第九章供应链管理信息系统

第九章供应链管理信息系统,9.1供应链管理中的信息管理9.2供应链的核心信息技术9.3供应链管理中的信息系统,【学习目标】,1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。2.理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。4.掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。,【案例导入】,沃尔玛供应链中的信息技术（资料来源：,案例导入：沃尔玛的信息技术实践,70年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。,业界之最：,最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司（Procterotherwise,itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfiedcustomers.Timely:Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe.Transferable:Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings.Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful.,DataCollectionandSynchronization,Datamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses.Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain.Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises.Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata.,四、信息管理在供应链中的重要作用,1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。,9.2供应链管理的核心信息技术,一、供应链管理中应当共享的信息二、传统供应链管理中的信息问题三、信息技术对供应链管理中物流的影响四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势,一、供应链管理中应当共享的信息,1库存信息2营销信息3订单信息4生产信息5产品信息6物流信息,二、传统供应链管理中的信息问题,1成员之间缺乏信任2信息处理方式落后3需求反应迟缓,三、信息技术对供应链管理中物流的影响,1物流系统的畅通性2实现物流各环节的动态管理3提供良好的技术支持,四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用,1积累、保存企业内外部知识2挖掘、共享数据中的信息和知识3日常物流知识化4供应链变通与知识创新5优化物流资源配置6建立供应链的协作网络,信息流的网络集成技术,五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势,信息集成的要求,企业门户网站集成模式,基于因特网的信息集成,基于因特网的信息集成,基于因特网的信息集成,虚拟企业的信息集成模式,9.3供应链管理的信息系统,一、信息系统在供应链管理中的作用二、供应链管理信息系统的特征三、供应链管理信息系统的功能四、企业内供应链管理信息系统结构五、企业间的信息系统六、企业间供应链管理信息系统结构,一、信息系统在供应链管理中的作用,一、信息系统在供应链管理中的作用,1订单管理子系统2库存管理子系统3运输管理子系统4配送管理子系统5货物跟踪管理子系统6业务统计分析子系统7客户关系管理子系统8信息管理与系统维护子系统,二、SCM信息系统的特征,1信息流动的协调一致。2供应短内物流管理所有运输、订货和制造系统一体化。3订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的一系列变化。4跨越国别界限的全球范围运输的可视性。5全球化库存管理具有跟踪和定位每种产品移动的能力。6全球化采购跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业单位界限的零件标准化。7企业间信息互通整个价值链上中下游企业问，生产和需求信息相互明了。8数据交换分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道交换数据。9数据捕获在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以便追踪移动和变化过程中的产品。10企业内部管理形成系统管理人员能够看到“整体情况”，从而接收企业流程和系统的新组成。11供应商客户评价。,三、SCM信息系统的功能,1根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、包装、采购、销售等服务。2提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、生成财务报表、数据分析图等。3自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。4订单自动跟踪。5对物品进、存、出进行台帐管理。6根据客户的实际情况和物品特性，智能生成储存计划，自动为客户提供最合理的仓库仓位安排。7实现网上业务谈判、网上下订单，以取代传统的FAX、EDI或EMALL的模式。8通过因特网与EDI的方式实现与客户的MRPII/ERP系统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询与统计。,四、企业内供应链管理信息系统结构,图：供应链管理与信息系统的关系,1、管理信息系统（MIS）实现对人、财、物和产、供、销的管理2、决策支持系统（DSS）从MIS获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。3、基于知识的系统（KBS）解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。,四、企业内供应链管理信息系统结构,1供应链管理作业层2电子数据处理层3商业应用层,1、供应链管理作业层,进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。这些具体的操作是根据“商业应用层”中的“商业决策、管理、控制”的信息进行的。,2、电子数据处理层,将“供应链管理操作层”中实质性操作过程的数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如EOS、POS、EDI等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。这些结构化的信息、知识和模型可供“商业应用层”调用，在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。,3、商业应用层,商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。“商业应用层”十分重要，它包括了许多可视化的应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。,五、企业间供应链管理信息系统结构