供应链赵林度1.ppt

供应链与物流管理,SupplyChainandLogisticsManagement,引言,不是最强壮的物种可以生存，也不是最有智慧的物种可以生存，只有“适者”才能生存。查尔斯.达尔文如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。杰克韦尔奇21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。市场上只有供应链而没有企业。M.Christopher,供应链结构示意图,从供应链管理看企业,苹果为什么成功？汉王为什么陷入困境？,供应链要解决的核心问题是什么？,供应链管理不仅仅是管理材料，管理物品，其实是管理金融，管理信息，管理的一个综合。,供应链管理要解决的关键问题？目标？,评价的标准分为定量、定性各占50%。定量的指标有3个，分别是ROA,returnofassets-资产回报率，占25%，ITO,inventoryturn-over-库存周转率，占15%，RG,revenuegrowth-产值增长占10%；定性则是行业分析专家占25%，其他25%则是来自业界同仁的投票，所谓peervote。,Gartner(NYSE:ITandITB).全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司,成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围复盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。,第一章供应链管理基础,供应链管理的理论基础,对供应链管理有一个大致的了解,1.1概述,20世纪90年代，生产制造商和服务提供商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。在供应链管理发展过程中，产生了采购和供应观以及运输和物流观。可以认为：20世纪70年代和80年代是“市场的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世纪的前10年，将是“供应链管理的十年”。21世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争！,供应链管理产生的背景,1、外部环境的变化。全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。2、内部生存的需要。企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。,香港立丰公司Li&FungLimited,案例分析,成功,它为全世界约40个国家的70多个办事处提供各种服装；与10000个供应商建立了合作关系。,拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。,效益分析,改善供应链管理所提高的生产率,供应链管理实践证明，通过建立和完善供应链管理体系能够大幅提高生产率。,效益分析,在典型制造商的成本结构中，供应链所涉及的成本占60%-80%，高效的供应链管理可以使总成本下降10%，相当于节省总销售额的3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理水平。,美国的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的调查分析结果也表明，企业应用供应链管理可以获得如下益处：(1)供应链管理的应用使总成本下降了10%；(2)供应链系统中企业的按时交货率提高了15%以上；(3)订货生产的周期缩短了25%-35%；(4)供应链中企业的生产率提高了10%以上；(5)核心企业的资产增长率为15%-20%。,1.2供应链管理概论,特里西韦教授研究认为：对企业来说，库存费用约为销售额的3%，运输费用约为销售额的3%，采购成本占销售收入的40%60%。供应链包括产品到达消费者手中之前所有参与采购、生产、配送和销售的公司和企业，涵盖了销售渠道。供应链管理指对整个供应链系统进行计划、协调、运营、控制和优化的各种活动和过程，目标是要将消费者所需的正确的产品、能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的状态、送到正确的地点。供应链管理体系形成和发展的原动力来自企业追求效益的原始本能。,1.2.1供应链管理的概念,1.供应链管理的定义：供应链管理的广义定义，包含了整个价值链，描述从原材料开采到使用结束整个过程中的采购与供应管理流程。,供应链促进SCM不断发展的关键机制是“以客户为中心”的企业观念，它驱动着企业内部和外部连接的全局化，客户满意度成为衡量企业业务成就的重要指标。,功能集成,1.供应链管理的定义,由于企业无法获得供应链管理提供的全部礼仪，因而产生第二种狭义的定义：在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，作为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。,供应链管理的流程,第三种供应链管理的定义出现在研究批发商和零售商的运输及物流文献中，它强调地理分布与物流集成的重要性。2001年，我国发布实施的物流术语国家标准（GB/T18354-2001）。供应链的定义：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终用户的上游或下游企业，所形成的网络结构。供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。