管理学基础33-管理的环境约束与社会责任

管理的环境约束与社会责任,印中华经济管理学院,管理学基础,观点1：掌控亿万资产，事关万千股东和员工的重大利益，要求管理者回报业绩天经地义！观点2：如果一个管理者影响组织成果的能力受到很大的约束，期望管理者对一个组织的绩效表现负责是否不合情理呢？,2020/5/20,1,管理者是万能的吗？,管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。组织业绩的优劣必然和管理者有着直接的关系。管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。,2020/5/20,2,万能论在管理理论和实践中占主导地位！思考：1.当企业经营业绩不佳时，董事会总是会调整高层管理者，为什么？2.为什么管理者力图把环境的不确定性减至最低程度？,2020/5/20,3,现实是以上两种争论的综合,每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化；外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织环境。,2020/5/20,4,组织环境,组织文化,自由斟酌的决定权,创造一个尽可能大的范围，并使自己能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀管理者与拙劣管理者的关键区别！请不要忘记，管理者并不是神，所以我们要：不断寻找那些最接近神的人！,2020/5/20,5,理解组织环境,任何组织都不是独立存在的，组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。输入加工输出,2020/5/20,6,组织环境（OrganizationEnvironment）：是指对企业运作可能产生影响的一组力量和条件，有外部与内部环境之分。这些力量和条件不断变化，为管理者带来了机会和威胁。管理者对环境变化的理解、把握，以及对这些变化做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。,2020/5/20,7,组织的外部环境,一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接的，也是均等的。包括社会、经济、文化、政治等力量，如通货膨胀，利率变化等，去冰岛旅游、去韩国买面料。任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。,组织的外部环境,人口,谁是你的利益相关者？,2020/5/20,10,组织对环境的反应：适应环境：改变自己影响环境改变所处的环境,组织的内部环境是由其内部各要素构成的，如组织架构、员工构成、管理模式、领导风格，以及组织文化等共同构成。组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，它在很大程度上决定了组织成员的行为方式。组织文化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。,2020/5/20,12,组织的内部环境,决定组织文化风格的七个维度,2020/5/20,13,组织文化的强与弱：强文化弱文化文化制约着管理者的行为，它像一个过滤器，左右着管理者的判断、思想及感觉。强文化传递哪种选择是可取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度是制约了管理者的决策。越来越多的研究表明：强文化与组织绩效之间的关联更为密切！强文化组织中，员工的组织承诺水平更高！,2020/5/20,14,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用！,美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：,2020/5/20,15,为什么优秀公司重视文化建设？,公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究,2020/5/20,16,19261936194819601972197619841990,1928-1958年1美元投资的增值曲线,$6,000.00,$5,000.00,$3,000.00,$4,000.00,$2,000.00,$1,000.00,目光远大的公司$6,356,对应公司$955普通市场$415,资料来源：柯林斯、波拉斯著基业长青,2020/5/20,17,一个组织的文化，尤其是强文化，会制约管理者涉及所有管理职能的决策选择。,2020/5/20,18,全球化背景下的管理,竞争者不再受国界之限。新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。,2020/5/20,19,我和你，心连心，同住地球村29thOlympicGames,你持有怎样的全球观,2020/5/20,20,动态的全球环境贸易和投资壁垒的降低地域和文化壁垒的消除自由贸易对管理者的影响理解全球化的任务环境理解全球化的一般环境,2020/5/20,21,多国公司与跨国公司多国公司（Multinationalcorporation）跨国公司（Transnationalcorporation）无国界组织（BorderlessOrganization）,2020/5/20,22,企业是否应承担社会责任？,2020/5/20,23,管理的三大任务完成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任,CSR概念、理论与实践发展,CSR的概念CorporateSocialResponsibility,Carroll(1991),从单纯的经济责任扩展到经济、法律、道德和慈善责任，并且期望企业同时履行这四个责任。,企业,政府,员工,供应商,消费者,股东,社区,CSR的理论基础利益相关者理论,SAI(SocialAccountabilityInternational)（美）1997年由CEPPA（经济优先权委员会认可委员会）成立，2001年更名为企业社会责任国际，由来自11个国家，20个商业机构、非政府组织组成。1997年推出SA8000社会责任国际标准，主要内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。,CSR国际标准SA8000,根据SAI网站公布的统计数据,截至2008年6月30日,共有来自67个国家和地区的1779家（中国224家）企业通过了SA8000的认证。,通过SA8000认证的企业数及国别分布,本书的结构框架：管理程序+管理职能,计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动,组织确定架构，决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导指导和激励所有参与者以及解决冲突,控制对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织期望达到的目标,2020/5/20,28,管理的职能论,计划确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。规定了方向和任务组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划