收货部作业流程教案.ppt

收货部,岗位控制表,北京华联,岗位人员每周工作内容控制表,岗位人员每周工作内容控制表,岗位人员每日工作内容控制表,岗位人员每月工作内容控制表,岗位人员每周工作内容控制表,岗位人员每周工作内容控制表,岗位人员每月工作内容控制表,岗位人员每日工作内容控制表,作业流程北京华联,收货部,食品，百货商品收验货流程,生鲜商品收验货流程,商品退货流程,商品换货流程,赠品收货发放流程,收货更正流程,收验货单据流程,返库流程,配货流程,库区理货流程,账务流程,轮盘流程,盘点流程,配送流程,标签列印流,岗位职责北京华联,收货部,收货员工作职责,整理好永续订单准备收货。检查收货设备状况。配合监督楼面进行生鲜收货工作。清洁收货平台卫生，做好收货道具准备。参加部门晨会。及时收退，换货工作，对商品进行检查确认和监督。帮助配送中心进行商品调拨，提货，上车工作。做到已收货区无商品积压，通道畅通。作好各环节交接班记录，责任人和确认日期确认。检查设备使用状况，叉车，栈板进行清点。归位，保养（异常情况及时上报）清洁收货平台卫生。耗材领取及合理使用。关闭办公室所有电源，锁门下班。每月25日参加盘点工作。,录入工作职责,清理办公室卫生及准备上班用具。参加部门晨会。整理好当日所需要单据。进行生鲜商品永续订单录入。核对前日收货报表（核对完毕出现异常情况及时报告部门经理）。确认订单有效，打印验货清单，编制收货号码及时登收货清单。及时录入收退数据，保证当天所有单据正确录入完毕。退货通知供应商，及时传递退货商品单据，留存单据按时分类存档。每日收货单据，退货单据及其它单据交接班存档保管。做好各环节交接班记录，责任人和确认日期，做到日清日毕。打扫办公区卫生，检查设备维护，保养，有异常情况及时上报。关闭办公室所有电源，锁门下班。每月25日库区盘点工作。,验货员每日工作职责,清洁收货平台卫生。检查设备使用状况，并做好用品准备（叉车、栈板）。参加部门晨会。进行收、退、换复验工作，对商品进行检核确认。及时将商品运转，单物同行库区帐务处。做到收货区无已收商品积压，通道畅通。帮助配送中心进行商品调拨，提货及上车工作。做好各环节交接班记录，责任人和确认日期。对设备使用状况进行检查，叉车，栈板及时回收，清点，归位。清洁收货平台。关闭办公室所有电源，下班。每月25日参加盘点工作。,仓库管理员工作职责,清洁库区清洁卫生，做好上班准备工作。参加部门晨会。负责库区商品按区域，分类陈列，商品必须用栈板堆放，离墙20公分以便防潮，防水。严格按标准填写商品库存单，并按要求粘贴。按时段检查库区畅销品结构，填写畅销品缺货表。全面负责库区清洁卫生，仓库商品管理保持整齐，严禁零散堆放。商品标识明确，及相关标识清楚。检查商品保质期，定期汇总。库区设备维护，保养，栈板，叉车及时回收，归位（异常情况及时上报）。库区安全，消防管理。将补货商品及时准确配送到销售区域及单据确认。配货安全保障，商品出，入库必须凭经审批出，入库单据，且出，入库商品清点，交验及时准确。覆行配货原则，先进先出。对退货商品清点，审核确认，并及时将商品放到退货区域。做好各环节交接班记录，责任人和确认日期。清洁库区卫生，日清日毕，参加晚会。关闭库区电源，上销。按盘点作业进行仓库盘点。,员工行为规范,上班不得迟到早退，有事必须事先向领导请假。不准代打卡，不准私自调班，若有特殊情况，向部门经理审批。上班时必须佩带工牌，按要求着装，穿戴整洁。积极参加部门组织晨会，晚会。按时清理责任区清洁卫生。工作场所内严禁吸烟，喝酒，吃零食，大声喧哗，串岗，闲聊。不准带领闲杂人员出入办公场所。工作时严禁做与工作无关的事，严禁玩电脑游戏，上网聊天。工作场所内严禁随意堆放杂物，破坏公共卫生。