如何成为卓有成效的管理者.ppt

如何成为卓有成效的管理者,彼得德鲁克的经典管理思想,主要内容,一、谁是德鲁克？二、德鲁克的主要代表作三、卓有成效的管理者的核心精华,现代管理学之父德鲁克去世,美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。,2020/5/20,谁是德鲁克,CEO要承担责任，而不是“权力”CEO是将组织与外界连接在一起的人CEO要做出平衡的决策CEO要配置组织的一项稀缺资源高绩效的人最后，这是一个很重要的最后，CEO要通过身体力行去树立组织的价值观和标准,最后的智慧,谁是德鲁克,彼得德鲁克生平,1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版公司的概念，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版管理实践，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。,谁是德鲁克,1966年出版卓有成效的管理者成为经典之作。1973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治W布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30多本书，在哈佛商业评论发表文章已超过30多篇，被誉为“现代管理之父”等。,谁是德鲁克,管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高组织或机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考！,德鲁克老先生有话说,谁是德鲁克,管理不在于“知”，而在于“行”。德鲁克,我们不缺少教育思想，缺的是对教育思想的领悟我们不缺少教育理念，缺的是对教育理念的践行我们不缺少教育价值，缺的是对教育价值的追求我们不缺少教育道德，缺的是对教育道德的力行,感悟：,谁是德鲁克,谁是管理者？,美国报纸曾刊登一篇采访越南战场上一位青年步兵上尉的报道，最能清楚地说明这一点。记者问：“在战场混乱的情况下，你如何指挥你的下属？”那位青年步兵上尉回答说：“在那里，我是惟一的负责人。当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时，我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务，只是训练他们知道在这种情形下应该如何行动。至于实际上该怎么做，应由他们根据情况加以判断。责任虽然在我，但行动的决策却由战场上的每个人自己决定。”启示：在游击战中，每一个人都是“管理者”。,案例,德鲁克与中国,德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”,谁是德鲁克,德鲁克之后管理哲学的改变,“管理有效性”的关键，不在于有效地“管理别人”，而在于有效地“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。”,谁是德鲁克,德鲁克在企业界的影响,“只要一提到彼得德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”哈佛商业评论,谁是德鲁克,深受德鲁克影响的企业领袖,在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。微软总裁比尔盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席安德鲁格鲁夫,谁是德鲁克,全世界的管理者都应该感谢这个人。因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织的角色。我认为彼得德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。杰克韦尔奇,德鲁克先生就像是你的一位同事，虽然与你面对相同的事实，却从不同的视角说出了你不曾想、更不曾想到的新理念。面对变幻莫测的市场和全球化竞争时，总能从书中得到新的启示。张瑞敏,谁是德鲁克,德鲁克的著作年表（19392006）,1.经济人的末日-19392.工业人的未来-19423.公司的概念-19464.新社会-19505.管理实践-19546.美国的下一个20年-19577.明日的里程碑-19578.成果管理-19649.卓有成效的管理者-196610.