市场营销业务关键流程宣贯.ppt

市场营销部业务关键流程,市场营销部,20141107,目录,目录,市场营销部业务关键流程编制说明,为规范营销管理，持续优化现行流程，公司市场营销部编制了市场营销业务关键流程（以下简称流程），是总部业务关键流程汇编第一版的重要组成部分。营销业务关键流程关乎日常工作效率与效益及跨部门、发生频繁的管理事项。对本汇编流程，须做以下几点说明：1.本流程汇编适用于市场营销部与公司总部各部门之间的协同工作以及与下属单位核心业务往来，是对营销管理核心事项的具体规范。2.流程按照流程管理制度中流程管理体系的规定进行分类和编码，归属中建七局第四建筑有限公司总部业务关键流程汇编第一版组成部分。3.流程的基本格式进行了规范，每一个业务流程包含：封面、流程图、目的和范围、工作程序、职责描述，对具体流程包括术语和定义、主要附件等内容。,4.在流程描述上，为简化程序环节，流程图只呈现到部门层次，不对部门内部岗位分工做细化描述。5.在流程工作程序中，原则上对每一步骤都有相关时限要求，相对优化了整体的流程操作时限。6.附录分类，所有附录分为两类：规范性附录和资料性附录。其中，规范性附录指执行流程文件时需要规范使用的附录，此类附录原则上必须使用且不能更改；资料性附录指执行流程文件时供参考使用的附录，此类附录为参考性资料。本汇编中，所有附录不加特殊说明均为规范性附录，资料性附录另有特殊说明。7.在表单设计上，以流程为依据，同时兼顾中建股份相关制度的要求，系统规范了相关操作表单，同时对表单的使用以“注”、“附”的形式进行了说明，操作人员从表单中即可了解流程以及所需资料，方便了表单的使用。,市场营销部业务关键流程编制说明,8.表单流水号填写，表单流水号是表单使用时的流水编号，由使用日期和填写顺序组成，格式为：YYYYMMDD.XX。汇编中，表单流水号在表单编号右边，表单右上角，固定格式为：“No.20_._”，使用时需填写年份后两位、月份、日期和当日使用顺序。如2014年11月07日第三次使用了某表单，流水号为20141107.03。管理能力的提升和完善不可能一步到位，是一个需要持续改进和优化的过程。当前营销业务关键流程是现今执行业务的一个重要环节，未来需要根据实际管理要求适时对本汇编进行修订和完善，未作修订之前各单位遵照现行流程办理相关业务。,市场营销部业务关键流程编制说明,目录,市场营销部业务关键流程清单,目录,CSCEC7B-004-BP-04-001（项目）立项评审业务流程,市场营销部业务关键流程,目的：为规范项目立项管理工作及相关岗位职责，保证该项工作流程的高效、有序开展，特编制本流程。,范围：本流程适用于公司总部对以公司名义/局名义承接超红线项目立项评审的审批管理。对于非超红线项目，项目立项采用备案制。（局名义项目体量、营销区域及主要商务条件底限参见文件：建七市20149号-关于印发中建七局有限公司规范市场营销行为实施方案的通知），建七四市2014151号中建七局第四建筑有限公司规范市场营销行为方案。工程局及公司新下发关于市场营销方面文件对此流程有约束作用。,CSCEC7B-004-BP-04-001（项目）立项评审业务流程工作程序,注：每环节的输入输出以房建项目为例，基础设施项目参照执行。,市场营销部业务关键流程,CSCEC7B-004-BP-04-001（项目）立项评审业务流程职责描述,市场营销部业务关键流程,名词解释：申请单位为发起业务责任主体，本流程中申请单位指公司营销部门、二级单位、各分公司或事业部以及各直营项目部。主要职责表征各归口单位或部门应完成的业务范围内的职责。,1以公司名义承揽项目附表附录A：项目启动令附录B：发包人资信情况调查表附录C：营销策划书（信息部分）附录D：自营承诺书附录E：授权申请表附录F：以公司名义授权委托书2以局名义承揽项目附表附录A：营销项目立项审批表附录B：项目营销策划书（信息部分）附录C：区域营销立项评分表房建类/基础设施类附录D：以局名义授权委托书,CSCEC7B-004-BP-04-001（项目）立项评审业务流程主要附件,市场营销部业务关键流程,CSCEC7B-004-BP-04-002外埠市场备案业务流程,市场营销部业务关键流程,目的：为规范公司外埠市场备案工作的管理，明确所涉及到的相关岗位职责，保证该项业务流程的高效、有序开展，特编制本流程。