不准浪费办公用品，违规使用或损坏办公器材及设备。上班时要用办公用语或礼貌用语，树立公司良好的服务形象。不准以办公之便打私人电话。严禁虚报考勤，擅自涂改，损毁考勤。必须严格遵守公司各规章制度。,供应商须知,供应商投单时，必须从收货部窗口投入，且附带公章的送货单。严禁先下货后投单或无订单送货。投单后必须等收货员通知后才下货。码放在栈板上的商品必须与栈板对齐，不得超出栈板面积，高度为1.5米，否则收货员有权拒收。若供应商有退货，必须遵循先退后收原则。若供应商须要使用标签，须到收货部领取标签列印申请单填写，再到财务交费。收货部凭收据单及时列印标签数量。标签粘贴时必须覆盖非法条码，若不能覆盖条码时，标签与条码成90角相错而贴，不能带标签离开收货平台。供应商不能进入收货部办公室。供应商所选商品至少满足订单品项和数量50%，否则收货部有权拒收。供应商商品必须三证齐全（生产许可证，生产合格证，采购认证）供应商需遵先到先收原则配合收货员进行收货。,配送人员工作职责,1.对前日工作的单据整理。2.参加部门晨会。3.正常中转商品的收货，做单。4.正常内转商品的整理，及时填写出库单，交帐务组下帐。5.及时对内转商品过单，及时配送，装车。6.正常大宗购物商品的整理，单据确认。7.进行换单工作。8.协助帐务人员进行帐务登记确认，做到有章可循，有单可依。9.整理当天所有单据，归档备案。10.进行中转商品退货工作，使单物据一致。11.覆行配货原则，先进先出。12.定期检查中内转商品保质期，及时汇总。13.配送商品标识明确及相关标识清楚。14.对设备进行维护，保养。15.做好交接班记录工作，责任人和确认日期。16.参加（盘点作业）进行仓库盘点。17.下班,收货平台管理须知,1，所有员工不得通过收货口上，下班。2，未经允许，任何人不得进入收货部办公室。3，收货平台出入员工认真检查，非本公司员工一律不得入库区。4，如需在收货区内堆放商品外其它物品，需经收货部经理及店长签字。5，收货平台周围严禁吸烟，动用明火，施工需动用火种须消防部门签字。6，退换货时，必须核对商品数量，退货清单，商品的条码，价格是否一致，清单必须有各部门负责人的签字方可放行。7，大宗购物收货提货时，应有楼面主管，收货部主管，客服主管签字，保卫核对数量，并盖有大宗购物稽核单方可放行。8，服从上级命令，完成上级下达的其它临时性任务。9，由周转仓通过收化平台的商品，必须核对出库单，属实方可出入。,收货部资产管理维护,1.每天上班时清理责任区设备卫生(电脑,打印机,条码机等).2.下班时及时整理清洁,归位(文件,办公桌,电脑椅,电脑)设备.3.每天及时清点所有设备数量,并作好交接班记录,责任人和确认日期.4.对设备有异常情况及时上报,汇报部门经理.5.每周一对所有设备进行清理,月底大盘一次.6.对叉车和栈板每天上下班及时清点数量,把叉车和栈板放在库区指定区域位置.7.对已坏的设备及时向有关部门申请报修,并对已坏设备归位整理.8.不得违规使用或损坏办公器材设备.9.每月31日及时向资产管理提交本月资产使用状况明细.10.对叉车和栈板零乱堆放,若出现此情况追究相关责任,账务组工作,1，负责办公区清洁卫生，及备用单据整理。2，参加部门晨会。3，负责仓库商品进出清点，交验及时准确登记。4，负责仓库商品进出，单据按时分类存档及保管。5，负责配送中心账务工作。6，负责仓库商品进，销，存数量账建立和维护及三级账登记。7，对手工三级账抽查。8，负责对当日畅销品和滞销品跟踪和反馈。9，每月2日账务制定畅销品跟踪表。10，做到账实相符，有章可循，有据可依，日清日毕。11，清洁办公区卫生，检查设备使用维护及保养。12，做好各环节交接班记录，责任人和确认日期。