断层时代-196811.技术、管理与社会-197012.人、思想与社会-197113.管理：任务、责任、实践-1973,德鲁克著作,14.看不见的革命-197615.人与绩效：德鲁克论管理精华-197716.管理导论-197717.旁观者-197818.毛笔之歌：日本绘画-197919.动荡年代的管理-198020.迈向经济新纪元及其他论文-198121.变动中的管理界-198222.最后可能出现的世界（小说）-198223.行善的诱惑（小说）-198424.创新与企业家精神-198525.管理的前沿-198626.新现实：政府与政治、经济与企业、社会与世界-1989,德鲁克著作,27.非营利组织的管理：原理与实践-199028.管理未来-199229.生态远景-199330.后资本主义社会-199331.巨变时代的管理-199532.德鲁克看亚洲：德鲁克与中内的对话-199733.德鲁克论管理-199834.21世纪的管理挑战-199935.九十年代的管理199936.德鲁克精华-200137.下一个社会的管理-200238.功能社会-200239.德鲁克日志-200440.卓有成效管理者的实践-2006,德鲁克著作,德鲁克管理学说三大特点,实用性系统性前瞻性,德鲁克著作,何谓管理时间管理重视贡献发挥长处要事优先有效决策,卓有成效的管理者的核心精华,1.一群平凡人，能做出不平凡的事业吗？只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。2.卓有成效可以学会吗？答案是肯定的卓有成效是可以学会的。3.每个人都必须卓有成效吗？卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。,开讲三问,德鲁克对管理的定义,“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”德鲁克在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。,何谓管理,案例：人大附中的“使命”,办学理念：尊重个性，挖掘潜力，一切为了学生的发展，一切为了祖国的腾飞，一切为了人类的进步。办学目标：国内领先，国际一流，创世界名校。校训：崇德、博学、求实、创新。培养目标：全面发展+突出特长+高尚品德+创新精神。,何谓管理,2012年北京市中学排名,1.人大附中（海淀）2.北京四中（西城）3.北师大实验中学（西城）4.北京二中（东城）5.北大附中（海淀）6.北京80中（朝阳）7.北京八中（西城）8.北京五中（东城）9.北师大附中（宣武）10.北师大二附中（西城）,何谓管理,刘彭芝国务院参事，人大附中校长，中国人民大学党委委员，国家教育咨询委员会委员，创新人才教育研究会会长。,她是中学数学特级教师、大学研究员、博士生导师，被聘为上海市普教系统卓越校长卓越教师刘彭芝培养基地主持人、北京市普教系统先锋校长培养基地主持人、北京教育学院第一期和第二期“名校长工作室”导师、“国培计划中小学骨干教师研修项目人大附中高中数学班”首席专家，担任国家中长期教育改革和发展规划纲要咨询专家、国家基础教育课程教材专家工作委员会委员。,中国基础教育的一面旗帜刘彭芝,何谓管理,学生给刘彭芝校长赠送漫画,何谓管理,刘彭芝校长在听课,何谓管理,刘彭芝和上海卓越校长培养基地团队,何谓管理,刘彭芝和外国学生,何谓管理,刘彭芝：世界一流中学的十大标准,一是要有世界一流的办学理念；二是要有世界一流的教师队伍；三是要有世界一流的学生来源;四是在课程的广度和深度上要领先于世界平均水平；五是在师生比例上要低于世界平均水平；六是要有世界一流的硬件设备，比如图书馆、建筑面积、电脑网络、体育设施等;七是有相当广泛充足的财政来源；八是毕业生考入一流大学的比例要明显高出一般中学；九是在国内外要有较高的声望；十是形成世界一流的校园文化和精神气质。,何谓管理,人大附中素质教育的着力点“五个打通”,1.打通科学精神和人文精神、现实关怀和终极关怀之间的关节；2.打通信息、知识、智慧和能力之间的关节；3.打通严格考试和素质教育之间的关节；4.打通规定动作和自选动作之间的关节；5.打通感情凝聚和制度管理之间的关节。,何谓管理,丘吉尔：我宁愿失去一个印度，也不肯失去一个莎士比亚。莎士比亚的作品极大的提升了英国的人文精神。,“如果一位学生在完成教育时变成一个只会接收信息的内存，这位学生已经受骗了。优质教育会教学生成为知识的创造者，并能洞察别人所宣称的事情是否正确。”【美】帕克帕尔默教学勇气美国前华裔能源部长朱棣文最近考察了中国的教育，他决定去中国最好的人大附中看看。