工程质量提升工作报告.ppt

工作报告,1,2007年工程质量提升工作报告,21世纪装饰公司,工作报告,2,量化积分排名,工作报告,3,量化积分排名,工作报告,4,工程管理补充条例,一、现场文明：1、工程铭牌，快乐东东和公司展架每天至少擦拭两遍，一定保持清洁。若发现工程铭牌污浊的，罚款50元并扣除现场负责人量化积分2分。2、不允许工长、现场负责人、工人在工地上和设计师或相关公司工作人员争吵，有什么问题以书面形式向工程部反映。发现在工地上吵架的，无论什么原因，对工长及现场负责人罚款300元并扣除量化积分5分。3、不得在工地上以第三人称出现，或者说刚到21,工作报告,5,工程管理补充条例,世纪，还不熟悉21世纪公司规矩等有损公司形象的话。发现一次罚款500元并视情节给予扣5分或开除。4、工地施工过程中，边角料一定摆放整齐，不允许随拿随放。垃圾袋装，油工使用后的砂纸、丝棉应集中存放。否则，罚款100元并扣除现场负责人量化积分3分。5、在没有竣工验收前，工程铭牌等公司宣传品不允许撤出工地。否则以不符合验收条件论处，罚款200元并现场负责人量化积分3分。,工作报告,6,工程管理补充条例,6、新到岗施工人员，未办理胸卡或未穿工作服，不允许到工地施工，否则，对现场负责人处以100元罚款，同时该工人公司将永不录用并扣除现场负责人量化积分2分。7、每个工地施工队自备坐便器，并随时清洗，保持清洁。否则扣除现场负责人量化积分2分并罚款200元。8、工地工具箱统一按公司要求制作，不按要求的扣除量化积分2分并罚款100元。,工作报告,7,工程管理补充条例,9、工地上无论是否有公司所走电线，所有线头必须包裹。如发现没有包裹的线头罚款50元/每个线头，并扣10分。10、进驻工地后，首先把业主的开关及插座拆下包装完好保存起来并统一记录。工程完工后无论业主要或不要，完工后都要完好无损的交给业主。丢失或损坏，以双倍的价格赔偿业主并扣除工长及现场负责人量化积分5分。11、业主所买主材，现场负责人一定要认真验收并填写主材验收单。以免使用过程中产生不必要的扯皮现象。发现不填写主材验收单的，扣除工,工作报告,8,工程管理补充条例,长及现场负责人量化积分3分。12、白天如果光源充足，不允许开灯施工，以免造成浪费，同时也给业主造成不好的影响。发现白天开灯将对现场负责人处以50元的罚款并扣除工长及现场负责人量化积分2分。13、不允许工人以任何理由拒绝业主增项；工地任何增项应由巡检确认，设计师图纸及变更必须及时送达。工队见有客户签字后方可施工，如造成问题由施工队承担，并对现场负责人罚款100元，同时扣除负责人量化积分5分。,工作报告,9,工程管理补充条例,14、工长及现场负责人要有力的控制工地，施工期间不允许任何人在工地现场抽烟（包括业主）。否则对现场负责人罚款50元/每个烟头，并扣除量化积分2分/每个烟头。15厨房、卫生间线头须用防水胶布包裹后再用绝缘胶布包裹。发现没有按此规定执行的，一个线头罚款50元并扣除现场负责人量化积分2分/每个线头。16、工地上不允用电炉烧开水。否则罚款100元、并扣1分。,工作报告,10,工程管理补充条例,17、现场少灭火器扣除量化积分2分。18、施工粗糙扣除量化积分3分。19、工地施工现场在无原因的情况下，无工人施工的，扣除量化积分5分。二、施工工艺：1、泥瓦工施工前，请设计师交底并持有瓦工铺设图纸会同巡检、客户进行抽检并作记录发现花色、款式、规格不符合要求的要及时通知业主更换该产品。如果业主不同意更换，必须业主出具证明，承诺如果因此出现施工质量问题，乙方不承担任何责任。如没,工作报告,11,工程管理补充条例,有业主证明材料，所有责任由施工队承担并扣除现场负责人量化积分8分。2、油漆时，所有合页、门锁、滑道等五金件必须取下或用胶带保护完好，以免油漆污染。门套四周需做保护，以免乳胶漆、油漆交叉污染。建议每个现场负责人自备几套合页、滑道，木做油漆完工后，拆掉重新换上新的。发现五金件及门套被油漆或乳胶漆污染的，除限期整改外，扣除现场负责人量化积分5分，并罚款200元。3、窗套线下沿与窗台板间隙不得超过2毫米。否,工作报告,12,工程管理补充条例,则除限期整改外，扣除现场负责人量化积分3分。