13，参加部门晚会。14，关闭库区电源，上锁。15，按盘点操作对仓库盘点。,收货标准管理规定,1明确规范收货要求，保证收货符合标准2订单标准：2.1订单必须为华联指定门店订单。2.2总部订单需要有门店部门经常签字确认。2.3订单送货日期必须有效（除总部订单外，订单送货日期前后二日）2.4订单内容不能涂改。2.5订单内容必须与电脑同一订单号码内容一致。2.6送货品顶，数量必须满足订单总量50%以上（特殊情况，通知门店主管）2.7超出部分拒收或通知门店相关部门主管决定是否另外下单。3收货编制标准：生鲜收货编号区间001-150退货编号区间151-199食品收货编号区间201-499退货编号区间501-599百货收货编号区间601-799退货编号区间801-899物流收货编号区间901-980退货编号区间981-999,4条形码标准：,4.1商品条形码检测必须满足订单品项100%，单品总量30%的抽检。4.2被检测的商品条形码经pos机扫描后电脑显示的货号，描述，包装必须与订单描述及实物完全一致。4.3经核实属于条形码问题（当电脑界面显示条形码为非法字样或与订单描述不符）供应商申请打印店内码，并按规定粘贴于对应商品上，粘贴原则以不防碍商品外貌和条形码无雨季重性为原则，条形码粘粘必须稳固，牢靠，便于扫描。4.4实物与订单不符或与电脑商品信息不符，收货部应拒收。4.5商品条形码冲突，经采购员确认商品条形码对应商品，由ALC调整5.保质期标准：,5.1保质期限规定标准表,5.2除生鲜特殊性商品收货外，由于保质期限较短，收货时视各部门店生鲜具体营运情况，由门店提供质量，期限标准来控制商品质量和保质期，收货部侧重点检测商品数量和重量，同时对商品保质期，质量进行监查督促；其它商品遵照上表规定执行，如超过保质期限以外商品全数拒收，并通知门店主管及该部门经理签名核准。,6质量标准,6.1符合国家法定质量标准。6.1.1标志证书：进口食品必须有检疫标签CHF及CCIQ标志，进口家电必须有CCIB标志，国产电器必须有长城标志，服饰类商品必须成分标识，度量衡产品必须有CMC标志，在中国流通的商品必须有中文标识。6.1.2防伪标识：烟，洒盐等特殊性商品必须有标贴防伪标识。6.2外形，包装，配件应完好无损。6.2.1生鲜：按生鲜收货标准管理规定执行。6.2.2食品6.2.2.1罐头食品：无凹凸罐，外壳无生锈，无刮痕，包装无油渍。6.2.2.2腌制食品：包装无破损，无液体流出，无腐臭味道，液体无混浊或液体太少，真空包装无漏气。6.2.2.3调味品：罐盖密封，无杂物渗入，包装无油渍。6.2.2.4食品油：包装无漏油现象，包装无生锈现象/油脂无浑浊不清，没有沉淀物或泡沫。6.2.2.5饮料类：包装完整，无漏气现象，无凝聚物或其它沉淀物，无杂物，无凹凸罐。6.2.2.6糖果饼干：无包装破损或不完整，内含物无破碎，无受湖，发霉现象。6.2.2.7冲调饮品：包装完整，无破损，无凹凸罐，内含物无受湖或块状，真空包装无漏气现象6.2.2.8米及面食：内含物没有混浊其它杂物，含内物无受湖，结块，生虫或经虫蛀，内含物无发霉。6.2.2.9冷藏食品：商品无解冻，真空包装无漏气。,百货收货管理,6.2.3百货6.2.3.1商品包装无破损，液体商品无液体流出。6.2.3.2商品处表无油渍不洁。6.2.3.3外包装无破损，商品无暇疵。6.2.3.4商品无破损（断裂，划伤）6.2.3.5外包装无破损，配件齐全，配套赠品齐全。6.2.3.6保修卡，有本地维修地点，如无保修卡要在订单注明本市维修详细地点，经收货部核实无误后方可收货。6.2.3.7进口电器需要有CCIB标志，有中文标识。6.2.3.8国产电