罗宾斯管理学-6计划PPT演示课件

第6章计划的基础,一、什么是计划工作二、为什么要制定计划三、如何制定计划目标和计划、目标类型、计划类型、设立目标四、计划工作的权变因素五、对计划工作的批评六、计划工作的工具和技术,1,一、什么是计划工作,“六五”计划8185“七五”计划8690“八五”计划9195“九五”计划9600“十五”计划0105“十一五”规划0610计划工作定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，开发一系列的计划，整合和协调组织活动。5W1H,2,二、为什么要制定计划,指明方向，协调活动预测变化，减少冲击减少重复和浪费有利于控制,3,三、如何制定计划,1、目标和计划2、目标类型3、计划类型4、设立目标,4,1、目标和计划,目标是个体、群体和整个组织努力期望的产出，它提供了所有管理决策的方向，构成了衡量标准，参照这种标准就可以度量实际工作的完成情况。计划计划是一种文件，它规定了怎么实现目标，描述了资源的分配、进度以及实现目标的行动。,5,2、目标的类型,单一的目标与多重的目标各种组织都有多重目标美国大型公司的目标，见表。真实的目标与宣称的目标战略目标、战术目标、作业目标,6,美国大型公司正式陈述的目标,7,宣称的目标与真实的目标,宣称的目标是一个组织对其目标的官方陈述，是一个组织对外宣称的、试图使利益相关者相信的正式的陈述。当然，在组织宣称的目标之间可能存在冲突。宣称的目标可以从公司的章程、年度报告、公共关系发布以及管理者在各种场合公开的陈述中找到。要了解组织的真实目标，就必须仔细观察组织成员实际在做什么。,8,使命：我们的使命是经营一家能够提供品质上乘、价格合理的食品连锁餐馆,战略目标（星巴克的战略目标是将全球店面从10000家增加到30000家）,总裁和CEO,至少在10年内为股东提供14%的年度回报在5年内启动或收购新的连锁餐馆谈判本年度的新的劳动合同,战术目标（为实现店面数量3倍的战略目标，战术目标是自营、许可经营、海外店面在不同国家的比例）,未来10年内开设150家新餐馆5年内削减15%的餐盒成本顾客平均等待时间缩短30秒,未来10年单店销售每年增加5%5年内确定和吸引两个细分市场为明年准备新的营销计划,在未来10年内保证公司负债不超过流动资产的20%5年内改进计算机会计系统本年度增加9%的自由现金,作业目标（可能是未来5年每年新店的数目）,1年内实施员工激励系统本年度减少5%的浪费聘用和培训新的助理经理,2年内将应收款账户和应付款账户从其他职能中分离出来年度各餐馆工资支付计算机化30天内支付所有的发票,餐馆经理,在1年内制定地区性广告计划下一年度谈判降低5%广告费实施本年度的促销计划,广告总监,财务经理,运营副总裁,营销副总裁,财务副总裁,9,3、计划的类型,广度,时间框架,明确性,使用频率,战略的,运营的,长期,短期,方向性,具体性,一次性,持续性,10,计划的类型,广度：战略计划和作业计划组织层次：高层、中层和基层管理计划组织职能：生产、营销、财务、人事等内容：专项计划和综合计划期限：长期、中期、短期计划明确程度：指导性计划和具体计划表现形式：宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算。,11,高层管理者,中层管理者,基层管理者,战略计划和操作计划,12,A,B,A,B,指导性计划,具体计划,具体计划与指导性计划,13,计划的表现形式,宗旨,目标,战略,政策,程序,规则,规划：主要的、辅助的,预算：以数字或货币表示的计划,使命,14,4、设立目标,传统的目标设立方式由最高管理层制定目标，然后按照每一个管理层次将目标逐层分解为子目标。自上而下的，是最高当局用来施加控制的方式，上级的模糊目标，非操作性，层层过滤，如图。目标管理,15,我们需要改进公司的绩效,我希望看到我们事业部利润的显著增长,增加利润，不管用什么方法,不必担心质量，只管快干,最高管理当局的目标,事业部经理的目标,部门管理者的目标,雇员个人的目标,传统的目标设定过程,16,目标管理,目标管理是一个管理系统，雇员与他的上司共同制定具体的绩效目标，定期地评审实现目标的进展过程，基于进展过程进行奖励。目标管理（德鲁克）的四个要素确定目标参与决策明确期限绩效反馈目标管理不是仅仅作为一种控制方法，而是用来激励员工的方法。通过专门的设计过程，具有可操作性。既有自上而下，也有自下而上。,17,组织的整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,目标的层级结构,18,四、计划工作的权变因素,组织层次随着组织层次升高，倾向于战略导向、长期、指导性的组织文化手段倾向型文化-侧重于具体的操作性计划结果倾向型文化-倾向于目标性和指导性计划环境的不确定性程度高度不确定性时，计划是灵活的，修订计划甚至放弃原来的计划。计划工作的时间承诺概念：计划应扩展到未来足够长的期限。组织的生命周期产品生命周期：投入期、成长期、成熟期和衰退期。多数产品处于生命周期的哪一阶段？,19,组织的生命周期,幼年期目标是尝试性的，资源的获取具有不确定性，辨认谁是顾客是困难的。成长期目标更确定，资源更容易获取，顾客的忠诚度提高。成熟期可预见性最大。衰退期目标要重新考虑，资源要重新分配。在组织生命周期的不同阶段，计划也不同。,20,计划和组织的生命周期,绩效,形成,成长,成熟,衰退,指导性计划,短期的，更具体的计划,长期的具体计划,短期的，更具指导性的计划,21,五、对计划工作的批评,可能对组织的决策和行动造成刚性动态的环境是难以制定计划的正式的计划不能代替直觉和创造性可能使管理者的关注焦点放在今天的竞争而不是明天的生存上正式计划工作强化了过去的成功从而很可能导致失败,22,六、计划工作的工具和技术,1、环境扫描收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。大范围的环境扫描，很可能揭示出影响组织当前正在实施的活动的趋势和问题。2、预算3、预测4、标杆管理5、甘特图,23,预测,是在科学分析的基础上，运用相应的预测方法，对预测对象在未来的状态及发展变化趋势进行预料推测的过程。定性预测方法德尔菲法用户意见法集合意见法定量预测方法指数平滑法回归预测法,24,标