4、轻钢龙骨工艺要规范。所有立面必须用12毫米石膏板。吊顶全部用9毫米石膏板。固定石膏板时严禁使用枪钉否则除限期整改外，扣除现场负责人量化积分5分。特殊情况以报价为准。5、抽屉底板应使用9厘澳松板，不按规定的限期整改，扣除现场负责人量化积分2分。6、瓦工施工过程中，不允许用直钉塞缝，以免水泥凝固后拔钉时损坏墙砖。可用包装条或砖卡控制器。否则对该工地现场负责人处罚款50元并扣,工作报告,13,工程管理补充条例,除量化积分2分。7、门上、下口油漆施工，门后墙漆施工均按正常施工工艺进行，不允许轻视糊弄。除限期整改外，并扣除现场负责人量化积分5分。8、预验收时发现乳胶漆或油漆因施工队偷工减料造成露底、掉粉或漆膜不够厚等问题，除要求重新整改外，对现场负责人处以500元以上罚款并扣除量化积分5分，工期不顺延。9、门套与墙体的连接处及所有木制品与墙体连接处待做完保洁后要打胶处理，包括工程队所做的踢角线与墙体连接处。一经发现，除责令其重新用密封胶封闭,工作报告,14,工程管理补充条例,外，对现场负责人罚款200元并扣除量化积分各5分。10、清油施工所用木线应挑选剔除有结疤破损的线条，如木工施工时有损坏的面板或木线（清油），要重新换掉。验收时如发现有面板或木线损坏现象，责令返工并扣除量化积分5分，工期不顺延。11、清油工程公司统一指定线条，收边线要提前进场，使线条充分干燥后再施工。木线钉上后，不要立刻刨平，给其充分的缩水时间后；再油漆施工时刨平刷漆。如因此导致木线与面板出现高,工作报告,15,工程管理补充条例,度差，除限期整改外，并扣除现场负责人量化积分5分，工期不顺延。12、墙面因用过粗砂纸打磨而造成砂纸纹特别明显的，要返工重做，并对现场负责人处以100元罚款同时扣除量化积分各3分。13、为避免以后返锈，固定石膏板时，由板中央向四周固定必须用防锈自攻丝固定，然后点刷防锈漆。否则除要求立即整改外，将对现场负责人罚款200元并扣除量化积分3分。14、工地上做空芯门，属严重偷工减料，极大的影响公司声誉。若发现做空芯门的，一律处以,工作报告,16,工程管理补充条例,1000元以上罚款并责令重新做门，另外对该工长处以停止派单一个月，现场负责人停止派单二个月的惩罚并扣除现场负责人量化积分20分。15、电路改造，墙体开槽，回填时与原墙接缝用的确良布粘贴。湿灰粉回填，否则罚款200元，扣除量化积分5分。16、混油施工，最后一遍砂纸使用不低于600号以上砂纸打磨。17、瓦工施工后，检验墙砖空鼓率不合格，扣除量化积分2分，造成投诉扣5分。,工作报告,17,工程管理补充条例,18、吊顶内水管未做保温处理，扣除量化积分3分，吊顶内无主龙骨，扣除量化积分3分。19、工地不具备验收条件的却要验收的，扣除量化积分5分。20、墙漆露底，阴、阳角不直，门上钉眼未补的各扣除量化积分2分。21、门挡口不直，扣除量化积分2分。22、卫生间与地面留缝大，扣除量化积分2分。23、线槽开的不整齐，扣除量化积分1分。,工作报告,18,工程管理补充条例,24、门表面开裂，修补后不平整扣除量化积分3分。25、工期延长扣除量化积分3分。26、门翘曲扣除量化积分3分。27、线管未做保护扣除量化积分3分。三、材料领用：1、工地上所用材料，无论大小，全部从仓库领取；仓库没有的材料，必须在得到公司的允许后方可从建材市场上购买。否则，一切以私自买料论处并扣除现场负责人量化积分15分。,工作报告,19,工程管理补充条例,2、工地预验收后不允许再从该工地上领取材料。如有大量整改工作，需到工程部开具领料证明。否则库房将不予开料。3、工地上发现有非公司开出的材料（没有规定的材料，需有工程部开具的证明），除处以1000元以上罚款并停工一个月的处罚并扣除现场负责人量化积分5分。四、施工文明1、设计交底时，工长及现场负责人要认真听取设计师的讲解；如有不清楚的，现场咨询；如不方便，交过底后再详细向设计师咨询。坚决不允许,工作报告,20,工程管理补充条例,向客户询问关于工艺及设计效果方面的问题。否则，对工长罚款100元并扣除量化积分2分；对现场负责人罚款200元并扣除量化积分3分。