信息资源管理26520ppt课件

第2章信息资源管理,主讲：王劲鸿,学习目标,理解信息资源的概念和信息资源管理的含义；了解信息资源管理的产生发展过程和发展阶段；掌握信息资源管理过程各环节的基本程序和主要方法。,考核要点,理解信息资源管理的基本概念；理解信息资源管理的过程。,章节内容,2.1信息资源管理概述2.2信息资源管理过程,信息信息的定义信息的多种解释（P41）信息的本质：为主体消除或减少不确定性。信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。信息可以被复制，可以被共享。,2.1.1信息资源管理基本概念,信息和物质与能量的关系信息来源于物质。是“事物运动的状态与状态变化方式”。它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物质而寄生于媒体物质，相对独立地存在。信息物质。信息来源于精神领域的事物运动（思维过程）。信息与能量息息相关。传输信息或处理信息总需要一定的能量来支持。控制和利用能量总需要有信息来引导。信息与能量有本质的区别。,和信息相关的术语数据（data）：是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量位置及其相互关系等的抽象表示。信息一般通过数据来表示，信息是加载在数据之上，对数据做具有含义的解释，即信息是加工后的数据。消息（message）：关于客观事物发展变化情况的最新报道。消息反映的是事物动态信息，是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。不同的消息中包含的信息量不同。知识（knowledge）：人类对客观世界的正确认识以及对社会实践及生产实践的经验总结，是人类的主观世界对于客观世界的概括和反映，是已知的、系统化的信息。知识是信息，信息不完全是知识。情报（information）：也称资讯。对用户有用的，经过传递到达用户的知识；是知识的一部分。数据-信息-知识,信息资源狭义人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息及其生产者、信息技术的集合。信息资源的特征信息资源具有经济资源的特征：需求性、稀缺性、可选择性。信息资源特有的特征：共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。数据-信息-知识-智慧：知识就是力量。,信息资源的类型按信息资源加工处理程度划分：一次信息资源、二次信息资源、三次信息资源。按信息资源的载体划分：体载信息资源、文献信息资源、实物信息资源、网络信息资源。按信息资源产生的社会属性划分：政治信息资源、军事信息资源、科技信息资源、经济信息资源、社会信息资源等。,信息资源的作用人类生存发展的必备条件社会变迁的重要因素和催化剂社会的粘合剂经济发展的动力科技进步的源泉文化教育的基础,信息资源管理信息资源管理是一种管理思想，也是一种管理模式。管理对象：信息活动的各要素（信息、人、设备、资金）；管理内容：组织、加工、控制、协调信息资源；管理目的：是为了有效的满足社会的各种信息需求。信息资源管理的两个层次：宏观：国际、国家和政府开展的信息资源管理活动；微观：企业、组织机构开展的信息资源管理活动。,信息资源管理的产生信息资源管理（IRM：InformationResourceManagement）最早出现在20世纪70年代末80年代初期，最早出现的领域政府部门的文书管理领域。1979年霍顿（F.W.Horton）率先提出信息资源管理的概念，认为：IRM是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。1980年美国政府推出文书消减法案，明确提出IRM的概念，并授权每个政府部门委派一名CIO（ChiefInformationOfficer）负责信息资源管理工作。,2.1.2信息资源管理的产生与发展,信息资源管理的领域按实践领域划分：政府文书管理用政策手段控制信息量、实现信息共享、减轻文书工作负担。企业信息管理从政府管理领域移植IRM，更注重信息资源的经济特征。企业关注如何利用信息技术更好的管理企业的信息资源，发挥其经济价值。按技术手段划分数据库管理利用数据库存储信息，解决数据量激增的管理问题。数据处理管理贸易管理和MIS的深化，数据深加工、数据挖掘，从经营角度对数据进行管理。,信息资源管理的发展阶段国内外学者将信息资源管理的发展历程划分了几个阶段：四阶段说：物理控制、自动化技术管理、信息资源管理、知识管理四个阶段。五阶段说：数据处理、信息系统、管理信息系统、终端用户及战略影响、信息资源管理。我国学者从图书管理领域的划分IRM沿革阶段，如马费城将IRM发展划分成了三个阶段：传统管理阶段、信息管理阶段、信息资源管理阶段。,技术标准化信息技术标准化是信息资源管理的重点，是信息资源开发和利用的基础和保证。内容主要包括：信息资源的生产、识别、提取、检测和分类编码、交换或传输、处理、存储、显示、打印、控制以及信息资源的利用等技术的标准化。,2.1.3信息资源管理的标准化,设施标准化设施标准化是信息资源管理活动的物质基础，是信息资源管理活动中不容忽视的环节。内容主要包括：学习和执行相关的国际标准、国家标准、行业标准和地方标准，制订并贯彻执行企业标准以及与各级标准有关的各项规章制度等。,术语标准化在信息资源管理活动中，对某一事物或过程的称谓或代号标准化；使同一术语能够表达同一概念，避免出现术语的二义性。采用标准化术语便于信息资源共享。术语标准化需遵守4条原则：优先原则；简化原则；灵活性原则；广义性原则。,管理过程标准化使信息资源管理工作的全过程按规范化的程序进行；是信息资源管理标准化的重要组成部分。主要内容包括：学习和贯彻标准、制订标准以及制订工作流程、管理制度等。,信息资源管理是一个保证信息需求分析、采集、加工、存储、检索、传递和利用等各个环节有效进行的过程。