,1、供应链管理的定义,1、供应链管理的定义,为了更好地理解SCM，全球供应链论坛(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案例研究方法。进行了90多次深入的采访，涉及15个企业，覆盖了9个由不同功能和工序层次的经理实施的供应链。在采访中，涉及到的功能包括营销、物流、制造、信息系统、财务、质量管理以及战略规划，工序包括顾客关系管理、顾客服务管理、需求管理、采购、获取以及产品开发和商业化。,GSCF将SCM定义成：“为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程”。供应链管理是保障供应链成员企业协调运营，实现“利益共享和风险共担的工具”,1）、与传统的管理方法相比较致力于建立成员之间的和合作关系（1）以客户为中心通过降低供应链成本优先的战略，实现对客户的快速反应，提高客户满意度，获取竞争优势,2、供应链管理的特点,影响客户满意度的内容,（2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、利益共享和风险共担企业超越组织机构的界限，改变传统的经营意识，建立新型的客户关系，使企业意识到不仅仅依靠自己的资源参与市场竞争，提高经营效率，而是通过与供应链参与方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立一种共赢关系。（3）集成化管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理，如电子订货系统、电子支付系统等。（4）供应链管理是对物流的一体化管理从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低、运输效率最高，实现整体最优化。,2.供应链管理的特点,2）、与物流管理相比较（1）供应链管理的互动特性从管理对象来看：物流管理的是产品物资；供应链管理是对产品流动中的业务过程进行管理，是对关系的管理，具备互动性。（2）供应链管理成为物流的高级形态从物流的基础上发展起来的，将物流从战术层次提升到战略高度，是物流在逻辑关系上的延伸。（3）供应链管理决策的发展以成本、实践和绩效为基准点，在物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，形成更高形态的决策模式。,（4）供应链管理的协商机制传统的物流是一个计划机制，核心企业一般是制造商，通过计划来控制产品和信息的流动，与供应商和客户的关系本质上是利益冲突的买卖关系，导致库存和成本向上游转移。供应链管理制定计划，目的是谋求供应链成员之间的合作与协调。共享需求和库存信息。（5）供应链管理强调组织外部一体化物流更加关注组织内部的功能整合，而供应链管理还更强调组织外部一体化，如库存的存放形态、系统的布局和选址决策、信息共享的深度等。,（6）供应链管理对共同价值的依赖性物流管理为提高产品面向客户的可行性。供应链管理是解决供应链成员之间信息的可靠性问题，是合作伙伴之间信息增值交换的一系列关系。（7）供应链管理是“外源”整合组织在自己“核心业务”基础上，通过协作的方式整合外部资源以获得醉解的整体运营效益，即除核心业务外其它都是通过“代工”、“外包”等方式完成。（8）供应链管理是一个动态的响应系统动态变化的市场环境，要求企业管理层能够经常对供应链的运营绩效实施规范进行监控和评价，实时调整。,3、供应链管理的实施原则,供应链管理能够提高投资回报率、缩短订单履行实践、降低成本。Andersen咨询公司提出实施供应链管理的七项原则：（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群（2）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络（3）倾听市场的需求信息（4）运用时间延迟策略（5）与供应商建立双赢的合作策略（6）在整个供应链领域建立信息系统（7）建立整个供应链的绩效考核准则,Kearney咨询公司强调，在实施供应链管理时，首先应该制定可行的实施计划，其步骤如下：（1）将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力；（2）同关键客户和供应商一起探讨，评估全球化竞争环境和新技术的竞争压力，建立供应链的远景目标；（3）制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件；（4）根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。Kearney咨询公司指出供应链可以耗费整个公司高达25%的运营成本。,4、供应链管理的实施步骤,1.2.2供应链管理的概念框架,供应链业务流程,供应链管理组件,供应链网络结构,核心竞争力,利润率,市场占有率,供应链管理的概念框架,为了更好的理解供应链管理，GSCF提出案例研究方法，通过对营销、物流、制造、信息系统、财务、质量管理和战略规划等功能领域的调查，形成了供应链管理的概念框架，,1.供应链网络结构,供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。供应链成员是由与核心企业相连的组织构成的，这些组织直接或间接的与它们的供应商或顾客相联，从起始端到消费端。然而，为了使非常复杂的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将基本成员和支持成员分开。在描述、分析和管理供应链时，水平结构、垂直结构和供应链范围内核心企业的水平位置是三种最重要的网络结构，由此构成了供应链网络的结构维数。