苏宁的企业文化.ppt

苏宁广告-错过,一定别错过。,错过你我会后悔一辈子,错过它我会后悔一年,一年中不容错过的家电特惠,这个五一来苏宁,来苏宁把幸福搬回家！,浅谈企业文化,2007180501006007级公共事业管理专业崔月善音乐-苏宁广告主题曲爱不离,苏宁概况,苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2000大企业中国零售企业第一。,苏宁发展的四个战略阶段,名牌战略阶段1990.12.26-1994.12,多元化发展战略阶段1994.12-1998.12,国际化发展战略阶段1998.122005.12,全球化品牌战略阶段2005.12至今,企业文化是企业的灵魂,苏宁的企业文化分为三个层次：。最表层的是物质文化中间层是制度行为文化核心层是价值观精神文化,苏宁管理理念制度重于权力，同事重于亲朋。苏宁经营理念整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。苏宁价值观做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。苏宁人才观人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一苏宁服务观至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁竞争观创新标准，超越竞争。,苏宁的企业文化,苏宁精神执著拼搏，永不言败。苏宁员工职业道德维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。苏宁营销人员行为准则待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。苏宁管理人员行为准则管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。苏宁服务人员行为准则微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。,苏宁的企业文化,苏宁企业歌曲-为你骄傲,说起苏宁企业歌曲为你骄傲的创作过程，还有一段鲜为人知的故事呢。刚开始，谁都不知道这个全国著名的客户是如何找来的。直到在一次与苏宁集团老总的视频电话会议上，我们才了解到实情的真相：原来，苏宁集团因企业的迅速发展，原有企业歌曲已经不能符合集团的现实需要，创作新的企业歌曲是企业的当务之急。开始，苏宁人为了寻找符合要求的创作人，煞费了一番功夫，然而，全都无功而返。最后，聪明、务实的苏宁人们想到了一个好点子：通过苏宁全国的连锁卖场的途径大量收集优秀的企业歌曲，然后从中挑选令人满意的作品，进而找到该作品的作者。在经过一番收集和比较之后，获选作品终于出炉了，而在这些为数不多的作品当中，同一名作者的名字重复出现了，而他的作品CAV集团企业歌曲一步到位，也是所有获选作品中最受肯定和欢迎的，这就是中国品牌音乐第一人：高建华老师。于是，苏宁人经过“百转千回”，终于找到了高建华老师。通过电话，高建华老师热情的向远方的朋友讲述了企业歌曲创作的有关情况，同时，介绍当今企业歌曲创作以提升到品牌声音形象建设的高度和多年关于BASI研究（品牌听觉识别传播）的情况和应用案例解析。这次谈话，不但使苏宁人心中的所有困惑均迎刃而解，同时也激发出不少新的感悟。于是，苏宁确定了与高建华老师的合作意向。为此，苏宁副总裁还专程到广州与高建华老师切磋、商议。值得一提的是，苏宁之歌其中的一句歌词：“彼此的付出从不需要理由”。的确，企业的成长与发展中，有多少值得珍藏与回味的经历啊，这也是众多企业和品牌所共同的经过和感触：风雨同舟、心心相印。这也是企业文化建设中一个重要的任务：以感动的回味，凝聚人的情感。,点击,苏宁吉祥物,作为神鬼传奇与苏宁电器战略合作的一个环节，玩家将在游戏内接触到一个趣味无比的集字游戏。4月30日5月11日只要杀怪，就有机会得到分别写有“买”、“电”、“脑”、“到”、“苏”、“宁”6个汉字的碎片。无论是只有一个，还是集齐其中的一部分，都可以到NPC“苏宁活动大使”处兑换奖励。