打开中国民营企业管理的九大关键盲点

中小企业规范化发展之路,打开中国民营企业管理九大关键盲点！杨台轩,讲师：杨台轩英国Exeter大学企管研究所硕士MBA英商德记洋行业务员到事业部门主管法商Sodima行销业务经理美国强生公司中国区销售总监,课程内容,你最头疼的是哪几块？,策略规划,团队与文化,目标管理,授权成长,团队沟通,激励士气,领导能力,时间管理,人,管理的链条：一环扣着一环,管理的链条,世界上最著名的自行车赛赔钱的运动比赛（呼应了目标和策略）断了一节，车子就骑不动了！公司要能成功，这条链子不能停下来,工资加了，可是没有用？,沟通：21世纪企业面对最大的困难施振荣Acer电脑总裁本世纪全球影响力最大的华人电脑公司,为什么世界级的大企业家如此认为？,企业究竟在竞争些什么？回到原点，还是人！是比人的量？还是质？,产品功能？批地？买机器，加流水线？,一支没有沟通力的团队,部门之间隐形的隔阂严重,上下之间官大一级压死人,沟通的技巧？,书店里可以找到300种沟通的技巧遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？人是利益的动物；沟通什么？,教大家在公司里必须这样说话,1.最有效的沟通方法日本的森永牛奶糖王国是如何造就的？如果没有那个第十四次？,教大家在公司里必须这样说话,最有效的沟通方法你认为一个外交家的沟通技巧好不好？身段的问题？权力的问题？领导的问题！,教大家在公司里必须这样说话,沟通，是一种态度而不只是什么高明的技巧问题,教大家在公司里必须这样说话,沟通的道路和工具公司里谁不知道应该好好沟通？八字相克？还是风水犯冲？,您怎么办？请个老师来培训？,教大家在公司里必须这样说话,沟通的道路和工具电脑有哪些功能？谁必须会使用电脑？最可靠，最不容易被模仿的竞争力,现代科技的功能,销售数据,财务数据,生产数据,中央处理单元CPU,数字管理,团队合作,工作沟通平台Int.E-mail,远程管理效率,教大家在公司里必须这样说话,以身做则（还是以身做贼？）的好处：谁不会电脑？谁不学习？谁不沟通？立即纠正！,谈如何让团队好好沟通竟然有培训的效果？,管理的五大要素：,春花秋月何时了，小楼昨夜又东风,时,地,人,事,物,从这儿到市政府大约要多少时间？数字代表科学数字必须有过程数字才可以赏罚数字是一种管理的责任文化！少用形容词，多用数字！,二十世纪初年，胡适之先生写下了“差不多先生”这篇文章,有效的沟通,请讨论，您认为“越级报告”与“写匿名信”这两件事，在管理与沟通上的意义，您赞成吗？您如何处理？,因,果,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。2。3。4。5。6。7。,沟通,15年前，台湾的企业开始大量迁移到中国大陆来，为什么？它们的今天如何？成为大企业了吗？在2004年末，珠三角和浙江地区合计短缺民工五百万人，为什么？怎么办？,II.所有的事情都是人做的,彼得原理：多数人是因为升官到了他不适任的职位所以离职？中国的矿物“资源”很丰富，是什么意义？您很重视人吗？,所有的事情都是人做的,论语:,安贫乐道,未若富而好礼!,亲戚朋友一起创业是很正常的世界级的大公司也有许多从这里开始世界最古老的公司都是家族企业,内举不避亲，好不好？,支仔冰城的“福利事业”张德培与王思婷,内举不避亲，好不好？,能力有没有前瞻性？管理的执行力度“特权”对公司里团队士气的影响能力不强的人如何在公司里生存久远？,内举不避亲，好不好？,自己人比较好信任？解决老臣?老贼的问题!,怎么办？,怎么办?,企业与家庭权与钱什么叫继承遗产?企业接班人?历朝历代是如何兴亡的呢?历练!,“没有用”的培训老板的决心由上而下，形成共同语言执行！,别迷信培训,重视人力资源本来就应该这麽做时代趋势(赶上潮流)绩效不好员工要求职责所在(上司要求)预算还没用完,怎麽办?收到广告小册名师莅临,一般公司办理培训的原因:,不是所有的员工都需要相同的培训培训的范围太广了，但是资源有限公司的需求是什麽?公司的最急的需求是什麽?,谁需要什么培训？,成功培训的几个要件,定义需求与目标,高层的支持和决心,参与,选择适合的课程,选择优秀的讲师,培训後的执行,预算,穿过新鞋子吗？,公司里有没有超级销售员？公司里有没有一天不能没有的人？那个人就是我！