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文档简介
酒店人力资源管理,前厅部,人力资源管理,F/OHRM,前厅的主要组成部分,（一）正门入口处（二）客流线路与连接通道（三）大堂（四）总台（五）中庭（六）营业中心（七）休息区（八）公共卫生间,大型酒店前厅部组织机构,中型酒店前厅部组织机构,小型酒店前厅部组织机构,前厅部服务人员基本素质,各岗位任职条件,1、前厅部经理（自然条件、经历、学历等）2、前厅部副经理3、大堂经理4、前台主管5、前台领班6、前台接待员7、预订主管8、预订领班9、预订员10、礼宾部主管11、礼宾部领班,各岗位任职条件,12、礼宾部行李员13、商务中心主管14、商务中心领班15、商务中心文员16、总机主管17、总机领班18、总机话务员19、车队队长20、车队调度21、车队司机,前厅各岗位工作职责,前厅部员工培训,前厅部绩效考核方案,ThankYou!,
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