,2.2.1信息需求分析,信息需求人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。信息用户具备信息需求又具有信息行为的个人或群体。具有如下特征：拥有信息需求，即需要接收信息以解决未知问题；具备利用信息的能力，即有能力接收、处理和利用信息；具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。注：只具备需求和能力而未形成实际的行动，为潜在信息用户。,信息需求的类型个人信息需求具有多样性，可粗略地分为以下2种需求。生活信息需求：（P49）职业信息需求：（P50）组织信息需求社会组织为实现各自的目标和宗旨，在完成组织各项活动的过程中所形成的一系列信息需求。组织信息需求组织成员信息需求组织中不同层次的信息需求（P51图2-1及P50-52文字）,组织信息的需求特征高层管理人员需要大量内部和外部的，与组织未来发展有关的信息；中层管理人员需要来自本部门以及相关部门的大量内部信息，反映本部门过去和目前的状况；以及少量的与业务相关的、关乎组织未来的外部信息；基层管理人员更多需要来自操作层和本部门的内部信息，对与组织未来相关的信息需求较少。,决策与信息需求决策决策是决策者为解决问题而进行的判断、选择和实施行动方案的过程。决策过程可分为三个阶段：发现问题；设计和分析可能的解决方案；选择执行其中的一个方案以解决问题。决策问题、决策方式与信息需求的关系,2.2.2信息资源采集,信息资源采集是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。要进行信息资源采集，首先要明确去哪里能采集到所需的信息，这就是要明确信息源在哪里。,信息源即信息的来源，信息的出处。也有人认为信息的载体形式是就信息源。信息源是信息传播过程中的第一要素。分析信息源的目的在于明确信息采集的方向，根据用户的需求，寻找合适的信息源，才能准确、及时地采集到必要的信息。分析寻找信息源是信息资源管理的重要环节。信息源的类型内部信息源：组织内部各部门产生的信息（当前历史）及组织成员本身。外部信息源：在组织外部为组织活动提供信息的信息源。,信息资源采集的原则（P54-55）目的性原则（针对性原则）系统性原则及时性原则经济性原则计划性原则可靠性原则预见性原则,信息资源采集的基本程序（P55）确定采集方针；制订采集计划；采集工作实施；反馈用户信息。,信息资源采集的主要方法（P56）定向采集法社交采集法定题采集法现场采集法定点采集法积累采集法主动采集法委托采集法跟踪采集法间谍采集法,信息资源采集的主要途径（P57-58）内部途径：（内部信息部分外部信息）信息来自于：管理部门、内部信息部门、咨询与政策研究部门和研发部门。外部途径：（外部信息）信息来自于：文献部门、大众传播媒介、学会与协会等团体、各种会议、政府部门、个人交往与观察和用户与消费者。,2.2.3信息资源加工,信息资源加工基本内容：将采集来的大量原始信息进行筛选和判别，分类和排序，计算和研究，著录和标引，编目和组织。主要作用：去除糟粕、信息整序、综合创新。基本原则：标准性原则、系统性原则、准确性原则、及时性原则、通俗性原则。,信息资源加工和程序和方法信息筛选和判别基本程序：信息整理；浏览审理；再次审核。应关注的内容：虚构信息，添剥信息，拼凑信息，夸张信息，偏颇信息，残缺信息，模糊信息，走样信息。基本方法：感官判断法，分析比较法，集体讨论法，专家裁决法，数学核算法，现场核实法。信息资源分类和排序基本程序：确定信息分类方法；实施信息分拣；进行信息排序。信息分类方法：地区分类法，时间分类法，内容分类法，主题分类法，综合分类法。,信息资源计算和研究基本程序：制订计划；搜集资料；计算研究；修正补充。主要方法：统计法，会计法，文字信息研究法。信息资源著录和标引（P60）信息资源编目和组织（P61）,2.2.4信息资源存储,信息资源存储将经过加工处理后的信息资源，按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。其重要意义：有利于增大信息资源的拥有量；有利于集中管理信息资源；有利于开发高层次的信息资源；有利于充分利用信息资源，提高管理工作效率。,信息资源存储的作用方便检索；延长寿命；利于共享；方便管理。信息资源存储的基本原则统一性便利性有序性先进性,信息资源存储的主要类型按存储载体形式划分：人脑载体存储；语言载体存储；文字载体存储；书刊载体存储；电信载体存储；计算机载体存储；新材料载体存储。信息库的分类按存储手段划分：人工信息库、机器信息库。按存储内容划分：文献信息库、数值信息库、事实信息库、综合信息库。按存储规模划分：大型信息库、中型信息库和小型信息库。,信息资源存储的主要技术缩微存储技术声像存储技术计算机存储技术光盘存储技术,2.2.5信息检索与传递,信息检索对（已存储）信息的寻找和调取工作。它是信息存储的逆过程。检索的类型：按检索内容划分：文献检索、事实检索、数据检索。按检索方式划分：手工检索、机器检索。按系统连接情况划分：成批检索服务、联机检索服务。检索的基本程序：见右图,信息传递指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。是信息资源价值得以实现的重要条件。信息传递的作用：实现信息资源的实用价值。信息传递的特点：目的性；快捷性；选择性；保密性。信息传递的程序：完成信息资源检索；选择信息资源传递工具；接收使用信息资源。,2.2.6信息资源开发利用,开发和利用信息资源是实现信息资源管理目标的核心。信息资源开发广义：为了更好地利用现有信息资源而开展的一系列活动。狭义：增值信息产品的生产。,信息产品以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而形成能够满足用户需求的可在市场中自由移动的信息