刘彭芝见面时炫耀说，我们每年有百名学生升北大清华；朱于是又去北大清华考察。朱返美后说，中国的课堂就是教师讲学生记，而最好的中学校长是个弱智，最优的学生读清华北大，他们的理想就是毕业后赴美。朱最后说，不要害怕中国的崛起，这个国家没有未来。李炳亭短信2009.12.9.16:35,何谓管理,人大附中的未来,时间是什么？,是生命是财富是资源是人生最大的资本,时间管理,时间的特性,不可增减不可缺少不可贮存不可替代,时间管理,浪费时间的12大原因,1.缺乏明确的目标2.拖延3.缺乏优先顺序，抓不到重点4.专注细节，事必躬亲5.做事有头无尾6.缺乏条理,时间管理,7.不懂授权8.不会拒绝别人请求9.盲目行动10.简单的问题复杂化11.懒惰12.消极思考,要认清自己的使命一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。,1.使命优先,时间管理,思考：校长该干什么?,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。-美国管理文摘每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。,时间管理,要预先规划时间（每日、每周、每月、每年）,2.生命规划,时间管理,1.中国人非常聪明，但却非常相信谣言。2.中国凡事喜欢抢，从出生抢床位，到临终抢坟地，从头抢到尾。3.在大事上能忍气吞声，在小便宜上却斤斤计较。4.能通过关系办的事，坚决不通过正当途径解决。5.计较的不是不公平，而是自己不是受益者。6.动辄批判外界，却很少反思自己。,中国人特点,时间管理,案例：董事长的时间记录,某公司的董事长，十分肯定地对我说他的时间大致分成三个部分：1/3用于与公司高级管理人员研讨业务；1/3用于接待重要客戶；其余1/3则用于参加各种社会活动。但是，六个星期的实际记录，显示他的时间大部分都花在调度工作上了，例如处理他自己认识的顾客的订单，打电话给工厂催货。当秘书把记录送给他看时，他简直一点儿都不能相信。后来他的秘书又确实地做了几次记录，他才相信自己的估计靠不住，开始相信那份记录的真实性。,时间管理,3.明确目标,目标要明确要量化要有挑战长短结合要有时限,时间管理,分清轻重缓急，抓住重点,4.要事第一,时间管理,重要性=影响深远,紧急性=需要立刻处理,1很重要很紧急,3不重要很紧急,2很重要不紧急,4不重要不紧急,时间管理,III,IV,II,I,时间管理,5.一生就是一天当日事当日毕,时间管理,案例：日事日毕，日清日高,海尔的督导具体体现在OEC管理上。其含义大致为：全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。0EC，“O”表示全方位；“E”表示每人、每天、每事；“C”表示控制和管理。即全方位对每人每天每件事进行控制和管理，由三个部分构成，它们分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。核心内容可以概括为5句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人凭考核。一句话概括为：“日事日毕，日清日高”。,时间管理,6.马上行动杜绝拖延,时间管理,领导的三力,思考力,决策力,执行力,紧盯,（Watcheverything）,时间管理,未来的世界是,方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要智慧比文凭重要情商比智商重要,启示：做大事情的成功人士，80%靠情商，20%靠智商。,时间管理,7.第一次做好追求零缺点,时间管理,8.整洁和条理拿东西养成哪里拿，哪里放的习惯把同样、同类、同时使用的东西放在一起把东西上编号贴上字条把所有的钥匙集中保管设立一套高效的处理文件系统做事应尽量简化,时间管理,9.快速的节奏感快速的行动快速的思考快速的处理工作,时间管理,10.做自己该做的事不要让人浪费你的时间,时间管理,案例：财务经理的会议通知,某一大企业机构的财务经理，深感会议浪费了太多时间。通常不管讨论的是什么，他都通知财务部各单位主管全体前来开会。其结果是会议每次都拖得很长。现在这位财务经理终于找到一个两全的办法了。开会前，他先普遍分发一份开会通知：“兹定于星期三下午3时，于四楼会议室，邀请赵钱孙李四君开会讨论下年度资本预算问题。如哪位需了解这个问题或愿参与讨论，亦请届时出席。如果无法出席，我们将于会后立刻呈速记录，供各位参考并希望提供宝贵意见。”过去每次会议都要12人参加，花费整个下午，而现在只要4人出席，一小时就可以结束了，并且没有一个人有被忽视的感觉。