学习情境三科学决策.ppt

科学决策,1.掌握决策的定义，理解决策的内涵；2.陈述决策的基本过程；3.复述影响决策的因素；4.学会四种定性决策方法；5.学会盈亏平衡分析法、决策树法及不确定型决策方法。,科学决策,知识目标,科学决策,1.学会运用决策的基本理论和程序对实际问题进行科学决策；2.能够运用定性分析方法对企业的经营活动进行分析决策。,能力目标,前言,孙子兵法开篇就说道：“兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。”在企业的众多管理活动中，决策就是“国之大事”。如果说管理是一种实践，那么决策就是实践中的战争，战争中的白刃对决，它一击致胜，强者存适。决策是“做正确的事”，日常管理是“正确地做事”。,有趣的测验,荷叶上有3只青蛙，其中1只青蛙决定跳下水。请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？,任务一分析决策过程,王某要完成第三家快餐店选址这个任务，需要进行以下几个工作。进行市场调研，制定备选方案。分析比较各种备选方案。制定各学习团队决策。,任务分析：,任务一分析决策过程,任务一分析决策过程,一、决策及其含义,何谓决策,？,争论很多，众说纷纭,读研究生、还是就业OR出国？,决策理论的基本观点,科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。,任务一分析决策过程,一、决策及其含义,决策前提：要有明确的目的,决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标,因此，决策的前提条件是：要解决的问题必须十分明确。所追求的目标必须可检验可衡量。,没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。,思考题：什么时候我们需要进行决策？,需实现的目标,需解决的问题,决策条件：有若干可行的备择方案,多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。,思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同？,决策过程：要进行方案分析比较,每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。,与此相对应的是“心中无数”的决策,决策结果：选择满意方案。,最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案条件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。,最优方案既不经济又不可行,在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,决策结果是满意方案,科学决策遵循的是满意原则,决策实质：是一个主观判断过程,决策是一个分析判断的过程,决策的过程也是价值观呈现的过程对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。,决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。,决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则。,管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。,决策是管理者从事管理工作的基础,西蒙：管理就是决策,任务一分析决策过程,任务一分析决策过程,二、决策的分类,（一）按决策的重要程度分类,任务一分析决策过程,任务一分析决策过程,二、决策的分类,（二）按决策的条件分类,任务一分析决策过程,二、决策的分类,（三）按决策的重复程度分类,任务一分析决策过程,二、决策的分类,（四）按决策者的人数分类,任务一分析决策过程,二、决策的分类,（五）按决策需要解决的问题和时间先后顺序分类,任务一分析决策过程,三、决策的基本过程,决策的基本过程,察觉和分析问题,案例问题中真正的问题是什么？,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,问题判断思路,1、是否存在问题？,比较应有与实际之间的差距,3、问题到底是什么？,2、是否需要解决？,5、谁应对此负责？,无差异：无问题,有差异：有问题,看差异大小是否在可容忍范围内,是：继续观察,否：需要解决,通过调查分析，确定真正的问题,问题的表象,真正的问题,必须由你解决,可由下属解决,判断谁是解决此问题的合适人选,4、问题能否解决？,看问题产生的原因是否在管理者可控范围内,否：无法解决,是：可以解决,转入下一阶段,决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,管理者的可控范围,最高目标,各种目标的综合平衡,最低目标,期望目标,组织的价值准则,决策者的努力意愿,决策目标,决策目标的确定,方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力,【思考题】我们是否要找出所有的可行方案？,激发他人创造性的方法,【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,抉择时注意事项不要一味追求最佳方案在最终选择时，应允许不作任何选择。任何方案均有风险,在理性分析基础上根据直觉作出最终选择,案例问题中正确决策的关键是什么？,信息是决策的基础,分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在的意识，分析直觉部分整体,总结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。决策的正确性则不仅与科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须理性结合直觉，使决策基于群体的信息和由合适的人来进行决策并为此承担责任。,任务一分析决策过程,任务一分析决策过程,四、影响决策的主要因素,任务二选择决策方法,任务情境：,任务二选择决策方法,在运用头脑风暴法时分析问题时可以从以下几个方面着手。（1）首先要选取一个会议主持人，要求主持人具备组织头脑风暴的能力。（2）要求学生事先查阅相关资料，熟悉头脑风暴法这一分析工具。（3）以学习团队为单位，集体花20分钟的时间来讨论“积极的课堂应该是什么样子”。（4）对小组成员的各种观点进行记录，再用2030分钟的时间讨论“如何提高学生课堂听课积极性”，并评价各个方案的优缺点。（5）各小组选派一名代表发言，对小组活动进行总结。（6）最后，对头脑风暴法的优缺点进行讨论，总结是否有产生阻碍的情况发生。