,公司实在不能没有他,下一个是谁？,刘经理，如果下个月公司必须借重您的长才，调您到美国的分公司，请问，您认为您的下属中，谁可以接替您的位子？,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。2。3。4。5。6。7。,人力资源,战略计划制定,行动,战略,行动方案,目标,预算,谁来确保这些事情的成功进行？,如果我们来讨论一家公司的“发展前景”，请问您认为下面哪一个最重要？,请各位再一起思考一下，,价格,生产技术,领导力,渠道,研发,人力资源,财力,品牌,1976年的一封传真吴静吉教授的“青年人的四个大梦”你对下属最大的期望是什么？赶快把我干掉！,领导力，决定一家公司的明天,故事一：从会计实习员变成了广告运营总监故事二：一捆绳子，一个二副,允许下属犯错,您会不会犯错？,几个令人头痛的问题：飞机的驾驶员没有依照标准动作开飞机，能不能原谅？时代孟尝君的鸡鸣狗盗团队那究竟什么错可以犯？什么错不可以？,允许下属犯错,这句话该怎样运用？请讨论！,用人不疑，疑人不用，真的吗？,建立影响力,言必行，行必果作为领导者，必须说到做到，不能只说不做；也不能只做不说。为了激励下属,先画个大饼给他?,你打算为他做什么?,假如有一位经理来向你报告，他的一个手下表现不好，他打算将他辞掉，你有什么想法？刘总,我部门里的小陈很优秀,建立影响力,亲和力亲和就是领导与下属彼此坦承相待，相互支持，相互打气。孔子：君子不重则不威戴高乐：没有神秘，就没有威严请问：如何把握？,让我们一起想一想：为什么员工会自己创业开公司？大公司，还是小公司的员工比较容易离开自己创业？中小企业能给员工前途还是钱途？,出去，带着答案来找我,何谓前途？如何给小孩子营养？什么是对下属最有意义的培训？,出去，带着答案来找我,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。2。3。4。5。6。7。,领导力,老实说,在您的心目中,个人的目标与团队的目标哪一个比较重要?,企业如何才会具有执行力?,今年总共听几堂课了?公司今年总共花了多少钱培训?有没有效?,知道,行动,必须解决这个问题,策略的本質,要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正确的目标(rightgoal)。,目标管理与数字游戏,本来就是一场数字游戏？目标4000万与8000万的区别是什么？,监督v.s.授权,在管理上，您认为过程重要还是结果比较重要？为什麽？,如何让我们家的小朋友下次考试还是满分？运动远服用禁药？长虹电视的销售业绩？全美国第七大的安然公司,几个问题：,一直到锅炉爆炸了什么是无远弗届？,过程,还是结果比较重要？,授权？工作追踪？授权就是“不管你用什么方法，反正,?”你希望公司成功的故事不断的重演吗？,过程，还是结果比较重要？,战略计划制定,行动,战略,行动方案,目标,计划,执行力,预算,如果没有计划，就代表没有检讨的依据。没有可靠的预估。没有评估的标准。总而言之，没有计划，就是没有负责任的思考！,“计划”在组织发展上有巨大的能量与意义,总而言之，没有计划，就没有负责任的思考！如果没有思考,个人就无法在工作智慧上成长,企业也无法发展,PDCA分别代表什么？,（Plan）是计划；(Do)是执行；(Check)是检查；（Action）是修正。计划、执行、检查和修正形成了一个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的。,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。2。3。4。5。6。7。,目标管理,Strategy!再谈策略！,民营中小企业，应该把握哪些策略？,中国第一大民营企业的会集地温州，它的明天会是如何？有没有“可持续发展的优势”SustainableAdvantage？,创业维艰，守成不易,可持续发展的优势,你的公司是靠什麽原因站立起来的？这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？这些成功的因素容不容易被模仿？这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？