,时间管理,11.成功日志记录每一天做的每一件事的时间,时间管理,12.善用零碎的时间如何应用上下班中途时间如何应用等待的时间,时间管理,13.简洁原则复杂问题简单化简单问题条理化,时间管理,第二次世界大战期间，罗斯福总统的机要顾问霍普金斯当年已体衰力竭，举步维艰，每隔一天才能办公几个小时。因此，他不能不把一切事务都撇开，仅处理真正重要的工作。但这丝毫无损于他的有效性。丘吉尔对他钦佩备至，赞美他是一位“盖世奇才”。他完成的任务，当年美国政府无人能出其右。启示：大胆减少无谓的工作，绝对无损于有效性。,哈里劳埃德霍普金斯（18901946）美国政治家,时间管理,案例：霍普金斯的故事,重视贡献是做到卓有成效的关键,在自己的工作岗位上做出贡献,b.在与他人的关系中做出贡献,重视贡献,人们不会做你期望的，只会做你检查和监督的，你考核什么他做什么，你奖励他什么他做什么。-杰克韦尔奇,重视贡献,为啥要重视贡献？管理者如果能着眼于贡献，那么他所重视的就应当不仅是“方法”，而是“目标”和“结果”。,重视贡献,我应该贡献什么?,组织需要什么？,b.我的优势是什么？,c.我怎样才能为组织的需要做出最大的贡献？,d.必须达到什么样的结果？,重视贡献,贡献和人际关系,良好的人际关系来自在自己的工作中以及在与别人的关系中做出贡献!,主观努力自助才能天助；高人开悟帮你找对方向；贵人相助帮你克服困难；,重视贡献,对手鼓舞使你头脑清醒；小人监督使你防患未然；内人支柱解决后顾之忧。,有效人际关系的四要素,互相沟通团队合作自我发展培养他人,重视贡献,人最大的自私，就是无私。人脉等于钱脉，关系就是实力。我的事业，我的财富，我的未来，往往取决于我和多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度。,重视贡献,案例：麦克纳马拉的故事,罗伯特麦克纳马拉（1916-2009），美国商人、政治家，曾任美国国防部长（1961-1968）和世界银行行长（1968-1981）。出任国防部长初期，他完全不懂政治，所以常将国防部和国会之间的联系工作交给部下去处理。几星期之后，他才明白国防部的业务少不了国会的了解和支持。所以，一向不喜欢在公共场所出现的麦克纳马拉也不得不亲自来处理这类他感觉既痛苦又乏味的事了：他要改善与国会的关系，要结识国防委员会中有影响力的议员，要了解如何协调国会的艺术。可是比起任何一位前任部长来，他做得毫不逊色。,重视贡献,互相沟通,基于上级对下级式的沟通是无法实现的。上级越是强行对下属灌输，下属就越可能听不到正确的信息。下属应该在互相沟通中发挥主动性。把你做出贡献的责任，作为沟通的基础。,重视贡献,善于沟通的能力：确保人际关系畅通,沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。,重视贡献,沟通的三个基本,沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动,重视贡献,沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动,沟通的“三个基本”,重视贡献,公众演讲能力会议主持能力个体沟通能力,沟通的三大能力,重视贡献,信息过滤漏斗,董事长100%,总经理63%,部门经理56%,主管40%,基层员工30%,把信息当危机,把信息当权力,重视贡献,团队合作,仔细地思考别人需要从你那里获得什么观念、信息以及知识。同时还要思考，你想从他们那里得到什么信息、观念和知识。,卓有成效的工作是在一个团队里，由掌握着不同知识和技能的团队成员共同完成的。,重视贡献,在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是蚂蚁军团来了！,重视贡献,一座矗立在阿拉伯沙漠中高约2.5米的巨大“蚁山”,重视贡献,团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。,重视贡献,优秀团队的六大理念,重视贡献,水面上,水面下,素质冰山理论,知识,技能,社会角色,自我概念,个性,动机,重视贡献,团队冰山理论,水平线上,水平线下,愿景/目标,策略,学习,激励,高效率团队,重视贡献,什么是优秀的团队？从方队看团队标准规范的力量从军队看团队忠诚团结的榜样从球队看团队协同合作的典范从乐队看团队个性张扬的魅力团队的五大特征：有灵魂、有组织、有纪律、有理想、有力量,重视贡献,高绩效团队的构成要素众望所归的领导团队的旗帜与发动机激励人心的目标团队共同愿景的分解全力以赴的成员八仙过海、“同”显其能合理有序的规范没有规矩不成团队互动畅通的沟通没有沟通就没有团队积极奋进的精神团队文化的核心与灵魂,重视贡献,自我发展,为了有效地做出贡献，我们需要在工作中发挥哪些优势？