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文档简介

假如我是组长,1、自我介绍2、工作表现3、对组长职务的理解4、假如我是组长5、总结,自我介绍,大家好，2010年10月来到有幸来到太平洋客服部，至今已经有2年半的时间，待人真诚热情，踏踏实实工作，性格比较随和、开朗，能和身边的同事相处和睦，在这两年的时间里，我学习到了很多关于保险方面的知识，让我在新的领域里有了更多的认知，不仅了解到了车险方面的相关知识，还在沟通能力和理解能力上有了明显的提高。,工作表现,在工作期间，我能很好的完成公司规定的KPI指标，在接每一通电话时，都能准确的满足客户的需求，并且很荣幸的担任了客服部的值班班长一职。在去年721暴雨期间，能够连续工作长达24小时，并且在后面的日子里每天都能积极加班，没有怨言。工作期间能够尽职尽责，勤奋细心，能够完整的、按时的将领导交给的任务做好。,对组长职务的理解,组长是一个组的领头人，关系着组内人员对工作的激情以及对各项工作的执行能力。个人交际能力好，口头表达能力好，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，头脑灵活，现场应变能力好工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。,第一：我认为组长要有带头作用，完成好本职工作的情况下，才可以带领其他组员完成其他任务，做事要公私分明。第二：要团结组员。任何一个团体，只有团结友爱、互相配合，才能有更好的表现，因此我们应相互沟通，来完善和弥补工作中的不足。第三：尽自己所能发挥员工的特长，挖掘员工的潜力，使员工紧紧团结在公司的周围，让大家对企业有归属感，并以主人翁姿态为企业献计献策，为公司发展带来勃勃生机，且能调动大家对工作的积极性。第四：就是要吸取各位组长的经验，发挥自身的优势，做到以礼待人，以德服人，同时我也将在工作中不断提高自己的能力和素质，努力做得更好。第五：就是要在做好日常管理工作的同时也要积极配合领导，做好上传下达。,假如我是组长,结束语,很感谢这两年来客服部对我培养，让我在保险知识和身为客服人员方面有了新的理解，感谢各位领导与同事的帮助与教导,使我很快融入集体,并且
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