,任务分析：,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,（一）头脑风暴法,任务二选择决策方法,一、定性决策方法（主观决策法）,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,趣味测试,S先生、P先生、Q先生他们知道桌子的抽屉里有16张扑克牌：红桃A、Q、4黑桃J、8、4、2、7、3草花K、Q、5、4、6方块A、5。约翰教授从这16张牌中挑出一张牌来，并把这张牌的点数告诉P先生，把这张牌的花色告诉Q先生。这时，约翰教授问P先生和Q先生：你们能从已知的点数或花色中推知这张牌是什么牌吗？于是，S先生听到如下的对话：P先生：我不知道这张牌。Q先生：我知道你不知道这张牌。P先生：现在我知道这张牌了。Q先生：我也知道了。听罢以上的对话，S先生想了一想之后，就正确地推出这张牌是什么牌。请问：这张牌是什么牌？,任务二选择决策方法,任务二选择决策方法,任务二选择决策方法,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,（二）名义小组法,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,（三）德尔菲法,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,任务二选择决策方法,采用德尔菲法需要把专家召集到一起进行开会商讨吗？,课堂提问,任务二选择决策方法,一、定性决策方法,（四）哥顿法,确定型结果确定，信息充分a=2,b=3,c=a+b=?风险型存在多种结果，需估计其发生概率a=2,b=3,c=a+b+x=?不确定型结果不确定或不能估计其发生概率a=2,b=3,c=?,任务二选择决策方法,任务二选择决策方法,二、定量决策方法,（一）确定型决策方法,(一)确定型决策方法所谓确定型决策也就是在进行这类决策时，决策者对未来情况已有完整的资料，没有不确定的因素。1、盈亏平衡分析（本量利分析）主要分析成本、业务量和利润三者之间的依存关系指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。2、线性规划法线性规划用于企业经营决策，实际上是在满足一组已知的约束条件下，使决策目标达到最优。,任务二选择决策方法,二、定量决策方法,（二）风险型决策方法,任务二选择决策方法,二、定量决策方法,决策树例子,在军训的时候有一个项目叫行军测试。假设我们的起始地是甲目的地是乙，从甲地到乙地有两条路可以走，因此出发之前我们不得不做出选择。一号路中间没有桥，可以直接到达乙地；二号路中间有一座桥，如果桥坏了的话，你要么返回走一号路，要么坐船到达目的地。走一号路，你需要4个小时；走二号路，如果桥没有坏，你仅仅要2个小时。据交通管理部门的报道桥坏了的可能性比较小，用个数字表示一下，大概只有30%的可能。如果你好想要坐船，对不起，你还需要考虑明天是否刮大风；天气预报说风小风大的可能差不多，略偏向于风小，而船家的估计风大用的时间会长，其中的数值列在下面的表中。,评估决策树,通过上面的一棵树，我们其实已经得到决策所需要的答案，我们总是选择期望值最高的决策分支。在上面的例子中选择二号路的综合时间最短，并且碰到桥断的时候应该果断选择渡船。在大多数情况下，这种选择会保证快速到达目的地，但这不是绝对的。如果你的人品不好，步步维艰，你可能会碰上狂风，一天也无法到达目的地。,任务二选择决策方法,二、定量决策方法,（三）不确定型决策,在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则须采用不确定型决策方法。常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法、折中法和最小最大后悔值法等。1、小中取大法（悲观法）采用这种方法的决策者对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。采用小中取大法进行决策时，选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。,不确定型决策,2、大中取大法（乐观法）采用这种方法的决策者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。采用大中取大法进行决策时，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为所要的方案,3、折中法折中法也称“乐观系数法”，采用这种方法的决策者对客观事物的估计，既不是完全乐观，也不是完全悲观，主张做折中的考虑。乐观期望值=最大收益+最小收益(1-)4、最小最大后悔值法也称“后悔值法”，就是使后悔值最小的方法。采用这种方法进行决策时，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。,假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货或小量进货。市场需求可能有四种情况：一是好销，二是稍好销，三是不好销，四是滞销。各种市场需求情况和方案组合情况下的利润（或亏损）如表所示。,四种自然状态下三种方案的利润/亏损情况单位：千元,1.用大中选大法决策(极大极大损益原则，乐观)大量进货：800中量进货：550小量进货：3102.用小中选大法决策(极大极小损益原则，悲观)大量进货：一700中量进货：一400小量进货：一10,3、用后悔值法决策(最小后悔值原则),三种方案在四种自然状态下的后悔值单位：千元,大量进货：690中量进货：390小量进货：490,任务三进行决策模拟,商务合同执行决策,任务三进行决策模拟,甲乙两家公司，注册资本金分别为1000万元和500万元，双方经多次谈判，最终达成了一个总金额为400万元的年度交易合同。这一合同包含了6次交易，规定甲方每两个月在接到乙方汇款通知后即向乙方发一次货。在履行合同的过程中，双方遵循以下的市场规则（以出红、黑牌为例，红牌表示诚实履行合同，黑牌表示欺诈）。（1）6次交易逐笔进行，即做完一笔再做下一笔。（2）每一次交易双方同时出牌。若双方均为红牌，则各获利30万元；若双方均为黑牌，则双方各亏损20万元；若一方为红一方为黑，则出红牌方亏损50万元，出黑牌方获利50万元。其中，第三轮和第六轮的损益值加倍。（3）双方每一次出什么牌都由各方董事会集体决策，决议过半数同意有效。（4）在课堂模拟练习过程中，第一笔交易须在15分钟内完成，全部六次交易在50分钟内完成。如果在规定时间内没有作出相应的决策，则中止交易。,任务情境：,任务三进行决策模拟,决策目标：为各自公司谋取最大的利润。模拟目标：在全班的模拟决策练习中胜出。奖惩措施：对于在全班模拟决策练习中取得最佳成绩的小组成员，给予每人相应的奖励；对于在全班模拟决策练习中成绩最差的小组的成员，给予相应的扣分或其他处罚。邢以群.管理学M.北京：高等教育出版社，2007.问题（1）要说明每轮决策是如何作出的，团队成员是如何思考的，最终决策的理由是什么？（2）要反思决策过程，总结在此次决策模拟练习中得到的启示及经验教训？,任务情境：,任务三进行决策模拟,显然，这是一个集