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文档简介

国检局检务窗口典型经验材料 *国检局检务窗口负责检验检疫一头一尾的工作，从受理报检、计费、通关放行、签证、到证章管理等，对整个检验检疫工作发挥着举足轻重的作用。检务窗口是检验检疫机构对外受理各有关事项的重要场所，是广大进出口企业及社会公众与检验检疫机构进行沟通的重要渠道，也是检验检疫整体执法形象的重要展示，履行着把关与服务并重的职责。 近年来，国检部门不断加大规范窗口服务工作力度，使窗口从硬件设施到人的素质到都有了较大幅度的提高，得到了各级政府和进出口企业的肯定。但是，我们在个别窗口服务工作中还有不足，主要表现在：服务设施还不完善、人员形象有待提升、服务用语不够规范、服务态度不热情、依法行政还不到位等。这些问题在一定程序上会对单位整体形象产生不良影响，分析原因主要有： “剑胆琴心”，是*局机关文化最新提炼的一个形象符号。琴与剑这一柔一刚放在一起所形成的文化张力和内蕴，既耐人寻味又令人神往。用其倡导的“凭剑胆依法把关保安全，用琴心倾情服务促发展”理念浸润每一位检务人员，以太极哲学文化、风险管理文化、廉洁行为文化和感恩价值文化为支撑的机关文化体系，正确处理“刚性”把关与“柔性”服务的关系，赢得广大进出口企业的一致信赖，造就一批充满激情与活力的国检卫士，构筑起窗口部门的一道独特风景。 近年来，在*检局党组引领下，检务人员积极参与太极运动，以太极强身健体、强辩证思维、提高处事能力，营造出了崇尚太极哲学的浓厚氛围，以太极提振精气神，推动阳光窗口建设。 随着我国开放型经济的迅猛发展，*地区的进出口量逐年递增，检务窗口的报检工作量大幅增长，检务人员承担的把关压力逐年增加，现代化强局建设对检务工作提出了新的更高的要求。 作为行政执法机关部门，检务人员掌握着一定的签证和放行的权力，正确用好权力为进出口企业把关服务是检务工作的基本职责，廉政文化建设的重要性也毋容置疑。 建设感恩价值文化，端正人的心态，使检验检疫事业正本清源，绵长久远。“用琴心倾情服务促发展”，集中彰显了检务窗口人员的
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