2、施工过程中，如某单项工程已经完工，客户以实物与设计效果不相符或以原来看不懂图纸为由要求更换饰面板或油漆颜色，或改变设计方案，工程队应立刻与设计师联系要求客户变更相关项目；在相关变更单完备的前提下方可继续施工。禁止施工队在变更单据及新设计方案图纸不齐全的情况下施工。否则出现任何问题由相关施工队,工作报告,21,工程管理补充条例,全部负责。公司将以私自增项对该工长进行严厉处罚并扣除工长及现场负责人量化积分各10分。3、工人在工地上不要随便向客户说某某工程我们不会做或做不好。比如说贴壁纸，不允许说我们贴壁纸不专业，贴不好，最好让卖壁纸的厂家自己做。这样一来使得业主心中会想这么大一个公司，连个壁纸都不会贴，该公司品牌值得怀疑。如发现这种情况除了对现场负责人进行300元的处罚外，还将对该工长进行停工一个月的处罚。4、交底后一定要及时上料，上料前必须通知质检及业主前来验收材料。否则扣除现场负责人量化,工作报告,22,工程管理补充条例,积分3分。5、工程施工到中、尾期，要立刻办理中期手续下缴款通知单，业主签字交公司，三天之内中期相关手续未妥善办理，不允许继续下一道工序（在此明确：木做、水电、墙面铲除等工程完工后即为做中期时）。否则一切后果由工长和现场负责人承担并对该现场负责人处以200元罚款，同时扣除现场负责人量化积分5分。6、工程延期，无论业主追究与否，公司财务将在结算时直接从工程款中扣除0.2天的延期费；,工作报告,23,工程管理补充条例,如因甲方或其他原因导致延期，需有业主签字的延期单。7、在施工地无论因甲方或乙方的原因，需暂时停工的，现场负责人必须提前一天到工程部办理停工手续，否则以私自停工办理并扣除现场负责人量化积分5分。8、发现现场负责人私自停工的，无论什么原因，立即开除该现场负责人。并对责任工长处以800元罚款，停工一个月，书面辞退警告一份，扣除量化积分20分等处罚。,工作报告,24,工程管理补充条例,9、现场交底时，工长、质检、现场负责人必须到工地现场；如有特殊情况，提前一个工作日通知工程部另行安排。否则以旷工论处并扣除质检、现场负责人量化积分各3分。10、单项工程做完后，质检要对该项工程进行单项验收，并将验收单据或整改单据交工程部备案，保证预验收时工程全部合格，如果预验收时依然出现质量问题，将对该质检扣除量化积分5分及停止派单十天的处罚，单项工程验收单独制表。,工作报告,25,工程管理补充条例,11、因参观样板间（公司特定）而造成客户跑单的，将对该样板间的质检、工长、现场负责人各200元的罚款。12、工地上有私自增项的，对该现场负责人罚款2000元，并暂停派单三个月；对该责任工长处以增项工程款3倍的罚款，并停止派单一个月的处罚。五、质检文明1、工程竣工三日内，质检应督促工长或现场负责人把十张工程单据，施工日志，文件夹送交工程部。否则该工地延迟一个月结算并对质检及现场,工作报告,26,工程管理补充条例,负责人扣除量化积分各2分。2、对预验收不合格工程，公司将给质检一张严重过失单并扣除量化积分10分，工长3001000元处罚，现场负责人300800元处罚并扣除量化积分20分，停止派单15天。3、质检接到工程或客服部的投诉电话后，必须及时与客户进行有效沟通，并于次日将投诉原因及处理结果以书面形式报到工程部及客服部。否则，罚款100元并扣除量化积分3分。4、为进一步提高客户满意度填写每日工地检查,工作报告,27,工程管理补充条例,单，质检一周内必须与客户至少见一次面，并进行深入有效的沟通；同时时刻关注工地动态。如接到客服投诉一周内没见到过质检的，将给质检严重过失单一张并扣除量化积分5分。5、每周六前，质检要把所有在施工程状态及下周样板房报给客服。逾期不报者扣除量化积分2分。6、质检检查工地、做隐蔽工程验收及做中期验收时必须对工地进行拍照，充分发挥工程电子眼的作用。然后把所拍照片交由马春华处理保存。,工作报告,28,工程管理补充条例,7、质检外出必须填写外出登记单，否则按矿工处罚并扣除量化积分2分。8、质检与工长坚决不允许替客户交中期款或尾款。如果客户确实不能或不愿到公司交纳，必须通知公司财务派人到工地上取。发现质检、工长或现场负责人私自从客户手中接款的，罚款500元。并扣除量化积分4分。9、质检、工长出入公司、工程部、工地必须佩带胸牌。