镇为民服务中心建设经验材料

1/4镇为民服务中心建设经验材料共和镇地处牟定政治、经济、文化中心，是一个集城区、坝区、山区为一体的中心城镇，国土面积244平方公里。全镇辖24个村委会，196个自然村，308个村民小组。总人口万户、万人。撤乡并镇后，共和镇地域扩大，人口增多，征地拆迁、经济发展、维稳工作等任务日益繁重，镇、村干部工作压力较大，服务人民群众的质量越来越跟不上社会的发展和群众的需要。2016年以来，共和镇结合政府自身建设和“四项制度”的实施，把建设为民服务中心作为新时期转变乡镇政府职能、创新为民服务方式、密切党群干群关系的“连心桥”工程来抓，按照“高标准建设、高质量推进、高水平服务”的要求，先后投入资金34万元，建立了镇为民服务中心和村级为民服务站，为群众提供方便、快捷、优质的服务。自共和镇为民服务中心建成以来，累计受理政务服务事项7800多项，办结7738项，办结率达，充分发挥了为民服务中心“便民办事、为民服务、帮民致富、促进和谐”四大功能，深受群众的欢迎。主要做法是一、加强领导，高位推动。为认真贯彻落实县委、县人民政府关于建立乡村为民服务机构的意见，按期完成镇政府为民服务中心建设任务，充分发挥为民服务中心的职能作用。为民服务中心启动建设之初，分别由2/4镇党委书记、镇长牵头，组成两个调研组，在实地考察XX市鹿城镇为民服务中心，并到镇政府辖区内的兴和社区、余新村委会等实地走访调研后，召开为民服务中心建设专题办公会议，明确了为民服务中心建设的总体思路，对为民服务中心硬件设施、窗口设置、进驻事项、人员配置、日常管理、延伸服务等内容进行研究，提出了具体要求；明确由镇党委书记为为民服务中心建设第一责任人并兼任中心主任，具体工作由分管党务工作的副书记抓管，有效整合镇政府各职能站的力量，具体负责群众申办事项的代理服务工作。镇党政班子成员轮流到为民服务中心带班，现场受理答复群众来访，协调对接服务中心及24个村服务站遇到的困难和问题，并将服务指南与工作制度统一制作公布上墙，方便群众了解办事程序，熟悉相关政策。二、完善设施，延伸职能。为打造一流的为民服务环境、创建一流的为民服务团队，镇政府整合各类资源，不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。一是合理设置服务窗口，将原有职能站所进行有机整合，集中在镇政府一楼大厅科学设置综合服务、党政服务、社会事务、经济服务四个窗口，入驻服务项目40个。其中，综合服务窗口主要负责监督管理、投诉举报、咨询查询、服务指导等工作；党政服务窗口主要负责党群服务、平安创建工作；社会事务窗口主要负责计生服务、民政服务、合作医疗、3/4劳动就业保障工作；经济服务窗口主要负责农业综合、林业综合和扶贫信贷工作。二是规范为民服务大厅布局。在服务大厅上方显著位置设置了“为人民服务”标志牌；服务窗口上公布了为人民服务中心的服务电话和监督电话，服务大厅左边墙上设有意见箱；两边设有休息区，统一摆放休息桌椅，专供到为民服务中心办事群众休息；各窗口统一配备办公桌椅、电脑、电话、传真机和档案柜；服务窗口前摆有宣传资料和服务人员公示牌，公示牌的内容包括服务人员姓名、职务、照片、联系电话和监督电话。三是上下联动，健全为民服务网络。全镇24个村委会均参照镇为民服务中心的建设方式，建立了为民服务站，在离村委会较远的村民小组设立82个代办点，并做到“十个有”，即村委会为民服务站有固定的办公场所、有规范的牌匾、有办公电脑、有办公电话、有一批兼职代办员、有管理制度、有办事指南及服务流程、有服务版图、有服务台账、有民情联系卡；在离村委会较远的村民小组，落实村民小组代办员82名，由村民小组长现场解答群众咨询，受理群众委托事项，真正将为民服务平台搬到群众面前。12猜您喜欢经验材料区刑警队正规化建设经验材料经验材料镇深化政务公开促进党风廉政建设先进经验材料经验材料市司法局应急处置机制建设经验材料政风行风建设建设局年度效能风暴行动民主评议机关作风和政4/4风