员工心理与心态培训PPT演示课件

员工心态管理,1,1、说出你的困惑2、你了解他们的想法吗？,2,我的困惑,没当管理人员之前，跟大家相处挺好的，怎么当了管理人员，跟大家相处不好了呢？夹在员工与企业任务中间，员工难管理，任务压的紧，左右为难，压力大。员工不听我的，我压不住情绪，就想发火。年底工作量大，加班多，员工流失大，不知道怎么有效的激励员工，让他们留下来，完成任务。工作有好坏及轻重，不知道怎么能够保持公平，总是遭到大家议论。与其他部门的协作中，总觉得一出问题，责任推到我们这边，很受气。,3,他们想什么？,哪里工资高，哪里条件好就去哪个厂，哪怕工资高几十块，条件好那么一点点。高兴做了就做，不高兴做了就辞职，辞不了就自离。做一天是一天，工作为了有工资，没想过未来，混日子，混不下去就回老家。即便想过未来，也不知何去何从，迷茫。打工的日子总是孤独、寂寞，有时大家住在一个宿舍半年了也不知道对方的名字，“最熟悉的陌生人”。尽管工作中有配合，但是从内心排斥跟其他人的合作。不信任上司，不信任公司，只相信自己的感受。与别人有了摩擦，我是正确的，别人应先向我道歉。,4,为什么这么想？,5,6,认识自我我为何是我？,心理结构自我意识/人格早期成长经历人生观与价值观确立人格类型,7,1015%,8590%,行为源泉心理结构,意识,前意识,潜意识,8,人的差异人格结构,超我自我本我,道德的我现实的我欲望的我,道德原则现实原则快乐原则,9,气质类型,10,自我意识影响人的行为,自我意识不好的行为：小人物情感（自我轻视）吹毛求疵不容忍批评喜欢散播谣言嫉妒且没有安全感：严重的人际关系问题对目标的冷漠自我意识好的行为：喜欢自己（坦然）目标指引（方向性强）自我激励（有兴趣、敢尝试）不记前嫌从抑郁中奋起深厚而有益的交往：承受贬损但不被压倒拥有自信,11,人为什么会出现心理问题,精神分析发现许多身心疾病以潜意识的内心冲突为基础自我不够强大，难以协调各种力量使之保持平衡神经症是人际关系失调引起的焦虑是所有神经症的共同的基本因素,12,如何自检心理健康,心理健康标准愉快的心情+稳定的人格+恰当的自我评价+和谐的人际关系+良好的心理和社会效率+现实的态度心理健康要素恰当的自信心耐力抗打击能力心理康复能力自控力环境适应能力社会交往能力,13,影响员工心理健康的因素,目标定位偏离实际郁闷的根源快乐的标准定义错误活得很失败工作时间长，工作压力大背井离乡来到深圳是为了寻找一个梦想，大多缺乏社会支持；需要同时去面对家庭、友谊、爱情、工作、前途等一系列人生重大问题；人生观、价值观出了问题,14,回忆自检,我心理健康吗？我能说出造成问题的原因吗？我下属有什么心理困惑吗？我能帮助他们吗？我该如何改变能够更好的胜任岗位，缓解压力。,15,如何自我调节,树立自信情绪管理压力管理沟通管理,16,树立自信,当心与你交往的人列举你的个人资产：1、列出你可以做好的事情（打球、画画）2、写出你至少十种积极的性格（诚实、忠诚、可靠）3、列出你得到的认可：荣誉、奖赏、成绩4、列出你所有的资产：教育、工作经验、获得的知识、做过志愿者的经历（早、午、晚，21天）,17,情绪管理,情绪的自我检测（认知方面/行为方面）如何提升自己的情商良性情绪的营造方式如何管理不良情绪：A、对愤怒的处理：愤怒的本质与根源；处理愤怒的工具包识别并解除愤怒的触发点；让愤怒成为动力与能量B、对抑郁的处理：每个人一生中都会经历抑郁；对抑郁的处理技巧,走出抑郁状态的行为疗法C、对焦虑的处理：焦虑的形成原因；改变不正确的观念可以缓解焦虑；用松弛法应对焦虑D、对羞愧的处理：羞愧感是如何形成的；羞愧感对正常生活的影响；克服羞愧、放松心情的方法。,18,压力是由于个体不适应环境的要求而产生的焦虑性反应。压力是一种主观反应，是一种心态压力的产生与个性、个人的因素和职务方面的因素有关。压力的大小与压力源的大小成正比，与个人身心承受的强弱成反比,关于压力,19,压力管理,20,压力的种类,预期压力：对未来的忧虑情境压力：现在的压力慢性压力：长时间积累下来的小压力残留压力：对经历过的挫折、失败难以忘怀,21,影响压力产生的因素,压力与情绪相关压力承受力与情商相关压力与自卑相关自卑的人更易感受到压力压力与人格因素相关压力与自尊水平相关,22,调适心理，放飞心情,认知重构策略1、主动调节可控因素2、客观看待不可控因素增强情绪管理的能力1、情绪的来源2、情绪、情商与压力的关系3、化消极为积极的训练4、常见情绪的处理如何管理愤怒避免将压力传递给下级的方法1、如何与下级进行沟通2、与下级谈话的技巧,23,沟通管理,步骤：1、了解对方心态2、充分分析准备3、预先通知4、打破僵局、调整气氛5、先听对方表达意见（倾听）6、有针对性的交流（以事实为依据）方式：1、对事不对人2、为对方着想3、以客观事实为依据4、以日常观察为凭据,24,我如何面对,积极心态：遇到困难积极主动的心态去面对，而不是指责他人、抱怨不止、逃避推脱或置之不理。积极沟通：多与相关人员、上下级沟通，从沟通中了解问题，从全局及各个角度去把握问题。换位思考：多从相关人员、上下级的角度去考虑问题，尽量找到双赢的方式，能够使自己更加豁达。多问为什么：多问自己“我怎样改变一下，才能更好的解决问题”，“如果换个角度来看，是否还有更好的方法？”多些假设，勇于求证：在问题面前，假设：如果改变条件1，结果会怎样？如果改变条件2，结果会怎样？,25,如何帮助员工自我管理,认知自我，积极生活走出心智圈帮助员工找寻人生的目标以集体的力量来感召，融入团体,26,如何帮助员工,意识引导+思维训练：培育员工的心智模式意识引导：教导员工应该想什么？人们分析与判断事物的依据是基于对客观现象的一种心理反应假设。就是要引导员工认识这样一个事实：在一个组织中，总是会存在这样、那样的问题，没有问题的组织实际是不存在的。“沟通无极限”：只要与问题的关联者及时沟通、充分交流，问题就会得到解决；究竟什么沟通方式才最有效呢？提交正式报告、当面向领导汇报、主动组织专题讨论会议如果员工认识到沟通的意义和带来的益处，他就会想方设法，采取各种措施，积极行动。思维训练：系统思考。在考虑解决某一问题时，不是把它当作一个孤立的、分割的问题来处理，而是当作一个有机关联的系统来处理，追本溯源，一直找到能够解决问题发生、最根本性的那个因素为止。,27,案例分析,小王是由产线提起来的一名线长，最近他比较烦恼，因为职位升迁，工作内容也由原来的具体操作岗位变成了20人的“头”，面临几个棘手的问题：1、如何做好转变2、有一个QC，原来也是线长的候