否则扣除量化积分各2分。工长罚款100元.10、质检提前到工地，检查是否达到验收标准，预验收不合格，质检扣除量化积分6分；现场负责,工作报告,29,工程管理补充条例,人扣除量化积分12分。11、公司总经理、质检小组、工程部经理检查工地时发现质检没有尽职尽责，以致所管工程出现严重质量问题，将给质检严重过失处罚并扣除量化积分5分；出现明显现场文明方面问题，将给质检一般过失处罚并扣除量化积分3分。12、质检在同一时间内有两个工程设计交底，一定要提前四个小时报到工程部；工程部好安排其它质检交底。坚决不允许设计交底时质检私自不到现场。发现交底时质检未到工地现场，将对该,工作报告,30,工程管理补充条例,质检处以30元罚款并扣除量化积分2分。13、有客户打电话到公司，属于质检工作不到位，对该质检一般过失单一张并扣除量化积分2分。六、工长及现场负责人文明：1、每个现场负责人在非同一小区最多只能接三单；同一小区最多只能接四单。如违反此规定，对工长进行停工半个月的处罚并罚款500元。2、工长接到工程部维修通知单后必须维修完工后3天内将维修结果以书面形式报到工程部及客户服,工作报告,31,工程管理补充条例,务部。逾期不报者罚款200元。3、工长、现场负责人、工人要配合质检工作，发现顶撞、辱骂、威胁、恐吓质检及公司其他管理人员的，对责任工长处以1000元罚款，并在工程部例会上以书面的形式当场向质检道歉；对现场负责人处以300元罚款，扣除量化积分15分并停止派单一个月；对该工人立即开除公司。有客户打电话到公司投诉，对工长及现场负责人处罚100元罚款。4、中期后的变更，必须在业主交过该变更款后方,工作报告,32,工程管理补充条例,可施工。否则一切后果由施工队全部负责。工程部将对该工地质检处以一般过失单一张，工长严重过失单一张，现场负责人严重过失单一张。七、客户服务1、业主或顾客到工地现场后，现场负责人或带班班长要停下手中的工作，陪业主或顾客参观工地并详细讲解工艺。如有客户反映服务不到位的，对现场负责人扣除量化积分各2分。2公司出台的各类文件、通知、制度，工长必须及时传达给现场负责人及施工人员。在制度出台一周内，未传达到现场负责人及施工人员的，一,工作报告,33,工程管理补充条例,经发现，给予工长200元罚款。3关于量化积分制度的解释说明为了做到奖罚分明，激励工程全体人员的斗志，保持21世纪工程质量的优秀品质，特制定此量化考核积分制度，以作为对每个人工作业绩的衡量标准，具体细节如下：一量化积分作为每月评选优秀质检，优秀工长，优秀现场负责人的依据。二作为给质检派单多少，金额大小等的依,工作报告,34,工程管理补充条例,据。三作为电子派工的依据之一。四每月量化积分低于60分的，每低一分罚款20元；高于95分，每高出一分奖励50元。五每月量化积分低于60分的，质检暂停派单十天。六每月量化积分低于60分的，工长暂停派单15天。七每月量化积分低于60分的，现场负责人暂停派单20天。,工作报告,35,工程管理补充条例,21世纪装饰公司,工作报告,36,巡检常规检查项目,客户：设计师：巡检：应巡检次数:工长:现场负责人：开竣工日期:延期日期：一、水电节点验收：,工作报告,37,巡检常规检查项目,水电节点验收：,工作报告,38,巡检常规检查项目,二、油工节点验收：,工作报告,39,巡检常规检查项目,油工节点验收：,工作报告,40,巡检常规检查项目,三、瓦工工艺节点验收：,工作报告,41,巡检常规检查项目,瓦工工艺节点验收：,工作报告,42,巡检常规检查项目,四、木工工程节点验收：,工作报告,43,巡检常规检查项目,木工工程节点验收：,工作报告,44,巡检常规检查项目,五、防水工程节点验收：,工作报告,45,巡检常规检查项目,六、隐蔽工程节点验收：,工作报告,46,巡检常规检查项目,隐蔽工程节点验收：,工作报告,47,工长、巡检的考核,工长考核表,工作报告,48,工长、巡检的考核,注：本表为月考核表。客户满意度有一项为一般或不满意，即扣5分，以此累积；专业知识为每月不定时考试或考问不及格者扣5分；服务意识指工队服务意识或态度的监督及提升此项为5分；量化积分是工地施工过程的奖罚制度此项为40分；团队培训是工长自动自发的对各自