然后呢？,海南,珠海,可持续发展的优势,截至2004年为止，美国已经拆除了468座水库在您的心中,还有多少舍不得拆掉的水库?,企业成长的策略-重点Focus!,关于策略，您学到了什么东东？,?不要老是想学大学问！道理不多，看您愿不愿意做到底！,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。2。3。4。5。6。7。,策略,中国人到底是一条龙，还是一群虫？,日本人被尊称为全世界最团结的民族，为什么？日本的经济在二十世纪为什么可以第一？,什么是企业文化?,贵公司的文化是什么?从哪里体现出来?,企业文化的定义及要素,一家公司做事的方式及成功的定义价值观-对成功的定义、行为准则企业的经营目标经营的策略及管理的方式,何谓企业文化？,口号。标语。文化两者的差别在哪里？,贵公司有什么文化？,文化就是一家公司的性格，可以假装，可是骗不了自己,如果公司缺乏强而有力的文化，价值清楚的文化，那所有的管理都会显得事倍功半。你知道你的希望公司长得什么样子吗？正如同你知道你喜欢吃什么吗？让每一个管理的动作都围绕着那个价值，显示出那个价值。,“假“的文化,我们的社会到底有多假？假的毕业证书?朱总理唯一的一次题词，他写了什么？增高产品公司里渐渐形成了假的文化，这个，那个，都是假的？,“假“的文化,有没有人连看病也说假话？看病说假话，说谎话，结果会是如何？拿什么教育下属？拿什么教育小孩？,怎么办？,君子与小人麦金锡的不知道教育为什么我要说实话？万一说了实话之后?“对事不对人”文化？怎么做？,怎么办？,多找解决事情的方法，少追究责任？何谓责任？有没有界线？飞行员的责任在哪里？问题是，老板要不要玩真的！,这是整个中国的社会管理最困难的一件事,如果你可以做到这件大家都做不好的事，你的公司就已经领先竞争对手千百里远了。相信我。,管理的血癌,您希望您的下属彼此团结合作吗？说实话！,你喜欢马屁精吗？,和申拍乾隆皇帝的马屁，乾隆还号称十全老人，你呢？哪一种人比较需要向老板拍马屁？,你喜欢马屁精吗？,马屁文化的特征：你经常感觉到他最了解你。其他的部属在你的面前很少讲反对的意见。有才能的人会渐渐的（不会一下子）离开公司了，于是你觉得他对公司的忠诚度很高。继续留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。,你喜欢马屁精吗？,我们都痛恨专门向领导拍马屁的人，但是，小心，喜欢下属拍马屁的人可能就是你。,末位淘汰制,先来想几道开胃菜的问题：实施末位淘汰制的公司多？还是不事实的多？实施末位淘汰制的公司多数是经营顺利的公司，还是遭遇麻烦的公司？实施末位淘汰制的公司多数是一开始就实施，还是后来才转变？,末位淘汰制最大的，最明显的功能就是给予员工失业，下岗的压力。压力大，好不好？谁留下来？,危机意识是一家公司赖以生存重要的关键因素之一只要是比赛，一定有人最後一名销售的成功失败，有多少个原因？,末位淘汰制,从被开除到全国销售总监有很多销售团队被迫采行这个制度，是因为担任主管的人已经黔驴技穷，江郎才尽了。这麽做还有一个好功能，那就是可以向老板交差，转移注意力，证明这不是他的责任，而是有某些销售人员不努力，不优秀；如果没有诊断出确实的原因，那麽即使你将整个销售团队都解散了可能也没有用。,末位淘汰制,怎么办？,正确的目标管理与绩效评估,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。2。3。4。5。6。7。,文化,什么叫授权?可是我手底下的人都不行?,建立两大制度两大工作目标人多?人少?有关系喔!,目标管理,培训,激励,目标管理,绩效考核,公司整体目标,各地区目标,各国目标,各部门目标,招聘,工作说明书,流程管理,根据工作流程图,公司可以一步一步的规划好每一项工作的标准作业流程;提供给每一个员工遵循的依归.,时间管理?,效率管理时间!时间!几点上班？下班怎么工作？,管理的五大要素：,时,地,人,事,物,时间?真的很关键吗?当麦当劳遇上了肯德基？,会应该怎么开？,当老板的权力很多，其中一个就是可以随便找人来开会。当下属的痛苦也很多，其中一个就是可以随便被老板找去开会。,开会最大的好处：在同一个时间汇集各方的意见，由领导者根据组织的目标与资源，协调整个公司的动作,会应该怎