金字塔原理第三篇第九章(上)

.,金字塔原理学习,第三篇第九章,高寒2011年10月17日,.,第九章结构性分析问题,从资料人手设计诊断框架划分结构寻找因果关系将可能原因分类运用诊断框架客户的问题分析的方法建立逻辑树寻找解决方案寻找各组思想的缺陷进行是非问题分析历史沿革错误概念,.,从信息资料入手,分析问题的标准流程是：,.,解决问题,分析问题,提出问题,传统解决问题的逻辑,实施分析方案,金字塔原理解决问题的逻辑,界定问题,结构性分析,构筑金字塔,金字塔原理：提高写作研究咨询报告的效率秘诀在于（1）界定问题（2）有条理地收集和分析数据，以便他们转换成金字塔的形式,工作量大无用功多概括困难效率低下,.,最终行之有效的方法是：,提出各种假设设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设通过实验得出明确结论相应地采取补救措施,就是强迫自己思考产生问题的各种可能原因，之后的重点就是收集资料，以证明是这些原因或不是这些原因。,这就叫：外展推理,核心思想：,.,外展推理：在无结构情况下解决问题的方法,.,外展推理的两种形式：,.,分析性外展推理,在任何推理中，都要涉及一下3个实体：规则（关于世界组成方式的看法）情况（世界上存在的已知事实）结果（如果把规则用于该情况，预期将发生的事情）,采取何种推理方法，取决于推理过程的起点和已知的其他事实,.,推理的3种方法：,.,使用何种形式和得到何种结果，取决于推理过程的起点,演绎推理,归纳推理,外展推理,.,科学性外展推理,在推理第三个要素的过程中，科学家一般采取以下传统的科学方法：,1.假设一个能解释结果的结构2.设计一项能正式或排除假设的实验3.进行实验以得出明确的是或否的答案4.循环进行这一流程，作分支假设或后续假设，界定其他可能性，如此循环往复,科学方法的特点是构造假设和设计实验。,.,提出假设,假设不是凭空而来的，是通过自己研究产生问题背景的构成要素后直接提出的。,设计实验,设计实验的诀窍在于，通过实验得到的一定是明确的“是”或“不是”的答案。,.,结构性分析问题,结构性分析的方法只有三种：（1）划分结构；（2）寻找因果关系；（3）分类。,优点：避免盲目收集大量数据。在收集数据之前对问题进行结构性分析。,任何一家企业或行业的具体领域都应该有清晰的结构，即包括由不同单位组成的系统，各自完成某项特定的功能。画一幅系统的现状或理想状况的图，帮助你确定时候要回答这些问题，并找到和分析产生问题的原因。,.,通过设计合适的诊断框架可以帮助找寻问题产生的可能原因，MECE(相互独立/完全穷尽）法则是设计诊断框架的思考基础。,CE完全独立CollectivelyExhaustive,ME完全穷尽MutuallyExclusive,逻辑分类,将所思考的问题的相关因素全部罗列出来头脑风暴是经常采用的方式,对所有相关的因素进行层级和相关性比较，分离不同层级的因素，合并同一层级中相同的因素，确保各因素的独立性。,按照正确的逻辑关系，把各因素进行排列组合,头痛,身体,精神,外部,内部,压力紧张,多疑,撞伤,过敏,恶劣天气,流感,脑瘤,脑积水,.,方法一：通过划分结构建立诊断框架，寻找可能的问题,出现问题的系统现况如何？出现问题的系统理想的状况是什么样？现况和理想状况的差距是什么？,生产厂商,批发商,零售商,了解程度,首次购买,再次购买,消费者,货架摆放,定价,特殊商品支持,批发,零售,消费者购买,市场份额,促销,公司可以采取哪些促销和营销因素去影响消费者的购买行为？市场份额下降的原因是消费者对产品的了解程度不够？还是零售商不能说服消费者购买？,公司运营结构示意图,该图显示了零售商可以使用的哪些促销和营销要素去影响消费者的购买行为。你需要作出判断的就是市场份额下降的原因。,.,方法一（续）：通过划分结构建立诊断框架，寻找可能的问题,行业的业务流程是什么？行业的主要发展趋势是什么？在行业中对我们构成威胁和有危险的领域是什么？,原材料采购,生产厂商,仓库分销,消费者购买,消费者用户,售后服务,完全一体化生产,长期存在差额,相对固定的销售覆盖成本,对稀缺资源处于控制地位,批发业务的主要部分,显著的产品优势,特殊服务能力,市场平衡点,经济平衡点,确定每个细分市场的容量和竞争者设法确定在哪里可以是价值增值，成本如何控制、利润来源等寻找平衡点，确定哪些业务比较薄弱。,行业结构示意图,.,方法二：通过寻找因果关系（财务结构）建立诊断框架，寻找可能的问题,将相关数据填入表格中对应项对各要素进行细分，并找出受哪些因素影响确定每个影响因素的构成找出最终影响要素,如何确定影响财务要素,公司财务结构示意图,树状图是一种更深入更明确的方法，用来表示公司组织组织实施的重要任务。这种方法的优势在于，发现问题所在后，可以立即确定采取何种行动方案。,.,方法二（续）：通过寻找因果关系（任务结构）建立诊断框架，寻找可能的问题,公司重要任务示意图,.,方法二（续）：通过寻找因果关系（活动结构）建立诊断框架，寻找可能的问题,设想所有可能造成该种结果的原因，并把它们按适当的层次分别联系起来针对各种可能逐级寻找原因组成完整的列表，收集并分析事实对照事实，结合经验，找出原因,如何确定关键活动要素,产生非期望结果的活动结构示意图,.,方法三：将可能的原因分类建立诊断框架，进行问题的结构性分析,把所有可能的原因按相似性进行分类在上一层的分支进行“相互独立/完全穷尽（MECE）”的分类，按此线索，进一步找出可能的原因通过是与否的回答，确认或排除其中一些原因,问题可能的原因示意图,第三种方法是把所有可能的原因按相似性进行分类，前提是这种预先的分类有助于综合分析各种事