其中包括多种变身药水、补给药水、珍贵宝石等。而集齐全部6个字的话，还有几率得到极其稀有的召唤兽苏宁吉祥物。,苏宁员工服装,苏宁卖场设计,“1+1阳光行-苏宁社工志愿者行动”,（一）“1+1”具体含义号召苏宁电器所有70000名员工，从行动启动之日起，自愿承担起社工的职责，每年用至少一天的时间进行社会志愿服务，同时每年捐出至少一天的工资进行社会公益援助。（二）“阳光行”具体含义阳光（sunning）服务是苏宁（suning）服务的代名词，也是苏宁深入人心的服务品牌形象。“阳光行”寓意着苏宁服务走出去，走向社会，从单一面向消费者的被动服务升级为面向全社会的主动服务。“1+1”与“阳光行”立意的结合催生了苏宁一个新的服务品牌的诞生7个卡通人物寓意着苏宁7万名员工的共同参与。高举的双手寓意每名员工奉献的一天时间和一天工资。向前延伸越来越宽的阳光大道寓意着苏宁的阳光服务正在向更广阔的空间“走出去”。上中下三条线路则说明苏宁的阳光服务是立体、全方位的服务。二、数字描述苏宁70000名员工，每人每年拿出1天的时间进行社工服务。因此苏宁全年共有70000个工作日用于社工服务。去掉国家法定节假日和周末后，每个公民法定的全年工作日应为240天。由此苏宁每年将有70000/240290人全年从事社工服务，也就是每天都有290个苏宁人在从社工服务。苏宁员工每人每天的工资平均以60元计。苏宁70000名员工每人每年捐赠一天的工资捐赠总数即可达4200000元以青基会统计的每建立一所希望小学平均需要20万元计算，苏宁员工的爱心将每年可以建立21所希望小学。以每所希望小学可以接受200个孩子读书的话，苏宁每年捐建的希望小学可以让4200名孩子读上书。,增强团队凝聚力展现苏宁人风采,为了让员工从五一期间繁忙的工作状态中得到调整与放松，同时进一步调动员工情绪、激发员工士气，更好的备战即将到来的2010大忙，无锡大区于5月11、12日两天在龙头渚拓展培训基地组织了两场声势浩大的团队拓展活动。此次活动由办公室、人力资源部牵头，无锡、常州两个公司五一期间表现优秀的各体系各部门员工及厂家促销员共同参与，在这次活动中不仅把员工带回到大自然中，更重要的是通过专门设计的具有针对性、挑战性的课程，利用典型场景和活动方式，让我们的团队和个人经历了一系列的考验，加强了公司与公司、体系与体系、部门与部门的相互了解，锻练了员工面对困难的毅力，增强了团结合作的意识，从而达到户外拓展活动的真正目的。活动一开始首先进行破冰环节，按相应的男女比例分成了三组，由每队选举小组队长、秘书、制定队名、队歌、演练口号及编排队型等，短短10分钟后有些初次相见的同事已俨然成了老朋友，热情且具有战斗力的团队氛围骤然形成。在分组完成后三队进行了大脚板接力比赛，在这项活动中员工相互协作、相互配合，体会到了团队默契与凝聚力，提升团队的组织、指挥、协调、控制的能力，增强奉献精神，并在活动中总结沟通技巧，了解影响沟通的障碍，培养了队员领导力的养成。在中午吃饭时间，员工进行了食物丰富的烧烤项目，虽然这是在进行午餐，但员工还是在吃饭中学到了奉献、协作及人与人沟通，整个午餐时间都沉浸在了员工的欢声笑语中。经过短暂的休息后，下午的活动又开始了，在简单的热身后，员工进行了定项寻宝、单人皮划艇比赛等活动。在定项寻宝中，大家运用简单的地理知识，通过每队员工之间的协作，克服重重困难，在指定的时间内找到了寻宝地图中指定的地点；单人皮划艇比赛中，员工以小组为单位，这个活动是检验员工独自处理问题并进行应对的能力，活动中员工要保持清醒的头脑，面对前行中的重重困难寻求解决的方法，在河流中克服了畏惧的心理，以团队的荣誉为动力到达最终的目的。这次拓展培训活动虽已结束，但要在平时的工作中理解并运用所学到的东西才是真正的目的。本次活动不但使员工的身心得到放松，能够以更好的精神状态投入到今后的工作中，而且还使大家深刻意识到了团队的力量，“团队”的概念深深的留在了员工的心中，对今后的各部门工作具有深刻的影响。2010年，公司的各项工作十分艰巨，这就更需要我们充分发挥团队的作用，在集团的指导下，在大区领导的带领下，精诚合作，为实现10年上半年经营、发展目标而奋斗。,附录：苏宁员工职业道德维护企业利益，严禁包庇纵容；上缴往来礼品，严禁索贿索酬；