能不断获得新知识,成长心态,学习的心态：空杯,身体的成长点点滴滴，心智的成长一日千里。从内心深处愿意成长、学习、进步,5,销售只需要两步,第一步：用心了解对方的心愿和担忧（愿望与危机）。,第二步：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧,重新定义销售（一）：很简单,6,重新定义销售(二)：收获信任和友谊,1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。2、真正的销售是充满价值感和意义感。3、真正的销售是合一地为对方解决问题。4、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。5、客户买的不是你的产品而是对你的信任。6、真正的销售会让你和客户成为朋友。,销售是最好的交友方式,7,抱怨和愤怒往往源于对自己不足和失败的掩饰,我是一切的根源,重新定义销售(三)：销售最大的敌人是抱怨,多为成功找方法，不为失败找理由,8,二、十大顶尖销售技巧,9,（一）、断言、充满自信,10,莫名其妙的自信，无可救药的乐观,11,销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。,（二）重复重要观点,12,1、像对待亲朋好友一样对待你的客户，你的坦诚和真诚客户是可以感觉到的。2、客户与销售开始都是对立的，将心比心，坦诚相见，是化解客户疑虑和担忧的最好方法。3、对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。,（三）与客户坦诚相见、感染客户,13,此处添加目录标题,关键词,（四）学会当一个好听众,必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,让客户觉得是自己在选择，按照自己的意愿在购买,适当提出问题，引导客户多说,14,（五）、利用提问引导顾客回答,好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,5）给对方好印象，获得信赖感。,15,（六）借客户身边人之口,16,（七）引用其他客户的评价,17,（八）借助有利的资料与工具,18,（九）用清晰、明朗的语调讲话,19,“您对这种商品有兴趣？”“您是否现在就可以做出决定了？”这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。“您对这种产品有何感受？”“如果现在
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