,我们必须设定什么目标？,重视贡献,培养他人,重视贡献的管理者鼓励他人进行自我发展,他们设定的标准不是个人的标准，而是以任务的需要为基础的标准,重视贡献,重视贡献,重视贡献的人更加注重会议的效率,不同类型的会议需要不同的准备方式和不同的结果,明确会议的具体目的和要达到的效果,重视贡献,发挥长处,组织的目的,充分发挥人的长处是组织唯一的目的。组织要让平凡的人做出不平凡的事。管理者的任务是让每个人的优点得到充分发挥，从而提高组织的绩效。,用人之长,用人决策不是为了克服人的短处，而是为了充分发挥人的长处；要使人的缺点变得对绩效无关紧要；把工作职位设计严格要求，涵盖广泛；因人设事必然会导致派系恩怨；人事决策必须公平和公正，而且要有多样性；在用人之长的同时，必须容忍别人的短处。,发挥长处,岗位设置的步骤,仔细考量工作任务；考察几个具备资格的候选人；研究每个人的绩效记录，了解每个候选人能够做好什么；与那些和候选人共过事的人讨论每个候选人的情况；确保任命的候选人了解这项工作。,发挥长处,如何管理上司?,上司是决定你工作效率的人；为每个人做出你应该做的贡献；帮助上司有所作为；让上司充分发挥他的长处；让缺点变得无关紧要；让上司随时了解信息，让上司按照他自己的习惯行事；不要给上司意外；上司换了，要用不同的方式与其沟通。,发挥长处,1.发现自己的长处；2.认识自己的工作风格；3.判断怎样做出最大的贡献4.为工作关系负责；5.为将来创造机会。,A、把注意力集中在自己的长处上，把自己放在能充分发挥长处的岗位；B、努力强化自己的长处；C、努力获得需要的技能和知识，充分发挥长处,我是在白天工作效率高，还是晚上高？是适合团队工作还是独自工作？是阅读型的还是聆听型的？是喜欢井井有条还是喜欢不断变化的工作环境？我在压力下的效率高吗？,为下半生做好准备,自我管理,发挥长处,要事优先,集中精力的首要原则是摆脱已经不再有价值的过去,善于集中精力是卓有成效的秘诀；一次只做一件事情；重要的事情需要集中整块时间；把时间集中到重大的机会上；先做重要的事情。,学会放弃,放弃什么？,1.凡是废弃的、过时的、没有生产能力，以及错误的、失败的和工作误导均予以放弃。2.需要问这样一个问题：“假如我们从未做过这件事，以我们今天的所知，会不会去做？”如果答案是否定的，我们就应该继续问：“我们现在应该怎么办？”3.下列三种情况下放弃肯定是正确的：A、虽然产品、服务或流程的寿命还有几年，但是已经明显走下坡了；B、一种资产就算是尽其所用，也不会产生任何效果；C、旧的、日趋衰落的产品、服务或市场，妨碍了新的产品、服务或市场的增长。,如何放弃？,为什么要放弃？,1.“如果不遵循放弃、改进和挖掘等原则，任何组织都不能奢望成为成功的创新者。”2.如果不能学会在系统中有条理地、有目的地放弃，一个组织就会疲于应付各种突发事件。该组织内最宝贵的资源也会浪费在本不应该、或不再应该投入的事情上。,1、拟订一个系统的放弃策略。2、定期对每一种产品、每一项服务、每一个流程、每一个市场，分销渠道和客户，以及每一种最终用途进行严格的考察，这种定期的考察要贯穿它们的整个生命周期。,要事优先,确定优先顺序,1.确定优先顺序的时候，真正重要的规则不是分析，而是勇气。2.确定优先顺序的原则：重视将来，而不是重视过去；重视机会，而不能只看到困难；选择自己的方向，而不是盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。,要事优先,确定有无必要作出决策,决策是把现有的资源投入到不确定的未来。决策是为了改变，每项决策都有风险。不要做不必要的决策，就象优秀的外科医生决不轻言动刀一样。需要做出决策的情况：如果不采取任何行动，会使情况恶化；如果机会重要而且稍纵即逝。决策就要一手抓人事，一手抓财务，别的事情让大家去做。,有效决策,从管理到领导,管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；管理=管好+理顺，领导=带领+指导；管理是推力和支持力；领导是拉力。,有效决策,领导者的智能结构,愿景与概念,决策论证,沟通与联络,组织实施与运筹,反省与评价,有效决策,德鲁克：无效管理者的四大问题1.管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己2.管理者往往被迫按照老一套方法开展工作3.只有当别人使用管理者的贡献时，管理者才具有有效性4.管理者身处组织之内，但如果他要有效工作，还必须