,范围：本流程适用于公司内部对外埠市场备案工作的管理。,CSCEC7B-004-BP-04-002外埠市场备案业务流程工作程序,市场营销部业务关键流程,1.本表八个步骤完成工作程序（步骤5-8）见下页外埠市场备案工作涵盖公司营销项目、二级单位营销项目的投标备案、中标备案，公司分支机构市场备案等工作的申请和审批办理。,CSCEC7B-004-BP-04-002外埠市场备案业务流程工作程序（续上表）,市场营销部业务关键流程,CSCEC7B-004-BP-04-002外埠市场备案业务流程职责描述,市场营销部业务关键流程,附录A：企业注册/年检审批表企业外埠注册/年检申请资料附录B：单项工程注册/备案审批表单项工程注册/备案申请资料,CSCEC7B-004-BP-04-002外埠市场备案业务流程主要附件,市场营销部业务关键流程,企业外埠注册/年检申请资料由发起单位按照相关要求自行编制，公司提供技术支持和协调帮助，提交审批表时申请资料作为附件一并上报。适用单项工程投标备案、中标备案等经营性备案活动。,企业外埠注册/年检申请资料由发起单位按照相关要求自行编制，公司市场部初审，提交审批表时申请资料作为附件一并上报。,CSCEC7B-004-BP-04-005招标文件评审管理业务流程,市场营销部业务关键流程,目的：为规范招标文件评审的工作及所涉及相关岗位职责，保证该项工作流程的高效、有序开展，特编制本流程。,范围：本流程适用于公司对下级单位以公司名义/局名义承接项目的招标文件评审的审批管理。,术语和定义：1.局名义超红线项目1）房建业务工程款支付比例达不到以下要求的项目：核心市场（陕西）按形象进度不得低于当月完成工程量的70%；竣工验收后支付比例不得低于已完工程量的85%。重点市场（河南、甘肃）按形象进度不得低于当月完成工程量的75%；竣工验收后支付比例不得低于已完工程量的85%。其他市场按形象进度不得低于当月完成工程量的80%；竣工验收后支付比例不得低于已完工程量的85%。2）基础设施业务工程款支付比例达不到以下要求的项目：“进度付款+预付款-现金担保的合计不得低于80%；交（竣）工验收后的付款比例不得低于已完工程量的85%”。3）毛利率：地产类项目、非政府背景（如BOT项目）的基础设施项目初始毛利率不得低于6%，政府公建项目毛利率根据市场情况而定。4）固定总价合同：原则上不得承接。施工总承包工程结算周期不超过6个月。5）保证金：除政府或政府投资项目外，不得采用现金方式支付各类履约类保证金（按照国家招投标法律、法规规定的正常投标保证金除外）；如采用现金方式支付保证金的，必须低于合同额的5%（不含）且总额不超过1亿元。具体相关要求参见：建七市2012380号关于印发中国建筑第七工程局有限公司标前评审管理办法的通知，建七市20145号关于印发中建七局有限公司经营布局调整方案的通知,建七市20149号关于印发中建七局有限公司规范市场营销行为实施方案的通知及建七四市2014151号中建七局第四建筑有限公司规范市场营销行为方案。局及公司如下发相关文件，参照相关文件执行。,CSCEC7B-004-BP-04-005招标文件评审管理业务流程术语,CSCEC7B-004-BP-04-005招标文件评审管理业务流程工作程序,市场营销部业务关键流程,注：每环节的输入输出以房建项目为例，基础设施项目参照执行。,CSCEC7B-004-BP-04-005招标文件评审管理业务流程职责描述,市场营销部业务关键流程,附录A：招标文件评审附表、招标文件评审汇总表附录B：项目启动令,CSCEC7B-004-BP-04-005招标文件评审管理业务流程主要附件,市场营销部业务关键流程,招标文件评审附表：公司名义/局名义评审表一致，公司名义评审最后一步为招标文件评审汇总，附件12（总表）由公司总部机关各归口部门填写评审意见；申请单位只上报招标文件评审附表,项目启动令：为申请单位最终审批意见，上报招标文件评审时，申请单位负责人应填写审批意见。,CSCEC7B-004-BP-04-006投标文件评审管理业务流程,市场营销部业务关键流程,目的：为规范投标文件评审的工作及所涉及相关岗位职责，保证该项工作流程的高效、有序开展，特编制本流程。