,2、供应链业务流程,业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构和可预测的活动集合，它是用来集成终端顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管理流程的一种动态结构。客户一直是建立供应链业务流程的焦点，一个良好的客户快速反应系统，应该能够准确及时地反映客户频繁的需求波动。控制客户需求、制造流程和供应商执行情况的不确定性，对有效管理供应链是至关重要的。,3、供应链管理组件,供应链管理的管理组件,研究表明：管理者在管理供应链关系时必需关注基础管理组件。Lambert和Cooper通过对90多个职业经理进行采访，总结出供应链管理的组件如下：,1.2.3供应链管理的理论基础,约束理论（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物理学家EliyahuM.Goldratt博士于1986年创立。TOC认为：“任何系统都存在一种限制产能的约束”。TOC试图回答与生产组织相关的三个问题：（1）变化什么？（2）用什么去变化？（3）如何引起变化？从系统的观点来看供应链管理系统：由于企业系统约束的存在，企业才开始寻找具有专业能力的合作伙伴来消除自身的约束，从而形成供应链体系，即企业在不断地寻找约束消除约束的循环中得到了持续改进。,基于约束理论的供应链体系的形成过程,在经济利益的驱动下，企业依据约束理论不断地审视企业内部存在的约束环节，寻找消除约束的策略，由企业内部到企业外部，供应链网络就是从企业内部约束环节的消除和供应链约束环节的消除中逐步形成的。,1.2.3供应链管理的理论基础,（1）在Heide象征论框架中，当企业选择使用供应链管理战略时，它能够在新的市场环境下，和网络中的其他企业建立关系。基于这个假设，Heide框架能够用来研究供应链管理。Heide框架考虑了不同阶段的供应链伙伴关系。Heide称这些阶段为维，关系初期：关系开端，揭示在管理非市场阶段应该考虑的问题。关系维持：时间最长，关系的核心活动，维持组织形式的众多要求，且随着关系的变化不断更新。关系终结：关系的末端结束框架。,1.2.3供应链管理的理论基础,（2）渠道协调：众多关系中的权力结构和标准，由渠道成员形式拥有的、处于支配地位的权力，可能是联合双边渠道的最有效方式，若出现不对称的权力结构时，将会提出推动关系朝正确方向发展的思想观念。（3）关系构建：供应链管理标准的价值训练。考虑到渠道成员的不同利益，运用信息技术和业务流程重组，使不同渠道成员的活动更加和谐，实现双赢关系。如图18P13,1.3供应链管理的发展,供应链管理涉及的领域,20世纪80年代，市场竞争迫使企业提供低成本、高质量、设计灵活可靠的产品。供应链管理开始出现在生产制造商和直接供应商建立的战略伙伴关系中。,四个领域,有关供应链管理的理论研究和实践应用，正处于不断深入和优化的过程，形成了三个主要的研究方向。（1）供应链建模技术研究如何通过模型来描述供应链系统的运营机制，以支持对供应链管理的各种分析和决策活动。（2）供应链管理技术研究供应链运营管理、协调管理和风险管理等内容，包括各种决策，各种流的合理分布及流动方式等。（3）供应链管理的支持技术企业内部或供应链内部各种信息系统集成；企业之间或供应链之间信息共享、相互协同理论。,三个主要的研究方向,1.3.1供应链管理发展停滞的原因,1、追求差异化的竞争优势产生的产销对立2、创新与权力的相互作用3、供应链管理后作用的影响4、产业地位变动的影响5、因涉及核心业务而产生关系紧张,1.3.2供应链管理的发展模式,供应链管理的发展模式,促进供应链管理不断发展的内在动力来自以客户为中心的企业观念，以客户满意度的高低作为指标来衡量企业的业务成就，从而驱动着企业内外连接的全局化,1、工业采购者的采购与供应观主要集中在生产制造业，这种观点的短期目标主要集中在增加生产率、降低库存量和降低周转时间上，长期战略目标是提升客户满意度、增加市场份额、提高虚拟组织成员的利润。有效率的采购2、商业采购者的运输与物流观供应链管理是物流的理论基础，与物流协同聚集成业务战略决策。不是简单的将库存沿价值链向后推移。3、供应链管理的集成策略在整个供应链中创建生产制造与物流功能的无缝连接。,1.3.3供应链的竞争优势,供应链的竞争优势在于通过对整个供应链的管理，使之更加快捷稳定的贯穿和有效集成各成员企业的价值链。1、供应链管理的职能（1）客户关系管理：构造客户关系管理的价值链；客户关系价值=价值活动+客户盈利（2）集成物流职能：静态库存+动态运输（3）价值增值过程管理：监控和管理整个生产过程，有效降低整个供应链的综合成本（4）供应链协调管理：协调优化，关系管理。表1-1影响供应链关系获得成功的因素,1.3.3供应链的竞争优势,供应链的竞争优势,2、供应链的竞争优势,ROI3,ROR3,1.3.3供应链的竞争优势,3、企业热衷于供应链管理的原因（1）扩展供应链的广泛应用（2）复杂的供应网络（3）供应链的延伸（4）缩短交货提前期（5）交易成本的增加（6）非核心业务外包的需要,1、企业文化变革。信任体系的完善和沟通机制的发展，创建了新的企业文化氛围。2、买方市场的形成。买方市场是供应链管理成长的理想环境，有利于企业和关键的供应商实施长期战略。3、供应链管理体系的完善。供应商的开发涉及到企业和供应商之间长期的合作，有利于改善供应商在技术、质量、运输和成本方面的管理能力；供应商认证集中在原材料、零部件和最终产品的采购，以及服务供应商提供的服务方面，它的最终目标在于提高质量和降低库存量。,1.3.4供应链管理发展的有利条件,4、业务流程重组技术的发展。业务流程重组技术的发展和完善，给供应链网络节点企业之间的业务流程的集成和供应链管理知识实体的建立提供了可行的手段。5、供应链建模优化方法的应用。应用多目标决策、线性规划和AHP等优化方法，提出了多目标供应链模型、可持续供应链模型和订单供应链模型等等。并且，应用系统