,范围：本流程适用于公司对下级单位承接公司/局名义项目的投标文件评审的审批管理。,关键环节：投标商务策划策划（含成本分析）、投标文件编制（含综合标部分、商务标部分、技术标部分）及初审。申请单位归口部门负责初审送审，经分管领导审批进入下一环节。,1局名义重大项目(需专题汇报)重大项目包括：1）合同额在10亿元以上的各类项目；2）高度超过300米、单体建筑面积15万平方米以上的具有较大影响力的项目；3）对工程局长期发展及行业定位具有重要战略意义的战略合作客户项目；4）实施过程中垫资额度超过工程造价10%以上的项目。详见中国建筑第七工程局有限公司标前评审管理办法（建七市2012380号）。其他要求执行局及公司下发的现行相关文件。,市场营销部业务关键流程,CSCEC7B-004-BP-04-006投标文件评审管理业务流程工作程序,市场营销部业务关键流程,注：每环节的输入输出以房建项目为例，基础设施项目参照执行。,CSCEC7B-004-BP-04-006投标文件评审管理业务流程职责描述,市场营销部业务关键流程,附录A：投标文件评审表附录B：投标文件评审审批表附录C：开标记录表附录D：证照使用申请表/利用诚信档案申请表附录E：招标文件风险分级控制要素表,CSCEC7B-004-BP-04-006投标文件评审管理业务流程主要附件,市场营销部业务关键流程,投标文件评审表：本套表格适用于公司/局名义投标评审使用，适用对象为公司二级单位/公司总部,开标记录表：此附表作为招投标活动活动结束后反馈性表格，开标结束后开标结果明确后当天上报，结合现行局/公司制度文件和管理办法要求使用。,投标文件评审表：本套表格适用于公司/局名义投标评审使用，适用对象为公司总部,附录A：投标文件评审表附录B：投标文件评审审批表附录C：开标记录表附录D：证照使用申请表/利用诚信档案申请表附录E：招标文件风险分级控制要素表,CSCEC7B-004-BP-04-006投标文件评审管理业务流程主要附件,市场营销部业务关键流程,证照使用申请表/利用诚信档案申请表：本表适用于资审、投标报名、开标等营销相关活动中借用公司/局经营性资料及相关证照的申请，以逐级上报审批为准。,招标文件风险分级控制要素表：此附表作为招投标活动中风险控制参照标准，特殊情况以报告及审批为准，结合现行局/公司制度文件和管理办法要求使用。,CSCEC7B-004-BP-04-007-01合同初审业务流程,市场营销部业务关键流程,目的：为规范合同初审及签订工作，明确所涉及岗位及职责，特制定本流程。,范围：本流程适用于公司名义总承包合同及联营合作合同的初审工作。（有关标签协议、框架协议类及合同的初审、条款变更、补充协议等合同往来事宜）,主要工作内容：合同谈判策划、合同谈判及合同文本确定的过程中资料规整，注意存留相关证据，整理并归档过程发生的各项记录及文本资料。,主要工作内容：合同初审完成后由市场营销部提请法务合约部进入合同评审及签订业务流程,CSCEC7B-004-BP-04-007-01合同初审业务流程工作程序,市场营销部业务关键流程,注：每环节的输入输出以房建项目为例，基础设施项目参照执行。,CSCEC7B-004-BP-04-007-01合同初审业务流程职责描述,市场营销部业务关键流程,附录A：合同初审表附录B：建设工程施工合同形式审核表附录C：建设工程施工合同评审计分表附录D：其他合同评审表,CSCEC7B-004-BP-04-007-01合同初审业务流程主要附件,市场营销部业务关键流程,合同初审表：合同初审发起部门填写，附合同文本及其他相关附表及材料；上报单位按照初审部门要求提供备审资料。,其他合同评审表：适用于担保合同、框架协议、补充协议等合同资料的评审申请。,CSCEC7B-004-BP-04-008资质管理业务流程,市场营销部业务关键流程,目的：为规范公司管理过程中资质申报、升级及变更工作的管理，明确所涉及到的相关岗位职责，保证该项业务流程的高效、有序开展，特编制本流程。,范围：本流程适用于公司资质申报、升级及变更工作的管理。,说明：本模块工作为市场营销部主导开展，公司各相关归口部门协助提供相关资料,CSCEC7B-004-BP-04-008资质管理业务流程工作程序,市场营销部业务关键流程,CSCEC7B-004-BP-04-008资质管理业务流程职责描述,市场营